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1、市场营销极其重要的市场营销极其重要的 100100 个管理法则个管理法则市场营销极其重要的 100 个管理法则.txt市场营销最重要的 100 个管理法则 市场营销最重要的 100 个管理法则1、80/20 定律：80/20 定律又叫大宇宙法则、维弗利度定律、巴特莱（又译帕累托）法则。意指在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数，全局就得以控制。2、青蛙法则：面对客户的拒绝犹如眼睑上被撒尿的青蛙，要逆来顺受，面对客户，不必惊慌失措，这样才能成功。3、劣币驱逐良币定律：劣币驱逐良币定律又称格雷欣法则。指如果向市场上同时投放两种成色不同的货
2、币，那么成色高的就自然被人储藏，逐步退出市场，而成色低的反而被人反复抛向市场，如此一来，市场上只有劣币流通。4、路径依赖理论：事物发展具有某种惯性，事物一旦进入某一“路径” （规定性） ，就可能对这种“路径”产生依赖。5、250 定律：每一位顾客身后，大体有 250 个亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了 250 个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了 250 个顾客。6、凡勃伦效应：富裕的人常常消费一些炫耀性商品来显示其拥有较多的财富或者较高社会地位。7、达维多定律：一家企业要在市场中总是占据主导地位，那么它就要永远做到第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己
3、的产品。8、波特法则：最有效的防御，是从根本上阻止战斗发生。9、拟态效应：某些生物在进化过程中形成的外表形状或色泽斑与其它生物或非生物的周围自然界异常相似的现象，目的是借此保护自身，免受侵害。10、弗洛克论断：具有战略价值的合作伙伴能带来竞争优势。11、霍尔德定理：最先采取行动的人，往往比后来者占有更大优势。12、桑德堡定律：战斗的命运往往取决于偶然事件。13、哈特利论断：丧失主动权是整个形势无可挽回地恶化的标志。14、渗透效应：水从浓度高的一边向浓度低的一边渗透，物质交换得到平衡，叫渗透。渗透效应是指主动进入消费者的生活，深入了解什么才是促使他们产生购买行为的原始动力，与他们展开以“沟通”为
4、主的营销活动。15、鲁尼恩定律：赛跑时不一定快的赢，打架时不一定弱的输。16、西蒙定理：在不太重要的标准方面作出“太好”的成绩，不会得到顾客的回报。17、移植效应：将某种成功方法从一个组织或环境应用到另一组织。18、约翰逊定律：当一个人知道他两星期后将被吊死时，就会出人意料地集中他所有的智慧。19、艾哈德定律：凡是没有竞争的地方，也就没有进步。20、比尔定理：高品质也是一种市场。21、同类不相容现象：“同类不相容现象”也称为“同类相斥” ，战争是在同类动物之间发生，而不同种类的动物之间却可以相安无事。在市场中，同质产品竞争激烈，不同质产品可以相容。22、凯德威定律：意欲将风险率降至零指数的政策
5、势必与现实真象相抵触。23、古西林法则：古西林法则又称“费边战略” ，意指任何时候，不要冒昧攻击已经有准备的敌军。24、梅斯法则：让对手先向你进攻，他会被自己打倒。25、瓦格纳定理：谁不自己去推动市场，就要被市场推动。26、营销短视症：企事业管理者，对于企业生产的产品和技术盲目乐观与自信，认为只要产品质量好、性能优越，就一定会有市场；将产业等同于某一种具体的产品，对于产业发展所面临的替代品和潜在竞争者的威胁浑然不觉；忽视顾客的需求及其变化，一味执迷于现有产品的改进，忽视产品的创新和企业的变革。这就是营销短视症。27、萨里定理：一个公司若能比其竞争对手更好地满足顾客的需要，将能受到顾客的高度青睐
