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1、企業流程改造與標準化管理實務簡介：介紹企業流程改造(Business Process Management) 的觀念與標準化導入的方法給予企業界，重 新 檢 視 企 業 流 程 、 重 新 設 計 、 加 強 或 調 整 或 取 消 流 程 中 沒 有 附 加價 值 的 活 動 ， 進 而 實 施 標 準 化 管 理 ， 並將這套方法確實應用於公司業務流程中，以提高公司日常管理作業的工作品質及效率，並獲得重 大 的 績 效 改 善 與品質。課 程 綱 要一、工作品質的導入1.品質的基本架構 2.流程管理的認知二、流程關鍵之分析三、BPM 的導入程序四、流程合理化技巧1.流程圖之種類 2.流程現
2、狀掌握3.流程改造實例 4.流程品質確保5.顧客滿意評估五、表單合理化技巧六、流程改造推動技巧七、標準化的概念八、標準化的步驟1.標準化的目的 2.標準化的組織3.標準化的體系 4.標準化的管理九、標準化之案例1.工程類標準 2.管理類標準3.指標類標準十、標準化的推動十一、知識經驗傳承十二、標準化的評價講 師 介 紹陳德望顧問現 任- 本中心資深顧問、峰源顧問公司總經理、BI 執行副總經理、 艾格瑪科技執行顧問、隆鋒精機執行顧問、日本產業訓練協會授證講師學 歷- 靜宜大學企業管理碩士經 歷- 企業講師及顧問師(職訓研發中心講師、工研院機械所、朝陽科技大學推廣中心外聘講師、各大企管顧問及特約講
3、師)【上課日期】 民國 94 年 9 月 10 日 （星期六） 9:3016:30 【上課地點】中衛中心台北市敦化北路八號七樓(開課前通知)或桃園縣勞工育樂中心 (桃園市縣府路 59號 )， Tel:(03)3366078(將依報名人數分佈地區擇一處上課，開課前二天通知上課地點)【費 用】3,000 元/人( 含 稅 、 講 義 、 午 餐 )，同企業報名 2人九折，3 人 (以上) 八折，開課 5天前完成報名手續者得享此優待。 【收 費】 請 先 傳 真 報 名 表 ， 可 現 場 繳 費 或 以支票抬頭: 財團法人中衛發展中心，於開課前惠寄: 台北市敦化北路 8號 7樓 康信熙先生收【聯絡
4、方式】康先生電話：(02)2751-3468#463 中衛發展中心訓練 報名表【傳真報名專線】：(02)2781-8160 企業流程改造與標準化管理實務 (94/9/10)公司名稱 聯絡電話 ( ) 轉 統一編號 傳真號碼 ( )通訊地址 ( 素 食 請 註 明 ) 素食姓 名 部門/職稱 個人 E-Mail姓 名 部門/職稱 個人 E-Mail姓 名 部門/職稱 個人 E-Mail公司 E-Mail訓練承辦人 ，部門： e-mail 敬 請 將 此 人 才 培 訓 課 程 傳 閱 相 關 部 門 ,報 名 表 若 不 敷 使 用 請 自 行 影 印 參加費用共 元， 上課地點：台北 桃園 (請擇一打) 開課 2 天前，本中心將傳真給-上課通知及上課地點位置圖 訓練後可 登錄於 終身學習護照 。 企 業 經 本 中 心 訓 練 課 程 所 支 付 之 費 用 ， 依 現 行 辦 法 可 申 請投 資 抵 減 營 利 事 業 所 得 稅 30%， 詳 細 辦 法 請 查 經 濟 部 工 業 局http:/law.moj.gov.tw/Scripts/Query4A.asp?FullDoc=all&Fcode=J0040027
