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1、 企业战略培训企业战略培训b 2000 Arthur Andersen All rights reserved.议题议题 总论企业管理基本框架及主要元素总论企业管理基本框架及主要元素 企业战略企业战略 2000 Arthur Andersen All rights reserved.总论企业管理基本框架及主要元素总论企业管理基本框架及主要元素“ “强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力的的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作，从重要途
2、径。必须高度重视和切实加强企业管理工作，从严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企业严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状况决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状况。” ”摘自中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定摘自中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定总论企业管理基本框架及主要元素总论企业管理基本框架及主要元素 2000 Arthur Andersen All rights reserved.“ “广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有效广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有效的管
3、理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管理的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。发经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服务挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服务。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管理统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管理人员过多的状况。人员过多的状况。” ”摘自中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定摘自中共中央关于国有企业改革和发展
4、若干重大问题的决定总论企业管理基本框架及主要元素总论企业管理基本框架及主要元素 2000 Arthur Andersen All rights reserved.总论企业管理基本框架及主要元素总论企业管理基本框架及主要元素企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。能全面提升管理水平。经经 营营 战战 略略信信 息息 技技 术术业业 绩绩 评评 估估
5、 业业 务务 流流 程程组组 织织 架架 构构环环环环市市场场境境境境 业业行行 2000 Arthur Andersen All rights reserved.总论企业管理基本框架及主要元素总论企业管理基本框架及主要元素 企业管理以经营战略为先导企业管理以经营战略为先导 寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向 确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划合性及可行性的行动计划市场渗透现在产品开发将来目前 将来目前客户多样化产 品
6、 2000 Arthur Andersen All rights reserved.总论企业管理基本框架及主要元素总论企业管理基本框架及主要元素 营运流程的设计直接影响企业竞争力营运流程的设计直接影响企业竞争力 提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致: : 达到更高的效率达到更高的效率( (时间上时间上) ) 提供更好的质量提供更好的质量( (质量上质量上) ) 增强成本竞争力增强成本竞争力( (成本上成本上) )过去。现在 2000 Arthur Andersen All rights reserved.总论企业管理基本框架及主要元素
7、总论企业管理基本框架及主要元素 营运流程的设计直接影响企业竞争力营运流程的设计直接影响企业竞争力 企业需要按照以下的企业需要按照以下的“ “安达信企业风险模型安达信企业风险模型” ”设计企业内部管理及风险控设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险。制体系来全面减少企业的经营风险。竞争者敏感性股东关系资金充足性 金融市场 灾难性损失独立政治法律行政管理行业环境风险环境风险信息技术风险 使用权 完整性 相关性 可得到性 基础设施财务风险货币 利率 流动性结算 再投资信用双边关系 现金转移或流速改变廉正风险管理欺诈 雇员欺诈 非法行为 无授权使用商誉授权风险领导力权力 限制 表现激励沟
8、通营运风险客户满意人力资源 产品开发效率 能力表现差异 循环时间资源 商品定价过失或损失 符合性业务中断 健康和安全 环境产品或服务失败 商标或产品名侵蚀流程风险流程风险营运价格合同投入衡量 结盟完整性和精确性管理报告决策信息决策信息 风险风险财务预算和计划 完整性和精确性 会计信息财务报告评价 税收养老基金 投资评估管理报告战略环境检视业务组合 价值衡量组织结构 资源分配计划生命周期 2000 Arthur Andersen All rights reserved.总论企业管理基本框架及主要元素总论企业管理基本框架及主要元素 技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调：技术战略必须与经营战略及
