关于小型连锁网吧的运作思路

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1、上海上海 XXXX 品牌运营公司品牌运营公司我们的目标：成为一家在上海有规模，有影响的品牌网吧连锁管理运我们的目标：成为一家在上海有规模，有影响的品牌网吧连锁管理运营公司。树立自己的品牌形象和企业文化，发展以网吧运营为中心，营公司。树立自己的品牌形象和企业文化，发展以网吧运营为中心，加盟托管为体系，综合网吧周边产品，互联网游戏开发和营运的综合加盟托管为体系，综合网吧周边产品，互联网游戏开发和营运的综合企业。企业。目前我国网吧的经营模式，主要分为连锁经营和自营两种模式。连锁经营 是近几年逐渐兴起的由若干家网吧以一定的形式组合成的具有统一品牌的网吧 经营联合体，目前的连锁形式也比较复杂，但是，很多

2、连锁网吧只有名义上的 连锁，在管理和品牌方面并不具备真正的连锁意义，也没有深入到具体门店中 进行行之有效的管理和经营，更多的是依靠政策倾斜、牌照的稀缺，这些的大 型连锁网吧企业可以较轻松地收取每家网吧几万元一年的加盟费，回收连锁牌 照获取过程中的前期费用，因此，各地的国有连锁网吧企业大多将加盟费作为 主要的收入来源，但是由于对连锁企业最有价值的部分现金流的重视不足， 造成很多大型连锁企业日薄西山。这样一来，单店网吧在现金流上的优势，以 及连锁网吧可能在规模采购方面获取的强化现金流优势在多数连锁网吧企业没 有得到最大限度的释放，近 2 年来，南方沿海一带，一种新的连锁管理模式产 生了，即终端连锁

3、模式，这种模式在其他地方有发展空间，那么作为中国最大 的现代化都市的上海，他的发展空间必然更大。由于政策的原因，新的网吧牌 照不能开放，那么一些管理完善，经营有方的小型连锁网吧他们要发展要扩张， 用的是什么模式呢？一种全新的网吧连锁运营模式将破茧而出。与以往的连锁 网吧不同的是，这种模式的连锁运营，利用自身的资金小，体系完善等各种， 联合游戏运营商、增值业务提供商、食品饮料厂商，广告媒体商等于一体，打 造全新网吧产业链和价值链。改过去松散的经营、联合为资源的共享和利润共 享，连锁运营公司不仅提供统一的视觉标识、统一的营销管理、还要对网吧的 经营和管理网吧，技术体系等等统一的模式来维护众多网吧业

4、主的利益，形成 职业化的经理人团队，利用多店渠道搭建的平台延伸单体网吧无法达到的空间。企业的基本情况企业的基本情况目前，根据我的了解，贵公司有着 20 多家单体网吧，分布在全上海多个区域。 在网吧行业中，我们连锁网吧运营公司给他的是统一的管理模式，灵活多变的 经营模式，和我们合作的网吧，是网吧需要我们帮他做，把网吧的成本降低， 把他的有效空间发挥出来，是需要我们用专业的团队去打造符合实际情况的运 营策略。比如有些网络游戏让网吧贴广告，贴的满墙都是，如果我们统一和他 谈的话，比如一个门面多少钱，不仅收入会提高，而且整个形象都会提高。比 如一些商品和点卡的进货渠道，我们连锁运营公司的价格自然降低，

5、再如：人员管理，资产管理，在内部管理上，现在的单体网吧电脑数量都在 200 台左右， 员工人数也在 20 人左右，那么内部管理体系的完善和流程，员工的不停更换和 资产的流失，这些都是单体网吧发展瓶颈；当我们在更新换代的过程中，很多 单体店遇到资金的困难或者硬件提供商的价格问题，这些都可以通过连锁运营 来实现节约，2007 年广东某企业仅硬件设备采购一项节约资金近 200 万元。目 前，根据我对贵网吧体系的了解，贵公司有着 20 多家单体网吧，分布在全上海 多个区域，仅仅是缺乏一个统一的营销管理和经营发展思路。那么今天我们就 是要组建一个运营团队，优化我们目前所拥有的各项资源，整合旗下的多家单

