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1、海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。公司 1984 年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2012 年，海尔集团全球营业额 1631 亿元，在全球 17 个国家拥有 8 万多名员工，海尔的用户遍布世界 100 多个国家和地区。 在白色家电领域，海尔是世界白色家电第一品牌。海尔集团持有多个与消费者生活息息相 关的品牌。其中，按品牌统计，海尔已连续四年蝉联全球销量最大的家用电器品牌（数据 来源：欧睿国际 Euromonitor） 。全球管理咨询公司波士顿公布的“
2、2012 年度全球最具创新 力企业 50 强”榜单中，海尔排名第八位，与苹果、谷歌等一起进入十强，是唯一进入前十名的中国企业。在互联网时代，海尔打造开放式的自主创新体系支持品牌和市场拓展，截止 2012 年，累计申报 13952 项技术专利，获授权专利 8987 项；海尔共组织研究、提报了 84 项国际标准提案，其中 28 项已经发布实施，是中国申请专利和提报国际标准最多的家电企业。海尔致力于成为时代的企业，适时进行战略创新和管理模式创新以适应时代的变迁和发展，先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略、网络化战略，海尔管理模式也从日清管理法、OEC 管理模式、市场链管理发展到人
3、单合一双赢管理模式。在互联网时代，海尔实施两个战略转型：企业转型，从“卖产品”转变为“卖服务”；商业模式转型，从传统商业模式转型为人单合一双赢模式。海尔组织结构应需而变，从传统的“正三角”转变为“倒三角”组织，形成以自主经营体为基本创新单元的扁平化节点闭环网状组织结构，让每个员工直面市场，更加敏捷快速地获取并满足碎片化、个性化的用户需求。世界著名的商学院、管理专家认为，海尔的人单合一双赢模式具有颠覆性、首创性和领先性的特点，是对传统管理理论的突破，有可能破解全球企业界的管理难题。海尔正在通过人单合一双赢模式创新，成为互联网时代领先的全球化品牌。 2012 年 8 月 8 日，第六届中国品牌节揭
4、晓年度品牌中国总评榜，海尔荣获“2012 品牌中国华谱奖”，连续六年获此殊荣。2012 年 08 月 13 日， 财富中文网发布了“2012 最具创新力的中国公司”榜单，海尔集团再度上榜。在创新实践中，海尔探索实施的在创新实践中，海尔探索实施的“日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高”的的“OEC”（Overall Every Control and Clear）管理模式、）管理模式、 “市场链市场链”管理及适应互联网时代的管理及适应互联网时代的“人单合一人单合一双赢双赢”模式引起模式引起国际管理国际管理界高度关注界高度关注。 。2012 年年 03 月月 24 日，日， “2012 年全国企业
5、管理创新大会年全国企业管理创新大会”在北京举行，海尔在北京举行，海尔“以自主经营体为基以自主经营体为基 础的础的人单合一人单合一管理管理”模式在全国模式在全国 451 项管理项目中脱颖而出，获得国家级企业管理创新成果项管理项目中脱颖而出，获得国家级企业管理创新成果 奖一等奖第一名。奖一等奖第一名。 海尔将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风， 深入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零库存下 的即需即供”商业模式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创 新，创出中华民族自己的世界名牌！ 2一般企业做法：只
