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1、自有营业厅演示终端管理办法自有营业厅演示终端管理办法本办法所指演示终端，包括公司为促进业务发展提供给自有营业厅营业、销售人员提供的用以演示业务和进行宣传的终端和机器，如手机终端、上网本等。一、演示终端的配备与领用1、终端的配备:营业用演示终端的配备由公司或市场销售管理部门根据业务发展的需要，确定配置终端的型号、数量。2、终端的领用与管理: 自有营业厅演示终端由市分客户服务部统一领取，统一进行管理。各经营单位营业厅从客户服务部领取演示终端，并由客服中心主任集中保管。领取终端的单位负责人为终端管理第一责任人，经营单位客服中心主任为直接责任人。二、营业用演示终端的管理与使用1、各经营单位领取的演示终
2、端，需组织营业人员进行学习和培训，确保营业人员经培训后可熟练的向用户进行 3G 业务演示，对提供的演示终端性能、特点、销售卖点进行提炼总结2、各经营单位需根据业务发展的需要，每月需制定演示计划，就演示内容、对象等做出安排。3、严格遵守演示终端管理规定，公司配置的演示终端应置于公司营业场所或当班的营业员使用，严禁将终端带离营业场所，严禁将演示终端外借他人。营销人员需外出演示业务时，经所在单位负责人同意后，可以携带终端外出演示业务，演示完毕后终端必须归还。三、营业用终端管理制度1、营业演示用终端要有专人负责管理，经营单位客服中心主任为第一保管责任人。2、营业演示用终端在使用过程中应注意爱护，依照正
3、确的操作方法操作、使用。3、营业演示用终端摆放指定位置后。4、不得以任何借口将终端借出、转让、调拨或变卖，更不允许被个人占用。营业演示终端属专用设备，不得作为它用。如有损毁、遗失照价赔偿。5、做好对演示终端的保管工作，演示终端定点存放，确保安全。6、演示终端发生故障时，要将故障和处理情况及时向上报。7、演示终端定期盘存制度，经营单位对所领用的演示终端以月为周期进行定期盘存，并制作盘存报表报客服部。四、考核奖惩制度1、演示用终端配置后对经营单位的考核：演示终端配备后，每月营业厅客户满意度调查和神秘客户暗访中将增加营业人员终端演示部分的调查与考核。2、演示用终端配置后对窗口营业人员的考核：演示终端配备后，每月营业人员满意度调查和季度服务之星的评比内容中将增加演示终端演示情况的考核。