9、流程设计互相协调： 根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合电脑根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合电脑 化的进程，彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标化的进程，彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标绩效评估绩效评估 系统系统策略策略计划和执行计划和执行监督和评估监督和评估激励和反馈激励和反馈建立目标和评估体系建立目标和评估体系关键绩效指标关键绩效指标绩效评估绩效评估数据筛选和转换数据筛选和转换数据库数据库( (客户中枢系统客户中枢系统) )决策支持决策支持 系统系统数据采集数据采集管理信息查询系统管理信息查询系统在线分析流程在线分析流程
10、OLAPOLAP知识管理系统知识管理系统销售和分销销售和分销 跟踪系统跟踪系统客户服务客户服务 系统系统企业资源规划系统企业资源规划系统交易中枢交易中枢 系统系统电子商务电子商务 2000 Arthur Andersen All rights reserved.总论企业管理基本框架及主要元素总论企业管理基本框架及主要元素设定绩效目标设定绩效目标短期短期 长期长期克服绩效障碍克服绩效障碍奖励与指导奖励与指导我们如何设定方向？我们如何设定方向？我们鼓励了正确的行为吗？我们鼓励了正确的行为吗？我们进步了多少？我们进步了多少？什么是我们的障碍？什么是我们的障碍？我们想要达到什么？我们想要达到什么？战略
11、声明战略声明客户客户 营运营运 服服 务务需要采取什么行动？需要采取什么行动？监控与评估监控与评估表现表现 表扬表扬 承承 认认 平衡分数卡平衡分数卡 意外报告意外报告 行动计划行动计划确认绩效障碍确认绩效障碍人员人员 技术技术 企业流程企业流程 绩效管理流程绩效管理流程 持续的学习持续的学习 工作设计工作设计/ /职业道路规划职业道路规划 缺乏知识分享缺乏知识分享 缺乏必要的技术，态度，行为缺乏必要的技术，态度，行为 职责的明确度职责的明确度愿愿景景使命使命 人员人员 技术技术 企业流程企业流程通过建立绩效评估体系及相应的激励机制，引导员工积极努力地实现企业战略目标通过建立绩效评估体系及相应
12、的激励机制，引导员工积极努力地实现企业战略目标 2000 Arthur Andersen All rights reserved.总论企业管理基本框架及主要元素总论企业管理基本框架及主要元素 组织架构应具备灵活性并且做到责任到人：组织架构应具备灵活性并且做到责任到人： 组织架构必须配合执行企业发展战略的需要组织架构必须配合执行企业发展战略的需要 使用流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减使用流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减 少架构重叠或职责混淆少架构重叠或职责混淆了解市场和客户需求树立理念、使命和目标规划产品销售和售后服务原材料采购储运管理拓展人力资源市 场
13、营 销采 购仓 库送 货行 政目前未来 2000 Arthur Andersen All rights reserved.企业战略企业战略“ “孙子曰：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不孙子曰：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。可不察也。” ”企业战略企业战略 2000 Arthur Andersen All rights reserved.企业战略企业战略 企业战略的定义企业战略的定义 经营战略架构经营战略架构 内部因素分析内部因素分析 外部环境分析外部环境分析 行业及市场竞争分析行业及市场竞争分析产业结构分析与竞争战略产业结构分析与竞争战略市场竞争的分析市场竞争的分析
14、 市场调研市场调研 制定战略制定战略 SWOTSWOT分析分析 战略定位战略定位 特定战略制定特定战略制定 经营计划制定经营计划制定 战略评估和控制战略评估和控制/ /战略改进战略改进 2000 Arthur Andersen All rights reserved.企业战略的定义企业战略的定义 企业战略企业战略 企业战略是指一套系统化和全面化的规划，用以确保通过正确的企业战略是指一套系统化和全面化的规划，用以确保通过正确的执行而达成企业的最终目标执行而达成企业的最终目标 企业战略是用来达成目标的手段企业战略是用来达成目标的手段 企业战略是根据企业内部的形势和外部的环境而构思的企业战略是根据企
15、业内部的形势和外部的环境而构思的 企业战略必须和有效的执行结合在一起企业战略必须和有效的执行结合在一起 企业战略不是空中楼阁，一定要是可执行的企业战略不是空中楼阁，一定要是可执行的 2000 Arthur Andersen All rights reserved.企业经营战略企业经营战略 企业经营战略是指企业为了制订出对于实行企业目标而采取的企业经营战略是指企业为了制订出对于实行企业目标而采取的一系列战略决策和经营行为一系列战略决策和经营行为。 2000 Arthur Andersen All rights reserved.企业经营战略企业经营战略 企业经营战略的意义企业经营战略的意义 了解企业内部优劣了解企业内部优劣 剖析企业外部环境剖析企业外部环境 帮助企业迎接未来的挑战帮助企业迎接未来的挑战 提供企业未来明确的目标及方向提供企业未来明确的目标及方向 使企业使企业每个成员明白每个成员明白企业的目标企业的目标 拥有完善经营战略体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功拥有完善经营战略体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率机率 2000 Arthur Andersen All rights reserved.经营战略经营战略战略形成2.外部环境分析4.SWOT分析客户满意程度主要成功因素风险评估理想及使命确定5.战略定位
