常见windows故障全面排除方案

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1、常见常见 windowswindows 故障全面排除方案故障全面排除方案常用的工具软件（分区 优化 检测 查杀病毒）的安装与使用网络基本知识常见的网络设备的作用 安装 调试常见 Windows 故障全面排除方案 内容提要:故障一、显示蓝天白云图的时间太长故障现象: 启动计算机时，Windows 系统会显示蓝天白云图，其显示时间一般在半分钟左右，然后就进入 Windows9X 的桌面。但有些用户反映自己的计算机在启动时，用于.故障一、显示蓝天白云图的时间太长 故障现象:启动计算机时，Windows 系统会显示蓝天白云图，其显示时间一般在半分钟左右，然后就进入 Windows 9X 的桌面。但有些

2、用户反映自己的计算机在启动时，用于显示蓝天白云图的时间往往长达23 分钟，这是怎么造成的？故障分析:显示蓝天白云图时，系统主要是在执行Config.sys、Autoexec.bat 以及 Win.ini、System.ini 和注册表中的启动选项，若上述文件中的自启动选项太多，就会极大地影响系统的启动速度。另外磁盘出现坏道及系统中存在病毒也会影响系统的启动速度。解决方法:首先检查 Autoexec.bat 文件，看其中有没有比较耗时的 DOS 程序命令行（如新近推出的金山毒霸就利用 Autoexec.bat 文件在启动时对整个 Windows 目录进行检测） ，若有，我们可根据自己的需要进行取

3、舍，然后再查看 Win.ini、System.ini 和注册表中的启动选项，根据自己的需要进行取舍。如果这些文件中的启动选项都被取消后，系统显示蓝天白云图的时间仍然很长，就应该怀疑系统被病毒感染了，这时启动某个（或多个）最新版本的反病毒程序对系统进行扫描是非常必要的。若病毒原因也被排除，我们就应该考虑是磁盘故障了。首先对磁盘进行全面扫描，检查硬盘是否存在坏道，然后运行磁盘碎片整理程序，消除磁盘碎片，最后运行磁盘清理程序，清除计算机中的垃圾文件以腾出必要的磁盘空间。经过上述操作后，系统的启动速度将会大幅度的提升。故障二、鼠标双击操作无效 故障现象:在 Windows 窗口中，鼠标的单击和拖拽操作

4、有效，但无法通过双击鼠标来启动应用程序。故障分析:该故障是用户无意中将鼠标双击的时间间隔设置得太短，致使系统将用户的双击操作视为两次不连续的单击操作。我们只须适当调整鼠标双击的速度即可解决该问题。解决方法:进入 Windows 9X 的“控制面板” ，选中“鼠标”选项, 单击鼠标右键，然后选择弹出菜单中的“打开”命令,启动鼠标设置功能。在“鼠标属性”对话框中选择“按钮”选项卡,然后将“双击速度”中的滑杆向左移动（如图 1） ，适当调节 Windows 9X 的鼠标双击速度（此速度可通过旁边的“测试区域”进行测试） ，使之与自己的操作速度相适应。故障三、在 DOS 环境中找不到物理光驱 故障现象

5、:在 Windows 9X 下，光驱使用正常。在 DOS 环境中，却找不到物理光驱。故障分析:这主要是用户对 DOS 环境下非标准硬件设备的使用不了解造成的。在 DOS 环境下，要使用任何非标准硬件设备都必须为它们添加相应的驱动程序，否则，将找不到相应的硬件设备。解决方法:在 DOS 下安装相应的光驱驱动程序即可。不过根据不同情况，我们采用的方法也不同:1.如用户拥有光驱驱动程序盘，且驱动程序盘中有类似Install.bat、Setup.exe 的安装程序，我们只须在 DOS 状态下运行这些安装程序即可解决问题。2.如用户拥有光驱驱动程序盘，但盘中只有一个 SYS 驱动程序（如ATAPI_CD

