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1、 1 / 9保险公司信息营运中心灾备中心员工保险公司信息营运中心灾备中心员工 半年度工作述职报告半年度工作述职报告 （适用普通员工） 姓名： 部门： 信息营运中心 职务/岗位：灾备中心员工 述职报告要求： 1、对照“岗位职责”陈述履行职责、完成任务的情况，总结进步与不足之处。 2、提出今后的发展方向及对相关工作的建议。 3、报告描述要求客观真实，如有量化指标，建议尽量采用可量化的数据。 4、如填写内容较多，可另加附页。请用签字笔或钢笔签名。（1）履行职责和完成任务的情况一、整体性工作一、整体性工作（一）全系统灾备建设（一）全系统灾备建设1、灾备存储扩容建设、灾备存储扩容建设上海灾备中心承载控股
2、公司下属寿险子公司、产险子公司、资产管理子 公司、保险销售子公司等机构的核心业务系统和相关主要系统的灾备工作。 使用 IBM DS5100 和 EMC VXN5300 存储设备（设备基本信息见下表），其有 效存储空间于 2015 年底基本使用完毕。设备总空间主要分配 SLIS 核心数据库ECMIBM DS510018.2TB EBS 财务总帐系统 资产公司 ATP 灾备 寿险外围应用灾备 寿险外围数据库灾备EMC VXN530036TB产险数据库灾备为保证灾备环境资源充足，进行灾备存储扩容建设。年 1 月，增加 “北京神州云科数据技术有限公司”提供的 DCN NCS4600（设备基本信息见下
3、表）。该设备于 1 月中旬入库，1 月底完成上架、调试和配置，2 月验收合格正 式启用，管理地址：172.24.170.61/64。设备存储空间描述数量2 / 93TB 7200 转近线 SAS 硬盘 3.5 寸38 600G 10000 转 SAS 硬盘 2.5 寸43神州云科 NCS4600 600G 10000 转 SAS 硬盘 2.5 寸，系统硬盘4神州云科 NCS4600 设备属中端存储，相当于 EMC VXN5600，根据原厂 产品兼容性表述，该设备与 EMC VXN 系列采用相同技术架构，软硬件功能 一致并完全兼容 EMC VXN 系列，可较好继承和延伸数据存储功能。该设备 维保
4、服务期自验收合格起三年，服务商神州数码于年 6 月第一次进行上 门维护，设备状态良好。2、灾备线路扩展可行性调研、灾备线路扩展可行性调研调研背景：上一年度，物业告知大楼管道资源占满，无法进线。为本年度 运营商线路进线和远期灾备规划做准备，我方与大厦物业（上海复瑞物业管 理有限公司）再次沟通大楼管道资源获取事宜。调研结果：大楼可以再度进线，物业需要收取一次性管道占用费，区分光 迁和光缆，价格可协商。项目可行性分析：进线费用为一次性费用，费用金额事先可以协商确定， 无后续费用。因此成本可控，占用 IT 专线项目整体费用比例小，后续灾备线 路拓建可行性高。（二）灾备机房设备维护（二）灾备机房设备维护
5、1、日常维护事件、日常维护事件（1）IBM 刀片服务器刀片服务器a）本年度故障记录：巡检日期设备数量硬盘信息/1/22刀片1磁盘，插槽 10 上，黄灯/2/16刀片2磁盘，插槽 3 下、插槽 13 上，磁盘损耗预测警示/2/16刀片1磁盘，插槽 14 下，黄灯管理员寄送备用新盘 6 块，经逐一更换、观察状况以及和管理员交流意 见，管理员对 14 槽重做 raid，其余系统同步后，所有硬盘错误恢复正常。同时3 / 9解决了 2015 年 11 月遗留磁盘问题（见下表）。巡检日期设备数量硬盘信息2015/11/4刀片1磁盘，插槽 6 上，黄灯2015/11/5刀片1磁盘，插槽 7 上，黄灯6 块硬
