驻点促销员手册

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1、- 1 -市场销售总部物流管理部驻点促销员操作手册市场销售总部物流管理部驻点促销员操作手册为建立区域有形市场，缩短用户等待时间，促进销量目标达成；提高监管车管理水平，有效地规避经营风险，经总部决定在物流管理部成立监管车项目组（以下简称项目组） ，负责东风商用车监管车实物的日常监管事务，工作依据为东风有商销总部发20104 号文件东风商用车公司市场销售总部监控车管理规程和东风商用车公司市场销售总部驻点促销员管理办法 。为确保此项工作的顺利进行，特编制驻点促销员手册。第一部分第一部分 本手册中相关用语的定义本手册中相关用语的定义1.1 监管车项目组（以下简称项目组）：是指由物流管理部牵头负责监管车

2、实物日常监管事务的团队。1.2 商代处驻点促销员（以下简称促销员）：是指由项目组派驻到商代处对监管车实物及合格证进行管控，并协助商代处开展经营工作的人员。人事关系隶属物流管理部，接受项目组业务指导和管理。1.3 监管车：是指监控车、分库车、存货融资车的总和。1.3.1 监控车：是指东风汽车有限公司东风商用车公司市场销售总部（以下简称总部）交付给网员单位，但仍由东风汽车有限公司东风商用车公司市场销售总部保留所有权的东风商用汽车。1.3.2 分库车：是指与东风汽车有限公司商用车公司市场销售总部签署了东风商用车底盘分库合作协议 、 东风商用车底盘分库保管协议的网员或改装企业内设立的资源前置库。1.3

3、.3 存货融资：存货融资(三方协议)业务是东风汽车有限公司为解决东风商用车公司的经销企业因采购东风商用车产品建立有形市场的资金短缺而开展的银、企、商三方以银行承兑汇票为载体的银行融资模式,即：经销商在签署协议后向银行预存承兑汇票保证金，银行出具承兑汇票并定期监管合格证，经销企业到期还款。- 2 -1.3.4 定向现场核对：是指在项目组的指令下对指定的地方、指定范围的车辆实物进行现场查看并扫描上传。1.3.5 销售出库：是指实现终端销售扫描出库。第二部分第二部分 商代处促销员日常工作商代处促销员日常工作2.1 辖区监管车实物及合格证管理；2.2 辖区监管车实物入库、盘点、出库信息掌握，并督促网员

4、进行扫描、上传；2.3 辖区监管车实物（合格证）台帐和明细报表日常维护，确保帐证物一致；2.4 辖区监管车实物异常信息发现、审验、上报并配合处理；2.5 辖区监管车月核对、季盘点；2.6 接受项目组指令对出现的异常实施定向现场核对。2.7 对网员进行扫描业务培训和指导（见培训教材） 。了解并掌握辖区扫描设备使用情况，协助网员对出现异常的扫描设备维护上报；2.8 凭证单据的保存。商代处促销员每天对所签收的商品车验收清单 、 监控车合格证领取申请表以及各类台帐、报表、交接单、业务报告分类整理、保存并归档,并做好日工作写实（备查） ；2.9 商代处促销员不在驻地的情况下，必须提前上报项目组（以便项目

5、组掌握信息） ，可以委托商代处经理指定的业务人员签收、保管合格证和验单，填写监管车合格证交接单 （见附件 8） ，返回后进行合格证、验单的交接。第三部分第三部分 监管车合格证及验单管理监管车合格证及验单管理3.1 合格证管理范围：3.1.1 监控车合格证、存货融资合格证、分库车合格证。3.1.2 具体管理见监控车、存货融资车、分库车合格证管理规程。- 3 -3.2 合格证和验单的签收、管理由商代处促销员负责。3.3 合格证签收。3.3.1 所有监管车的合格证由项目组统一邮寄给商代处促销员，促销员收到后应认真核对合格证上的车型、底盘号、发动机号等信息，并按类进行登记、存放、管理；注：存货融资合格

