物业行政人事部各岗位职责

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1、行政人事部职责一、制度管理1草拟公司行政管理与人事管理制度，并提出改进建议。2组织公司行政管理与人事管理制度的执行。3. 正确贯彻执行国家和地方有关劳动方面的法律、法规、政策。二、行政后勤管理1负责公司办公秩序、办公环境、办公设施、办公用品、公司行政档案的管理；2负责公司文件的起草、收发、印制等文书管理；3负责公司的会议组织、前台接待、采购、后勤服务工作；4进行公共关系的维护；5负责对各部门工作进行内部协调与沟通； 6负责公司合同管理、诉讼等法律事务；7负责各类行政规章制度的拟制。三、人力资源管理1. 草拟员工手册、人才规划、编制计划、培训计划，经公司审批后负责组织、协调、监督制度和流程的落实

2、；2. 人事流程管理：员工招聘、入职、考核、调动、配置、离职管理；提供各类人力资源数据分统计及分析；3人力资源开发：骨干员工、储备干部的选拔、考察、建档及培养，指导、协助员工做好职业生涯规划；4劳动关系管理：人事档案、劳动合同及员工关系管理；定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；调动员工积极性，激发员工潜能；5薪酬管理：定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；监控公司系统薪酬成本；核定、发放工资；6培训发展管理：监督、指导公司各部门的教育培训工作；开发培训培训课程；7协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；8人事信息管理：收集汇总并提供招聘、培训信息。四、策划管理1. 负责企业品牌的

3、建设，企业形象的宣传、推广与维护，提高公司美誉度和知名度，促进企业文化的建设；2. 社区文化活动策划与督导。行政人事部经理岗位职责岗位名称 部门经理 职 级 5 级所属部门 行政人事部 直属上级 执行总经理序号 工作职责1 组织完成本部门质量体系的建立及负责部门的质量管理职责，组织实施本部门业绩、质量事件管理2 组织完成部门的人力资源管理职责，统筹管理公司员工关系，确保公司人力资源质量满足运营与发展需要3 组织完成部门的流程优化及建设与管理职责4 组织完成部门与上级行政主管部门、业务对口单位、公司内部各部门间等的公共关系管理职责5 组织完成部门的成本及公司办公用品成本管理职责6 负责拟定公司骨

4、干人员的发展规划，并指导各部门培育骨干人员7 组织公司法律事务和新闻发布的处理8 组织公司企业文化的推进，建立并完善公司 CIS，负责公司重大活动的策划，进行企业形象的宣传、推广入职资格学历要求 大专及以上 专业要求行政、人力资源或物业管理相关专业资格证书要求 物业管理经理上岗证优先资格/技能必备技能要求熟悉现代办公系统管理，较强的内外协调能力，良好的团队意识、敬业精神及沟通能力，熟悉ISO 质量体系运行流程物管行业经验 不低于 1 年类似岗位工作经验 不低于 2 年经验要求人员管理经验 不低于 3 年审 批 颁布日期人力资源主管岗位职责岗位名称 人力资源主管 职 级 4 级所属部门 行政人事

5、部 直属上级 部门（项目）经理序号 工作职责1 拟定公司人事管理制度，报批后组织实施、忠实维护制度的全面实施2 负责公司骨干员工、储备干部的选拔、考察、建档及培养，指导、协助员工做好职业生涯规划3 组织员工招聘、入职、培训、考核、调动、配置、离职等管理4 搜集同行业相关人力资源管理信息，定期提交各类人力资源数据统计及分析5 负责员工关系的建立及管理，定期进行员工满意度调查及分析6 及时搜集、整理国家、上级主管部门、行业有关人力资源管理政策、行业惯例等，结合公司情况，组织传达或拟定对策7 合理控制各部门定员定编，建立并维护人力配备标准，使人力资源成本符合经营管理需要入职资格学历要求 大专及以上

6、专业要求 人力资源管理相关专业资格证书要求 持人力资源管理师证优先资格/技能必备技能要求熟悉国家人事管理政策，有较强的观察能力、人际沟通能力、内外协调能力，有强烈的责任感和良好的团队意识、敬业精神，办事公道，性格稳重，热爱物业管理职业、口齿清晰、语言表达、文字处理能力强、熟悉运用现代办公系统物管行业经验 /类似岗位工作经验 不低于 2 年经验要求人员管理经验 不低于 1 年审 批 颁布日期培训专员岗位职责岗位名称 培训专员 职 级 3 级所属部门 行政人事部 直属上级 人力资源主管序号 工作职责1 负责公司及部门培训管理制度的编写，报批并组织实施2 负责组织编写并汇集整理培训教材、试题、授课课

7、件和管理教学资源3 负责督促指导公司各部门的专业培训计划4实施或跟踪实施各类培训计划，安排各种公司培训课程或活动，准备培训材料、设备和器材，做好培训评估、考核；跟踪部门培训，做好部门培训评估、考核和激励5 对新员工进行入职培训，追踪试用期培训情况，组织试用期考核6 负责外部培训资源的收集和联系7 激励管理人员开发有效课程，进行公司培训师培养和管理8 负责员工培训档案管理9 负责试用期员工的试用管理，及时进行跟进培养和评价10 负责公司员工保险手续的办理、员工享受保险手续跟踪及公司级手续的办理入职资格学历要求 大专及以上 专业要求物业管理、人力资源管理、中文教育等相关专业资格证书要求 /资格/技

