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1、州奥美基础训练营（品牌管家） 门七件事” 品牌 ( 创意策略和企划 ( 服务的热情 ( 服务的技巧 ( 01 (、 提案过程： 准备 组织 提案 听众采纳 行动 考虑外部状况（竞争者 /环境 /时间 清楚自己的目的（希望别人听完后的结果） 让听者知道要有结论产生 不仅是行与不行的问题 站在他那边，帮他劝服他的老板 有讨论与采纳意见的空间1、 ） 帮助提案的技巧组织内容 原则一：必须很了解自己的内容，不了解的东西不要说， 了解 并且 想说 原则二：必须符合结构 介绍 过程 总结 原则三：“计划” 了解听众是谁？（现场有影响的人 /背后的老板） 他们在意什么，喜欢什么，尊重什么，相信什么1、 ）表
2、演技巧 引兴趣 走到听众中间，走到你想要他听的人的面前 创造舞台熟悉感，最好事先身处其体现一下六大口诀 眼到： 用眼光关爱你的听众，特别是一大堆听众的时候 “三秒钟定律” 用眼光帮助控制听众的注意力 手到： 用手势强化你的字眼，吸引注意 用文明的手势 手势太多会散失手势影响力1、 ） 口到： 大声，咬字清楚，抑扬顿挫（有时小声更引人注意），微笑 心到： 熟悉提案内容，用心与观众建立双面的沟通，爱你的观众 挖掘听众可能很少的优点，去爱他的优点 身到： 你才是主角，别让场地限制你，包括提案文件、投影等，真正与听众沟通的是你 整洁的仪容，穿着，适当的走动 声光电到 ：视觉辅助物1、 ）使用投影片须知
3、： 用大字，小字极不好读 每页的字少一些 用“笔”或指挥棒，或手掌，不要用手指 点 转头 发言 你是提案人，不是投影机，不要只是照读1、 ）如何克服紧张 练） 事前想好，手要放在哪里 一上场先光顾大家一圈并微笑 想一个开场的笑话 预演三次 默念“爱字诀” “自然就是美” 找出最适合自己的方式，不要勉强学别人2、品牌 品牌与自己的价值观相符合，就会认同它 产品 = 品牌： 产品是带给你的实际利益，是所有产品属性、价格、功能的总和 品牌是在产品以外，包括产品的附加价值等所有相关形象和感觉，以及由此衍生的产品与人的关系。一个产品透过人们的认知、经验、信念、感受而产生关系 ，在消费者生活中赢得一席之地
4、当消费者对产品极力维护与宽容时，成为品牌忠诚者2、品牌（续） 品牌的具体面 ( 色彩 / 质地 / 重量 / 通路 / 价格 / 竞争者（显示自己实力） / 品牌占有（品牌宣传广告多） / 销售文件（内 / 外部资料） 直效 / 促销 / 广告 / 字体 / 音乐 / 旁白 / 招牌 / 媒体环境 / 员工制服 / 运送车外貌 / 电话礼貌 / 抱怨处理2、品牌（续） 品牌的抽象面 ( 使用者如何接近品牌 他们使用时的日常经验 友谊与感受 想法与态度 需求与欲求2、品牌（续） 一些名词 品牌稀释 ( 品牌形象模糊 侵入太多的领域，各个领域没有共通点 确定品牌的定义与核心价值观，再讨论可衍生的领
5、域、范围与程度 品牌背叛 ( 例子：可口可乐“新口味”的失败 整体形象一定要符合，因为消费者的品牌印象是随手积累的2、品牌（续） 品牌资产花知名度品质的认知 品牌联想品牌忠实度* 我们最可以操作的部分* 就象 M孩、颜色混合体、气味* 联想越丰富，说明品牌资产越丰富专利资产2、品牌（续） 品牌管家的定义 各品牌小组必须形成一个完整的计划，以确保所有和品牌相关的活动能反映、建造并忠于品牌的核心价值与精神 如果定了品牌核心价值， 牌（续） 奥美的品牌管家之道 品牌检验 现机会和重点 主要品牌引发点 听到此品牌名时，想到什么？ 这些“引发点”代表什么意义？ 主要的情感与感受 哪些情感与感受与本品牌相
6、连 个人 /他人的形象投射 品牌“情绪” 与主要竞争者的差别 主要的记忆和联想 品牌在消费者生命中的角色3、创意策略和企划 形成 一步策略是指出方向 有深切的了解 有逻辑的整理 有创意的启发3、创意策略和企划（续） 策略包括以下 4样东西： 对谁讲 他是谁，喜欢什么，厌恶什么有何现有偏见 说什么 传送什么信息，可以让他相信或感动 如何说 用什么方式说？（温柔 /诚恳 /权威 /自信 什么时候说 什么时候传送这个信息给他最好3、创意策略和企划（续） 策略是什么？ 帮助你在成干上万作品中脱颍而生 策略太宽，没有深度，相当于没有策略 好的 单纯 也许很罗嗦，但是要有个单一的意念 清楚 到底要什么3、
