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1、看完绝对有收获的看完绝对有收获的 8484 个故事个故事101 个哲理故事 zt1 上海两条地铁的天壤之别-没有细节，便没有效益哲理的故事：上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方。直到中国设计师设计的二号线投入运营，人们才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果，二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。三级台阶的作用：上海地处华东、地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节。所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，而进入地铁口，必须踏上台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可
2、以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。而地铁二号线就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。出口转弯的作用：德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是增加出入口的麻烦吗？不是增加了施工成本吗？当二号线地铁投入使用后，人们才发现了这一转弯的奥秘。其实道理很简单：如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼你每月多付的电费，想想看，一条地铁增加些转弯出口，省下了多少电？每天又省下了多少运营成本？一条装饰线的作用：每个坐过地铁的人都知道，当你距离轨道太近的时候，机车一来，你就会有一种危险感。在北京、广州的地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计
3、师在设计上体南着“以人为本”的思想，他们把靠近站台约 50 厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕” 、意识到离站台边的远近，而二号线的设计师们就没想到这一点，地面全面用同一色的磁砖，乘客一不注意就靠近轨道，吓出一身冷汗！因此，地铁公司不得不安排专人整天喊破嗓子来提醒乘客注意安全。故事的哲理：中国人绝不乏聪明才智，缺少的就是对“精细”的执着。想想我们的城市规划建设中留下了多少遗憾？请问：我们城市的道路有多少条没有被“开膛破肚”过？我们的设计者有谁想到了供残疾人使用的无障碍通道？我们的城市的立交桥有多少刚刚“胜利完工”就成为新的拥堵点，从而不得不进
4、行一遍遍的改造？我们城市里鳞次栉比的高楼中，真正有创意的有多少？火柴盒楼，四方塔楼，一片片地被克隆着一个没有细节、没有创新的群体中，怎么会诞生强大的企业？2 尾数的作用-细节制胜哲理的故事：某公司招聘一个负责采购物品的临时用工，很多人前来应聘。招聘者经过一番测试后，留下了三名优胜者参加面试。面试的最后一道题目是：假定公司派你到某工厂采购 2000 只铅笔，你需要从公司带去多少钱？第一名应聘者的答案是 120 美元。主考官问他是怎样计算的，他说：“采购 2000 支铅笔可能要 100 美元，其他杂用就算 20 美元吧？”主考官未置可否。第二名应聘者的答案是 110 美元。对此他解释道：“2000
5、 支铅笔需要 100 美元左右，另外杂用可能需要 10 美元左右。 ”主考官同样没有表态。最后一名应聘者的答案比较特别，是 113.86 美元。他解释说：“铅笔每支 5 美分，2000 支是 100 美元；从公司到铅笔厂，乘车来回票价 4.8 美元；午餐费 2 美元；从工厂到汽车站为半英里，请搬运工需 1.5 美元；还有因此，总费用为 113.86 美元。 ”主考官听完露出赞许的微笑。这名应聘者自然被录用了，他就是后来大名鼎鼎的卡耐基。故事的哲理：一滴水见太阳，不仅对人如此，对企业也是如此。据说，不少跨国公司的高管每每与与中国企业合作时，都会溜到对方的厕所和食堂里看一看，对这两个地方认可了才会
