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1、四川四川 POST 电子商务物流发展战略电子商务物流发展战略第 3 章四川邮政速递物流公司发展现状 3.1 邮政速递物流发展现状 3.1.1 中国邮政速递物流公司简介， 。 中国邮政速递物流公司，是中国邮政集团公司旗下最新整合组建 的专业经营和管理全国邮政速递物流业务的现代综合快递物流企业， 拥有国内最为知名的 EMS 特快专递和 CNPL 中邮物流等专业品牌。拥 有专用揽收、投递(配送)、运输车辆 3 万余台，业务通达全球 200 多个国家和地区，国内 2800 多个县、市，年业务规模 180 多亿元，可 为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，最 大程度满足客户和社会各界
2、的多层次需求。 邮政 EMs 特快专递，由万国邮政联盟创办，受各国法律保护，享 有航运和海关验关优先权，是最迅速、最安全的邮政特种业务。1980 年 7 月巧日和 1984 年 n 月 1 日，我国先后开办了国际、国内特快专递业 务。近年来，_为不断适应和满足市场需求，中国邮政又相继推出了卓 越、标准和经济三大类服务产品。打造了“次晨达” 、 “次日递” 、 “限时递”等高端承诺服务业务，率先创办了国内特快专递代收货款 业务，推出了收件人付费、鲜花礼仪速递等增值业务以及电子商务速 递和经济快递业务。EMS 特色业务还包括家乡速递、五节联送、 “思 乡月”等业务。 CNPL 中邮物流，是伴随着我
3、国改革开放和经济发展而迅速成长 起来的。围绕精益物流服务，中国邮政速递物流确立了一体化合同物 流、中邮快货和分销配送等三大主要物流产品。采用先进物流运作模 式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流 解决方案，提供基于供应链管理的，包括仓储、封装、配送、加工、 理货、运输和信息服务于一体的综合物流服务。 依托中国邮政“两网三流”的资源优势和“百年邮政”的良好信 誉，中国邮政速递物流逐步建立起覆盖全国、遍布城乡的现代快递物 流服务体系。依托邮政大网，不断丰富完善专网，构建起了由飞机、 火车、汽车等组成的全国性综合、立体干线运输网，拥有覆盖全国 2800 多个县、市的现代速递物流
4、集散中心和网络处理平台。在许多重要网 络节点城市均拥有规模较大的区域集散中心，特别是亚洲地区规模最 大、技术装备最先进的中国邮政航空速递物流集散中心也即将在南京 建成并投入使用。近年来，为加快速递邮件传递速度，提供优质的时 限承诺服务，组建了以南京为中心的“全夜航”自主航空快速网，拥 有 14 架飞机、42 条国内和国际航线。 中国邮政速递物流还依据多年实践悉心积累的业务运作和管理 经验，运用当前主流先进的信息技术和网络架构，依托邮政综合网和 互联网，采用全国联动、统一版本软件和数据大集中模式，创建了功 能强大的速递物流邮件综合信息处理平台，实现了各类邮件全流程信 息化处理和全过程实时动态跟踪
5、查询功能;同时，实现了综合统计分 析、清分结算、客户管理和运行监控等主要应用功能。揽收和投递工 作人员配有便携数据采集器，邮件及货物信息分秒之间即可通过网站、手机短信息、11185 客服电话查询。此外，依托中国邮政综合信 息网的电子邮政子系统(网上支付、认证系统)、金融子系统，实现 网上订货、网上支付等功能，为更好地服务“三农” ，建立了农资连 锁配送平台、客户服务平台，为客户提供 SCM 配套信息解决方案。 肩负人类沟通的使命，架起全球携手的桥梁。中国邮政速递物流 以“全心、全速、全球”和“至诚至信、精益求精冶”的服务理念， 发挥邮政资源优势，为遍布全球的客户，提供高端、有效、专业的速 递物
6、流服务。 3.1.2 四川邮政速递物流公司简介 四少 I!邮政速递物流公司，隶属于中国邮政集团旗下的中国邮政速 递物流公司，由之前的四川邮政速递局和中邮物流四川分公司整合而 成，于 2008 年底正式挂牌运营。按照集团公司发展的总体思路，为 建立适应市场的公司体制，将 18 个市州、63 个县邮政局的速递物流 专业纳入了省市县一体化专业经营改革，由省速递物流公司直接进行 人、财、物等各个方面的管理，分别建立了市州速递物流公司和县营 业部，见图 2:3.1.3 四川省邮政速递物流业务体系 (1)速递类EMS 1980 年 7 月巧日，中国邮政正式开办全球邮政特快专递邮件业 务 ExpressMa
