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1、创维创维 TTTTTT 内训师内训师本文由 txy7012 贡献ppt 文档可能在 WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择 TXT，或下载源文件到本机查看。TTT 创维企业内训师培 TTT 创维企业内训师培 训Training The Trainer创维集团营销总部市场部培训科薄佳 讲师PTT6.1P55-0TTT 课程目录 TTT 课程目录1 职业培训师成功指南 2 TTT 基本技法训练 基本技法训练 3 TTT 学员习性解析 学员习性解析 4 TTT 经典教学方法 经典教学方法 5 TTT 课堂互动技巧 课堂互动技巧 6 TTT 课程开发指南 课程开发指南PTT6.1P55-11 企业培训
2、师成功指南培训师的职业使命 培训师的职业使命 ?培训事业的 项要求 培训事业的 4 项要求 培训事业的 ?培训师 项操守 培训师 培训师 8项操守 ?培训师的 大能力 培训师的 3 大能力 培训师的 ?演练： 分钟 演练：1 分钟 演练： 分钟 Mini 课程 课程 ?演练点评记录表 演练点评记录表PTT6.1P55-2培训师的职业使命Training： Training：以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为， 进而提升组织绩效的活动。影响他人 成就他人提升绩效训练技能品格影响 学术影响 情感影响 规则影响 风格影响PTT6.1 P55-3培训事业的 4
3、 培训事业的 4 项要求培训是提升组织绩效为目标的特殊教育一般教育 目标 内容 方法 效果 职业培训培养素质 基础性 教学法 知识累加提升绩效 实用性 教练法 知识裂变PTT6.1P55-4培训师 8 培训师 8 项操守回报社会 要言洁语 尊崇真知 创造价值守时重诺 更新自我 敬重师长 关爱学员PTT6.1P55-5培训师的 3 培训师的 3 大能力TrainerTraining The Trainer培训活动的设计、表达和主导者。 培训活动的设计、表达和主导者。编培训技法运用专业课程设计PTT演导教学资源掌控放弃中接纳放弃中接纳投入中收获 投入中收获 适量储备/安全验证/集成优势/归零心态P
4、TT6.1P55-6演练： 演练：1 分钟 Mini 课程1. 2. 3. 4. 5. 6. 3 分钟分组研讨解析。 1 分钟逐人演练。依抽签次序上场。 50 秒助教铃声提示。 未满时间鞠躬至时间满。 超时大家鼓掌请其下场。 全部完毕，回放录像，做综合点评。规 则办事处的县乡级客户大多是同时代理几个彩电品牌， 并且对创维的支持力度非常有限。办事处经理邀请你参加客 户大会并对乡镇客户进行培训，专题是支持创维就是支持 明天 听了这段课，客户一致评价：改变了对创维品牌与产品的 老印象，并且对创维充满了信心。 情 境 你的这段课程是这样的PTT6.1 P55-7演练点评记录表演练者 值得借鉴点 有待改
5、进点PTT6.1P55-8TTT 基本技法训练 2 TTT 基本技法训练怯场压力的破解办法 ?开场结尾 8 大问题 开场结尾 8 ?7 种导入快速破冰 ?演练： 1 分钟导入 分钟导入 ?7 种收结引发行动 ?演练： 1 分钟收结 分钟收结 ?培训师站坐走姿规范 ?手势运用技法 12 种 手势运用技法 12 种 ?语言运用技法 5 种 语言运用技法5 ?表情运用技法 6 种 表情运用技法 6PTT6.1P55-9怯场压力的破解办法怯 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 场生理舒缓法深呼吸，身心全面放松 预演成功法预热自我，营造情境 自我解脱法放开自我、进入空的境界 压力转换法将压力向