6、体门店，使以前比较散乱、无序的经营管理走上一个良性发展的平台。企业的发展方向企业的发展方向一个企业要发展，要生存，就要有一个明确的发展目标。我们要走巩固的前进 路线，我们团队的发展目标不仅仅是为了整合目前我们旗下的单体网吧门店， 而是为了整合资源，扩张发展，使我们能够成为上海网吧行业的一个品牌，将 我们公司得到扩张和发展。我们组建的公司团队，整合公司旗下资源，形成一套标准化、流程化的管理体 系和门店运营体系，并使体系可以得到发展和复制（复制体系的形成，根据本 地区实际的各种情况，对上班制度，考勤、工资体系、行为标准建立符合企业 内部发展的独有的标准）。终端连锁企业管理的核心事实上就是对物流、现

7、金 流和信息流的管理。传统连锁企业都需要在 IT 网络和物流系统上额外投入相当 的资金流才能支撑这样的一个管理系统，针对“三流”的管理是连锁企业成本的 一个重要部分。网吧是基于上网服务销售这样一个基础模式建立起来的，本身 就是一套完整的基于互联网的热线系统，收费系统、远程管理系统的构建和运 行成本低廉，管理极为高效，管理成本相对于其他行业来说非常低，这也是网 吧投资回收快的重要原因。公司的发展思路是：立足现在，面向上海，树立品牌，构建连锁平台，开展增 值业务，与知名企业广泛合作，共同打造网吧产业链。作为一家网吧连锁企业， 积极的运营机制必然成为其他网吧学习、加入的典范，我们的目标是成为连锁 网

8、吧发展模式。这种模式更具创新性，更符合新时代网吧连锁发展的需要。 （模式：加盟、兼并）但是，路是一步一步走的我们一个清晰的发展思路为：公司成立初期，花 8-12 个月的时间整合现有资源，并推出公司形象旗舰店 3-5 家，因为在上海这样一 个大都市中，企业形象和品牌的扩张，就是靠一些形象旗舰店进行自我包装和 宣传；第二年开始，进行全面发展，发展公司的加盟店，同时收购新门店，预 计收购门店和加盟门店的数量在 2 年内达到 100 家。但同时，在网吧行业中，很少有人注重网络游戏的存在价值，很多人以为，网 吧靠网络游戏来吸引顾客，那么网吧仅仅是在赚取网络游戏的那一点点卡费。 但今天，我们新的思路将出来

9、，依托网吧终端直接面对玩家的平台，由我们网 吧自身代理运营甚至研发网络游戏已经成为一种可能。去年，广东省的 2 家连 锁网吧管理公司顺利的运营了 2 款网络游戏，虽然最终没有获得大的成功，但这毕竟是我们网吧行业向游戏产业的试水。当我们网吧行业走向网络游戏产业 以后，那么我们发展空间将更大完善体制，创新发展完善体制，创新发展公司的发展战略是以连锁网吧业务为核心，采用统一标准、统一管理、统一监 控、统一技术和统一服务的运营模式，为加盟者提供长期专业的品牌、管理、 技术、内容、增值等服务，从而让加盟网吧走向品牌化、规范化、规模化、多 元化的健康经营之路，成为公众资源的传播载体，在创新经营模式下培育出

10、更 加丰富多彩的网络文化，主要采用工具：有联合游戏平台的技术公司的主要业务分为：网吧管理输出、网吧网络技术支持、网吧互联网增值业公司的主要业务分为：网吧管理输出、网吧网络技术支持、网吧互联网增值业 务推广。务推广。为加盟和直营门店，提供专业、统一、优质的现场服务网吧管理，品质、服务 是我们提供给顾客的优质服务的体现利用自身网络技术团队的优势，利用技术团队中扎实的基本功底，自主研发适 合网吧网吧业主不需要再为母盘制作、游戏更新、网络维护等而苦恼，为我们 的加盟和直营门店提供安全稳定的网吧网吧技术网吧互联网增值业务，建立在一个网吧连锁平台之上，如：我们可以依托平台 和品牌，与一些电信广告业务商，我

11、们的场内广告平台，以公司策划不定期举 行各种促销、游戏比赛、大型综合活动等方式，帮助旗下各分店增加营业氛围， 并通过各种途径寻求与其他外部资源合作，尽力将运营成本降到最低，已达到 增加营业收入、扩大影响等效果公司的组织结构：公司的组织结构：行政部行政部运营部运营部技术部技术部技术培训技术培训资产管理资产管理技术输出技术输出技术支持技术支持系统建设系统建设加盟拓展加盟拓展客户关系客户关系门店管理门店管理经营管理经营管理工程管理工程管理安全管理安全管理人事管理人事管理总经理总经理财务部财务部我们创建一个专业的连锁管理团队，并设计一套严格、完善、高度统一的的管 理制度及运作模式，公司人员通过高效的执