7、ilServiee(EMS)。EMs全球邮政特快专递业务， 是各国邮政部门开办的传递最快的邮政类业务。该业务在各国邮政、 海关、航空部门均享有优先处理权，它以高速度、高质量为用户传递 国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物 品。目前，我国国际特快专递业务已与世界上 200 多个大、中、小城 市办理 EMS 业务。拥有一支 20000 余人的专职员工队伍，及 10000 余 部专用揽收、投递、运输机动车辆;建设了以国内 318 个城市为核心 的计算机跟踪查询网络;20000 余平方米的上海邮政速递处理中心已 于 1999 年正式投入运营;广泛开展国际合作。依托邮政基础设施，
8、 特别是邮政航空公司的鼎力支持，中国 EMS 有足够的实力胜任客户的重托。 在四川，EMS 具有庞大的实物运递网、资金网、信息网优势，向 全社会提供 EMS 速递邮政特快专递服务和第三方物流服务的现代化 综合性速递物流企业。拥有 46 条省际航空邮路覆盖全国，4 条国际 航空邮路联结新加坡、日本、香港，以及 1 条至攀枝花的省内航空邮 路，覆盖全国多条省际、省内火车线路和汽车路线，保证邮件的安全 快速传递。时限和安全是邮政特快专递邮件业务服务价值的核心，也 是 EMS 永恒的主题。自业务开办之日起，四川邮政速递物流公司始终 坚持服务于改革开放，通过创新生产作业方式，加大综合生产能力投 入，加快
9、邮件传递速度，不断拓展服务深度、改善服务方式，满足客 户多层次、多方位的需求。 主要业务种类有:国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺服务、中 速 TNT 快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国 际包裹、国内标准特快、经济快递、电子商务速递 E 一 EMS、电子商务 速递 E 邮宝、代收货款等。见图 3:(2)物流类一一NPL 中邮物流有限责任公司(CNPL)成立于 2003 年 1 月 18 日，隶属 于中国邮政集团，是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业， 注册资本 3.7 亿元人民币。公司下设 31 个省级子公司，是一家集仓 储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体
10、的现代化综合 性物流企业。 四少!冲邮物流依托邮政实物运递网络点多、面广、线长、网大等 特点，中国邮政物流能将客户的货物运递至全国各个省市，而且四川 中邮物流构建了省内快速集散网络，具有完善的物流流程，制定了详 细的、严格的交接手续。邮政物流通过综合计算机网、11185 客户服务中心、互联网站等多渠道、多手段、全方位的信息系统接入，同时 积极启用和推广全国邮政统一的数码详情单和条形码等现代物流信 息处理技术，为客户得供全面、优质、高效的公路运输服务，确保配 送的及时性。 公司以一体化精益物流、中有快货、国际货代、供应链金融等四 大板块为主要业务发展方向，依托和发挥中国邮政“两网三流”的资 源优
11、势和“百年邮政”的良好信誉，坚持“至诚至信，精益求精”的 经营理念，采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性 化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案，见图 4o3.1.4 四川邮政速递物流公司电子商务业务发展情况 邮政电子商务速递业务，是中国邮政依靠中国邮政速递优异的 物流服务质量，根据电子商务运作的特点，结合自身资源和发展方向， 特别为从事电子商务交易的个人和企业量身定做的速递服务(包括“e-EMS”和“e 邮宝”两项子业务)。自 2007 年以来，陆续在全国 246 个城市开办业务。在目前与阿里巴巴集团的合作中，收寄范围覆 盖了阿里巴巴集团旗下淘宝网 95%的交易区域，邮件可寄达全
