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1、1如何与客户开会2003 0月 31日2如何开会 ?3如何在工作上 , 与你想要服务的人 , 做有效率的沟通何让他们又幸福快乐 , 又尊敬你4什么人你要去服务 ? 你喜欢的人 你在意的人 付钱的人 会加你工资 , 提拔你的人 你想使他工作更顺利的人 他 /她不顺 , 你就不顺的人5什么叫服务 ?6非常 , 非常地善解人意 彻底了解他的需要 彻底了解他的困难 彻底了解他的问题7想出非常 , 非常聪明的办法 满足他的需要 排除他的困难 解决他的问题8非常 , 非常地心甘情愿 服务 , 是这个行业的本质 服务 , 是所有商业工作的本质 服务人的能力 , 是你最大的本钱 服务人者 , 人恒服务之9如何
2、有效率地沟通 ?10预先思考 , 事前准备 我的目的是什么 ? 我想要了解什么 ? 我想要告知什么 ? 我想要讨论什么 ? 我希望对方采取什么行动 ? 对方的目的是什么 ? 在什么时间 , 什么地方 , 用什么方式 ? 预先思考一遍全部的过程 我想要表达什么 , 怎么说 ? 别人会想要说什么 ? 他对于我的说法 , 会怎么反应 ? 把所有可能会用到的东西都准备好11装出精明干练的样子 穿西装 , 打领带 眼神锐利 , 神情沉稳 注意倾听 , 反应灵敏 说话节奏快 , 有重点12事后总结 结论是什么 ? 谁 ? 什么时间以前 ? 做什么事情 ?13能不能更明确一些 ?e 4 具体必须做些什么 ?
3、1998 0月 31日15却是客户会议的 负责人这一行里所有的主角 , 都是从制片干起的16会议前 约定时间地点 , 并通知所有与会人员 了解所有事情的最新状况 与相关人员讨论后 , 尽早撰写并发送会议议程 ( 安排场地与设备 准备文具与茶水 确保所有人准时参加 , 延迟时及时通知 设想各种可能的状况 , 准备会议中所有可能用到的东西17会议中 记笔记 眼观四面 , 耳听八方 , 对所有人的需要 , 做出快速反应 精神上的积极参与 没有相当把握 , 决不轻易发言 仪态端庄 , 神情专注 频频点头18会议后 收拾会议室 回想整个会议的过程 , 并总结经验 24小时内撰写并发送会议纪录 准备好上战场了吗 ?20别 , 傻 与你想要服务的人 , 做有效率的沟通何让他们又幸福快乐 , 又尊敬你22关于人性23创造双赢的几个要领 深入挖掘客户的问题 , 然后想出更好的办法来解决 如果想不出来 , 就接受客户的解决方案 让客户觉得好主意是他们自己想出来的 让客户觉得异常地受到尊重 让客户觉得我们的提议 , 是经由专业团队的深思熟虑而产生的 尽可能为自己 , 为团队留下回旋余地 诚恳 , 诚恳 , 非常的诚恳24问题 ?25谢谢26青苹果出品 必属精品： ： 1404173290囊括 2007地产策划资料 / 企业管理人力资源全套 / 品牌策划资料 /行业 分析报告/。
