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1、人力资源：人力资源：HRHR 主管攻企业主管攻企业“心心”的艺术的艺术让员工全心全意地支持自己是领导艺术的最高境界。没有员工的支持，hr 主管(主管专题： 政治支持：员工为了获得某种回报而给予的支持； 理性支持：员工在思想上支持、认可某个好理念； 情感支持：员工出于强烈的感情认可而给予的支持； 精神支持：员工对一个非常崇高的目标或使命的支持。 这四种支持互相渗透，构成从低到高四个层次。政治支持是最低层次的一种，理性或情感支持次之，理性和情感结合的支持属于更高一级，而精神支持是最高级的支持。要赢得员工的鼎力支持，你必须是领导艺术上的多面手，十项领导能力不可或缺。 政治支持 政治支持是最低层次的支
2、持。人们之所以做出政治支持，更多的是为了获得回报或者避免损失，而与他们所支持的观点或者行为并没有什么多大关联，所以他们不会有什么积极性去坚持到底。 在公司里，员工接受上司分派的任务就是一种政治支持，他之所以听从这样的安排并不是因为他认识到了这一任务的重要性，也不是因为他认为这是个好主意，而是因为他想表现得像一个听话的士兵，或者因为他害怕如果不去做将会受到惩罚。比如，一个负责推广食品的营销经理，虽然明知这些产品价格奇高但又毫无营养价值，却依然卖力地工作，是因为他只有成功地推出这些产品才能获得晋升。他之所以如此尽力，仅仅是为了个人的职业前途。 当仅需进行低层次变革的时候，政治支持就足够了。比如，当
3、你只是要求下属多做一些或少做一些事情；要求他们稍微多学一些新知识；要求他们寻找一种新方法去做他们已经很熟悉的工作；或者要对现况进行一些调整。如果这种变革是工作的正常组成部分，并且是必须要进行的，作为 hr 主管，你只需要员工的政治支持就足够了。 如果一个 hr 主管对员工的主要要求只是希望他们给予政治支持，那么他对员工做一天和尚，撞好一天钟的期望通常都能够实现，但除此之外不可能得到更多，有时甚至更少。政治支持往往都是三心两意、昙花一现型的。提供这种支持的员工缺乏为实现具有挑战性的共同目标而奋斗的热情和执着。 理性支持 当 hr 主管有理有据地说服下属相信他所提出的某个目标的价值，并要求他们支持
4、这一目标时，他寻求的便是理性支持。 hr主管会构想一个被认知心理学家加德纳(howard gardner)称为故事的东西去说员工。加德纳在他的书中写道：“我认为，领导是一个过程，它发生在一群生活在某种文化氛围下的个体的意识之中。hr主管必须会编撰故事，被 hr 主管必须能够理解和评价这些故事，并且能够懂得欣赏故事中所描述的奋斗过程。 ” 故事的一个重要组成部分是对未来的描绘。这是 hr 主管为下属勾勒的一幅关于美好未来的图画。hr 主管可能还会在故事中阐明，为什么他讲的这个故事比下属们当前接受的故事更合理，或者为什么这个故事比其他故事更合理。 加德纳认为，这些故事主要是讲关于身份确认的问题，它
5、将会告诉你 hr 主管是谁，下属跟着他可以成为什么样的人。被时代周刊评为 20 世纪最有影响力的 100 人之一的撒切尔夫人，就是寻求理性支持的 hr 主管的典范。 时代周刊称她为自由思想和自由市场的捍卫者。 撒切尔夫人在她的故事中把英国描绘成一个全新的拥抱伟大变革的国家。她说服英国人(当然并不是所有的英国人，但是数量多到足够让她连任三次首相)改变自我感觉良好的观点，放弃政府干预，大张旗鼓地在工业和服务行业实行私有化，同时鼓励个人创业。据说，她告诉一批雄心勃勃的企业家：我能为们做的惟一的事情就是，让你们能够更自由地为自己做点事情。如果你们做不到，对不起，我没有其他能帮你们的办法了。 理性支持和