6、证只邮寄第一次出票金额的合格证，后续由网员自行到商代处进行替换。3.3.2 对部分特殊区域合格证必须随车的，物流公司必须在车辆送达 24 小时内随验单交商代处促销员；3.3.3 对部分特殊区域合格证需直接交网员的，凭业务报告为准。3.4 验单签收。 （验单一式五联，签收时应该是三联）3.4.1 核对验单上的收货单位、承运单位、送达地点等信息是否真实有效；核对验单是否加盖承运单位的验单专用章，同时对收货单位的验收情况予以核实（是否有收货单位签字盖章、是否按时送达以及验收意见、电子标签是否完好、实物是否做入库扫描上传） ；3.4.2 对验单查验合格且对应的合格证齐全，商代处促销员方可在商品车验收单

7、上签字，加盖商代处收车专用章；无对应合格证的应联系项目组确认合格证去向后再确定是否签收验单；3.4.3 对验单查验合格属于物流公司自带合格证的，需按验单上信息签收对应的合格证后，方可在商品车验收单上签字，加盖商验单签收验证 验单验证 合格证验证 扫描信息OK办理验单 签收手续NO暂扣验单 待核实- 4 -代处收车专用章；3.4.4 对验单查验合格属于合格证直接交网员的，需提供有效的监控车合格证领取申请表 ，按验单上信息对应一致后，方可在商品车验收单上签字，加盖商代处收车专用章；3.4.5 对不符合以上要求的，一律视为验收不合格，商代处促销员应暂扣验单并立即上报项目组，由项目组通报运输管理科进行

8、核查并考核； 3.4.6 验单若发生缺失或毁损的一律视为无效凭证单据；3.4.7 针对目前部分送达地点传送验单不方便，给实物管控带来困难，采取以下方式传递验单视为实物到达：物流公司司机车辆送达-电话通知物流公司信息员-物流公司信息员每天 10：00 点前将车辆送达明细表 （见附件 7）发送给商代处促销员-商代处促销员根据明细表上数据对车辆实物进行查验并登录入账。3.5 扫描入库核实3.5.1 验单、合格证核对一致后，商代处促销员应通过“商品车状态信息系统”确认网员否对收到的车辆进行了扫描入库上传操作，在系统中出现对应车辆的扫描时间和扫描地点与验单内容一致视为网员验收工作达标； 3.5.2 对没

9、有做收车入库扫描、上传的，一律视为网员商品车验收工作不达标，商代处促销员应督促网员立即进行收车入库的扫描、上传，直至成功操作扫描为止；3.5.3 如果网员单位未按要求做收车入库的扫描、上传，按 6.1.1执行。3.6 合格证的保管。3.6.1 合格证由商代处促销员进行妥善保管，不得遗失；3.6.2 商代处促销员如需要前往辖区核对监控车期间，应将所保管合格证移交商代处其他工作人员，并做好交接（填写监管车合格证交接单 ） 。3.6.3 商代处促销员根据入、出库情况及时维护商代处监控车库- 5 -存、合格证明细台账 。合格证应分类管理并登记合格证编号和存放地。第四部分第四部分 监管车合格证托管与发放

10、监管车合格证托管与发放4.1 合格证托管业务。对符合合格证托管标准并与商代处签署了东风商用车监控车合格证托管协议的网员，商代处促销员可根据网员单位信用评价等级和运营情况对其办理监管车合格证托管业务；4.2 监管车合格证托管与业务。4.2.1 网员单位-监控车：信用评价等级为 A 级的网员单位合格证托管数量不超过监控车库存数量的 50%；信用评价等级为 B 级的网员单位合格证托管数量不超过监控车库存数量的 40%；信用评价等级为 C、D 级的网员单位合格证托管数量不超过监控车库存数量的 30%；信用评价等级为 E 级及 E 级以下的网员单位合格证释放必须同时同时具备具备以下三条原则：a、经商代处

11、经理同意并承诺 3-7 天可以销账；b、释放数量控制：监控车总量少的不超过 5 辆，监控车总量多的不超过 10%；c、前清后续，不得累计。对部分偏远及特殊区域的网员,可根据业务报告（销售部长、物流部长签字）在其承诺按要求操作的可 100%释放合格证，但必须定期对实物进行稽查。4.2.2 网员单位-存货融资车：信用评价等级为 A 级的网员单位合格证托管数量按保证金比例上浮 20%释放；信用评价等级为 B 级的网员单位合格证托管数量按保证金比例上- 6 -浮 10%释放；信用评价等级为 C、D 级的网员单位合格证托管数量按保证金比例释放；存货融资合格证释放必须按要求进行释放，不得超标，并按要求及时

