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1、如何快速有效的打造职场双赢沟通力课堂笔记如何快速有效的打造职场双赢沟通力课堂笔记 鼓掌是一种沟通，比尔盖茨说，鼓掌速度决定赚钱速度，鼓掌是种格局，当你讨厌人取得成功，你会鼓倒掌；鼓掌决定一个人身体状况，身体越健壮，鼓掌越有力量；一个团队鼓掌力量如同烧开水的力量，让我们看看一个团队烧开水的样子好不好。讲师是很吝啬的，但掌声越多，讲师会更加努力付出。 人与人之间误会百分之九十因误会造成。而其中误会 80%因沟通不到位造成。沟通是种能力而非本能。一、沟通的基本问题是心态一、沟通的基本问题是心态什么心态会影响沟通呢？你愿意不和别人沟通，你会不会和人沟通？三种心态1、 自我，自以为是，有的觉得我是领导，
2、你应和我沟通，把自己和别人隔离；2、 自大，我是团队中最有影响力的，最牛的，别人就会说你看不起我，我也当然看不起你，彼此不接纳时，别人和你抗拒，沟通出现障碍。3、 自私，有的人看到战友跳进泥坑里，也不管，说他是别人的事，与我无关。中国人是五代以内有人情味，中国人关心的是五代以内的事情，超过五代就认为与自己无关。比如你在北京摊开地图寻找一个地方，基本大街上很少有人主动问你要否帮忙；二、沟通的基本原理是关心二、沟通的基本原理是关心关心对方的需求，关心对方的现状，要别的部门帮忙，先关心对方有否要帮忙，再提出自己的要求，关心对方的难处，三、沟通的基本原则是主动三、沟通的基本原则是主动如你新上任，问财务
3、部我需要做些什么，使我们之间工作更方便呢？不要等待，等待的后果是误会，出现问题四、人与人之间沟通障碍四、人与人之间沟通障碍领导者每天要 40%时间花在与下属沟通上面领导者应主动与下属沟通，因为地位差异会造成沟通不畅其次是文化差异，地域不同文化差别很大。如吃饭时，鱼上桌，主人说，头二尾三，接下来说，肚五背六，如烟台吃饭，先喝豆浆，再喝红酒；如湖北人关系好时，见面问候第一句话是，婊子养的，你去哪了？因为人与人之间巨大差异，要包容对方，经验的差异，领导与下属沟通时，不要说根据我的经验，要怎么怎么样。情绪的影响，领导者须控制自己的情绪，不要受此影响。为什么人会有情绪，是因为每个人都在证明自己是对的。当
4、你认为自己是对的，对方就是错的，没有人愿意承认自己是错的。当你进行对与错介定时，就会有冲突和矛盾。其实世界上事情不是对与错问题，而是行得通与行不通问题。比如大家对于二个方案的争执。五、组织沟通的障碍五、组织沟通的障碍团队沟通障碍是因为信息不对称。下属要让领导在最简洁内容中发现最有价值的信息，在最快时间内做出最有效的判断和决策。下属要为领导分担责任，乾隆为何喜欢和珅，因为他说了很多领导不能说但必须说的话，做了很多领导不能做但必须做的事，乾隆放个屁，和珅都脸红，说是他放的。有个现代笑话故事，说是某市长下基层时，正发表讲话，突然放个响屁，市长马上扭头看着随行秘书，众官员目光也盯向他，秘书拼命摇头，不
5、，不是我放的. 后来组织部长找他谈话，“屁大的事都不敢承担，怎能做秘书”，调任他职。下一个信息过滤，每一层为了显示权力，他要克扣信息，所以领导要下基层，了解真实信息。从下面到上面信息也会被克扣掉，领导者在办公室听到的是天下太平。组织氛围，一个企业有无很好分享和沟通氛围，这很重要。沟通氛围通过二方面建立，一是职场格局，如一个喝茶点地方，大家碰面沟通；软件上，比如中国企业的会议上，通常大家都不说话，出了会场，就抱怨多多，这就表示没有良好沟通氛围，一开会，领导就讲话，开会是探讨问题，不是领导一言堂。所以中国很多会议低效甚至无效。三是角落沟通。与领导沟通变成隐秘沟通，让人觉得是有阴谋。还有的领导者喜欢
6、培养亲信，假设一个 200 人企业，假设你能培养 50个亲信，另外 150 个就成为对立面，更何况，“信任一个人，就要随时做好被他出卖的准备。”，有很多心腹后来实际成为心腹大患，出卖你的就是所谓心腹。唐骏曾说过，我是同心圆管理，我在中心，我和他们所有人的直径半径都是一样的。我不会经常光找一人吃饭，这样所有人都变成你的亲信，所有下属都拥护他，因为他公正。四是缺乏回应，如领导下去访问民情，要下面报告困难，但报上去后没有反应，下次领导来时就无人再反映。比如两口子一起，老婆说话，你却一直盯着电视，没有回应，老婆就生气。下属也要对领导进行工作回应。六、如何有效对上沟通六、如何有效对上沟通1、了解领导最舒
7、服的沟通模式。如有的领导喜欢文字材料，他是视觉型，有的是听觉型，他喜欢你和他讲。和感觉型领导，描绘一个图画出来，语言足够生动，让人有感觉。2、了解领导的习惯。比如他通常 8 点钟到，要知道和他的沟通机会何时候最好。3、永远让领导出选择题。领导越聪明，下属越笨，领导越“笨”，下属越聪明。下属如果去汇报问题，很难得到一个结果。要提供几个选择方案，每个方案优劣势对比。4、及时主动回应。领导给了一个问题后，要随时报告。5、有效的订立时间压力。不能给领导太多思考时间，特别对一个重要的工作，让他最快时间做出最有效的决定。追求效果比讲道理更重要沟通不在于你说什么，而在于对方听到什么，不在于你的感觉怎么样，而在于对方听的感觉如何。