6、.SYS） ，我们就只能进行手工安装:首先将该文件拷贝到 C盘的 CDROM 目录（如没有该目录则新建一个）中,然后在Config.sys 文件中加入“DEVICE=C:CDROMATAPI_CD.SYS/D:MSCD000”命令行,在Autoexec.bat 文件中加入“C:WINDOWS COMMANDMSCDEX.EXE/D:MSCD000 /V”命令行，或在 Windows 目录下的 Dosstart.bat 文件中加入“C:Win dowsCommandMSCDEX.EXE/D:MSCD000/V”命令。其中，Config.sys和 DOSSTART.BAT 文件用于解决从 Wind

7、ows 9X 退到 DOS 环境下的光驱问题,Config.sys 和 Autoe xec.bat 文件用于解决开机后直接进入 DOS 环境中的光驱问题。3.如果用户没有光驱驱动程序盘，可使用 Windows 98 中自带的OAKCDROM.SYS 光驱驱动程序，该光驱驱动程序能兼容现在 90%以上的光驱(注:OAKCD ROM.SYS 程序在 Windows 98 的启动软盘上可以找到，我们假设已将它拷到了 C 盘 CDROM 目录中)。因此，我们只须将第二步 Config.sys 文件中的“DEVICE=C:CDROMATAPI_CD.SYS /D:MSCD000”命令行改为“DEVICE

8、=C:CDROMOAKCDROM.SYS /D:MSCD000”命令即可。 执行上述步骤后，我们就可以在 DOS 环境中使用光驱了。故障四、整理磁盘碎片导致死循环 故障现象 :使用 Windows 9X 的磁盘碎片整理程序整理磁盘碎片，在进行到10%时程序陷入死循环。故障分析:磁盘碎片整理的 1%10%阶段是检查驱动程序是否有错和读取驱动程序信息，10%之后才进行真正的磁盘碎片整理。系统总是进行到 10%之后陷入死循环，多半是因为内存驻留程序，如杀毒软件、屏幕保护程序干扰了正常的磁盘扫描，使程序不能正常进行，从而形成死循环。解决方法:在整理磁盘碎片之前先关闭内存驻留程序，然后再进行整理。如果取

9、消这些内存驻留程序之后磁盘碎片整理仍然不能进行，则应使用 SCANDISK 对磁盘进行全面检查（包括表面测试） ，以排除磁盘故障的可能性。另外，用户若较长时间没有整理过磁盘碎片，那么从 10%开始到 11%的过程的确需要很长的时间（单击“显示资料”按钮，打开系统操作进程可以知道操作是否陷入了死循环） 。故障五、 “控制面板”中的设置项目不全 故障现象:进入“控制面板” ，发现其中少了某些设置项目。故障分析:造成该故障的原因主要有两种，一是用户在 CONTROL.INI 文件中错误地设置了“*.cpl=no”命令,禁止了这些控制图标的显示;二是相应的系统设置文件(.CPL 文件)不存在。解决方法

10、:首先打开 Windows 目录中的 CONTROL.INI 文件，找到dont load节，若在该节中发现了相应的“*.cpl=no”命令行则说明故障是由第一种原因造成的，我们只须将这些“*.cpl=no”命令行删除即可解决问题。若在dont load节中没有发现“*.cpl=no”命令，说明系统“控制面板”中的设置项目不全是因为对应的.CPL 文件不存在。最简单的解决办法就是在其它 Windows 版本相同的计算机中将这些.CPL 文件拷贝到本机的 WindowsSYSTEM 目录中。另外，我们也可以利用 Windows 的“系统文件检查器”对所需的 CPL 文件进行恢复。经过上述步骤后，

11、那些丢失的设置项目就会重新出现在Windows 的“控制面板”中。故障六、无法安装 GBK 输入法 故障现象:在试图使用 GBK 输入法输入大字符集的汉字时,发现中文Windows 98 居然没有提供 GBK 输入法，即使使用系统的“输入法添加”功能也不能进行添加。故障分析:这并非中文 Windows 98 没有向用户提供 GBK 输入法（微软公司就是 GBK 字符集的倡导者） ，而是 Windows 98 将原来在 Windows 95中分别用于输入普通文字的普通输入法和专用的 GBK 输入法合二为一了（如它将原来的“全拼输入法”和“GBK 全拼输入法”合并成新的“全拼输入法” ） 。我们可