6、注重产量，而忽视了质量一般企业做法：只注重产量，而忽视了质量海尔创新做法：没有盲目上产量，而是严抓质量海尔创新做法：没有盲目上产量，而是严抓质量海尔管理创新：实施全面质量管理，要么不干，要干就干海尔管理创新：实施全面质量管理，要么不干，要干就干第一第一上个世纪八十年代，正值改革开放初期，很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备，包 括海尔。那时，家电供不应求，很多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。海尔没 有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。 当家电市场供大于求时，海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。 这一阶段，海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才
7、、资金、企业文化方面有了可以移 植的模式。 1985 年，一位用户来信反映海尔冰箱有质量问题，张瑞敏让员工用大锤亲自砸毁 76 台有 缺陷的冰箱，砸醒了员工的质量意识。这把大锤已被国家博物馆收藏。 多元化战略发展阶段（19911998）：海尔文化激活“休克鱼” 时代机遇：国家鼓励兼并重组 海尔文化激活休克鱼海尔文化激活休克鱼一般企业做法：兼并后发展不下去；反对多元化发展一般企业做法：兼并后发展不下去；反对多元化发展海尔创新做法：兼并国内多家家电企业海尔创新做法：兼并国内多家家电企业海尔管理创新：实施海尔管理创新：实施 OEC 管理模式管理模式,海尔文化激活海尔文化激活“休克鱼休克鱼”上个世纪九
8、十年代，国家政策鼓励企业兼并重组，一些企业兼并重组后无法持续下去，或 认为应做专业化而不应进行多元化。海尔的创新是以“海尔文化激活休克鱼”思路先后兼并 了国内十八家企业，使企业在多元化经营与规模扩张方面，进入了一个更广阔的发展空间。 当时，家电市场竞争激烈，质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务 体系，当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。 这一阶段，海尔开始实行 OEC（Overall EveryControl and Clear）管理法，即每人每天对每件 事进行全方位的控制和清理，目的是“日事日毕，日清日高”。这一管理法也成为海尔创新 的基石。 199
9、8 年，哈佛大学把“海尔文化激活休克鱼”写入教学案例，邀请张瑞敏参加案例的研讨。 张瑞敏成为第一个登上哈佛讲坛的中国企业家。 国际化战略发展阶段（19982005）：走出国门，出口创牌 时代机遇：中国加入 WTO 美国海尔总部 一般企业做法：出口创汇，走出去又退回来做订牌 海尔创新做法：出口创牌，海外建立“三位一体”本土化模式 海尔管理创新：实施“市场链”流程再造,走出国门，出口创牌 上个世纪九十年代末，中国加入 WTO，很多企业响应中央号召走出去，但出去之后非常困 难，又退回来继续做订牌。海尔认为走出去不只为创汇，更重要的是创中国自己的品牌。 因此海尔提出“走出去、走进去、走上去”的“三步走
10、”战略，以“先难后易”的思路，首先进入 发达国家创名牌，再以高屋建瓴之势进入发展中国家，逐渐在海外建立起设计、制造、营 销的“三位一体”本土化模式。 这一阶段，海尔推行“市场链”管理，以计算机信息系统为基础，以订单信息流为中心，带 动物流和资金流的运行，实现业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流通， 激励员工使其价值取向与用户需求相一致。 美国海尔大厦位于美国纽约曼哈顿百老汇大街，这幢建筑是纽约的标志性建筑，现在成为 了海尔在美国的总部。 全球化品牌战略发展阶段（2005 年2012 年）：创造互联网时代的全球化品牌 时代机遇：互联网的发展 加里哈默与张瑞敏 一般企业做法：以企业为中
11、心卖产品 海尔创新做法：以用户为中心卖服务 海尔管理创新：探索“人单合一双赢”商业模式 互联网时代带来营销的碎片化，传统企业的“生产库存销售”模式不能满足用户个性化 的需求，企业必须从“以企业为中心卖产品”转变为“以用户为中心卖服务”，即用户驱动的 “即需即供”模式。互联网也带来全球经济的一体化，国际化和全球化之间是逻辑递进关系。 “国际化”是以企业自身的资源去创造国际品牌，而“全球化”是将全球的资源为我所用，创 造本土化主流品牌，是质的不同。因此，海尔整合全球的研发、制造、营销资源，创全球 化品牌。 这一阶段，海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是“人单合一双赢”模式。 2010 年，张
