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1、条款内容介绍完后的润色部分（参考话术）：条款内容介绍完后的润色部分（参考话术）： TSR:那以上三点就是这项服务的内容了，那小 x 作为您的客服专员全都给您如实告知 了，您看听下来都还清楚的对吧？那这项服务的话是太平洋带出给咱们 xx 地区的老用户的， 确实是因为这项服务几乎是涵盖了我们生活大大小小方方面面的意外事故，而且理赔的额 度非常高。所以这项保障内容全面费用也是相当优惠的保障是根据您目前的实际年龄来确 定的。x 先生您目前是 xx 周岁，也是非常的年轻了啊，那您每个月只用轻松为自己节省 xxx 元就可以轻松享受这份最高达 90 万元的分红两全意外保障了，不会像市面上的其他这 类保险交一
2、年保一年，我们这项服务是交 15 年，但是却享有长达 20 年的保障，也就是说 之后 5 年的费用您不用再交了，却可以继续享有保障，而且费用的话不会随着您的年龄的 增长有任何的变化，而且到期平安无理赔事故发生还会全额退还您的保费。那当然给老客 户带出这项服务的话也是希望您健康平安了，但是话又说回来，如果在保障期内真的有不 愉快的事情发生了，哪怕我只交了一年的费用也可以立马拿到赔偿金。所以此项服务带出， 咱们 xx 地区的老客户都是非常满意在第一时间加入进来了，那您看我也像为其他客户服务 一样为您在线办理一份吧？ 一、不需要一、不需要 1、X 先生/女士，我非常理解您的想法。咱们现在都是平安健康
3、的，好像确实不需要 保险。但是风险是没有预兆的，对每个人都是公平的，我想您每天在电视或者网络上经常 看到有很多人被各种各样的意外导致烧伤、残疾甚至被夺去生命（比如车祸、空难等） ，而 他们的家人也会陷入无休止的痛苦当中，我想这也是您最不愿看到的，谁会确保明天这些 不愉快的事就不会发生在自己身上呢，您说是吧？您说是吧？（等待回答，要单） 2、现在咱们还年轻健康，正是人生的黄金时期，所以呢咱们更应该趁着年轻健康的时 候为自己买一份保障，买一份放心，来预防未来可能发生的风险事故，让可能的风险发生 之前，把责任转移给保险公司，您看车还有备胎呢，更何况是咱们人呢。再说，购买咱们 这份保障，也是我们对自身
4、的一种关心，更是对家人的一份责任和关心啊，您说，对吧？您说，对吧？ （等待回答，要单） 3、您需不需保险，我不能说，那请问，您对钱是不是需要呢？您对自己的保障是不是 关心呢？肯定是需要的，对吧！而保险就是提供给您这样一个蠃得收益和保障的有力工具。 相信每天十几块钱的零用钱不会给您造成任何的经济负担的，况且这钱相当于是太保为您 攒起来的，在攒钱的同时还可以享受到 20 年的意外保障，那 20 年期满平平安安的，没有 发生理赔事故，不仅可以把您攒的钱 100%拿回去，还有免费领取 20 年的红利，最重要的 是 20 年期间这样一份高额的保障，攒钱的同时就可以享有。这么好的一项服务，我们何乐 而不为
5、呢？您说对吧？您说对吧？（等待回答，要单） 4、 （如果继续说不需要）：X 先生/女士，冒昧的问您一句，您为什么会觉得不需要呢？ X 先生，我能够体谅您的想法。其实啊，保险是每个人都需要的，中国有句俗话：“天有 不测风云，人有旦夕祸福” 。风险是存在，不会因为您不想发生就不发生，我们可以在避免 风险的同时我们为自己、家人做一个长远的打算，相信您也经常在新闻报纸上面看到一些 报道意外事故，失去亲人的痛苦是无法用金钱可以计算的，所以咱们更应该趁着年轻健康 为自己买一份保障，买一份放心，即使发生什么不愉快的事情，家人也能有基本的生活保 障。当然 20 年平平安安，到时候，您不仅可以把自己攒的钱 10