6、有合作成功的可能。哪些习惯于不拘小节的企业，实在应该好好反思了。3 丈夫也会唠叨-合作需要换位思考哲理的故事：妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：“慢些小心！火太大了！赶快把鱼翻过来快铲起来油放太多了把豆腐整平一下！”妻子脱口而出：“我懂得怎么炒菜！” “你当然懂，太太。 ”丈夫平静地回答道， “我只想要让你知道，我在开车时而你喋喋不休时我的感觉。 ”故事的哲理：对于合作而言，仅仅有共同的利益是远远不够的，还必须有共同的角度与体验，而这就需要主动进行换位思考。4 富翁与穷汉-观念不改，一切改变皆徒劳哲理的故事：曾有两个人，一个是体弱的富翁，一个是健康的穷汉。两人互相羡慕着对方。一位闻名
7、世界的外科医生发现了人脑交换方法，富翁赶紧提出与穷汉交换脑袋，代价则是自己全部的财产。手术成功了。穷汉成为富翁，富翁变成了穷汉。但不久，成为穷汉的富翁由于有了强健的体魄，又有着成功的意识，渐渐积累起了财富。可同时，他总是担忧着自己的健康，一点轻微不舒服便大惊小怪，久而久之，他又回到以前那种富有而体弱的状态中。另外那位新富翁总是忘不了自己是穷汉，有着失败的意识，不断地把钱浪费在无用的投资里，不久便挥霍殆尽。然而，由于他无忧无虑，换脑时带来的病竟不知不觉消失了。最后，两个人都回到了原来的模样。故事的哲理：流程再造是企业的一场革命，因而必然是痛苦的。而其最痛与最难则首推转变观念。在再造过程中，有许多
8、人抱怨自己的资源条件差，因而业绩差，就是不肯查找自己观念上的原因。其实，只要自己的观念一天不转变，再好的资源也无济于事。5 培洛的走动式进餐-有了沟通，才有管理哲理的故事：有一位叫培洛的美国人，曾是 IBM 排名第一的推销员，创造过用 17天完成全年销售任务的奇迹！后来培洛决定自己创业，公司叫做 EDS。当公司发展到几万员工后，他把这个公司以 30 亿美金的价格，卖给了美国通用汽车公司。卖之前，美国通用汽车公司的总裁到了培洛的 EDS 总部，他看了之后很满意。这位总裁对培洛说：“你的公司管理得不错，我们应该有很多合作的空间和机会。 ”到了午餐时间，他问培洛：“贵公司主席用餐的餐厅在哪里？”培洛
9、说：“我们公司没有啊！”总裁问：“那贵公司有没有高级主管用餐区？”培洛说：“对不起，总裁，我们公司没有。 ”总裁问：“那我们今天中午怎么吃饭啊？”培洛说：“就排队跟员工一起吃自助餐好了。 ”美国通用汽车公司的总裁到了他即将收购的公司，连一个主管的餐厅都没有，还要排队吃自助餐？这位总裁觉得不可思议。排队取餐之后，他问培洛：“我们坐在哪里？”培洛说：“就跟员工一起坐呀！”于是那位总裁一边吃一边与员工聊天。吃到一半的时候，培洛说“我们换一张桌子吧。 ”这位通用汽车的总裁觉得更不可思议了。吃完之后，通用汽车的总裁说：“培洛呀，虽然你这个公司没有什么高级主管餐厅，但你公司的菜是我吃过的自助餐里最好的。
10、”原来培洛在企业里天天排队吃自助餐，是在监督厨房；而他每餐中间换一桌跟基层的员工聊天，是为了时刻了解公司的营业状况。故事的哲理：管理中 70的错误是因为沟通不充分造成的。通用电气公司 CEO 伊梅尔特在谈怎样支配自己的有效工作时间时说：“我差不多有30-40的时间跟人打交道，进行交流、沟通。 ”现代企业的决策者需要实施走动式管理，将与员工的沟通渗透到管理的每一个环节和细节。6 西韦伯开窍-比挤时间更有效的方法哲理的故事：伯利恒钢铁公司经理西韦伯曾经向一家咨询公司的顾问讨教提高工作效率的办法。咨询公司顾问给了西韦伯一张纸，上面写着：“你明天必须做的最重要的工作记下来，按重要程度依次编上号码。早上
11、一上班，马上从第一项工作做起，然后开始做第二项。请你把这个办法作为每个工作日的习惯做法。你自己这样做了以后，让你公司里的人也照样做。 ”西韦伯认为这个思维很有用，就付给了咨询公司 25000 美元。很多人对此大惑不解，西韦伯却解释道：“这是我学过的各种所谓高深复杂办法中最有用的一种。 ”西韦伯这次的投资的确是他多年来最有价值的一笔，这使他成为了世界有名的钢铁巨头。故事的哲理：常言道，时间是挤出来的，可人们总是在拼命挤时间后仍免不了抱怨时间不够用。其实比挤时间更有效的是合理安排时间，办最重要的事情。管理者如此，作为企业也如此，科学地组织工作流程，是提高效率的基础。7 这是谁的油田-管理就是利用人
