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1、毕毕 业业 设设 计（论文）计（论文）1目目 录录摘摘 要要.2一、太平财险公司的介绍一、太平财险公司的介绍.31公司历史.32. 公司组织结构.43经营现状.6二、太平财险公司竞争战略二、太平财险公司竞争战略.81.新产品的开发.82.提高知名度.83.绩效管理方案.94.公共关系方案.105.客户关系管理.106.客户关系分析.11结束语结束语.14致致 谢谢.15参考文献参考文献.16毕毕 业业 设设 计（论文）计（论文）2摘摘 要要1929 年成立的太平财险公司于 2001 年 12 月 20 日全面恢复中国境内的财产保险业务，要在国内市场求生存，公司的战略研究是一把锋利的双刃剑。 S
2、WOT 分析是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。通过 SWOT 对太平财险公司所处的竞争环境进行分析研究，为公司决策者提供参考依据，有利于制定适合公司发展的竞争战略。通过营销、人力资源管理、公共关系、客户关系管理这四个方面的战略方案来增强企业核心竞争力，在激烈的竞争环境中得以生存和发展。 关键词：关键词：SWOT，财产保险， 竞争环境毕毕 业业 设设 计（论文）计（论文）3一、太平财险公司的介绍一、太平财险公司的介绍1 1公司历史公司历史1929 年 11 月 20 日创始于
3、上海的太平财险公司，由私营金城银行独资开设，资本为法币 100 万元。历经 4 年，金城银行邀集交通、大陆、中南等银行参股将资本增为法币 500 万元。先后收购丰盛、安平、中国天一等华商保险公司，开始走向集团化经营。1938 年太平财险拨款法币 100 万元，独资设立太平人寿保险公司。太平财险在国内各大口岸广设分支机构和代理处，同时在香港和东南亚地区也设立了多家分支机构，全国代理网点最多达 900 余处，成为当时国内保险业内一家实力雄厚的民族保险公司。1949 年 5 月，上海解放。经上海市军管会批准，太平财险于 1949 年 6 月20 日恢复营业。50 年代，国家对民族资本保险公司进行社会
4、主义改造，经过1951 年和 1956 年的两轮改组，包括太平财险在内的 28 家华商私营财产保险公司合并重组为公私合营太平财险公司。根据国家的整体安排，从 1956 年起，国内保险市场由中国人民保险公司独家经营，太平财险停办国内业务，专营境外业务。太平财险从此移师海外，在港澳及东南亚地区开拓经营了整整 45 年。1998 年，根据国务院决定，中国人民保险（集团）公司撤销，原中国人民保险（集团）公司的海外经营性机构划归中国保险股份有限公司（2002 年 8 月20 日，中国保险股份有限公司更名为中国保险（控股）有限公司） ，太平财险公司和太平人寿保险公司于是成为中国保险股份有限公司旗下的两支劲
5、旅。2001 年 12 月 20 日，经国务院同意，中国保监会批准，太平财险全面恢复中国境内的财产保险业务，并对公司进行股权改造。现在，太平财险的股东共有三家，分别为：中国保险（控股）有限公司（简称“中国保险” ，持股47.525%） 、中保国际控股有限公司（简称“中保国际” ，香港上市公司，中国保险业首家上市公司，持股 40.025%）及中国工商银行（亚洲）有限公司（简称“工银亚洲” ，中国工商银行在港上市公司，持股 12.45%） 。公司注册资本金10 亿元人民币，总部设在深圳。持股比例见图 1.1。太平人寿保险公司亦于 11月 30 日开业，总部设于太平财险的发源地上海。毕毕 业业 设设
6、 计（论文）计（论文）4复业近 5 年，太平财险已设立 19 家分公司，秉持诚信、奉献、和谐、分享的核心价值观，打造世界金融服务的杰出中国品牌。47.525%40.025%12.450% 中国保险股份有 限公司 中国国际控股有 限公司 中国工商银行(亚 洲)有限公司图 1.1 太平财险公司股东持股比例2.2. 公司组织结构公司组织结构中国保险(控股)有限公司（简称“中国保险集团” ）是隶属于国务院的国有控股金融保险集团，前身是 1931 年在上海诞生的中国保险股份有限公司。 2002 年 8 月 20 日，公司正式更名为中国保险(控股)有限公司，成为中国第一家金融保险控股集团，也是唯一一家总部