12、利用这些合并后的输入法直接输入GBK 大字符集中的任何字符。不过由于大字符集中的字符太多，因此 GBK 输入法的重码也特别多，为加快用户的输入速度，Windows 98 特意为这些输入法提供了一个 GB2312 和 GBK 的切换开关，平常我们可关闭 GBK 开关以减少重码，需要时再打开 GBK 开关输入 GBK大字符集汉字。解决方法:调出能输入 GBK 汉字的输入法（如“全拼输入法” ） ，用鼠标右键单击“输入法状态条” ，选择弹出菜单中的“设置”选项，调出“输入法设置”对话框，从“检索字符集”框中选择“GBK”选项（如图 2）即可。故障七、系统总是首先打开汉字输入法 故障现象:启动中文 W

13、indows 9X 后，系统托盘中的输入法图标不是常见的图标，而是某种汉字输入法图标。故障分析:这是用户将某种中文输入法错误地设置为了默认输入法所致，我们只须将系统默认输入法还原为英文输入法即可解决问题。解决方法:右击系统托盘中的“输入法”图标，接着选择弹出菜单中的“属性”命令，选择“键盘属性”设置框中的 “语言”选项卡，然后在“语言”列表框中选择“En 英语”输入法并单击“设成默认值”按钮即可（如图 3） 。故障八:系统任务栏不见了 故障现象:启动计算机后，桌面上的图标显示正常，可是却发现屏幕下边的系统任务栏不见了。故障分析:计算机启动过程中，没出现异常情况，运行程序也正常，故怀疑是任务栏属

14、性被设置成了“自动隐藏”并被拖到了上边、左边和右边的任一边上。解决方法:将鼠标移到上边、左边或右边的任一边上，任务栏就会显现出来。然后单击任务栏中的空白处，选择弹出菜单中的“属性”选项，取消任务栏的“自动隐藏”属性后单击“确定”按钮，接着按住鼠标左键，将任务栏拖拽到屏幕下边即可。故障九、汉字输入法的状态条“失踪”了 故障现象:调出某种汉字输入法后，发现用来切换半角/全角、中西标点符号的输入法状态条不见了。故障分析:事实上，中文 Windows 9X 的输入法状态条具有显示和隐藏两种状态，不过由于它的切换开关比较隐蔽，有些用户没发现而已。输入法状态条的失踪，就是用户无意中取消了输入法状态条的显示

15、功能所致。解决方法:细心的用户可能会发现，当我们激活了某种汉字输入法后，系统托盘中的输入法状态图标会变成两个。其中一个为相应的输入法程序图标，如，另一个是类似于“纸和笔”的小图标，这就是Windows 9X 的输入法属性设置开关。单击该图标后，系统即会弹出一个快捷菜单，其中就有“显示输入法状态”命令（如图 4） ，剩下的嘛不说你也知道了。故障十、无法在 Windows 98 中发送传真 故障现象:在 Windows 98 中找不到传真程序，导致无法发送传真。故障分析:由于国外基本上用电子邮件代替了传真，因此 Windows 98 在默认情况下也就没有提供传真程序。鉴于中国的特殊情况（联网的计算

16、机少于传真机） ，微软公司特意为中文 Windows 98 提供了单独的传真程序，我们只须安装该程序即可解决问题（前提是你的计算机已经能上网了） 。解决方法:将中文 Windows 98 完整版安装光盘插入光驱，然后进入光盘的toolsoldwin95message 目录，依次安装该目录下的awfax.exe 及 wms.exe 程序，久违的传真功能就会重新出现在你的面前。故障十一、 帮助文件目录变成乱码 故障现象:进入 Windows 98 后，发现帮助目录中的汉字全变成了乱码（Windows 98 自带的帮助、应用程序的帮助都是如此） ，但点击帮助目录进入帮助文件正文后，显示的内容又完全正常。故障分析:这是用户在 IE 中安装了繁体中文字库后出现的故障。解决方法:在 IE 中重新安装简体中文字库即可。 .故障十二、压缩盘丢失 故障现象:利用 Windows 9X 提供的磁盘压缩功能对磁盘进行适当的压缩，可以达到为磁盘增容的目的。但是有一次进入系统后发现压缩盘找不到了，无论是从“资源管理器”还是从“我的电脑”或 DOS 命令行