6、盘全部更换上设备，无备用新盘留存。b）磁盘损耗预测警示信息 2 项（见下表），WBlade_1005/28/16 08:36:040x806f020dHard drive 1, (Drive 1) drive predictive failureWBlade_0303/22/16 11:08:120x806f020dHard drive 0, (Drive 0) drive predictive failure经观察，截至年 6 月 30 日，物理状态均未见亮黄灯。建议管理员根 据系统提示，结合设备维保状态，或可准备新硬盘备用。（2）EMC VXN5300 存储存储本年度故障记录：巡检日期设备
7、数量硬盘信息 SN/1/22EMC2FCNHD123303741/FCNHD123201194/3/15EMC2FCNHD124310090/FCNHD123112025/5/17EMC1FCNHD123303648结合 2015 年度故障情况分析， 巡检日期设备数量硬盘信息 SN2015/10/29EMC1FCNHD1232012274 / 9自第一块硬盘亮灯起，平均亮灯周期约为 2 个月，或已到硬盘集中损耗 期，因设备于 2015 年 8 月 24 日出保，不排除未及时解除故障的连锁反应。 2015 年度硬盘故障由保外第三方服务商上门应急处理，2015 年度前未见故 障记录。本年度硬盘黄灯
8、报警累计 5 块。年 6 月获悉设备重新入保，6 月 28 日 EMC 工程师上门检查并获取 日志文件，经风险评估，本年度损耗的 5 块硬盘同时更换风险较大，宜采取分 批处理方式，其间观察设备运行状况。截至年 6 月 30 日，尚未完成全部 硬盘更换。EMC 工程师将于 7 月初再次上门服务。（3）其他设备维护）其他设备维护日期设备内容处理/1/12防火墙Interface Alert: E0/0 连接CAT4506 F2/4 on 上海灾备第三方SSG320-01 is Down（第三方 juniper SSG320 防火墙接口 E0/0 down）连接不稳定，或为接口松动所致。/3/28网
9、络设备Interface Alert: 连接上海 SW3550 on 上海灾备第三方 3725-05 is Unknown农行配合检查，专线银行端无问题；因设备不稳定，我司更换新设备，CISCO 2900替换 CISCO 3725。2、设备服务商巡检统计、设备服务商巡检统计日期项目/3/17联通巡检专线设备。/3/29农行巡检专线设备，次日再次上门。/5/5联通巡检专线设备。5 / 9/6/16神州云科巡检存储设备。/6/16上交所巡检资产公司卫星线路设备。上半年度，联通巡检 2 次、农行巡检 1 次、上交所巡检 1 次、神州数码巡 检 1 次。3、配合生产系统职能的灾备管理工作、配合生产系统
10、职能的灾备管理工作（1）日常维护）日常维护监控上海灾备中心机房照明、温度、湿度、空调状态、消防状态、电源状 态、网络设备、服务器及其他设备工作状态。（2）设备管理）设备管理灾备系统涵盖寿险核心业务、产险核心业务、资产管理公司交易系统设 备等，在用设备统计如下：设备类型数量备注服务器65本年度新增：神州云科存储设备 1 套网络设备42本年度更新思科设备 1 台，思科 2900 替换思科 3725其他设备10约顿精密空调 7 台；普通空调 1 台； UPS 40K1 台；UPS 100K 各 1 台；安全设备5防火墙等（3）其他工作）其他工作配合合作方（维护商）上门对系统巡检维护工作，如 indi
11、go、IBM、联通等； 配合日常工作部门间的沟通协调，简单事件的应急处理；部门间工作交流和 技术支持，包括本年度邮件服务数据迁移、各种系统升级等。二、子公司相关工作二、子公司相关工作（一）寿险公司及其分公司（一）寿险公司及其分公司、机房管理、机房管理灾备中心同时兼顾寿险子公司所属上海分公司机房管理。按照领导指示 对机房网络设备线路重新归纳整理。第一阶段工作包括与分公司 IT 人员一6 / 9同核对线路接口信息、清理无用线路，于 2015 年度完成。第二阶段工作包括 改进线路连接方式。本年度初期主要观察线路连通有无正常，后逐线优化连 接。观察期结束后，确认线路通讯无碍，二阶段整理工作完成。 、设
