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1、21世纪的管理变革与创新从文化视角看当代管理的变化趋势中央财经大学 赵丽芬2006年10月主要内容一、21世纪管理所面临的环境二、管理变革与创新的发展趋势三、管理与文化的国际比较四、中国文化与中国的管理模式一、21世纪管理所面临的环境1.1 知识经济及其对管理的影响n知识经济的内涵n知识经济的灵魂创新 （1）知识经济的形成与发展离不开研究与 开发这种以创新为主要目的的活动。 （2）知识经济的产生与发展，离不开对劳 动者的教育与培训。 （3）知识经济的发展，需要建立新型的经 营管理结构与之相匹配。 知识经济向传统管理提出了严峻的挑战：（1）对传统资源配置模式的挑战（2）对传统激励机制的挑战（3）
2、对传统组织结构的挑战（4）对传统经营理念的挑战（5）对传统经营发展战略的挑战知识经济为管理变革与创新奠定了现实基础：（1）知识经济为管理变革与创新创造了 技术条件和精神环境。 （2）知识经济中知识的流动性为国家创 新体系的建立提供了前提。 （3）知识经济的到来焕发了人们投身于 创新活动的积极性和主动性。1.2 全球化及其对管理的影响n全球化人类不断跨越空间障碍和制度、文化 等社会障碍，在全球范围内实现充分沟通（物质 的和信息的）和达成更多共识与共同行动的过程 。n特点： （1）全球化是一个多维度过程。 （2）全球化是统一与多样化并存的过程。 （3）全球化过程是一个不断出现冲突的过程。全球化背景
3、下的管理n全球化跨国化经营n企业管理面临的新环境：(1)不同国家和地区的政治法律环境(2)不同国家和地区的经济与政策环境(3)不同国家和地区的文化环境二、管理变革与创新的发展趋势（一）n创新型管理未来管理的典型特征n知识资源未来组织的核心资源n学习型组织未来组织成功的奥秘n快速的应变力未来组织的基本素质n授权未来组织提高组织效率的必由之路二、管理变革与创新的发展趋势（二）n团队精神未来组织的经营法宝n全球性战略和可持续发展战略未来组织生存与发展的决定因素 n“四个满意”（消费者、员工、投资者、社会）21世纪组织的永恒追求n没有管理的管理未来管理的最高境界n跨文化管理未来管理的必然趋势三、管理与
4、文化的国际比较n问题的提出：（1）世界各国的管理模式有什么区别？ （2）世界各国的管理模式为什么有区别？ （3）世界各国管理模式区别的根源何在？ 问题的答案：管理模式不同的深层次根源在于文化差异。管理模式的不同根源于文化差异管理活动作为一种人类实践活动，既 植根于一定的文化土壤之中，同时也是文 化创造过程。管理与不同的文化相结合，会创造出 不同的管理哲学、管理风格和管理文化。古往今来，在世界上不同的文化背景 下形成了各具特色的管理模式。3.1 关于文化的基本认识n美国与文化的全球化n关于“文化比经济更重要”的假说（日本）n捍卫文化多样性的实践全球化背景下的法国 文化的含义n广义的文化是人类社会
5、历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和。n狭义的文化是社会的意识形态以及与之相适应的制度与组织机构，是在一定物质资料生产方式基础上发生和发展的社会精神生活方式的总和。n文化的本质文化是人类精神、精神性产品及体现精神的物化产品的总和。 * 文化的特征社会性、精神性、综合性、一致性、 特色性东方文化与西方文化的比较* 东方文化强群体意识讲和谐的人际关系重义轻利* 西方文化个体独立意识强讲求理性规则强调功利实用3.2 美国文化与美国式管理n小试验：你了解美国人吗？n 请根据你的观察和了解，简单概 括美国人的特征。n ？n ！n 你了解的美国人是这样的吗？n非常不拘礼节n很直率n富于竞争性n是成
6、就的追求者n喜欢提问题n不好沉默n注重守时n讲究整洁美国管理模式产生与发展的文化背景西部开发美国文化的基本特征：承认个性，倡导独立，务实，竞争。美国管理模式的基本特征管理制度严格，管理体系严谨（泰罗制等）强调个人价值，承认效率差异。管理手段与方法高度现代化 （技术工艺、战略管理、运筹学、管理信息系统等） 。简单明了的人际关系。全球化背景下美国管理模式的最新变化理性管理与人本管理的结合3.3 日本文化与日本的管理*小试验：你了解日本人吗？n 请根据你的观察和了解，简单概 括日本人的特征。n ？n ！n *日本管理模式产生的文化背景历史：单一种植经济；自然：狭长的岛国；观念：吸纳外来文化引进中国传