6、0%的拿回来，还要加上 20 年的红利。在将来可以作为您子女的教育金或婚嫁金。这么好的一项服务，何乐而不为呢? （等待回答，要单）开场白拒绝保险，说不感兴趣，不需要开场白拒绝保险，说不感兴趣，不需要XX 先生，您可以完全放心，我只是把公司的一项增值服务带给您，可以 先了解一下在做决定，并且您是老客户才能享受到，是不会对社会大众提供 办理的，您看不如花几分钟听我解释一下您在做决定，好么？介绍完内容或投保时，客户说不需要，拒绝介绍完内容或投保时，客户说不需要，拒绝XX 先生您的想法我能理解，其实保险就是保障风险，他是保障我们的 未来，所以兴趣是衡量不了的，更何况，社会在发展，保险已经被越来越多 人
7、认同了，觉得他是我们生活的必需品，更何况意外是客观存在的，那万一 以后有风险来临了，我们就可以把风险转嫁给保险公司。让自己工作更加安 心，家人更加放心，您说对吧，所以这边也把这份平安的祝福给您带到，好 吧！很年轻，健康，不需要很年轻，健康，不需要很高兴听到您身体健康的消息了），我非常理解您的想法，其实， 保险他并不是保障我们的昨天和过去，而是保障我们的现在和未知的将来， 这才是买保险的真正意义所在，但是，谁又能预料自己的未来呢，所以我 们要为以后的生活做一个长远的规划，那我相信你每个月为您自己攒个 XX 钱不会给您带来任何的经济负担，您说对吧？但是他却能给我们带来 很好的保障，因为他不受时间和
8、地域的限制，提供的是全天全球 24 小时的 保障，也就是说无论我们身处何时地都是可以为您保驾护航的，（那您看这么好的服务，也帮您在线加入了好吧）二、要考虑二、要考虑 1、XX 我能明白您的顾虑，但是我们这个保障计划是一个回馈活动，只针对我们太平 洋信誉良好的优质老客户。刚才给您介绍的服务内容，您都清楚了，对吧？对吧？服务的内容非 常的优惠，相当于每天攒（几块钱）十几块钱就获得一份最高达 30/60/90 万元的保障了， 期满不但反本还有红利，您的钱不仅没有损失还有增值。 （要单） 2、我们这边通知到的老客户满意度都非常的高，所以加入的客户已经很多了，但是毕 竟是一个优惠的回馈活动，名额当然是有
9、限的，那么我在第一时间把这个优惠带给您，也 是希望您这样的老客户能享受到这样一个好的服务啊，毕竟在外面咱们是看不到买不到的。 （要单） 3、 （如果继续说要考虑）：X 先生/女士，冒昧的问一句，您考虑的哪方面的问题呢？ 我明白您的顾虑，像我们这个保障计划是一个回馈活动，只针对我们太平洋信誉良好 的优质客户推出的，那您这么有保障意识，也买过保险，您通过比较可以了解到我们这个 保障计划和市面上一般的意外保险是有本质区别的，期满后我们不仅会退还给您 100%的 本金还有 20 年的分红，内容是非常优厚的，我们这边通知到的老客户满意度都非常高，并 且加入的客户也是很多的，但是像这样一个优惠的回馈活动，
10、名额也是非常有限的，您早 一天加入到这个保障计划，就早一天享受到这个优惠，难道不好吗？要考虑下要考虑下1）xx 先生，我理解您的意思，因为今年是我们太平洋 20 周年年庆，所以才针对老客 户做这样一个答谢，这个服务您参加进来一个月 XX 钱，您和朋友吃个饭喝个酒都不够， 对不对，每天 XX 钱，让您享受一份 30 万的全方面意外保障，期满健康，本金全退，还有分红给到您，钱您也攒下来了，保障也享受了，还能够挣钱，对您来讲是一举三得啦，我 们服务到的同一批的客户都是非常满意，在第一时间办理完了，你看我这边也是和其它客 户一样帮你加入一份好吧！2 XX，我理解您的意思，我们公司给厦门地区客户做答谢也
11、只是针对缴费记录良好， 没有发生过理赔的老客户才有资格加入一份的，而且只能给 XX 您自己办，为家人朋友办 都是不可以的，目前我们服务到的跟您同一批老客户都是非常的满意，在第一时间办理完 毕了，很多客户收到合同后打电话过来问可不可以给爱人办一份，我们这边都是不能满足 的，如果只是一份普通的服务，不管您给谁办，办多少份都可以的对不对？加入这个活动 是由专门的快递人员把合同送到你指定的 XX 地址去的，您能收得到吧！小曾也是像服务 到其他的客户一样，在线的为您参加办理一份，好吧！ 还是要考虑考虑还是要考虑考虑 我非常理解您的想法，这项保障计划是非常简单的，您如果有任何不清楚的地方，我现在 在给您介
