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1、第一章第一章 一、单项选择题一、单项选择题 1、A 把 x 给 B 同时获取了 y，此时，在 A 和 B 之间所发生的行为属于（ B） （A）交换活动 （B）交易活动 （C）买卖活动 （D）协商活动 2、以( A )为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场。 （A）商品属性 （B）购买者购买行为的特点 （C）商品流通的时序 （D）商品流通的地域 3、市场营销管理的实质是（ A ）管理 （A）需求 （B）需要 （C）欲望 （D）价值 4、对于潜伏需求，市场营销管理的任务是（C ） （A）改变市场营销 （B)刺激市场营销 （C）开发市场营销 （D）协调市场营销 5、消费者喜欢那些可以随处买得到而
2、且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分 销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这种市场营销观念叫做（ A ） （A）生产观念 （B）推销观念 （C）产品观念 （D）市场营销观念 二、多项选择题二、多项选择题 1、下列对交换与市场营销的关系描述正确的是：ACD （A）当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现市场营销 （B）市场营销是先于交换的前提性概念 （C）交换是市场营销理论的中心 （D）如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动 2、对于不同类型的需求，实施不同的市场营销管理任务，其中实施正确的是（ BD） （A）对无需求状况实施改变市场营销 （B）对潜伏需求状况实施开发市场营销
3、（C）对下降需求实施刺激市场营销 （D）对不规则需求实施协调市场营销 3、市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中，在处理（ ABC ）之间利益 方面所持的态度、思想和观念。 （A）企业 （B）顾客 （C）社会 （D）政府 4、一般商品市场包括（ AC ） （A）消费品市场 （B）劳动力市场 （C）生产资料市场 （D）金融市场 第二章 一、单项选择题 1、下列关于市场营销组合的说法中，正确的是：B （A）无形服务不属于产品 （B）产品的价格是产品价值的反映形式 （C）市场营销组合通常不可控 （D）市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变 2、在 4C 的营销观念下，企业的定价模式将（
4、B ）列为决定性因素 （A）企业生产成本 （B）消费者接受价格 （C）同行业竞争价格 （D）企业目标利润要求 3、包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的（ C ）产品层（A）核心 （B）附加 （C）形式 （D）潜在 4、企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是（ A ） （A）产品组合 (B)产品线 （C）产品项目 （D）产品系列 5、企业拥有不同产品线的数目是（ A ） （A）宽度 （B）长度 （C）深度 (D）关联性 6、可口可乐公司与雀巢公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡 及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种销售渠道类型叫做（ C
5、） （A）传统分销渠道模式 （B）垂直分销渠道模式 （C)水平分销渠道模式 （D）多渠道分销渠道模式 二、多项选择题 1、根据消费者的购买习惯，可以把消费品划分为（ BCD ） （A）耐用品 （B）便利品 （C）选购品 （D）特殊品 2、下列关于产品组合的说法中，正确的是（ ABCD ） （A）产品组合的宽度越大，说明企业的产品线越多 （B）产品组合的深度越大，企业产品的规格、品种就越多 （C）产品组合的深度越浅，宽度越窄，则产品组合的关联性越大 （D）增加产品线和扩大经营范围，可以使企业获得新的发展机会 3、产品组合策略主要有（ABCD ） （A）扩大产品组合 （B）产品线现代化决策 （C）
6、缩减产品组合 （D）产品线号召决策 4、一般说来，产品的价格取决于（ ABCD） （A）市场需求 （B）总成本费用 （C）竞争状况 （D)价格折扣 5、促销的主要目标包括（ ABCD ） （A）传递产品信息 （B）激发购买欲望 （C)建立产品形象 （D)扩大市场份额 6、产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括（ ABD ） （A）产品的开发与生产 （B）产品的包装 （C）产品的商标 （D）产品的质量保证 第三章 单项选择题 1、下列选项中，不属于商务谈判构成要素的是（ D ） （A）谈判目的 （B）谈判行为 （C）谈判环境 （D）谈判次数 2、 （ C ）在注意与对方人际关系的同时，
7、建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求， 寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。 （A）价格型谈判 （B）软型谈判 （C）价值型谈判 （D）硬型谈判 3、 （ D）认为，在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中，谈判者态度越强硬，其最后的收获也 就越多。 （A）价格型谈判 （B）软型谈判 （C）价值型谈判 （D）硬型谈判 4、 （ C ）是一种买方全部或部分地以实物对进口货物做延期支付的贸易方式 （A）来料加工 （B）来样加工 （C）补偿贸易 （D）来件装配5、商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是（ D ） （A)议程谈判 （B）价值谈判 （C）目的谈判 （D）价格谈判 多项选择题 1、商