7、统文化与西方文化日本文化的基本特征：集体意识强，不倡导个性讲求和谐日本管理模式的基本特征1、传统的三个神器：年功序列、终身雇佣、企业工会 2、企业内训练 3、和谐的人际关系（义、礼、和） 4、团队精神（1/10资本，4/10法规，5/10精神） 5、集体决策（民主参与管理、合理化建议制度）全球化背景下日本管理模式新变化柔性管理中引进理性管理规则与方法四、中国文化与中国的管理模式n小试验：你了解我们中国人吗？n 请根据你的观察和了解，简单概括中 国人的特征。n ？n ！n 以下对中国人特征的表述准确吗n群体取向 强调友谊n准时 对长期利益感兴趣n重视信任与相互关系n花很长时间决策n重要的生意愿意
8、面对面接触n最初的商务会议以轻松愉快为主题n喜欢以折中的方式谈判n对外国人关于中国政治的意见敏感n感到自己目标受到损失时通常体态僵硬n问候时不喜欢身体接触中国管理模式产生与发展的文化背景中国传统文化的经济基础传统的农耕经济 中国传统文化的两大支柱：儒家文化入世道家文化出世n怎样认识和评价中国的传统文化？4.1 中国的传统文化（1）1、天时，地利，人和组织环境天：时世，世事，即历史发展趋势，顺应时世，容易成功； ( 与天斗，与地斗，与大自然斗？）地：以土地为主，“政之本”。建立合理的土地制度繁荣经济 。和：关键，天时不如地利，地利不如人和。爱下属重人才。 2、修身，齐家，治国领导者素质治身莫先于
9、孝，治国莫先于公；君子谋道不谋富，道德当身，故不以物惑；勤俭则昌，淫佚则亡。4.1 中国的传统文化（2）3、究究事理，先谋后事预测与决策先谋后事者昌，先事后谋者亡；（预则立）祥其小，必废其大；见兔而顾犬，未为晚也，亡羊补牢，未为迟也。 4、刚柔并济，德刑并用上下级关系威与信并行，德与法相济。依法治国，以德治国） 5、以义取利，义利并重经营理念君子喻于义，小人喻于利；不以其道得之，不处也。4.1 中国的传统文化（3）6、知人善任，赏罚分明对人才的识别与任用为政之要，惟在使人。七观法（诸葛亮）：问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，资之以计谋而观其识，告之以祸难而观其勇，醉之以酒而观其性，临之以
10、利而观其廉，期之以事而观其信。无求备于一人。任人之道，要在不疑。诚有功，则虽疏贱必赏，诚有过，则虽近爱必诛；任人唯贤。4.1 中国的传统文化（4）7、不谄不渎，上下同欲领导风范君子上交不谄，下交不渎；交不为利，仕不谋禄；上下同欲者，胜；公生明，廉生威。4.2 中国管理文化背景的演变n文革前的文化环境传统文化的影响n 文革中的文化环境 传统文化受到批判n改革开放以来的文化环境西方文化的冲击4.3 中国的管理从文化视角看中国管理模式的演进 （1）n计划经济时期的传统管理模式及其特点：管理手段行政化传统的宗法制度激励因素精神化小人喻于利收入分配平均化不患寡而患不均决策高度集中化不在其位不谋其政社会关
11、系私人化关系与面子企业运营社会化大家与小家4.3 中国的管理从文化视角看中国管理模式的演进 （2）改革开放以来管理模式的变化及其特点： 管理手段的变化（行政经济） 管理目的的变化（政府市场与盈利） 激励机制的变化（物质精神与物质） 社会关系的变化（情理法法理情） 企业运营的变化（办社会不再办社会）4.4 21世纪的中国管理变革与创新以加入WTO和经济全球化为背景的分析（1）面临严峻的挑战：人才问题流失（跳槽）与短缺并存 企业的市场占有率受到威胁抢占市场 企业的竞争力面临挑战技术与理念 企业文化不得不进行创新员工尤其是知识型员工需求的变化4.4 21世纪的中国管理变革与创新以加入WTO和经济全球
12、化为背景的分析（2）面临难得的发展机遇： 发挥后发优势，全面提升管理水平 强化竞争机制， 激活企业 市场的进一步开放将增进我国企业利益 为企业“走出去”搭建了更广阔的平台4.4 21世纪中国的管理变革与创新以加入WTO和经济全球化为背景的分析（3）路径选择： 管理理念的变革与创新价值取向和义利关系的创新以及企业社会责任的强化 管理重心的变革与创新突显以人为本的管理，理顺制度规则与个性化发展的关系 管理制度的变革与创新变“情理法”为“法理情”，处理好公平与效率的关系 组织变革与创新加强沟通与团队建设，特别是组织文化建设，构建和谐组织 发展战略的变革与创新企业可持续发展战略和全球化经营战略 谢 谢