6、。28、赫尔定理：咄咄逼人的竞争对手会不断地使竞争优势受到威胁，只有两种防御可能性：比竞争对手学得更快，以便保持优势；在其他因素中创造新的竞争优势。29、彼得斯定律：为产品最后 1%的完满性所作的努力，可能导致市场的丧失。30、史密斯原则：如果你不能战胜他们，你就加入到他们之中去。31、亨德森法则：对每一位竞争者来说，它的“利基”就是它在顾客和服务上享有相对于竞争者的优势。32、罗森布鲁斯定理：对企业来说，员工甚至比顾客更重要。33、里斯特劳特法则：商品定位，要占据顾客心头的位置；做到“第一”比做得“更好”更重要。34、特普热尔定律：顾客少流失 5%，企业利润最多可增长 85%，赢得一位新顾客
7、所花的代价要比照料好一位老顾客高 6 倍。35、米克森定律：顾客是永远也不会满意的。36、加布雷希特定律：顾客满意率有 50%以上来自服务。37、冰淇淋哲学：当经济不景气时，可能也是企业投资与展开扩展计划的适当时机。38、蛋白 21 效应：模糊的市场定位会导致品牌萎缩。39、欧高敦法则：面对市场经营的特殊挑战，只有那些具有高度灵活机制的企业才能立于不败之地。40、邦伦法则：没有正确的营销观念，生产力的提高足以造成浪费。41、里卡多定理：能使人发财的不是智商，而是情商。42、穆尔定律：每 1218 个月，一块芯片所能容纳的晶体管的数量就会增加一倍，而其成本却会保持不变。43、杜邦定理：63%的消
8、费者是根据商品的包装来作购买决策的。44、斯通定理：市场营销状况取决于推销员的态度，而不是顾客。45、马库斯定理：进行广告活动时，不仅要看到统计数字，更要分析顾客民理，因为顾客是活生生的人。46、麦吉尔定理：每一个顾客都用他自己的方式看待服务。47、瓶颈效应：特定事物发展过程中存在着各个因素、环节之间的关系，社会角色扮演者在进行某项创造活动时，要求与之相关的因素、环节配合与协调并进，其中某一因素、环节跟不上，就会成为瓶颈影响整个活动的正常进程。48、劳伦定律：人们买东西的实际动机是买一种自我感觉和对社会地位的肯定。49、维斯马尔原则：想解决所有顾客所有问题的人永远不会成功。50、拒买效应：顾客
9、拒买一件不合格产品，给商家带来的直接损失等于 7 件合格产品的利润。51、神谷法则：用户第一，销售第二，制造第三。52、凯恩法则：一种产品有一个存在的理由，这个理由应是独一无二的。53、索尼法则：只有成熟的市场，没有成熟的商品。54、可口可乐法则：无论哪个时代，所谓流行莫不为年轻一代的爱好所左右。55、商圈理论：在新建商店选址时，应使商店的布局能与一定范围内的居民购买力和购买距离相适应，以布局合理的商业网点。56、碰钉子效应：企业的客户中若有 1%碰了钉子，而企业又未妥善处理其结果可使企业客户流失 5%30%。57、里斯原则：知名品牌都是在品牌定位方面获得成功的品牌。58、占有率与利润率相关定
10、理：市场占有率增长一倍，总资本利润率提高 20%30%。59、坪内原则：对于一个企业来说，全体员工都是推销员。60、米其林法则：使顾客满意并和他们面对面地交流，才是赢得市场的关键。61、摩斯科定理：在市场调查中，你得到的第一个回答，不一定是最好的回答。62、哈威特法则：一个广告若能引发愉快的感觉，就比较容易被记住，反之，只会让人忘掉。63、沃尔森法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。64、跷跷板效应：一个名称不能同时代表两个完全不同的产品，当一个上来时，另一个就要下去。65、4 分钟法则：与顾客和客户打交道时，头 4 分钟至关重要。66、魏维尔法则：在某种程度上放弃一点原则当然是有危