12、输机；存货融资合格证替换必须遵循：替换车辆的金额必须大于或等于被替换车辆；替换车辆的开票日期必须在被替换车辆对应融资汇票出票之日后；4.2.3 改装企业：信用评价等级为 A 级或属于战略改装企业的网员单位合格证托管数量不超过监控车库存数量的 50%；信用评价等级为 B 级或属于骨干改装企业的网员单位合格证托管数量不超过监控车库存数量的 40%；信用评价等级为 C、D 级或属于普通改装企业的网员单位合格证托管数量不超过监控车库存数量的 30%；对部分战略合作特殊的改装企业，根据销售部提供的清单可 100%释放合格证。4.2.4 以上合格证托管及释放标准建立在，网员单位能够按照要求遵守监管车管理规

13、程、遵循既销即付的原则上。对经常不遵守规程及运营不稳定的网员单位促销员可以根据实际情况进行控制。4.3 监管车合格证的发放。4.3.1 按信用评价等级范围托管的合格证，网员单位凭监管车合格证领取申请表 ，商代处经理签字后移交网员单位；4.3.2 实现销售的监控车：信用评价等级范围内的网员单位填写监管车合格证申请表 ，承诺按期销账，商代处经理签字移交网员单位，商代处促销员应督促网员按申请表上期限尽快销账；4.3.3 实现销售的存货融资车：网员应按要求回款至总部开票提车到商代处促销员处按要求进行合格证置换；4.3.4 实现销售的分库车：随车辆发放；- 7 -4.3.5 改装企业已销售出库车辆自开票

14、之日起 90 日内（自然日）回款销账；4.3.6 信用评价等级范围外的，对超额 10%以内的可以采取网员自有资源合格证质押的方式（原则：a、质押车辆的金额必须大于或等于被质押车辆；b、非改装车；c、电子标签扫描正常；d、承诺三日内可销账；e、经商代处经理签字认可的；） 。对超额比例超过 10%的，由网员单位凭业务报告，经主管销售的部长和主管财务的部长及以上领导签字后，网员单位凭监管车合格证领取申请表 ，商代处经理签字后移交网员单位。4.4 实现销售的监管车商代处促销员应督促网员单位进行出库扫描，没有进行扫描的不予办理合格证领取手续。4.5 办理消费信贷的车辆必须做出库扫描。4.5.1 消贷车辆

15、确认：网员单位将审批通过的消贷手续（如银行书面批复函件、网上确认书面信息）及相关车辆信息（如车型、票号、底盘号等）反馈商务代表处促销员，审核确认后反馈项目组，由项目组反馈监控车风险管理科报备。4.6 合格证异常问题处置。4.6.1 监控车合格证调换：必须是同一单位的监控车，数量额度只能在信用评价等级范围内调换，由商代处经理审批。商代处促销员根据合格证登记情况核对被调换的合格证情况；4.6.2 存货融资车合格证调换：用现款车合格证调换剩余存货融资合格证，替换车辆的金额必须大于或等于被替换车辆；替换车辆的开票日期必须在被替换车辆对应融资汇票出票之日后。必须经商代处经理审批；4.6.3 合格证丢失：

16、立即上报项目组，项目组采取措施防范因丢失产生的其他问题，同时向质量部提交合格证补办需求，产生的费用由丢失人承担。第五部分第五部分 监管车实物管理监管车实物管理- 8 -5.1 商代处促销员初次派驻。5.1.1 初次派驻时在项目组陪同下对商代处辖区监管车实物和合格证进行一次全面的核对，并与商代处相关业务人员签字交接（实物、合格证交接报表一式三份，商代处、项目组、商代处促销员各一份留存） 。创建商代处监管车、合格证库存台账 （见附件 2） ；5.1.2 初次派驻时项目组负责将商代处辖区监管车电子标签进行检查，对损坏的电子标签全面恢复，盘查中有发现恶意破坏的应及时上报项目组。5.1.3 初次派驻盘查时对出现的差异情况由项目组协同相关部门处理。5.2 网员单位监控车实物月盘点。5.2.1 商代处促销员每月应提醒、督促辖区网员单位 19 日至 22 日对监管车实物进行盘点扫描并上传数据。5.2.2 商代处促销员应根据盘点情况，对出现的异常进行分析