12、国 2000 余个市、县。业务开办以来，运行质量稳定，服务便捷，得到了客户 的广泛好评。邮政电子商务速递业务将不断提高服务水平，充分满足 客户的需求，推动中国电子商务健康发展。 在国际金融危机的影响下，2009 年全国电子商务市场的发展仍 保持了同比 100%的增长，市场交易规模达到 2300 亿元，电子商务市 场的快速增长促进了快递市场的发展。去年我省电子商务速递实现业 务量巧 7 万件，同比增幅 284.22%，市场占有率达到 12.49%。但与巨 大的市场空间和主要竞争对手相比，四川邮政速递电子商务的市场份 额仍然较低。2010 年一季度全省电子商务速递业务实现业务量、收 54.32 万
13、件和 493 万元，市场占有率达到 20.24%，业务量收和市场占 有率均同比成倍增长 4，但与申通、圆通等民营快递公司相比，寄往“珠 三角” 、 “长三角”和“环渤海”等重点区域的二、三级城市及偏远区 乡的电子商务邮件相对偏高。 同时继阿里巴巴入股星辰急便后，海航集团也在近日完成了对天 天快递的收购，上海复兴集团也对申通快递提出了入股请求，邮政速 递在电子商务快递市场发展面临巨大的挑战。因此，要成为这一领域的领导者，我们就要以提高市场占有率为目标，以市场竞争和不断创 新为手段，实现业务超常规、可持续发展。 3.2 公司内部资源情况 四川省邮政速递物流公司独立运行一年以来，继续深化改革，适 应
14、专业化经营和管理的需要，建立和完善与新体制相适应的运行管理 机制，积极推进专业化经营改革。现将有关情况介绍如下: 3.2，1 营销体系建设 纳入速递物流一体化经营的 18 个市州公司和 63 个县营业部分别 建立了营销中心，明确了各级营销人员职责，形成了省、市、县三级 营销管理体系，专业公司产品整合、营销策划、市场推广三种能力逐 步提高，通过对客户信息的收集、整理、分类，并对大客户用邮量变 化定期分析，形成了营销管理、市场开发、客户服务、后台支撑四大 关联环节。2009 年投资 1500 万元装修改造 EMS 标准店 51 个，目前 己陆续开展对外营业。 3.2.2 网络运行改进 整合 13
15、条省内快速邮路和 n 条省内物流专线，优化 18 个市州 公司进口速递物流邮件的发运计划，提高自主邮路运行效率和效果， 提升干线运输能力。 加快西南邮政速递物流集散中心建设，争取尽快形成支撑全省、 辐射西南的集散处理枢纽，积极争取内江速递物流关键节点能力建设 工程的立项。依托社会资源，创新运输渠道，打通我省至全国各集散 中心和重点省会城市的物流运输通道，拓展省际、省内运输通道。 构建了省、市、县三级质量监控体系，运行质量稳定提高，全省 速递国内全程时限准时率、次日递率和隔日递率、及时妥投率同比明 显提高，重点城市及时投递率、及时妥递率，信息上网率，查询质量 等指标全面达标。 3.2.3 财务管
16、理规范 按照“搭建体系、组建队伍，优化配置、支撑经营，降本增效、 强化控制，建章立制、规范行为”的要求，积极推进专业公司的财务 管理工作。一是实行省市两级核算，单独组建了省、市两级计划财务 机构，选配了财务人员。二是构建了专业公司的财务核算体系，实现 专业公司财务报表横向、纵向汇总。建立了专业公司的基本财务分析 制度。三是组建了专业公司的统计队伍，为下一步的关联交易结算奠 定了一定基础。基本建立了现业局与专业公司的关联交易结算制度。 四是选择中国邮政储蓄银行四川省分行作为战略合作银行，建立了专 业公司独立的网银平台，并从 2009 年 4 月 1 日起正式启用，实现了 专业公司自营收入资金、全省代收货款资金的自主归集以及专业公司 成本费用资金的自主安排和下拨。五是建立了省对市州专业公司的全 面预算管理、资金收支两条线管理和收支差额缴拨关系，实现代理收 入和代理结算支出省邮政公司层面的统一清分结算。六是基本完成速 递物流改革与企业的资产剥离和尽职调查工作，为继续深化改革创造 了一定的条件。 3.2.4 人力资源管理 一是建立灵活的用工机制，员工任用按照公开、公平、公正的原则，实行
