《新医改给了民营医院机会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新医改给了民营医院机会（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、新医改给了民营医院机会：将优势变胜势新医改给了民营医院机会：将优势变胜势新医改对民营医院创造了很多新机会，但由于民营医院以往经营上粗放式作风，往往是凭经验和自身感觉新医改对民营医院创造了很多新机会，但由于民营医院以往经营上粗放式作风，往往是凭经验和自身感觉做事，如果不注重营销上的创新、管理上的升级和内涵上的修炼，今后仍旧会面临众多的变数和洗牌，最做事，如果不注重营销上的创新、管理上的升级和内涵上的修炼，今后仍旧会面临众多的变数和洗牌，最后淘汰出局，败下阵来。后淘汰出局，败下阵来。民营医院迫切需要解决的八大问题：民营医院迫切需要解决的八大问题：以前作为一个新生事物，我国民营医院还显得幼稚，由于少
2、数民营医院的经营理念问题，导致整个行业出以前作为一个新生事物，我国民营医院还显得幼稚，由于少数民营医院的经营理念问题，导致整个行业出现诚信危机。还有相当部分的民营医院陷入民营企业现诚信危机。还有相当部分的民营医院陷入民营企业“一小就活，一大就乱，一抓就死一小就活，一大就乱，一抓就死”的怪圈之中，濒的怪圈之中，濒临倒闭或者已经倒闭。这种现象日益受到社会各界有识之士的广泛关注。临倒闭或者已经倒闭。这种现象日益受到社会各界有识之士的广泛关注。分析市场，找准定位分析市场，找准定位孙子说：知己知彼，百战不殆。没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析，妄谈医院经营方略必定是盲孙子说：知己知彼，百战不殆。没有
3、对当地医疗市场的深入调查和科学分析，妄谈医院经营方略必定是盲目的和低效的。目的和低效的。对于医疗市场的调查分析可以从以下五个方面着手：对于医疗市场的调查分析可以从以下五个方面着手：一是调查分析当地疾病谱的构成，重点查清常见病、多发病的病种及发病率一是调查分析当地疾病谱的构成，重点查清常见病、多发病的病种及发病率; ;二是调查分析当地现有医疗机构的学科情况，重点查清哪些学科已经发育成熟且地位稳固，哪些学科还很二是调查分析当地现有医疗机构的学科情况，重点查清哪些学科已经发育成熟且地位稳固，哪些学科还很幼稚或者还是空白幼稚或者还是空白; ;三是调查分析当地经济状况与人群构成，重点查清当地群众的支付能
4、力，进入医保人口的比例三是调查分析当地经济状况与人群构成，重点查清当地群众的支付能力，进入医保人口的比例; ;四是调查分析当地医疗市场总量和发育程度，重点查清有无发掘的潜力四是调查分析当地医疗市场总量和发育程度，重点查清有无发掘的潜力; ;五是调查分析医疗投资的环境，重点查清当地党委、政府及有关部门对待民营医疗机构的政策取向和基本五是调查分析医疗投资的环境，重点查清当地党委、政府及有关部门对待民营医疗机构的政策取向和基本态度。态度。通过以上五个方面的调查研究，可以初步决定医院的市场经营定位。通过以上五个方面的调查研究，可以初步决定医院的市场经营定位。首先，确定是办成综合医院还是专科医院。然后，
5、确定面向什么群体，服务的主要对象是谁。最后，确定首先，确定是办成综合医院还是专科医院。然后，确定面向什么群体，服务的主要对象是谁。最后，确定采取什么样的措施，从何种途径，迅速占领锁定的市场。采取什么样的措施，从何种途径，迅速占领锁定的市场。一般来说，初创的民营医院规模都不大，根据当前全国的情况来分析，中小型规模的民营医院只要不是办一般来说，初创的民营医院规模都不大，根据当前全国的情况来分析，中小型规模的民营医院只要不是办在小城镇，最好不要选择综合医院的办院思路，而应当走专科医院的路子，避开公立大医院的锋芒，瞄准在小城镇，最好不要选择综合医院的办院思路，而应当走专科医院的路子，避开公立大医院的锋