7、创意策略和企划（续） 奥美的策略思考的过程： 行销环境 （ 4P/消费者 /竞争 /境） 行销决策大方向（目标） 行销传播技能做什么 /任务 各种行销技能扮演什么角色（ R/P）3、创意策略和企划（续） 例子：我是个瞎子 只告诉了一个事实现在是春天 在这个事实放在他的生活中去感受 把广告策略放在目标消费者生活中，从他的角度来看它对他的意义3、创意策略和企划（续） 现行 阴真经） 行销目的 广告扮演的角色 品牌定义 目标市场 竞争范畴 we we 意策略和企划（续）行销目标（例：客户打算使其成为婴儿食品里领导品牌）广告角色（广告目的）广告想达成什么目标，即：我们要消费者看完广告后如何想、感受？例
8、：澳洲行车安全有几种方法表现 威吓： 事故现场煽情： 亲友痛哭权威： 警察 /文字最后是：劝服大家放弃过去用个人判断来确定自己喝 酒后 是否能安全驾车的习惯，并使用一个简单的原则3、创意策略和企划（续）品牌定义 基本品牌已存在，已有“个性” 用简单独特的方法来描述 如是新品牌，你期望会是怎样的个性（例： 轻、叛逆）目标消费者 要了解它们的喜好是什么，而不只是“ 25广州，男 /女，大学以上，收入1500元”等 有血有肉的个性会更有效 清单： 是谁（人口统计 /心理） / 有什么需求要被满足 / 3、创意策略和企划（续）竞争范畴 从消费者观点来看，到底有哪些产品 /品类 /品牌在互相竞争（如果不
9、买它，我会买什么？） 以远到近详细分类 竞争者在说什么？消费者怎么看？ 较晚进入时不要与竞争者相同策略 创造差异，明确跟谁不同？有什么不同？: we 怎么看本品牌 怎么看竞争者及广告3、创意策略和企划（续）:we 实际些利益点）： 最简单、单纯的有效的一件事，说出来就能造成改变 当你有比别人好的地方，快说出来（但因为同质化高，较难做） 提出别的品牌没有说的共通利益点 可能都是感性的原因 使读者相信其真实性3、创意策略和企划（续） 种 理性 ：快速、好吃、服务好 感性： 信赖、安心、社会地位、自我实现、个人风格、受人注意、美丽、尊贵、放纵 感官： 清凉、味道强劲、柔软、悦耳3、创意策略和企划（续
10、） 梯法）用了它很安心例 :1)锁因为 所以 ,坚固的锁小偷撬不开家里很安全(特点 ) (理性 )(感官 ) (感性 )* 思考：哪一层次在现阶段可帮助找到差异点？3、创意策略和企划（续）彩色可以改变眼珠颜色想变就变例 :3)彩色隐形眼镜更美丽选择的自由* 思考：不同层次决定了创意的不同发展方向吃了不易感冒 有益健康家里人多吃健康我是好妈妈含维生素 2)橘子4、 重要的不是广告的内容，重要的是广告留下的印象，即消费者收到的东西（ ） 策略 品牌 创意 创意 销售策 略4、 ） 可衍生长期间的 可衍生为系列广告 是广告内容背后的精神 不是内容 不是方法 广告资产 用核心东西或 觉的）东西连接起来
11、累积资产5、服务热情 （略）6、服务技巧 好品质就有好报偿 以客户的角度重定行业角色 快速的反应 第一线人员品质与责任 人心领导能力6、服务技巧（续） 我希望帮助别人解决问题” 如果你不是真心喜欢帮助别人解决问题，一切技术都是露着皮毛形成的 广告业定义： 为企业与客户个人建立名誉的设计师 心领神会的技术 客户满意度 =认知 期望6、服务技巧（续） 客户希望的伙伴是： 关心 了解 解救我 用我能懂的方式沟通 不要吓我 指导我 有能力 为我担忧 与我同在 创新 合理 把我当作一个人 要有弹性7、媒介部分 媒介策略的形成 对象设定 媒介选择 媒介行程 媒介比重 地理性考虑 策略性优先顺序青苹果出品 必属精品： ： 1404173290囊括 2007地产策划资料 / 企业管理人力资源全套 / 品牌策划资料 /行业 分析报告 /。