12、瑞敏在美国与世界顶级的管理大师迈克尔波特和加里哈默交流海尔人单合一 双赢模式。两位管理大师对海尔人单合一双赢的自主经营体的实践给予了高度评价，加 里哈默（左）认为海尔推进的自主经营体创新是超前的。 网络化战略阶段（2012 年） 时代机遇：互联网的发展 IMD 管理思想领袖奖 一般企业做法：以自身为中心的传统型企业 海尔创新做法：互联网时代的平台型企业 海尔管理创新：继续探索“人单合一双赢”商业模式 互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式，而新模式的基础和运行则体现在网络化上， 市场和企业更多地呈现出网络化特征。在海尔看来，网络化企业发展战略的实施路径主要 体现在三个方面：企业无边界、管理无
13、领导、供应链无尺度。 2012 年 12 月，瑞士洛桑 IMD 商学院院长多米尼克特平将“IMD 管理思想领袖奖”颁发给了 海尔(2 张)6编辑本段产品分类 家电 通讯 IT 数码产品 家电家居 家居集成 智能家居 软件 物流 金融 保险 房地产 数 字家庭 生物制药 医疗设备编辑本段品牌价值 中国最有价值品牌研究，始于 1994 年，由睿富全球排行榜资讯集团与北京名牌资产评估有 限公司共同研究并发布，自 2002 年海尔集团以 489 亿元（人民币）的品牌价值首次问鼎中 国最有价值品牌榜首以来，2012 年，海尔集团以 962.8 亿元（人民币）连续 11 年蝉联中 国最有价值品牌。 海尔品
14、牌价值走势（单位：亿元） 编辑本段海尔财务管理研发课程 背景 历时整整 6 个月，安越资深财务顾问团队与海尔财务管理团队组成了专题项目组，密切合 作，深入研究，梳理并总结了从 2006 年到 2012 年期间海尔财务管理体系实施的一系列变 革措施。同时，通过项目组对海尔“人单合一双赢模式”的成功因素的深入解读和研究，呈 现出财务管理变革对企业商业模式和经营成果的重要作用，并且项目组对海尔财务管理变 革中重要的环节和突出成果也进行了总结，尤其是“海尔财务共享管理”和“海尔营运资金管 理”更是值得中国企业学习和借鉴的卓越管理典范7。 海尔 CFO 寄语 六年来，海尔财务一直致力于能够以规划未来的能
15、力引领业务发展，真正成为海尔战略的 承接者、管理模式的建设者。与此同时，我们也希望海尔财务变革的成果也能像海尔美好 生活产品一样，为业界的朋友们提供一些可以借鉴的经验，履行“真诚到永远”的社会责任。海尔财务管理体系变革 在海尔实现人单合一双赢模式的道路上，财务管理体系成为承接战略和推行战略的建设者。 这个变革是一个系统工程，只考虑其中的任何一方面都是不能走向最后成功的。这个系统 工程包括战略、组织、流程、驱动机制的全面变革，并在海尔“人单合一双赢”管理模式发 展下不断优化。规划未来引领双赢的财务战略目标、精准的财务角色定位、满足需求的资 源配置、强大的风险管控和信息管理系统是海尔财务管理体系变
16、革的重要特征和成功因素。营运资金的重要性对任何一家企业都是不言而喻的，如何实现营运资金管理的效率、效益 最大化和风险管控，是每一家企业都在寻找的答案。 海尔作为一家全球化运营企业，从满足客户需求出发，通过全流程和全价值链的资金运营 管理，着眼于实现盈利和现金利润的双增长，不断调整营运资金的效率、效益和风险控制 以达到最优的经营模式，逆势实现了资金管理的二高：高效率和高效益；一低：风险低， 并以此带动新一轮的商业模式与运营机制的创新，营造了客户、供应商、企业自身多赢的 局面。 海尔识别标志的三次演变 海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。海尔的故事，就是一部中国企业商标创业 史。 编辑本段企业文化 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成的特色文化体系。 海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、 以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔 文化本身也在不断创新、发展。员工普遍认同：主动参与