6、第 2-3 方转换 身心投入法专注内容，进入状态。准备，比资历更重要PTT6.1 P55-10开场结尾 8 开场结尾 8 大问题开场 偏离式 自杀式 自夸式 过热式结尾 矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式PTT6.1P55-117 种导入快速破冰悬念法 ?温故法 ?演示法Beginning游戏法 ?事件法 ?数据法 ?引言法引发兴趣 建立可信度 切入主题PTT6.1P55-12演练： 1 分钟导入 导入1. 2. 3. 4. 1 分钟分组讨论，每组选 1 人为代表 时间每人 1 分钟（不包括自我介绍） 50 秒铃声提示，超时鼓掌请其下场 每一位演练完毕，导师做点评辅导规 则创维武汉办事处新招聘了一
7、批大学生。公司将对他们 进行为期一周的集中培训，做为部门经理你，做一个职业 生涯主题培训，其中一个专题是在学习中成长 。 课后大家说，这次培训太好了，一开头就抓住了我们 的心。你的培训是这样开场的 情 境PTT6.1P55-137 种收结引发行动总结法 提炼法 呼应法Finishing激励法 沿伸法 演练法 赠言法深化理解 强化印象 激发行动PTT6.1P55-14培训师站坐走姿规范服饰 表情 身姿 手势 庄重 亲切 自信 自然站姿： 站姿：重心平均分配双腿，双手放开 坐姿： 坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 走姿： 走姿：动作舒缓，重心均衡，T 字路线PTT6.1 P55-15手势运用技
8、法 12 种 手势运用技法 12 种 121. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 沟通 拒绝 致意 警示 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞 决断 双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方课件播映： 课件播映：课堂手势语言PTT6.1 P55-16语言运用技法 5 语言运用技法 5 种课堂效果阅读 20-30聆听 70-80吸引高量、休止 明晰减速、重
9、音 强化重音、高音 激动加速、高音 感动低音、减速你真是我的好朋友PTT6.1P55-17表情运用技法 6 表情运用技法 6 种高度关注 一般注意 观察反馈 平等交流 表示尊重 显示权威 直视 虚视 扫视 平视 仰视 俯视PTT6.1P55-18TTT 学员习性解析 3 TTT 学员习性解析成人学习特点 ?四种学员类型解析 ?体验式教学 ?启发式教学 ?互动式教学 ?沙盘式教学 ?培训，因人而变# 培训，因人而变# ?演练：3 分钟 Mini 课程 演练：3 分钟 Mini 课程 ?演练点评记录表 ?培训师风格选型PTT6.1P55-19成人学习特点学习的延续性 学习的针对性 学习的针对性 针
10、对 学习的从属性 学习的飞跃性 在已有知识经验的基础上的再学习，具有延展性、继续性 的特点，同时从“一次性教育”转向“终生性教育” 。 基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相 联系的，必须达到学以致用的目的 成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多 的是从属于某项事业，服务于组织的要求。 靠循序渐进的累加式学习已经不能适应 E 时代的要求，必 须转变到快速成长的裂变式学习。PTT6.1P55-20四种学员类型解析4. 1.学习的四个阶段3.2.1. 具体感知通过体验来认识 2. 思考解析通过反思来认识 3. 概念升华将新知识与知识体系整合 4. 积极实验将新知识运用于实践
11、PTT6.1 P55-21体验式教学表现较为活跃 ?感觉超过思辨能力 ?不愿被动接受说教 ?愿意分享自我感受 三种感受渠道沟通！ 沟通！TTT 指南 TTT 指南听觉：语言的生动性 视觉：课程的观赏性 感觉：内容的参与性PTT6.1P55-22启发式教学鼓励！ 鼓励！表现较为冷静 ?不以感觉为满足 ?喜欢观察、思考 ?拒绝外来的压力 ?愿意独立做出判断TTT 指南 TTT 指南1.注重启发性 2.给以思考余地 3.鼓励探索质疑PTT6.1 P55-23互动式教学喜欢提炼归纳 分析能力胜于感觉 不能容忍逻辑混乱 偏爱结构与理论体系辅助TTT 指南 TTT 指南51.逻辑线条清晰 2.总结概括必不