6、政治支持结合起来，能够大大加快低层次变革的进程。假如一个人对工作表现出政治支持，而且在思想上接受了某个好的理念，他很可能会积极地追求这一理念。 情感支持 情感支持是指 hr 主管通过激发员工内心深处能够促使他们行动起来的情感，而获得的支持类型。要获得理性支持，你得说服人们；要获得情感支持，你就得感动人们。在最根本的领导力(prmal leadership)一书中，戈尔曼(daniel goleman)等人深入研究了情商对 hr 主管的重要性，并鲜明地阐述了他们对领导力的看法：伟大的 hr 主管会在工作中诉诸情感。如果他们不能在情感上激发下属朝正确的方向前进，即使他们把其他事务都处理得完美无缺，
7、他们所做的任何事情也都无法达到情感激励可能达到或应该达到的效果。 克罗斯(pat croce)是一位掌握了高超的领导艺术，能引领下属的情感朝着正确的方向和希望迈进的领导人。inc.杂志称赞他是 21 世纪的卡内基。他因为担任费城 76 人篮球队的总裁和共有人而广为人知。克罗斯领导了竞技运动历史上最神奇的逆转，他重塑了费城 76 人队，带领它在 8 年里第一次进入nba 季后赛，并且闯入了决赛。在这个过程中，观众率增长了46%.espn 评论说：“找不到比克罗斯更好的竞技运动 ceo 了。 ”对克罗斯而言，任何失败或困难都只是暂时的，而且他相信这些只会使他变得更加强大。 戈尔曼等人认为，hr 主
8、管只要拨对了下属的心弦，就能够引起下属与他的心灵共鸣，让他们精神振奋、斗志昂扬。戈尔曼说：情商高的 hr 主管能够让其他人和自己的内心情感产生共鸣，并且引导他们朝正确的方向行进。当 hr 主管和下属产生心灵共鸣时，他就能赢得下属的情感支持。 把理性支持和政治支持结合起来，低层次变革的速度将大大加快。同样，把情感支持和政治支持结合起来，变革的速度也将大大加快。如果一个人不仅在政治上支持，而且在情感上也强烈支持变革，他就会积极主动地追求变革。MBAMBA 是英文 Master Of Business Administration（工商管理硕士）的简称，而其中文简称为“工管硕” 。工管硕士是源于欧美
9、国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位。工管硕士是市场经济的产物，培养的是高素质的管理人员、职业经理人和创业者。工管硕士是商业界普遍认为是晋身管理阶层的一块垫脚石。现时不少学校为了开拓财源增加收入，都与世界知名大学商学院学术合作，销售他们的工商管理硕士课程。工管硕士培养的是高质量的职业工商管理人才，使他们掌握生产、财务、金融、营销、经济法规、国际商务等多学科知识和管理技能。第一种是供任职公司高层管理者报读的课程，通常利用工作时间之余修习，名为高阶工商管理硕士（Executive MBA，简称 EMBA） 。第二种是供现职管理者或大学毕业生报读，以增进其管理知识的普通工商管理硕士课程
10、，此即工商管理硕士的基本原型。第三种是供现职从业或具备两年以上工作经验者，以强化其企管专业基础的工商管理硕士课程，亦名工商管理硕士（Master of Science in Business Administration，简称 MScBA ） 。辅导教材前 MBA 考试辅导教材较多,一般以机械工业出版社出版的系列MBA、MPA、MPACC 入学考试辅助教材：分为综合和英语两门。由全国工商管理硕士入学考试研究中心编写，教材右上角有华章教育字样。本段授课方式MBA第一种是面授 MBA 项目，1908 年诞生于美国 Harvard University，至今已有百年历史了。就是通过面对面的形式进行授
11、课。第二种是远程 MBA 项目，1995 年由美国 McCann University率先提出，至今也有 10 多年的历史了。就是通过网络多媒体形式进行授课。本段学位特点MBA 学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位，是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理” ，而不是注重研究的“管理学” ，技巧和思维的培养重于理论分析能力。它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等，能力训练不光讲究组织、领导才能，也涉及以口才为依托的沟通能力、运筹能力、判断和处理问题的能力等等。MBA 是一个