7、设在香港的国有保险企业。业务范围涵盖保险、养老金、资产管理、实业投资、证券经纪、财务融资、基金管理等领域，属下机构遍及中国境内、港澳、新加坡、日本、印度尼西亚、英国、荷兰、新西兰等国家和地区，共有 19 家一级子公司。 中保国际控股有限公司成立于 2000 年 2 月，其主体资产为中国国际再保险有限公司和华夏再保险顾问有限公司。前者于 1980 年 12 月在香港地区注册成立，主要从事专业再保险业务；后者成立于 1996 年 7 月。2000 年 6 月 29 日，中保国际在香港联合交易所挂牌上市，成为中国内地保险业第一家上市公司。此后，公司纳入瑞士再保险公司、长江实业、新鸿基地产、广东发展银
8、行和工银亚洲作为策略股东，公司还持有太平人寿保险有限公司 50.05%权益及太平保险有限公司 30.05%权益。2002 年，中保国际收购了母公司旗下资产管理公司，奠定了进军内地基金业的基础。毕毕 业业 设设 计（论文）计（论文）5表 1.1 公司组织结构中国工商银行（亚洲）有限公司，中国工商银行集团成员，前身为香港友联银行有限公司，于 1964 年在香港成立，于 1973 年在香港公开上市（股份代号：349） 。2004 年，工银亚洲资产总值在香港的上市银行中排名第 6 位。 总经理室下又分为：寿销产部，银保及重点客户部，直销及个销部，经代及车商部，运营管理部，财产险部，再保险部，车险部，企
9、业精算部，人事培毕毕 业业 设设 计（论文）计（论文）6训部，投资管理部，合规及风险管理部，财务会计部，办公室，党委办公室（董事会办公室、纪检监察办公室）等等。公司组织结构见表 1.1。3 3经营现状经营现状太平财险公司目前经营以下险种：企业财产险：现金保险，机器损坏险，利润损失险，中小公司财财险，财产综合险，财产基本险，财财险，财产一切险。人身意外伤害及健康险：太平大学生意外伤害保险，交通意外伤害保险，旅游意外伤害保险，航空旅客意外伤害保险，太平游客旅游景点无恙意外伤害保险，太平旅馆住宿旅客无恙意外伤害保险，太平安心住院意外伤害保险，太平人身意外伤害保险，太平学生意外伤害保险，建设工程施工人
10、员团体意外伤害保险，太平驾驶员保驾无恙意外伤害保险，太平附加意外伤害医疗费保险，附加疾病住院医疗保险，太平团体重大疾病保险，太平无忧团体意外伤害保险，太平无忧意外伤害保险，太平家庭用电意外伤害保险。个人及家庭险：贷款人无恙意外伤害保险，个人房屋抵押贷款保险，个人责任保险，民用管道煤气综合保险，盛世假期旅行保险，盛世租客综合保险，盛世房东综合保险，盛世经典家庭保险，个人财产综合保险。责任险：职业责任保险，电梯责任保险，停车场责任保险，餐饮场所责任保险，公共营业场所火灾责任保险，物业管理责任保险，校(园)方责任保险，旅行社责任保险，建设施工公司职工意外伤害(责任)保险，客运承运人责任保险，产品责任
11、保险，公众责任保险，雇主责任保险。工程能源险：卫星保险，飞机保险，石油化工行业保险，能源行业保险，第三者责任保险，安装工程一切保险，建筑工程一切保险。货运险：海洋运输货物保险，陆上运输货物保险条款（火车、汽车） ，国内水路、陆路货物运输保险，航空运输货物保险。船舶险：远洋船舶定期险，沿海内河船舶定期险，船舶建造险。机动车基本险：太平财险有限公司公务车车辆损失险条款，太平财险有限公司私家车车辆损失险条款，太平财险有限公司营运车车辆损失险条款，太平财险有限公司特种车车辆损失险条款，太平财险有限公司摩托车车辆损失险条毕毕 业业 设设 计（论文）计（论文）7款，太平财险有限公司机动车第三者责任险条款。机动车附加险：全车盗抢险条款，自燃、火灾、爆炸损失险条款，风挡玻璃单独破碎险条款，车身划痕损失险条款，车上人员责任险条款，无过失责任险条款，不计免赔特约险条款，多次赔款增加绝对免赔率特约条款，绝对免赔额特约条款，车辆停驶损失险条款，发动机特别损失险条款，特种车辆固定设备、仪器损坏特约保险条款
