管理信息系统复习重点

《管理信息系统复习重点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息系统复习重点（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、管理信息系统复习重点题型：1.单选题 30 题，每题 1 分2.填空题 15 空，每空 1 分3.简答题 5-6 题， 每题 3 分4.论述题 7 分5.案例分析题 7-8 分6.实验题 5 分 （填空或选择）7.画图题 2 题 15-16 分 （数据流程图、判定表或判定 树） 各章重点：各章重点： 第一章：第一章： 1、信息的含义信息的含义： 信息信息是经过加工处理以后，并对客观事物产生影响的数据数据。 它对接收者有用，对决策或行为具有现实或潜在的价值。 信息为不确定性的描述，不确定性越大，信息量越大。 二、信息的特性：二、信息的特性： 1.真实性真实性：任何信息有真信息与假信息之分，真实、

2、准确和客观的信息是真信息，可以帮 助管理者做出正确的决策，否则将做出错误的决策。要重视收集信息的正确性；同时要保 证在对信息传送、储存和加工时不失真。 2.层次性层次性：管理有层次性，不同层次的管理者有其不同职责要求，所以所需要的信息也必 须是分层的。 3.时效性时效性（可变性）：过期的信息没有价值。时间间隔越短，信息使用越及时，使用程度 越高，时效性越强。 4.共享性共享性 5.可加工性可加工性 6.可存储性可存储性 7.可传输性可传输性（传递性） 8.价值性价值性（增殖性） 9.动态性动态性 三、信息的生命周期三、信息的生命周期 由信息的收集、传输、加工、存储、维护、使用收集、传输、加工、

3、存储、维护、使用等环节组成。 1、信息的收集收集信息的识别，信息收集，信息表达 信息识别的方法有三种： （1）由管理者识别 （2）信息系统分析人员识别 （3）由管理者、系统分析人员共同识别。 根据系统的目标和信息的需求，通过问卷调查、访谈或亲自参与业务实践过程来识别信息 信息的收集通常采用三种方法： （1）自下而上广泛收集 （2）有目的的专项收集 （3）随机积累法 2、信息的传输传输 信息的传输一般遵循香农香农模型 （香农：信息系统奠基人） 信息传输途径：信息源编码器信道译码器接收器噪音干扰 信息传输主要考虑信道的传输速率和抗干扰能力、编码和译码、变换（调制、解调）等几 个主要问题。基于网络的

4、传输主要从信道容量大、抗干扰能力强、传输时间短、能够进行 双向传输和保密性好等方面来考虑。 3、信息的加工处理：加工处理： （1）信息在直接面对用户之前，一般都经过适当的加工。 （2）信息加工不仅包括对已录入的数据进行加工，而且包括对加工过的信息进行选择、查 询、排序、并归，直到复杂的模型调试及预测。 （3）信息加工处理的层次层次：预加工、综合分析、统计推断 （4）信息的加工处理必然会延迟信息的服务时间，导致信息的滞后，影响信息的新度。 提高信息处理的效率，保证信息新度的方法: 运用多种领域的知识 建立模型，通过计算和模拟技术 配备标准的软件包，提高信息处理的效率 4、信息的存储：存储： 信息

5、存储是将信息保存在某种载体上以便需要时使用，包括： （1） 、为什么要存储这些信息 （2） 、以什么方式储存这些信息：集中/分散 （3） 、存在什么介质上：纸、胶片和计算机存储器。 （4） 、存储多长时间等 通常信息存储的策略取决于系统的目标。 5、信息的维护：维护： 信息维护是指系统建成后使信息始终处于最新合用状态的管理工作。 目的是保证信息的准确、及时、安全和保密。 （1）保证信息的准确性：输入时加强校验、集中数据库。 （2）保证信息的及时性：及时提供信息，操作人员的熟练程度。 （3）保证信息的安全性：不易破坏、丢失。备份 （4）保证信息的保密性：PASSWORD、加密技术、防火墙。 6、

6、信息的使用：使用： 信息的使用包括技术方面和信息价值转化问题。 技术方面是通过一定的手段，高速高质量的把加工的有用信息提供给使用者。 信息价值转化是信息使用概念上的深化，是信息内容使用深度上的提高。 信息使用深度大体上可分为三个阶段，即提高效率阶段、及时转化价值阶段和寻找机会获 取决策信息阶段。 四、管理信息四、管理信息 理解信息的分层理解信息的分层 （1）战略级信息：是关系组织长期发展目标和长远发展规划的信息 （2）战术级信息：是进行组织运营管理，进行资源分配和管理控制的信息 （3）作业级信息：是反映组织日常业务运作的信息，是组织日常业务活动中产生的信息 管理信息的层次性：管理信息的层次性：