12、行，有力的监控系统，从而达到对 所有直营和加盟门店的统一管理的标准公司将主要设置设置公司将主要设置设置 4 个部门：建立以财务个部门：建立以财务 、运营管理部门为核心，技术产品、运营管理部门为核心，技术产品 研发支持，综合管理为辅助的一套班子研发支持，综合管理为辅助的一套班子财务部直属于公司董事会，对公司预算制订，对预算执行情况进行及时汇总、财务部直属于公司董事会，对公司预算制订，对预算执行情况进行及时汇总、 分析，为管理层提供全面、准确、及时的财务与经营信息。分析，为管理层提供全面、准确、及时的财务与经营信息。行政部职责行政部职责主要负责公司的行政管理、人事管理、财务监督、安全管理和工程管理

13、工作。运营部职责运营部职责主要负责公司的业务经营管理、门店管理、加盟管理、管理输出和客 户关系管 理。技术部门技术部门主要负责本地计算机系统建设与管理、技术支持、应用培训工作。建立人力资源体系和薪酬体系建立人力资源体系和薪酬体系薪酬：底薪社保绩效福利利润分享薪酬：底薪社保绩效福利利润分享完善合理的薪酬体系，即能稳定员工和管理人员，同时也能有效的进行成本控 制。详见薪酬体制和人力资源手册团队组成团队组成我们将组建一支有丰富经验，能开拓创新的团队，能及时有效的把握新的信息 和发展机遇，迅速的巩固和组建一支能打硬仗，攻难关的管理团队和技术团队； 我们的团队将以王程为主导，核心成员包括 XX XX X

14、XX 几位业界精英。他们曾经有着多年的大型网吧工作经验、在广东某市连锁等多家公司内任职吸收了 多家连锁网吧的管理理念，有的人获得全国网吧超级店长的桂冠，有的在行业 中信誉很高，有着丰富的人脉资源和对行业发展的理解是企业在发展前进中的 基础骨干力量，也有很精湛的技术。2008 年，因次贷引起的金融危机，逐步在 2009 年演变成一场经济危机，2010 年，世博会即将在上海举行，危机，危险中存在着机遇，对一些单体网吧和资 金实力比较薄弱的公司来说，未来的 1-2 年内是一个很困难的时期，但同时即 是我们的发展空间，我们必须尽快整合自己的平台，迅速占领市场，以博得先 机。目前上海网吧市场上已经有不少

15、的连锁管理及维护运营团队的存在，我们 作为后入者，必然吸取他们的一些经验进行总结，同时吸收其他一些发达地区 的营销管理理念，为企业的长久生存和发展谋一条光明大道。把握现在的时机为公司后续发展做铺垫，时间稍纵即逝，以现在市场低迷和彷 徨，正是我们进行内部整合资源的有利时机，对后期公司整体发展业务加盟、 收购兼并打下一个良好的基础。公司的迅速扩展，需要一个稳定的、有计划的发展步骤公司的迅速扩展，需要一个稳定的、有计划的发展步骤1 1、成立公司，、成立公司，建立完善的公司制度，及公司商标、标识，及公司 LOGO，公司 标准流程和形象标准2 2、将目前现有的网吧里的员工，以转聘的方式，归入到新公司旗下

16、进行统一的 管理；同时网吧与公司签订委托管理及运营相关的委托书，费用协商，纳入公 司直营门店之列。巩固内部人力资源建设，挖掘内部潜力，培养优秀的门店基 层及中层管理人员，培养基层、中层技术管理人员，这些员工是公司发展扩大 的基石。通过人力资源部的培训专员，对现有员工进行深入培训，使员工对公 司产生企业认同感和归属感，人员的稳定就是公司的稳定。3 3、现有门店改造，纳入公司管理的网吧，我们将进行实地的门店改造，包括： 进行统一的门店形象更换规划、根据门店的实际条件进行有计划，有步骤的店 面改造。形成公司初期的运作模板。同期推出公司旗舰门店，同时扩大公司的 影响力。外部形象的改造同时，内部员工体系的建立必须相得益彰。我们管理的门店， 在顾客的感受中起到一个真正的服务，一个崭新新的服务意识和服务理念。我 们公司的产品就是服务，就是优质可靠的服务，提供给我们的客户。网吧的顾 客是我们的客户，网吧的老板也是我们的客户，我们靠优质的服务态度和技能 水平，让网吧的顾客满意，同时也让委托我们管理的网吧产生效益增值。内部管理的扁平化，流程化，让我们的客户在经营过程中更能直观的看