12、性哲理的故事：曾是美国首富的石油大亨保罗.盖蒂，年轻时家境并不富裕，只有一片收成很差的旱田。后来，在田里挖水井的时候，冒出一些黑浓浓的石油。于是，水井变成了油井，保罗.盖蒂看到了致富之路。保罗.盖蒂很用心地经营自己的事业，可是他每次都能发现有人浪费原料，而且有闲人游逛。他把工头找来，要求工头们消除浪费和清除闲人。然而，他下次再去的时候，一切依然如故。保罗百思不得其解。为何我一去就能看得出浪费和闲人，而那些工头天天在此，却视而不见？后来，一位管理学家一句话点醒了保罗：“因为那是你的油田。 ”于是，保罗立即召来各工头，向他们宣布：“从今天起油田交给各位负责经营，效益的 25由各位全权支配。 ”从此
13、，保罗再巡视油田时，发现不仅浪费现象消失，闲人也绝迹，而且产量大幅增加。故事的哲理：管理艺术的真谛并非塑造人性、改造人性，而只是利用人性，特别是利用诸如：自私、趋利、虚荣等人性的弱点，为己所用而已。因而作为管理者，必须学会顺应人性，使得责权利一定要分明而且落实。有舍才有得，舍小利才能取大利。8 铁锤砸出来的名牌观-“触及灵魂”才能改变观念哲理的故事：1984 年，全国洗衣机市场骤变，厂里大量洗衣机积压，企业完全陷入困境。张瑞敏看到洗衣机市场饱和，处于低潮，而电冰箱尚属起步阶段，正在迎接普及高潮，机不可失，失不再来，张瑞敏决定从洗衣机转行到电冰箱。当时有 40 家电冰箱厂，但都从低档次（三星级）
14、起步。张瑞敏总结洗衣机的失败教训：产品要后来居上，起点要高，一早百早，一先百先。于是他决心上四星级冰箱，因为它最适合中国家庭的需要，但一时条件又不具备，只好和当时西德利勃海尔公司合作生产高档冰箱，一下子就在中国，甚至亚洲都列属前沿第一家。此时，有了先进设备，但张瑞敏很害怕走洗衣机质量上不去的老路。于是，他提出了“要么不干，要干就争第一”的思想。可是怎么才能调动员工一起打这个翻身仗呢？1985 年的一天，公司接到用户来信反映电冰箱产品质量有问题，经查这样不合格的在库冰箱还有 76 台。怎么办？员工建议：一是作为福利，处理给本厂员工可员工是“主人” ，怎能用次品？二是作为“公关礼品”送给相关领导部
15、门如用次品送人不是成心给自己挖坑吗？最后张瑞敏决定：立即召开现场大会，把 76 台冰箱当众全部砸掉。而且谁做由谁来砸！老工人看着流泪了因为当时已经发不出工资，再借人家都不借了！尽管如此，张瑞敏还是下决心砸掉！其目的正是砸掉人们质量不能精益求精的落后意识。果然，从此大家振奋了！这只大锤唤醒了多年沉睡的职工要有精品的意识。这只大锤至今还在海尔展厅放着。故事的哲理：文革时期有一句时髦话教“触及灵魂” 。文革大非，而此言大是！作为领导者，要改变下属的观念，一定要选择大家习惯中最敏感的、自己亲手做出来的“下刀”才最心疼。出乎意料的力度，才能“触动灵魂” ，才能有效。9 张瑞敏用“故事”点拨部下-找借口就
16、是不负责任哲理的故事：飞机慢慢降落在了西安咸阳机场。海尔集团营销中心常驻西安的经理在大厅出口迎候张瑞敏、杨绵绵一行。在去西安的车上，杨绵绵提议：请西安营销经理做一回西安海尔市场的导游，介绍营销情况。于是，西安营销经理用数据说明海尔产品在西安地区的销售情况，以及竞争对手的情况。由于销售经理讲述井井有条，张瑞敏等同志表示满意。当问到他另一个敏感问题时，他却为自己找了借口想搪塞过去。张总立即打断他的汇报说：我想讲个故事。美国的西点军校，是世界非常有名的军校，该校有个久远的传说，即规定在长官问话时，学生或下级军官只能选择四种标准答案中的一种：即“报告长官，是！” “报告长官，不是！” “报告长官，我没有借口！” “报告长官，我不知道！” 。如果选定其中任何一种，就要对此回答承担责任，也就意味着自己知道下一步应该有的行动是什么。除做出一种答案之外，别的话都不要说了张总讲完这个故事，大家都明白，向领导汇报工作，不能找借口，这是巧妙地批评了西安经理。因为，认可任何一种借口的存在，就意味
