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1、在做市场调查之前，你一定要知道几点：1、你的目标客户群是什么样的。要把客户群分为几类（准客户、一般客户、未 来客户） 2、就是你要知道你的目标客户群主要都集中在那些地方，以便在周围找到合适 的店址。 3、要对店址周边环境做调查，比如：有没有同行的竞争对手、周边的交通如何、 周边人的生活习惯等。然后是调查所需的步骤：（一）明确调查问题 在开始调查之前，调查人员必须明确调查的问题是什么、目的要求如何。 应根据要调查的对象，拟定出需要了解的内容，然后定出调查的目标，以便调 查能合理进行。 （二）初步情况分析 确定调查目标后，往往还会有很多繁杂的问题，这时就需要对这些问题进 行缩减。通过能马上了解的一
2、些资料（如竞争店的地理位置）进行删减，以缩 小调查的范围。 （三）进行正式调查 当有了初步资料后，就要通过访问专家，向精通本问题的人员了解信息并 了解用户意见。制订调查方案，方案内容包括调查哪些资料、由谁调查方案、 用什么方法进行调查、在什么地方调查、什么时间调查、调查一次还是多次等 。发放调查问卷进行调查。（付调查问卷）（四）资料整理和分析 当资料收集完后，要对其进行编辑整理，检查调查资料是否有误差。误差 可能是统计错误、询问冲突设计不当、访问人员偏见、被询问人回答有问题等 。在整理资料时，要把错误的信息剔除掉，然后把剩余的资料分类统计，最后 得出结论。通过分析资料，决定是否开店，在哪里开店
3、，什么时候开店等。 玫琳凯化妆品调查问卷玫琳凯化妆品调查问卷 本次调查旨在了解消费者的化妆品消费习惯，及消费者对玫琳凯的了解及满意程度。本次调查旨在了解消费者的化妆品消费习惯，及消费者对玫琳凯的了解及满意程度。非常感谢您的合作！非常感谢您的合作！1.你的性别是？ A. 男 B. 女 2.你的年龄是？ A. 20 岁以下 B.20-30 岁 C.30-40 岁 D.40 岁以上 3.你的一个月的收入是？ A.1500 元以下 B.1500-2500 元 C.2500-3500 元 D.3500 元以上 4.你平时有用化妆品吗？ A. 从不 B.极少使用 C. 偶尔使用 D. 经常使用 5.你平均
4、多久购买一次化妆品？ A. 1 个月 B. 3 个月 C. 半年 D. 不定期 6. 以下哪种类型的化妆品是你通常购买的？（可多选） A. 护肤类 B. 彩妆类 C. 清洁类 D. 美容类 7. 你平时购买的化妆品一般在哪个价位？ A. 100 以下 B. 100200 C. 200500 D. 500 以上 8. 你在购买化妆品时主要考虑的因素有哪些? （可多选） A 品牌 B. 功效 C. 价格 D. 其他_ 9. 你是如何知道玫琳凯的？ A 从广告上看到的 B. 朋友介绍的 C. 逛街偶然发现的 D. 其他途径 _ 10. 你为什么选择玫琳凯？（可多选） A 品牌齐全 B. 价格公道 C
5、. 产品，质量保证 D. 服务态度较好 E. 其他 _ 11.玫琳凯店员一般会给你提供哪些服务项目？（可多选） A. 赠送赠品 B. 产品试用 C. 答疑解惑 D 其它_ 12. 你最喜欢玫琳凯的哪种促销手段？ A. 折扣 B. 会员卡积分 C. 赠品 D. 其它 13. 你觉得玫琳凯还有什么需要改善的地方？ A. 价格应该下调 B. 服务态度应该改善 C. 商品种类应该更多样化 D. 其它 _ 14. 您是否会开通屈玫琳凯员卡？ A. 合理、可以接受 B. 无所谓 C. 太贵 15.您对玫琳凯的总体评价？ A. 非常满意 B. 基本满意 C. 一般 D. 基本不满意 E. 非常不满意衷心感谢您们的参与，有你们的支持我们会做的更好！
