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1、液晶拼接屏单元原厂售后服务承诺书液晶拼接屏单元原厂售后服务承诺书ok3w_ads(“s004”);ok3w_ads(“s005”);篇一：售后服务原厂承诺书模板产品售后服务承诺书模板一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检
2、查，待产品被确认合格后才装箱发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系
3、： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。2、 对用户所投诉的问题，核实是我们
4、责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。公司全称(盖章)业务负责人： 联系方式：(日期)篇二：原厂保修服务承诺书原厂保修服务承诺书本公司慎重承诺凡 xxxxxx 原厂出产的产品都有唯一的序列号（条形码） ，只要您将产品保修卡填妥寄回 xxxxxx技术服务中心，都将享有 xxxxxx 为您提供的周到和全面的售后服务。一、 遍布全国的服务网络xxxxxx 各分公司都设有售后维修中心，这支专业售后维修团队确保我们为您提供及时、周到的售后维修服务。如果您有上门维修需求，我们还可以为您提供有偿的上门维修服
5、务。二、 产品的保修期限（一） 、保修有关规定的定义1、xxxxxx 产品可享受三包服务，质保期为 3 年，附xxxxxx 各系列产品默认保修期限：产品系列 保修期限 备注说明2、保修有效期：开始日期以原始购货发票或收据的日期为准，并相应扣除因修理占用、无零件待修所延误的时间。保修有效期的最后一天为法定节假日的，则以节假日次日为保修有效期的最后一天。（二） 、保修服务承诺1、包退货服务保修有效期第 1 至 7 天，如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，经售后服务工程师测试确认后，您可以选择退货，换货或者免费修理。2、免费换货服(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:液晶拼接
6、屏单元原厂售后服务承诺书)务保修有效期内所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，您可以选择更换或者免费修理。3、免费维修服务保修有效期至保修有效期终止，如所购产品出现保修范围内的故障时，提供免费保修服务。（三） 、产品返修方式1、用户特别要求亲自取件外，xxxxxx 公司将及时把修复产品寄还用户并承担返回时单程运费。2、注意事项维修品在寄出时，请填写维修申请表 。写明准确的地址、电话、传真、联系人，以便我们能和您及时联系及维修品准确返回，同时写明产品故障描述，以便工程师能准确地为您提供维修服务； 请谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险，xxxxxx 不承担您在邮递过程中所造成的损失。三、
7、其他说明1、xxxxxx 公司对其产品包装内所有的硬件产品，在符合 xxxxxx 公司保修条件下予以保修服务。此服务仅限于出现质量问题的产品，而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。3、xxxxxx 公司只提供本条例所承诺的服务，不对任何工程商或经销商作出的超出本条例内容的承诺负责。如果您需要额外的承诺，请签书面协议，以保证这些额外承诺能够兑现。4、本条例中未列出的规程，按照国家相关消费者权益保护法的规定执行。5、xxxxxx 公司保留对本条例的最终解释权。6、本承诺 2013 年 9 月正式实行。xxxxxxxxxx 数码科技有限公司日期：2013 年 9 月 1
8、日篇三：原厂授权书及售后服务承诺函【模板】原厂授权书及售后服务承诺函【模板】致：我们 xxxxxxxxxxxxxx 公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按 _中国_（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在 。兹指派按 中国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：1. 代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。2. 作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供12 个月 纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。3. 我方此次
9、向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于 2013 年 1 月；在可以预见的 360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。4. 我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：_ _5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。篇二：原厂保修服务承诺书原厂保修服务承诺书本公司慎重承诺凡 XXXXXX 原厂出产的产品都有唯一的序列号（条形码） ，只要您将产品保修卡填妥寄回XXXXXX 技术服务中心，都将享有 XXXXXX 为您提供的周到和全面的售后服务。一、