11、险的事情，但是如果没有这一点让步，那就谁也很难赢得一场会战。67、斯克尼迪尔定律：没有好的灵感，绝对造就不出旷世的作品。68、衬托效应：在营销中，将一些辅助的商品放在主打商品边，或在主要的营销手段中辅助一些次要的营销手段，可以促进销售。69、马斯定理：作广告时第一件要决定的事，就是怎样确定你的产品在市场上的位置。70、拉图尔定律：一个好品名可能无助于劣质产品的销售，但是一个坏品名则会使好产品滞销。71、利润三分法则：企业利润不可独吞，应分成三等份，即由消费者、有关企业和员工共同分享。72、阿瓜约效应：一位买主如对产品质量满意，他会把们他这种好的反应告知其周围的 8 个人；而一位对产品不满意的买
12、主却会把他的不好印象至少告知其周围的 20 个人。73、莱斯托夫效应：学习材料中最为特殊的事件，容易记忆。74、瑞默斯定律：对于销售人员来说，第一印象经常是别人对你的惟一印象。75、阿塔维定律：带有新讯息的广告标题，往往会有多出 22%的人记住它。76、赫斯定律：广告超过 12 个字，读者的记忆力要降低 50%。77、法德雷定理：沟通愈直接，广告的效果就愈好。78、山上定法则：一个能够表明制品的特征和使用方法、性能的命名，往往能够左右该商品是否畅销的大局。79、弗里施定理：没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。80、多拉德定理：一个人一旦成为受外界影响的俘虏，他从外到里都将被其左右。81、放大
13、镜效应：如果我们把品牌当做放大镜，企业的经营资源犹如阳光，我们通过品牌进行企业资源的有效整合形成能量，并调整好市场推广的进程焦距，定能引发良好的市场效益。82、卡尔岑定理：所有行业都是表演行业。83、烘托效应：运用其他商品的烘托可以促进主体商品的营销。84、奥新顿法则：照顾好你的顾客，照顾好你的职工，那么市场就会对你倍加照顾。85、感应现象：体验式经济所提倡给顾客身心交融的感觉与价值感受，追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并触动其内在的情感和情绪；并注重与商品的互动，以增加产品的附加价值；以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，取得消费者的认同感，叫感应现象。86、汉可克定理
14、：商人最大的资本就是人缘和影响力。87、巴殊尔法则：绝不要贪图眼前的利益，而败坏了长期的信誉。88、温德定律：表现自己是人性的主要需要。89、帕特南定律：一个国家的经济繁荣，不能促进它的居民们的参与精神；但是反过来，社会关系愈发达，经济就愈好。90、沃尔顿法则：每当我们为顾客省下一块钱，就赢得了顾客一份信任。91、杰斐定理：如果负面影响是经过长时间形成的，那么也需花长时间才能消除。92、致歉效应：当顾客从一家公司获得良好服务，并满意公司所提供的产品和服务时，顾客的拥护度是 60%；如果出了岔子，公司又能致歉和妥善处理顾客的拥护度可以增至 90%。93、得尽进寸效应：先提高要求，然后再逐渐降低，
15、往往更能达到目的。94、零和效应：实力相当的双方在谈判时作出大体相等的让步，方可取得结果，亦即每一方所得与所失代数和大致为零，谈判便可成功。95、科斯第一定律：在交易费用为零的世界中，各方之间的谈判将导致财富最大的安排而与权利初始分配无关。96、投射效应：人们在日常生活中常常不自觉的把自己的个性、好恶、欲望、观念、情绪等归属到别人身上，认为别人也具有同样的心理特征。97、尼伦伯格原则：一场圆满的、成功的谈判，每一方都是胜利者。98、弗里德曼定律：当一方的需要可以满足另一方的需要时，双方就趋于互相喜欢。99、香肠效应：要得到一根香肠，千万不要去抢，对手握得正牢。你只有先恳求对手给你极薄的一片，第二天再求他给一薄片，第三天仍如此，这样一日一片，最后整根香肠就会归你。100、1=100 效应：1=100 效应类意思是，即使有 100 个顾客对一个企业满意，但只要有 1 个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零。
