《信息管理系统与知识管理系统之比较》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息管理系统与知识管理系统之比较（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、事 务 处 理 系 统用于企业操作层的基本管理系统 ,用于常规操作和事务处理数即信息输入 、 信息处理 、 信息存储和信息传播 。在组织中 ,存 在为不同需求设计的不同类型的信息系统 (见表 1) 。( Transaction Pro2据的记录和处理 。系统的任务 、 数据来源以及目标都是预知的 、高度结构化的 ,利用数据库系统保存和处理信息元素 ,并产生简 单的总结性输出 ,是企业日常业务中常用的信息系统为企业知识层提供支持的系统 。辅助从事创新和新技术开发的 知识工作者提高工作效率 ,并将新知识 、 新技术 融 入 企 业 的 系 统 。KWS 包括计算机辅助设计 ( Computer A
2、ided Design , CAD) 系 统等等cessingTPS)System ,2 知识管理系统的特点和构成 知 识 工 作 系 统 ( Knowledge WorkSystem , KWS)随着经济的全球化 ,外部竞争压力的加剧以及信息技术 的发展 ,人们逐渐认识到企业信息资产的价值并不在于存储 和提取信息的能力 ,更多的在于将信息与特定过程和未来情 境进行动态匹配的能力 ,着重强调信息的价值提升 知识 对决策的积极作用 ,目的在于提高企业的知识创新能力 。 Prahlad Nadler Davenport 1994 年认为 : 现在以信息技术驱动的知识管理系统似乎忽略了这个重要的 情
3、况 ,它们只重视静态 、 稳定的知识 ,而忘记了组织中的人如 何获取 、 分享和创造知识 ;Borland 1987 年认为知识是无可争办公自动化系统是为支持企业的数据处理人员而设计的 ,如文 秘 、 数 据 统 计 人 员 、 图书档案人员 。包括文字处理 、 电子表格 、 日程安排工具等 功能是企业中应用比较广泛的系统类型 , 服务于企业管理层 。M IS 通常以报告或联机的方式向管理者提供当前或历史的 管 理 信 息 ,原始信息来源于事务处理系统 ,将 TPS 收集的基础事务处理 数据进行归并 、 计算和整理 ,以报表 、 报告或图形的方式呈现出 来 。传统的 M IS 处理模式比较固定
4、 ,处理的数据及其输出形式 多是预先确定和结构化的与 M IS 系统相比 ,DSS 更加灵活和具有适应性 ,为企业特定的决 策问题提供支持和帮助 ,如库存优化决策支持 、 财务预算决策支 持等 。DSS 的特点在于具有模型库 ,便于对各类数据和信息进 行分析 。DSS 把数据库和模型库结合起来 ,在用户的广泛介入 下解决半结构化和非结构化问题 。DSS 是企业信息系统发展的 趋势之一( Office tion OAS)Automa2System ,管 理 信 息 系 统 ( Management In2 formation System , M IS)决 策 支 持 系 统 ( Decisio
5、n SupportSystem ,DSS)是近年来发展起来的信息系统新技术 ,专门用于帮助高层管理 者获取和运用与企业运营和发展战略密切相关的信息 ,高层主 管人员依据这些信息制定企业发展战略 ,指挥企业的运转 。ESS 可以起到 “预警系统” 的作用 ,为高层管理者提供对战略决策有 价值的信息 ,从而使高层管理者不至于被大量繁杂的数据淹没 。经 理 支 持 系 统 ( Executive Sup2portESS)System ,ESS 的信息来源包括企业内外 ,具有丰富的模型库和分析功能211 知识管理系统的特点 知识管理系统是一个对知识 进行创造 、 捕获 、 整理 、 传递 、 共享 ,