12、具有工作经验以后的学位，现实中，它被很多人看成已有 3 年职业经验之后的一个事业加速器或转换手段，即升职和跳槽的手段。而 MBA 的学习在很大程度上也会对这个产生很好的帮助作用。MBA 作为一种专业硕士学位，与一般硕士研究生有所不同。首先是培养目标不同：MBA 是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才；其次是培养对象不同，MBA 的招生对象一般为大学本科毕业、具有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收
13、应届毕业生，也可以招收在职人员；第三是培养方式不同，MBA 教育从本质上讲是一种职业训练，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。尽管 MBA 与其他研究生在上述方面存在区别，但目前在招生录取和在校的教学管理方面却是基本相同的：都必须参加全国统一的招生考试，按国家划定的录取线统一录取；在取得学籍后按正规研究生标准进行教学管理；做学位论文并通过论文答辩后取得学位，这就更加显示了 MBA 的重要性。本段起源
14、MBA 教育起源于美国。一般认为，美国最早的管理学院是 1881年在美国宾夕法尼亚州大学设立的 The Wharton School of finance and Economics；而工商管理硕士培训计划(MBAProgram)要晚些，诞生于哈佛大学。管理教育刚刚起步时主要强调气度和性格的陶冶，而非实际专业知识。一时没有获得工商企业界的热烈反应。到了 19 世纪末 20 世纪初，管理教育在工商界的推出有了初步的发展。第二次世界大战结束后，管理教育更是蓬勃发展起来，这主要源于两次世界大战美国企业所有权和经营权的明显分离，产生了对企业管理人员的迅速膨胀的要求。战争结束时经济转变为和平时期经济，人
15、们的消费能力大量释放，市场兴旺，为企业带来了大量扩充时机。许多退伍人根据退伍军人教育法案进入大学就读，其中很多又都选择了商学院的 MBA 学习，哈佛大学辉煌的 1947 届就是这“出类拔萃的一代”中的佼佼者。需求的骤增最终暴露了美国的管理学院在目标、手段和学术水平上的诸多弱点，1958 年美国基金会和福特基金会各自的综合报告不约而同地明确了管理教育的实务性质，主张加强定量分析能力，并基本形成了后来影响颇广的结构化的课程体系。这之后的六七十年代，美国教育的重点便放在了 MBA 上，美国每年授予的 MBA 学位数量达到授予硕士学位总数的 20%以上，再次进入空前的蓬勃发展时期。进入 80 年代，以
16、 1984 年哈佛商业评论 “管理学院不能令人满意的管理教育，应对美国国际竞争力下降负有一定责任”的批评意见为代表，对美国 MBA 教育状况的批评，引起管理学院院长深刻的反思。但这一次并未走向统一的模式，而是走向各自的探索，这就形成了 80 年代的管理教育创新，包括：国际化；课程的整合；加强对领导才能、团队意识和管理技能的训练中丰富学生的科学技术知识；对企业和企业家伦理的重视；网络大学与远程教学的实践（Virtual Bschool） ；等等。世界最著名的商学院哈佛商学院首创了案例分析的教学方法-就是利用对真实世界的实例分析，代替对学术理论的过分依赖。这一方法至今仍是 MBA 课程的基础，因此哈佛商学院 MBA 教育被看作是世界 MBA 教育的真正开始。在美国，MBA 学习包含了一个为期两年的课程。在第一学年和第二学年之间的一个月暑假中，学生可以进行实习活动。在第一年中，学生学商业学科，也就是必修课，包括财务、营销学、管理学总论、运营管理学和会计学。在第二年中，学生可以选修一些自己想学的选修科目。选修课中最受欢迎的专业是：战略管理学、金融学、会计学和