7、 管理者的层次管理者的层次 管理的层次管理的层次 信息需求的层次信息需求的层次 高层管理者 战略管理 战略级信息 中层管理者 战术管理 战术级信息低层管理者 作业管理 作业级信息战略级信息：关注高层的宏观层面，考虑来自企业外部、涉及企业发展的重大决策方面的 信息，比如行业信息、政策信息、法律法规方面的信息 战术级信息：反映企业中层管理者所要关注的运营层面的信息 作业级信息：最低层的信息，比如应收应付、入库等明细方面的信息；变化频率最高但保 存时间最短。五、系统的概念：五、系统的概念： （一）含义（一）含义 系统是为了达到某种目的由相互联系、相互作用的多个部分（元素）组成的有机整体。 （二）特征

8、（二）特征 1.整体性整体性：全局的观念，系统的基本属性 2.目的性目的性（功能性）：任何一个系统均有明确的目的性，不同系统的目的可以不同，但系 统的结果都是按系统的目的建立的 3.层次性层次性：系统/子系统；采用系统分解的方法理解和分析系统 4.相关性相关性：构成系统的各个部分虽然是相互区别、相互独立的，但它们并不是孤立地存在 于系统之中，而是在运动过程中相互联系、相互依存的。 5.动态性动态性：系统按照一定的规律发展变化，从一种状态变为另一种状态。是一种变化过程， 是发展的观念。 6.稳定性：稳定性：在外界作用下的系统有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，保 持和恢复有序状态、结

9、构和功能。 六、系统的分类：（理解六、系统的分类：（理解 p10p10） 1.按起源分为：自然系统、人造系统 2.按与环境的关系分为：开放系统、封闭系统 3.按照抽象程度分为：实体（物理）系统、抽象（概念）系统和逻辑系统 4.按复杂程度分为：简单系统、复杂系统 5.静态系统和动态系统 七、信息系统类型七、信息系统类型：1.作业信息系统（事务处理系统，过程控制系统，办公自动化系统） 2.管理信息系统 八、管理信息系统定义八、管理信息系统定义：管理信息系统是利用计算机的软硬件资源、网络通信设备以及办 公和设备，为实现组织整体目标，对信息进行收集、传输、存储、加工、输出，给各级管 理人员提供业务信息

10、和决策信息，并由其执行管理过程的人机系统。 l , + - - * - 1 i - + a # - - - - - - * - * - i * - 九、管理信息系统的产生与发展（各系统中英文名称，英文简称均需掌握）九、管理信息系统的产生与发展（各系统中英文名称，英文简称均需掌握） 1.电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems ，EDPS） 在电子数据处理系统阶段，计算机主要用于对具体业务的简单处理，目标是能迅速 及时正确地处理大量数据，提高数据处理的效率。例如：工资处理系统、会计核算系统、 银行存取款系统等事务处理系统（TPS） 。目的：通过计算机

11、系统把人工管理业务转化为计算机来实现，提高信息处理的效果 2.管理信息系统（Management Information System ，MIS） 支持中层管理者的工作需求，具有较好的数据处理能力，产生各种报表信息提供给相 应的中层管理者，通过对企业日常业务数据的处理和分析从而帮助管理者对组织资源进行 有效的组织、计划、控制和决策的系统；但是由于缺乏灵活性和较强的分析能力，系统无 法较好地支持高层管理者的决策工作。例如：ERP，SCM 系统对企业整个日常经营管理提供一些决策，主要是结构化的决策 3.决策支持系统（Decision Support System ，DSS） 在管理信息系统数据信息

12、的基础上，根据问题的特性，利用模型库建立对应的求解模 型，使用方法库中的方法求解管理决策中的半结构化问题和非结构化问题。决策支持系统 是 MIS 的更高一层。例如：会计决策支持系统、投资决策系统解决半结构化和非结构化的决策问题 4.知识处理系统和办公自动化系统（Knowledge Work System and Office Automation System ，KWS & OAS） 5.专家系统（Expert System ，ES） 6.经理信息系统（Executive Information System ，EIS） 7.战略信息系统（SIS） 、企业资源计划系统（ERP） 、供应链管理系

13、统（SCM） 、客户关系管 理系统（CRM） 、电子商务系统（EC） 、电子政务系统（EG）EDPSEDPS、MISMIS 和和 DSSDSS 的联系与区别：的联系与区别：（1） 、EDPS 是用来进行日常业务数据记录处理的系统，是最底层的系统；MIS 能够提供分 析、计划和辅助决策功能；DSS 是专门辅助管理者决策的系统 （2）MIS 中通常包含了 EDPS 的功能，EDPS 为 MIS 提供数据，DSS 所需的数据来自、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、

14、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、D SS、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、M I S、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、ED PS、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、