6、芒，瞄准其空档和薄弱环节，从一个或数个专科着手，迅速把品牌打响，然后乘势而上，做大做强。当前经营得比其空档和薄弱环节，从一个或数个专科着手，迅速把品牌打响，然后乘势而上，做大做强。当前经营得比较好的民营医院多半走的都是这条路子。较好的民营医院多半走的都是这条路子。概括起来说：在经营方向上，走专科、专病的发展道路概括起来说：在经营方向上，走专科、专病的发展道路; ;在经营战略上，选择差异化的战略方术，做别人在经营战略上，选择差异化的战略方术，做别人没有的，做比别人更好的没有的，做比别人更好的; ;在经营步骤上，先做在经营步骤上，先做“强强”，再做，再做“大大”。确定目标，制定计划确定目标，制定计
7、划没有明确的发展目标，就没有方向和动力。当然，没有切实可行的计划，再大再好的目标也不过是空中楼没有明确的发展目标，就没有方向和动力。当然，没有切实可行的计划，再大再好的目标也不过是空中楼阁，墙上画饼。阁，墙上画饼。医院发展目标应当包括近期目标和远期目标。医院发展目标应当包括近期目标和远期目标。近期目标一般在五年以内，要包含：准确迅速的市场切入，叫得响的专科品牌，有竞争力的服务质量，不近期目标一般在五年以内，要包含：准确迅速的市场切入，叫得响的专科品牌，有竞争力的服务质量，不断壮大的人才队伍，日益完善的医疗设施。断壮大的人才队伍，日益完善的医疗设施。远期目标则还包含：忠实可靠的客户群体，稳定可观
8、的投资回报等内容。在认真测算的基础上，还可以对远期目标则还包含：忠实可靠的客户群体，稳定可观的投资回报等内容。在认真测算的基础上，还可以对上述目标进行量化。上述目标进行量化。为了如期实现发展目标，必须制定下列计划：基础设施建设计划、为了如期实现发展目标，必须制定下列计划：基础设施建设计划、医疗设备医疗设备装备计划、人才培养与学科建装备计划、人才培养与学科建设计划、医院文化与制度建设计划、医院营销与策划计划、财务管理与经济收支计划等等。设计划、医院文化与制度建设计划、医院营销与策划计划、财务管理与经济收支计划等等。整合人才，健全学科整合人才，健全学科医院竞争力的核心是医疗质量，医疗质量的核心是学
9、科建设，学科建设的核心是技术人才。因此，能否建医院竞争力的核心是医疗质量，医疗质量的核心是学科建设，学科建设的核心是技术人才。因此，能否建立一支优秀的人才队伍，从而健全相应的学科，关系到医院经营的成败。立一支优秀的人才队伍，从而健全相应的学科，关系到医院经营的成败。人才队伍的建设一靠吸纳，二靠培养。吸引人才并留住人才，需要合理的待遇、事业的平台和融洽的氛围，人才队伍的建设一靠吸纳，二靠培养。吸引人才并留住人才，需要合理的待遇、事业的平台和融洽的氛围，三者有机的统一，光靠待遇留人是远远不够的。而培养人才既要有战略眼光，也还要舍得投入，从长远来三者有机的统一，光靠待遇留人是远远不够的。而培养人才既
10、要有战略眼光，也还要舍得投入，从长远来看，民营医院的人才队伍建设应当主要依靠自己培养，而不是主要依靠挖别人墙脚。看，民营医院的人才队伍建设应当主要依靠自己培养，而不是主要依靠挖别人墙脚。民营医院当前在人才方面存在不少问题，退休医生占了相当大的比例，中年技术骨干奇缺。这里有市场供民营医院当前在人才方面存在不少问题，退休医生占了相当大的比例，中年技术骨干奇缺。这里有市场供给方面的原因，也有人才观不当的原因，需要引起我们的注意。给方面的原因，也有人才观不当的原因，需要引起我们的注意。确定制度，完善机制确定制度，完善机制医院核心竞争力的另一个重要方面是服务质量，提高服务质量的主要途径是调动员工的积极性
11、，调动积极医院核心竞争力的另一个重要方面是服务质量，提高服务质量的主要途径是调动员工的积极性，调动积极性的主要措施是岗位激励，岗位激励的主要手段是薪酬制度。性的主要措施是岗位激励，岗位激励的主要手段是薪酬制度。合理的薪酬制度有两个要点，一是对外要有竞争力，也就是说员工的报酬与其他同类医院比，与相似的其合理的薪酬制度有两个要点，一是对外要有竞争力，也就是说员工的报酬与其他同类医院比，与相似的其他行业比，要有成就感和自豪感。二是对内要有公平性，也就是说医院内部各岗位员工报酬要与他们所作他行业比，要有成就感和自豪感。二是对内要有公平性，也就是说医院内部各岗位员工报酬要与他们所作的贡献一致，要有自尊和