8、能必备技能要求熟练制作 PPT，会 TTT 运作，文字表达能力强，有激情、爱培训工作物管行业经验 /类似岗位工作经验 不低于 1 年经验要求人员管理经验 /审 批 颁布日期人事助理岗位职责岗位名称 人事助理 职 级 2 级所属部门 行政人事部 直属上级 人力资源主管序号 工作职责1 协助上级做好与公司劳动关系有关的行政主管部门的联络与协调，并办理相应的手续2 办理有关员工入职、转正、离职、调动手续，负责所有新入职员工的引介3 负责员工考勤管理工作，审查排班、加班、补休、调休、请假等考勤手续4 审查并汇总公司员工人数、考勤记录等5 负责管理员工的人事档案（含电子版和软件）6 参与检查劳动纪律7

9、协助上级做好福利管理及劳动保护工作8 负责招聘渠道的拓展和日常招聘实施工作，并负责人力储备信息的收集与整理；负责日常招聘工作的通知、接待、安排9 负责前台电话、来人来函的接转，礼仪符合员工行为管理规范10 负责公司公共办公区域、设备的日常管理11 负责公司文件打印、传真、信件包裹等收发入职资格学历要求 大专及以上 专业要求人力资源管理、物业管理等相关专业资格证书要求 /资格/技能必备技能要求熟练运用 OFFICE 办公软件系统、统计分析工具，较强的内外协调能力，良好的团队意识，敬业精神及沟通能力物管行业经验 /类似岗位工作经验 /经验要求人员管理经验 /审 批 颁布日期行政助理岗位职责岗位名称

10、 行政助理 职 级 2 级所属部门 行政人事部 直属上级 行政主管序号 工作职责1 协助上级协调公司各部门的工作，跟踪落实公司及部门级指令、政策的实施情况2 负责行政流程执行及优化3 负责管理公司的档案资料，统筹管理公司行政办公用品、劳保用品4 负责各类经营证照及资质办理工作5 负责组织后勤服务、会议组织、公司电话及网络管理、办公环境规范管理6 负责公司文档管理和信息管理，起草公司行政文件，收集整理有关国家、地方法律规章制度，向公司各部门传达相关事务7 对合格供方进行动态管理8 协助上级进行部门成本管理，协调公司各部门（岗位）办公物资的配置9 协助上级进行企业形象的宣传、推广入职资格学历要求

11、大专及以上 专业要求行政管理或文秘管理相关专业资格证书要求 /资格/技能必备技能要求熟悉 office 办公系统的操作，熟悉文书的格式和写作、掌握档案管理知识，文笔流畅，良好的敬业精神及沟通能力物管行业经验 /类似岗位工作经验 /经验要求人员管理经验 /审 批 颁布日期外勤助理岗位职责岗位名称 外勤助理 职 级 2 级所属部门 行政人事部 直属上级 行政主管序号 工作职责1 安全文明驾驶车辆，遵守交通规则2进行物资采购，协助行政助理对合格供方进行管理，协助资产专员进行供方价格维护3 协助行政助理进行相关手续办理、公共关系维护工作4统筹管理项目部交通车、电瓶车的维保及按公司及国家规定对车辆进行维

12、保、年审、缴交相关费用等手续办理5 负责公司电话、网络，项目部能源费用等手续输及缴交工作入职资格学历要求 初中及以上 专业要求 /资格证书要求 持有效 A 照资格/技能必备技能要求会简单操作现代办公系统，较强的内外协调能力，良好的团队意识，敬业精神及沟通能力物管行业经验 /类似岗位工作经验 不低于 3 年经验要求人员管理经验 /审 批 颁布日期交通车班长岗位职责岗位名称 交通车班长 职 级 2 级所属部门 行政人事部 直属上级 行政主管序号 工作职责1完成公司下达的交通车管理、交通车运行、形象展示、车辆耗费管理、交通安全管理的业绩目标、计划和质量事件管理2协助上级做好与房产公司、项目物业管理有

13、关的行政主管部门、各供应单位、相邻单位的联络与协调3接受客服中心的协助请求，参与客户沟通，及时认真地解决住户提出的涉及交通车的合理要求。对住户提出的交通车类有效投诉处理负责跟踪4 对 交 通 车 辆 及 附 属 设 备 设 施 等 损 坏 情 况 做 好 记 录 ， 及 时 上 报 并 协 助 处 理5积极参与车辆运行的技术支持，参与交通车管理的质量标准的制订、完善、示范、带领执行与日常监督执行6负责驾驶服务员月度排班、考勤等汇总、制表，负责对下属进行日常管理与指导入职资格学历要求 初中及以上 专业要求 /资格证书要求 持有效 A 照资格/技能必备技能要求熟悉汽车构造原理，会一般问题检查及简单

14、处理物管行业经验 /类似岗位工作经验 不低于 3 年经验要求人员管理经验 /审 批 颁布日期驾驶服务员岗位职责岗位名称 驾驶服务员 职 级 1 级所属部门 行政人事部 直属上级 交通车班长序号 工作职责1完成公司下达的交通车管理、交通车运行、形象展示、交通安全管理的业绩目标管理2执行驾驶、车辆维修保养、车况检查、交通安全学习、为乘客服务、维护乘车秩序、车辆清洁等工作，收集交通车管理与服务信息并作好记录3完成所操作或管理的交通车辆、交通附属设施设备、车辆工具、车辆证照手续、车辆所属配置、车辆备品备件、车辆废旧物资的资产管理职责4每天检查所操作车辆的安全性能、清洁状况等，整顿自身状态。对质量事件、可疑人员、异常情况及时处理5 负责本人所掌握的车辆、机具和个人劳动作业安全管理入职资格学历要求 初中及以上 专业要求 /资格证书要求 持有效 A 照资格/技能必备技能要求熟悉汽车构造原理，会机动车一般问题检查及简单处理物管行业经验 /类似岗位工作经验 不低于 3 年经验要求人员管理经验 /审 批 颁布日期