10、遍布全国的服务网络XXXXXX 各分公司都设有售后维修中心，这支专业售后维修团队确保我们为您提供及时、周到的售后维修服务。如果您有上门维修需求，我们还可以为您提供有偿的上门维修服务。二、 产品的保修期限（一） 、保修有关规定的定义1、XXXXXX 产品可享受三包服务，质保期为 3 年，附XXXXXX 各系列产品默认保修期限：产品系列 保修期限 备注说明2、保修有效期：开始日期以原始购货发票或收据的日期为准，并相应扣除因修理占用、无零件待修所延误的时间。保修有效期的最后一天为法定节假日的，则以节假日次日为保修有效期的最后一天。（二） 、保修服务承诺1、包退货服务保修有效期第 1 至 7 天，如所
11、购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，经售后服务工程师测试确认后，您可以选择退货，换货或者免费修理。2、免费换货服务保修有效期内所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，您可以选择更换或者免费修理。3、免费维修服务保修有效期至保修有效期终止，如所购产品出现保修范围内的故障时，提供免费保修服务。（三） 、产品返修方式1、用户特别要求亲自取件外，XXXXXX 公司将及时把修复产品寄还用户并承担返回时单程运费。2、注意事项维修品在寄出时，请填写维修申请表 。写明准确的地址、电话、传真、联系人，以便我们能和您及时联系及维修品准确返回，同时写明产品故障描述，以便工程师能准确地为您提供维修服务； 请
12、谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险，XXXXXX 不承担您在邮递过程中所造成的损失。三、其他说明1、XXXXXX 公司对其产品包装内所有的硬件产品，在符合 XXXXXX 公司保修条件下予以保修服务。此服务仅限于出现质量问题的产品，而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。3、XXXXXX 公司只提供本条例所承诺的服务，不对任何工程商或经销商作出的超出本条例内容的承诺负责。如果您需要额外的承诺，请签书面协议，以保证这些额外承诺能够兑现。4、本条例中未列出的规程，按照国家相关消费者权益保护法的规定执行。5、XXXXXX 公司保留对本条例的最终解释权。6、本承诺 2013
13、 年 9 月正式实行。XXXXXXXXXX 数码科技有限公司日期：2013 年 9 月 1 日篇三：售后服务承诺书 2013售后服务承诺书 2013售后服务是长期持久的工作，它贯穿系统生命周期的始终：从系统建设之初直至系统消亡所经历的每个阶段、每个环节，都将融入 xxxx 公司周到的服务。服务是项目的重要组成部分，xxxx 公司秉承“确保客户 100%成功”的承诺，每一步都把服务放在首位。选择 xxxx 公司，就拥有了完善、连续的服务，就拥有了永恒的承诺：“不断通过服务为用户创造价值”。 完善的技术支持和维护是系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。xxxx 公司在项目工程领域的宗旨是“用户
14、的成功就是我们的成功”，而技术支持和维护则是我们优质服务的重要体现。xxxx 公司按照 ISO9001 标准建立了规范的售后服务体系和丰富的技术支持手段来保障用户系统安全、可靠、稳定地运行。xxxx 公司设有专门的技术支持部，负责对用户的技术支持和培训服务工作。针对项目的服务承诺系统主要产品厂家规定具体保修期如下：其它未注明免费保修期的设备均质保 3 年。各部分系统主要产品保修期内主要保修服务内容如下：实行国家“三包”政策，派人上门现场处理产品质量问题，包括更换、修理问题部件，指导用户使用等；由此产生的劳力、交通费用由我司承担。1. 系统维护与设备保修在项目的实施过程中，逐步由技术支持及实施小
15、组提供的技术支持逐步向设备及系统提供商获取技术支持转移。特别是设备和系统软件，在签订购买合同时就将考虑 3 至5 年的技术服务费和一定的技术培训，在项目完成验收，按照合同进行期限内的质量保证之后，仍可通过服务商或提供商购买技术服务。主要有以下一些内容：? 负责指导和实施各类硬件产品的现场安装、调测及开通，并接受采购单的监督； ? 拟定并提交各类软硬件的测试计划、详细测试内容和方法；? 专门建立针对业主的技术支持档案，主动征询服务请求，定期跟踪服务；? 对所提供的硬件和系统软件在免费维护期结束后，继续给予技术支持和版本升级，其价格不高于系统签订合同的价格。? 与原厂商签订技术保障合同，以确保工程
16、进度和系统运行不受影响。技术保障合同涉及备件库、供货时间以及方与原厂商达成的技术服务及承诺的协议内容等相关技术保障事项。? 具体的保修服务项目如下：1) 保修期：进行有偿维护服务；设备及产品的保修、维修，实行“三包”，依照生产厂家的规定执行；在保修期内出现故障，进行（或现场）维修、维护及更换零部件，不收取额外费用。2) 送货上门，提供现场安装、配线以及软硬件的调整服务；3) 对所有硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成及工具等在内的全部内容提供现场培训，直至采购单位有关人员能够独立使用、管理、维护设备和系统。 （具体见培训方案 ） 。2. 技术支持与服务服务内容? 故障诊断? 故障解决? 技术咨询? 技术解决方案? 软硬件升级? 系统维护? 备件更换和返修支持方式在一般情况下，用户通过电话、电子邮件和传真方式，将所有遇到的问题报告给技术支持部门。所有电话、传真、电子邮件都将被记录，备案的全过程、问题解决的全过程有文档追踪。人员保证我们认为售后服务好坏关键是售后服务工程师人员的保证，因此 xxxx 公司将挑选最优秀的工程师人员专门成立一个技术支持和售后服务