6、进而创造出新知识的完整 的管理系统 。组织中可能存在知识创新活动 ,但不一定有完 善的知识管理系统 。在知识管理系统尚未建立起来之前 ,大作者简介 :郭 阳 ,男 ,1967 生 ,馆员 。多数创造性思维都是以隐含知识的形式分散在个人的头脑 中 ,难以对其进行有效的捕获和共享 。 知识 管理系统的特点可以用 6C 来描述 a . Create :个人的创造性活动 。企业员工在组织中产生的 新思维 、 新发明和新创造散落在组织之中 ,或是以隐含的形式 存在于人们的头脑之中 ,或是以显性的文件方式存在 。知识 系统需要充分调动员工的创造热情 ,开辟展现个人才智的空 间 ,还要建立有效手段收集和组织
7、新知识 。对个人创造性活 动和新思维进行收集 、 组织的有效手段之一是将员工的活动 或思想按照特定的格式记录和保存 ,即编码化 。以前这种记 录方式表现为文字处理和电子表格形式的存储 ,现在随着网 络技术的发展 ,电子邮件 、 电子商务 、 计算机辅助设计以及超 文本格式文档已经逐步成为知识管理系统对知识进行加工 、 管理和共享的基础 。 b. Clarif y :使知识明晰化 。知识澄清过程主 要 是 指 隐 性 知识向显性知识的转化 。知识系统需要在创建显性知识集合 过程中抽出内含的隐性知识 。知识系统可以应用先进的元数 据抽取工具 ,专门用于隐含知识的推理和分析 ;利用学习和思 考能力
8、,配合个人或团队的工作 ,使其具有知识水平的精练和 汇总功能 ;最大限度地完成针对元数据的抽取和处理 ,使得隐 含知识清晰化和明确化 。 c. Classif y :对知识的归类整理 。为了使知识易于检索 ,需 要知识的归类处理 。知识归类不仅与知识所涉及的专业领域 和具体使用密切相关 ,同时分类方法的采用还取决于未来检 索工具的类型 。如超媒体链接工具在处理大型 、 复杂和丰富 的连接以及信息交叉引用方面具有强大的功能 ;知识库 、 知识 映射表以及包括综合代理程序 、 导航工具和查询系统为一体 的 XML 系统都为知识的归类整理提供了灵活性 。 d. Co mmunicate :知识的交流
9、 。人与人之间 、 团队或任务果是个人知识的进一步充实和升华 ,每个人都能从中分享到 大量有价值的知识 。然后就是知识如何为新的创造性活动服 务 ,使之为团队共享 。一定程度上可以说 ,创新是知识管理系 统的根本目的 ,也是与信息管理系统区别之处 。知识共享的 技术和方法必须可用而且易于操作 。 212 知识管理系统构成模型 实现 6C 系统不仅需要借 助相应的技术工具和手段 ,同时还必须依赖于企业的战略 、 组 织和文化 。知识管理系统构成模型正是基于 6C 而建立起来 的 。在 6C 中 ,creates 是知识的创造过程 ,Clarit y 和 Classif y 是知识的组织过程 ,
10、Co mmunicate 是 知 识 的 共 享 过 程 , 而 Co m2p rehend 和 reCreate 是知识的利用和创新过程 。图 1 知识管理系统的构成模型 在知识管理系统构成模型图中 ,明确了知识管理系统研 究的环境因素即知识战略管理 、 知识组织管理和知识文化管 理 ;知识管理系统的实施部分包括企业知识构架的建立 ,以及 基于信息技术和网络技术的针对知识发现 、 组织 、 共享和使用 的系统架构研究 。3 知识管理系统与信息管理系统的概念辨析知识管理系统与信息管理系统存在本质的区别 ,也有很 多方面的联系 。 知识管理系统和信息管理系统相同点表现在 以下几个方知识战略环 境
11、知 识 管 理 系 统知识组织知识文化CreateClarifyClassifyCommunicateComprehendreCreate实 施知识发现知识组织知识共享知识使用Internet/ Intranet + 企业知识构架信息技术的解析 、 分类 、 合成 、 整理 、 映射等深层处理 。知识管理系统对 知识的加工深度 ,远远大于信息管理系统对信息的处理深度 。 根据信息的层次模型 ,知识是信息的个人化过程 。一般而言 , 知识加工是在通常的知识背景之下对信息 (在处理加工阶段 , 知识表现为更高层次的信息) 的加工过程 ,而更具特点的是 , 知识管理系统还依据个人的知识背景加强信息的
