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1、对外经济贸易大学硕士学位论文中国企业跨文化管理模式及策略研究姓名：余曼申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：张炜20080501I 摘摘 要要 文化作为人类知识、信仰、伦理、法律、风俗习惯等等的总和，时刻影响着人们生活、工作的行为方式和思维模式。文化差异的存在使得文化间的冲突成为不可避免的现实问题。对于任何一个进行海外经营的企业来说，能否有效解决跨文化冲突问题已经成为了其经营发展的重要影响因素。企业跨文化管理的有效实施依赖于内部管理者和员工的文化差异识别能力、文化敏感性以及跨文化沟通交际等方面的能力，不同文化背景、管理资源和技术、管理原则、企业环境等都会导致企业家采用不同的管理方法。 对于
2、中国的企业而言，由于目前中国企业尚处于跨国经营的起步阶段，他们对国际市场规则的理解还不深刻，无论是从经营规模还是管理经验来看，都无法与西方发达市场经济环境下的大企业集团相媲美。习惯于本土经营的中国企业家们，当面对外来文化的冲击时，往往会略感不适。在中国国内，无论是理论界还是实践中，对于跨文化管理的方式方法的研究和经验还为数很少。此时，寻找适合我们中国企业自身发展状况的跨文化管理模式和策略就显得非常必要。本文正是以这样的目的为出发点，以文化的概念和基本特征为切入点，详细分析不同文化间的差异性，并探求文化冲突产生的原因及其危害，进而在此基础上，针对目前中国企业跨文化管理实践方面的不足，提出 AMF
3、 模式及相关策略，为中国企业的跨文化管理实践提供一些借鉴和引导。最后，作者将以华源集团为例，对AMF 模型进行验证，同时向读者表明，只要能够正确识别不同文化间的差异、遵循恰当的管理模式并采取有效跨文化管理措施，中国的企业同样可以在跨文化的环境中获得成功。 关键词：文化，文化冲突，跨文化管理，AMF 模型 II Abstract As the summation of knowledge, faiths, ethics, laws and custom, culture has a great influence on peoples daily life, working method and
4、 thinking pattern. The existence of culture differences usually leads to culture conflict which is unavoidable nowadays as a realistic problem. For the multinational companies who want to expand the business overseas, the ability of controlling and solving culture conflicts has been of a crucial inf
5、luential factors of the operation development. An effective execution of the intercultural management depends heavily on the staff and managers culture difference identifying ability, culture sensitivity, and intercultural communication ability and so on. Different culture backgrounds, management re
6、sources and technologies, management principles and the entire outside environment require the entrepreneurs using different management methods. For the Chinese enterprises, because now they are at the beginning stage of internationalization, there hasnt been a profound understanding of the internat
7、ional market rules. So from the operation scale to the management experience, they are incomparable to the giant corporate groups from the western mature market economy. When the Chinese enterprises have to face to the outer culture impact, they always feel uncomfortable. But it is a pity that now i
8、n China, both in theory and in practice, the research on intercultural management is rare. Finding a suitable model and related management strategies is necessary. This thesis just bases on this purpose, takes the cultures definition and characters as the cut-in point, labors the differences between
9、 different cultures, and hunts for the causes and harms of culture conflict. Then according to the shortages of intercultural management practice of the Chinese enterprises, in this thesis, the author will bring forward an AMF model and related detailed strategies, hoping can provide some useful ref
10、erences and guidelines for our Chinese mainland organizations. At the end, in the case analyzing part, CWGCs successful experiences show us if we can recognize the culture differences correctly, follow the suitable management pattern, and adopt effective intercultural management steps, our Chinese e
11、nterprises would also get a favorable result in the foreign market. Keywords： Culture, Culture Conflict, Intercultural Management, AMF Model 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明： 所呈交的学位论文， 是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本
12、人承担。本人郑重声明： 所呈交的学位论文， 是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。 特此声明特此声明 学位论文作者签名：学位论文作者签名： 年年 月月 日日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、
13、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为目的
14、的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。 学位论文作者签名：学位论文作者签名： 年年 月月 日日 导师签名：导师签名： 年年 月月 日日 1 第第 1 章章 绪论绪论 1.1 问题的提出 当今世界，信息技术飞速发展，运输手段高度发达，区域经济一体化和 WTO等多边贸易协定的建立，使各国市场统一起来，成为真正的世界市场。 2001 年 3 月 5 日，朱镕基总理在关于国民经济和社会发展第十个五年计划纲要的报告中，明确提出“走出去”战略，鼓励有比较优势的企业到境外投资，开展加工贸易，合作开发资源，发展国际工程承包，扩大劳务出口等1。此后，越来越
15、多的中国企业开始走出国门，中国企业的身影频频出现在世界各地。2003 年11 月举行的中央经济工作会议从总体上部署了 04 年的经济工作，特别强调要充分利用国际和国内两个市场、两种资源，继续实施“走出去”战略2。随着 2008年的到来，中国的国门将进一步向世界打开，综合国力的增强以及国内竞争的加剧，都为中国企业走向世界带来更多的动力和压力。可以预见到，在不久的将来，会有更多的中国企业寻求机会进行海外“扩张” ，充分利用世界资源，做大做强。 根据笔者从中华人民共和国商务部网站上获得的数据，2003 至 2007 年间，我国对外直接投资（非金融部分）和外资对华投资情况如下表所示： 表 1.1 20
16、03 至 2007 年我国对外直接投资和外资对华投资情况3 年份 我国对外投资总额 (非金融类) （单位：亿美元） 外商对华投资实际使用资金总额 （单位：亿美元） 经商务部批准或备案设立的外商投资企业数目2003 20.87 535.05 41081 2004 36.2 606.30 43664 2005 69 531.27 39679 2006 161.3 694.68 41485 2007 187.2 826.58 37888 1 朱镕基， 关于国民经济和社会发展第十个五年计划纲要的报告， 第九届全国人民代表大会第四次会议， 2001年 3 月 5 日。 2 信息来源于新华网：http:/ 3 数据来源于中华人们共和国商务部网站：http:/