12、公平感。的贡献一致，要有自尊和公平感。营造文化，凝聚人心营造文化，凝聚人心没有自己文化理念的医院是没有没有自己文化理念的医院是没有“灵魂灵魂”的医院，没有凝聚力的集体是乌合之众，是没有战斗力的。的医院，没有凝聚力的集体是乌合之众，是没有战斗力的。从当前民营医院所存在的问题来考虑，医院文化建设应当着重从以下四个方面着手，再根据主要领导的个从当前民营医院所存在的问题来考虑，医院文化建设应当着重从以下四个方面着手，再根据主要领导的个人气质和文化背景，逐步形成不同于他人的人气质和文化背景，逐步形成不同于他人的“个性个性”。一是创新，就是超前的理念、远见的谋略和成功的。一是创新，就是超前的理念、远见的谋
13、略和成功的实践实践; ;二是进取，就是不懈地追求、不断地探索和持续地发展二是进取，就是不懈地追求、不断地探索和持续地发展; ;三是诚信，就是对事业的忠诚、对客户的守三是诚信，就是对事业的忠诚、对客户的守信和对社会的奉献信和对社会的奉献; ;四是务实，就是负责的态度、扎实的作风和完美的效果。四是务实，就是负责的态度、扎实的作风和完美的效果。医院理念塑造应当从以下几个方面努力，即以人本管理为中心，以诚信经营为基石，医院理念塑造应当从以下几个方面努力，即以人本管理为中心，以诚信经营为基石， 以学习创新为动力，以学习创新为动力，以竞争激励为平台，以优质服务为根本，以制度建设为保障，以低耗高效为目标。以
14、竞争激励为平台，以优质服务为根本，以制度建设为保障，以低耗高效为目标。通过努力达到这样一个理想的境界：精干高效的领导，团结协作的部门，竞争合作的员工，上下齐心的医通过努力达到这样一个理想的境界：精干高效的领导，团结协作的部门，竞争合作的员工，上下齐心的医院，医患和谐的局面。院，医患和谐的局面。精心策划，加强客情精心策划，加强客情我们不断强调，医院营销的重要作用其实质就是吸引病人，扩大业务我们不断强调，医院营销的重要作用其实质就是吸引病人，扩大业务; ;在短期内快速扩大医院影响，迅速在短期内快速扩大医院影响，迅速打开局面打开局面; ;长期稳定地吸引一大批忠实客户。长期稳定地吸引一大批忠实客户。首
15、先，要建立医院营销机构，配备专业营销策划人员，组建营销队伍，以医院特有的营销战略和营销方法首先，要建立医院营销机构，配备专业营销策划人员，组建营销队伍，以医院特有的营销战略和营销方法进行培训，并制定有效的营销绩效考核奖励办法。进行培训，并制定有效的营销绩效考核奖励办法。其次，要制订医院营销计划，明确营销的重点、主要的途径与方式、投入的经费预算、所要达到的目的等。其次，要制订医院营销计划，明确营销的重点、主要的途径与方式、投入的经费预算、所要达到的目的等。途径可通过以下的途径开展：转诊渠道的建设（完善的市场制度和人员配置）、网络推广（咨询平台建设、途径可通过以下的途径开展：转诊渠道的建设（完善的
16、市场制度和人员配置）、网络推广（咨询平台建设、网吧）、义诊（结合公益义诊）、体检（常规体检、学生体检、各事业单位体检、）、超市、敬老院、娱网吧）、义诊（结合公益义诊）、体检（常规体检、学生体检、各事业单位体检、）、超市、敬老院、娱乐场所、药房、基层卫生站、卫生院、社区服务中心、小型医疗机构、大学等乐场所、药房、基层卫生站、卫生院、社区服务中心、小型医疗机构、大学等广告：户外、三轮车、公交站牌、公交车（车身、车套）、短信、惠民健康证（会员培养）、讲座（社区、广告：户外、三轮车、公交站牌、公交车（车身、车套）、短信、惠民健康证（会员培养）、讲座（社区、大学）、医保卡套、纸巾外包装、小广告牌（乡镇）、横幅标语、杂志、宣传手册大学）、医保卡套、纸巾外包装、小广告牌（乡镇）、横幅标语、杂志、宣传手册第三，精心组织实施。第三，精心组织实施。需要强调的是，要高度重视病人客户关系的管理，病人到医院来了，这仅仅是营销工作的第一步，如何做需要强调的是，要高度重视病人客户关系的管理，病人到医院来了，这仅仅是营销工作的第一步，如何做到让病人再来，并把没有来过的人带来，这才是营销的最高境