12、加工 ,知识 因此而更具特色 。c. 系统产品形态不同 。信息管理系统产生 的通常是报告 、 文档 、 报表和总结性的数据或提示性信息 ,新 型的信息系统如 DSS、ESS 具有一定的分析能力 ,可提供一些 预测信息和分析数据 ;知识管理系统的结果形态多样 ,可能是 文档 、 表格 ,或是链接图表 ,是集文字 、 图形 、 声音 、 影像为一体 的 ,通过超媒体链接而得到的输出 ,更具有动态特征 ,可根据 不同需要而产生不同的结果形态 。d. 系统产品的价值取向不 同 。信息管理系统提供的信息要求满足及时性 、 新颖性 、 针对 性和准确性的要求 ,而知识管理系统要求提供的知识产品不 象信息产
13、品那样强调时效性 ,而更倾向于创新性 、 科学性 、 经 验和技巧的验证 ,强调对知识创新的支持 ,注重知识产生的背 景及其内在联系 ,能对新知识再创造提供支持的系统产品是 最有价值的 。e. 度量指标不同 。信息管理系统的度量常常把 企业使用的计算机硬件 、 软件以及网络技术作为硬指标 ,把信 息管理系统为企业带来的经济效益作为软性度量指标 。相对 而言 ,知识管理系统的度量相对困难 ,这一度量标准应包括知 识投资 (如科研 、 培训及其他无形资产投资) 、 知识密集度 ( 如 知识流动 、 知识获得和技术应用方式) 等 ,在效益方面包括隐 含知识的挖掘广度和深度 。f . 系统目标不同 。
14、信息管理系统 注重信息的及时传播 ,而不在于信息的正确使用 。知识管理 系统以知识的使用和创新为最终目标 ,表现出智能性 、 个人性理系统是对信息管理系统功能的进一步拓展 。知识管理系统中对于知识的收集 、 组织和共享 ,离不开信息管理系统的核心 部分 数据库 ,对于信息进行深层次的解析 、 合成 、 整理的 基础上产生知识的工具称为知识库 ,知识库技术是基于数据 库技术的新发展 。从核心技术上两者也密不可分 。c. 从系统 技术组成来看 ,数据仓库 、 数据挖掘 、 工作流技术 、 共享技术等 对于传统信息管理系统技术的新发展已经成为知识管理系统 的重要技术组成 。d. 对于知识管理系统的目
15、标 知识创新 来看 ,知识管理系统和信息管理系统相辅相成 ,甚至是基于同 一个网络系统 ,为新知识创造提供创新的环境 ,而且两者根本 无法完全区别开来 。 以上通过知识与信息 、 知识管理与信息资源管理和信息 管理 、 知识管理系统与信息管理的概念辨析 ,清楚地界定了知 识管理与知识管理系统的研究范畴 。通过企业知识管理系统 实施研究模型和知识管理系统构成模型的建立 ,明确了研究 结构和范式 ,形成了本论文的研究框架 。参 考 文 献123陈 锐. 公司知识管理 . 山西 :山西经济出版社 ,2000 严建援 . 知识管理系统与信息管理系统关系辨析 . 南开管理评论 ,1999 ; (1) K
16、. C. L audo n ,J . P. L ando n. Management Info rmatio n System. Prentice Hall Internatio nal Inc ,1996Wilf Greewood. Harnessing Individual Brilliance fo r Team Creatio n : The SixCs of t he Knowledge Supply Chain. ht tp :/ / www . brint . com , 1998 . 6J udit h J . Field. Info rmatio n + Technology + You Equal