12、绍一下，作为您服务的提供者，我们希望在不影响您工作的同时，为您提供的一 对一得专人服务，让您可以足不出户，一步到位的享受到这份高额的保障，同时，我是紧 扣合同条款来为您做介绍的，所以到时您看到的合同内容和我现在说的都是相一致的，而 且，保险不是需要的时候买，不需要的时候不买的，是宁可百年不用，不可一日不备 的，更何况，一天几块钱又能干嘛呢？但是风险是客观存在的，我们可以选择什么时候 买保险，但无法选择风险发生的时间，您说对吧，一旦我们在风险发生的时候在想着买保 险，那个时候就太晚了，所以未雨绸缪是非常有必要的，更何况，您买这个保险也是 一种变相的存款啊，您说是吧，没有发生意外这个钱可以全额的全
13、还，一旦风险发生，他 能回报我们成百倍甚至千倍，这是很合算的一件事情，你说是吧，(所以这么好的服务，也 帮您加入进来好吧!)三、要商量三、要商量 1、您的心情我真的很理解，咱们这个活动保障的是您，受益的是您的家人，我想您的 家人肯定会支持您的，而且这笔钱是太保为您攒下来的，等期满后如果平平安安，没有发 生理赔事故，您攒的钱会一分不少的返还给您的，同时呢，您还可以获得 20 年额外的分红， 这样您和您的家人会获得一个很好的生活保障，您肯定是希望现在和将来家人能够过一个 安稳的生活，您说对吧？您说对吧？（等待回答，要单） 2、看来您还是一个很顾家、很有家庭责任感的人，其实您爱您的家人，您的家人也爱
14、 您，这份保障说白了对您和您的家人是最有好处的，您作为家里的顶梁柱在外面工作，家 人其实无时无刻不在担心，看到您平安健康他们也就放心了，这份保障对于您来说也是最 好不过的，平时您的吃穿您的家人都不会反对，何况对您来说有百利而无一害的保障，您 的家人肯定会支持您的；而且每个月的费用也不多，平均到每天也就是（几块钱）十几块 钱，这点钱对于您来说应该也没什么压力的，您说对吧？您说对吧？（等待回答，要单） 3、看来您真的是非常尊重和关爱您的家人，其实啊，您参加这样一个活动，就是在为 自己规避风险，您的家人一定会支持您的；而且您参加了这样一个计划也是给咱们的家人 保驾护航，因为如果没有保障的话，将来要是
15、真的发生风险了，对咱们影响最大的还是咱 们最爱的这些亲人，如果我们的经济受到影响，那么家里人要怎么继续以后的生活呢？您您 说对吗？说对吗？我相信您的家人一定会支持您的。 （要单） 4、您真的是个很顾家、很有家庭责任感的人啊！我理解您尊重家人意 见的想法，但是毕竟您是第一当事人，对这个计划是最清楚了解的。家人可能没办法体 会到这个服务的真正的好处，况且现在只是在攒钱，而且这个钱是为您整个家庭攒下来 的，真有什么不愉快发生，最辛苦的也是我们的家人啊！有这样一份保障为您的家庭保 驾护航，我想您的家庭生活肯定也会更加幸福美满的，所以您放心，您的家人肯定是会 支持您的，您说对吗？您说对吗？（等待回答，要
16、单）和家人商量和家人商量1）XX，看得出来您非常尊重您的家人，如果是让您每个月拿很多的钱去投资或消费， 我们的确需要和家人商量，但我们这个活动只是让您每个月为自己的家人攒一份小钱， 攒钱的同时为自己获得一份 30 万的意外保障，相信您的家人肯定会支持你的，对吧！ 很多客户收到合同后打电话过来问可不可以给爱人办一份，我们这边都是不能满足的， 这边我们是有专门的快递人员把合同送到你指定的 XX 地址去的，保证你看到的内容和小曾今天为你讲解都是一样的。您完全可以放心，我的工号我的工号 XX，如果说你有任，如果说你有任 何需要帮助的地方，你只要打我们的全国服务热线何需要帮助的地方，你只要打我们的全国服务热线 4006195500 都是由我回都是由我回 电话为你服务的电话为你服务的。小曾也是像服务到其他的贵宾客户一样在线的为你参加办理一份， 好吧！2）xx，我了解您的意思，我们这