12、备更新、设备更新上半年度由我方主导的设备更换有：CISCO 2900 替换 CISCO 3725。此 设备同时涉及上海分公司 IT 资源配置。主要工作包括：更换前和分公司 IT 人员充分沟通；预先物理空间准备及 提前通知双方管理员备份相关信息；观察设备更换前后连接稳定性。设备更 换后未收到业务部门数据受损反馈。3、其他工作、其他工作承担与分公司业务系统事项咨询交流、技术支持。（二）资产公司（二）资产公司灾备中心兼顾管理资产公司与交易所连接设备（卫星接收小站）。此设备 主要位于机房外部（大楼楼顶）。本年度上交所技术公司对此宽广小站维护一 次，巡检结果：设备连接、工作环境、通信链路正常，行情软件正
13、确收到行情。同时，与资产公司 IT 人员进行日常工作交流，基于远程系统监控后，补 充设备物理基本信息及设备运行情况。三、突发性应急事件处理三、突发性应急事件处理（一）冬季管道间水管爆裂（一）冬季管道间水管爆裂1 月 25 日，因气候原因，大楼管道间水管爆裂，导致我公司 7 楼办公区 域 90%进水，水深处超过 2cm。因大楼其他楼层亦有水管爆裂，物业响应速 度较慢且排水设备不够，我公司员工自行参与抢救排水。灾备机房因消防密闭完好，未受水淹影响；库房无密闭门禁，内部地毯略 受影响。当日办公区域一路供电，因漏电保护跳闸无法启动，次日恢复，办公 略有影响，相邻业务部门部分办公电脑浸坏。7 / 9本次
14、属不可抗力导致的应急事件，上半年冬季，上海市遭受低温冰冻属 百年不遇的灾害性气候，上海市境内水管冻裂现象普遍。本次影响尚在可控 范围之内。我方目前对自然灾害造成的突发事件应变能力较低。（二）空调停机（二）空调停机6 月 2 日，小机房约顿空调全部停机，导致机房温度快速上升，最高至摄 氏 39.6 度。应急处理过程：一，不断手动重启空调，可获得短时间空调制冷（不确定 此操作是否会导致空调整体损耗加速）；二，因机房内部温度高于外部温度， 打开机房大门借用办公区域中央空调通风；三，加放风扇排风。约 1 小时左右 机房温度恢复到 22.2 度。临时服务商上门检查后未发现任何报错日志记录，推定为微电脑控
15、制器 死机导致不断停机。死机原因不明，因此为不可控现象。处理措施为断电重启， 使微电脑控制器初始化，空调启动成功 。本次属高风险事件，因空调续保商务流程尚未完，仍在出保状态，临时服 务商应急响应不及时，幸空调仍可强行启动，未扩大不良影响。建议尽快恢复 空调维保，并尽可能规避设备出保风险。 （三）（三）公司内网公司内网连连接中断接中断4 月某日，深圳龙岗数据中心停电时间较长，导致公司内部局域网全部 中断。发现断网情况后，我方第一时间自查自检，确认灾备机房无设备故障；其次，向相关人员和部分分公司 IT 人员了解具体情况以获取应急信息， 得到建议为等待恢复；三是对业务部门进行沟通安抚。其时恰逢本地业
16、务部门与合作方银行业 务数据交换时间，业务部门有急躁情绪。对于其后的供电局对龙岗二次计划性停电，部门整理优化了应急方案并 预发停电通知，我方同时待守应急。本次为风险可控应急事件，因事先未得通知，各部门都未做避开停电时8 / 9间的准备，视为突发事件。由于范围涉及全系统机构，办公工具整体无效率， 各节点同时无法传递信息，所以内部业务衔接影响较小。四、对外工作联络四、对外工作联络“营改增营改增”专项工作专项工作因国家税务制度改革，年 5 月启动全面营业税改增值税，由此联通 专线每月寄送发票改为领取增值税发票，我处受托办理和联通公司对公事项， 范围包括原生命人寿名下（实际使用或涉及各子公司）专线和生命保险资产公 司名下专线。相关工作主要包括：学习相关税改知识和工作要点，掌握主要注意事项； 和联通大客户经理当面沟通相关流程；配合递交公司信息文件；授权人员备案； 关注业务流程进展。以上为本年度上半年主要工作内容（2）进步与不足之处对机房设备运维等工作流程、操作规范