12、可少 3.无需过多举例 4.帮助扩展知识体系PTT6.1 P55-24沙盘式教学表现较为务实 ?厌烦空洞说教 ?对实践性课题感兴趣 ?喜欢验证自己的新想法 ?凡事注重追求结果成就TTT 指南 TTT 指南1.理论讨论无需过长 2.实务性内容必不可少 3.以对策性设计激兴趣 4.指导达成学习成果PTT6.1 P55-25培训，因人而变# 培训，因人而变#当一种刺激物进入牡蛎的壳内，牡蛎 就会自动分泌一种物质，称为珠母贝，其 主要成分是碳酸钙，跟牡蛎壳内的里衬是 一样的物质。珠母贝一层一层围绕着刺激 物的核心积累起来，从而形成珍珠。 想像你是大海底部的一只牡蛎。一粒 沙子钻进了你的壳内，让你十分难
13、受。因 此，你决定将沙子盖起来。用一种称为珠 母贝的材料将它盖起来。覆盖的东西围绕 那粒沙子，这样形成了大大小小的珍珠。珍 珠是如何形成？ 是如何形成？PTT6.1P55-26现实中面临的问题屏 变如何讲解？ 如何讲解？PTT6.1P55-27演练： 课程 演练：3 分钟 Mini 课程1. 2. 3. 4. 5. 5 分钟分组研讨设计 每组派 1 人为代表公开演练 规 则 时间每人 3 分钟， 本组队友掌握时间并提示，超时大家鼓掌请其下场 每组完毕，本组成员做 1 分钟解析，导师做综合点评应天丽美容化妆品公司之约，你对公司的美容顾问进行培训 培训主题：美容顾问的营销技巧 课程背景 内容要点：
14、 A、知识营销通过知识的力量说服客户 本次培训对象 B、情感营销通过人性的关怀打动客户 90%为感受型学员 10%为实用型学员PTT6.1P55-28演练点评记录表演练者 值得借鉴点 有待改进点PTT6.1P55-29培训师风格选型Boanerges Scholar教士风格 学院风格 BS Artist A C Coach 演艺风格 教练风格风格选型三要领个性标准 轻松轻薄 平实平庸PTT6.1 P55-30TTT 经典教学方法 4 TTT 经典教学方法说明-现场演示法 说明?启发-案例分析法 启发?演练：Mini 案例分析 演练：Mini 案例分析 ?趣味-游戏带动法 趣味?操作-七步教练法
15、 操作?演练：3 分钟 Mini 课程 演练：3 分钟 Mini 课程 ?演练点评记录表PTT6.1P55-31说明说明-现场演示法演示法： 演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。梦想炮 车演示法三要领 ?操作设计简易 ?防止出现歧义 ?深刻揭示本质马目标资源能力PTT6.1 P55-32启发启发-案例分析法案例法： 案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。案例教学七步法1.内容引导 2.划分小组 3.提供案例 4.宣布规则 5.讨论分析 6.激励引导 7.总结升华案例法四要领： 案例法四要领： ?事例的讨论性 ?案例的鲜活性 ?引导的及时性 ?点评的指导性PTT
16、6.1P55-33演练：Mini 案例分析 演练：Mini 案例分析 案例分析创维北京分公司多年来业绩良好。由于激烈的市场竞 争公司导购员乱价的情况时有发生，对公司利润以及内部 秩序造成了不良的影响。于是，公司十一黄金周之前进行 了严格的规定：“发现乱价者一律每台罚款 1000 元” 。 十一之后不久，总经理从连锁系统拿来价格单发现天 地国美导购员阿彬有乱价行为。分别为 6 台液晶电视和 2 台 显象管电视。经审查，是他与商场另外一强势品牌 TCL 竞 争所致。 在公司领导准备对他进行处罚时，所有业务推广人员 联名写信给总经理，提出阿彬历来表现良好。正是他将创 维品牌在天地国美由最初的排名第四第五直接带到了今天 的排名第一。公司虽然提出了表扬。但并没有重奖，这次 也不应重罚。讨论题： 罚还是不罚？ 讨论题： 罚还是不罚？PTT6.1 P55-34趣味趣味-游戏带动法游戏法： 游戏法：按照一定规则游戏，