8、务谈判的基本原则主要包括（ ABCD ） （A）客观真诚的原则 （B）平等互惠的原则 （C）求同存异的原则 （D）公平竞争的原则 2、按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为（ AC ） （A）集体谈判 （B）双边谈判 （C）个体谈判 （D）多边谈判 3、商务谈判的价值评判标准有（ ABCD ） （A）看商务谈判目标的实现程度 （B）看谈判的效率如何 （C）看谈判参与人数的多少 （D）看谈判后人际关系如何 4、以下属于美国人的谈判风格是（ CD ） （A）外露直率，能直接地向对方表露出真挚、热忱的情绪 （B）办事比较干净利落，总是兴致勃勃地开始谈判，乐意以积极的态度来谋求自己的利 益 （C）赞赏那
9、些精于讨价还价，为取得经济利益而施展手法的人 （D）对“一揽子”交易感兴趣 5、以下属于德国人的谈判风格的是（ ACD ） （A）外露直率，能直接地向对方表露出真挚、热忱的情绪 （B）喜欢在晚上洽谈生意 （C）崇敬合同，严守信用，对合同条文研究得比较仔细 （D）不太热衷于采取让步的方式 第四章第四章 单项选择题单项选择题 1、遵循（ A ） ，即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必 须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。 （A）互惠原则 （B）信用原则 （C）平等原则 （D）相容原则 2、谈判过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（ C ） （A)10
10、%-20% (B）20%30% （C）30%60% （D）60%100% 3、仪表端庄是职业人士的基本素质，下列做法符合仪表端庄的是（ D ） （A）穿睡衣睡裤上岗 （B）女士长袜有破洞 （C）男服务员留胡子 （D）穿西装制服者配衬衣领带 4、会客中的开场白，交谈的序幕是（ B ) (A)寒暄 （B）握手 （C）致谢 （D）道别 5、对于双边业务洽谈来说，多采用（ B ）的桌子 （A）圆形 （B）长方形 (C)正方形 （D）椭圆形 6、现代营销最主要的也是最基本的道德要求不包括（ D ） （A）守信 （B）负责 (C)公平 （D）诚恳 多项选择题 1、谈判礼仪中，女性首饰选择的原则有（ABCD
11、 ）：(A)以少为佳 （B）色彩一致 （C）质地相同 （D）合乎惯例 2、在与欧美人士交谈时，要特别注意不要问及对方隐私，下列选项中被欧美人视为隐私的 是（ ABCD ） （A）年龄 （B）经济收入 （C）家庭 （D）地址 3、企业的社会责任可概括为（ ABC ） （A）保护消费者权益 （B）保护社会的利益和发展 （C）保护社会自然环境 （D）与竞争者和谐相处 4、西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的，常以（ AB ）代替 （A）14A (B）12B （C）13B （D）13A 5、下列说法正确的是（ CD ） （A）某一行业的职业道德适用于所有行业 （B）职业道德是一种强制性的约束
12、机制 （C）职业道德是一种内在的约束机制 （D）职业道德的形式因行业而异 第六章 单项选择题单项选择题 1、 （ A ）是指当事人双方互负对等给付义务的合同，即一方当事人所享有的权利是另一 方当事人所负有的义务，反之亦然。 （A）双务合同 （B）单务合同 （C）有偿合同 （D）无偿合同 2、当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是（A ） （A）诺成合同 （B）实践合同 （C）有效合同 （D）无效合同 3、合同的一般条款中，权利义务共同指向的对象是指（ C ） （A）数量 （B）质量 （C）标的 （D）当事人 4、消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利
13、，这 是消费者应享有的（D） （A）安全保障权 （B）知悉真情权 （C）公平交易权 （D）获得知识权 5、消费者权益保护法适用于消费者的（D） （A）物质消费 （B）文化消费 （C）精神消费 （D）生活消费 6、见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（ A ）内向付款人提示承兑。汇 票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。 （A）10 天 （B）20 天 （C）1 个月 （D）2 个月 多项选择题 1、下列各类合同中，属于合同法分则规定的有名合同的是（ ABCD ） （A）赠与合同 （B）借款合同 （C）租赁合同 （D）运输合同 2、根据我国合同法 ，下列情形属于可撤销的合同有
14、（BCD ） （A）一方以欺诈、胁迫的手段订立，损害国家利益的合同 （B）因重大误解订立的合同（C）在订立时显失公平的合同 （D）以欺诈、胁迫手段或乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的合同 3、消费者与经营者发生消费者权益争议时，通过（ ABCD ）等途径解决。 （A）向有关行政部门申诉 （B）与经营者协商和解 （C）请求消费者协会调解 （D）向人民法院提起诉讼 4、下列情形中，违反了产品质量法的规定的有（ABD ） （A）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明 （B）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况 （C）不能完全满足消费者的消费欲望 （D）不符合在产品或包装上注明采用的产品标准 5、汇票是一种支付命令，其当事人一般包括（ABC） （A）出票人 （B）付款人 （C）收款人 （D）收票人
