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1、电商微博营销真经：二八原则电商微博营销真经：二八原则“无微博不如厕” “无微博不睡觉” ，这两个生活现象正印证着微博的火热程度。数据显示，截至 2012 年 12 月底，我国微博用户规模为 3.09 亿，较 2011 年底增长 5873 万。尽管微博粉丝的总量增长放缓，但微博粉丝的体量之大仍然可观。敏感的品牌商及电子商务企业也已经纷纷涉水微博营销，初探微博营销的甜头。近期，深圳触电电商有限公司的创始人龚文祥近期亲授电商微博营销方法与经验，与嘉宾共同探讨电商如何利用微博提升品牌影响力。包括电商网站在内，诸多企业微博的营销思路已经驶向“弯路” 。龚文祥强调电商企业做微博需要具备两个“心态”和一种“
2、感觉”：首先，需要具有正确的心态，即依靠内容取胜；其次，要有一个娱乐放松的心态；最后找到“我认为有价值的内容，恰好别人也认为有价值”的感觉。龚文祥坦言， “如果是一种很严肃的心态，很严谨的心态，甚至以财务或者数字的心态去做电商专业微博的话，我觉得基本上是很难成功的” 。有趣的是，微博营销同样存在“二八原则” 。龚文祥表示，主微博要坚持 80%的专业内容，20%的非专业内容。此外，如果要做电子商务的微博，一定要找到自己专业精准的定位，不要以笑话、段子的方式去做。而这种观点与电子商务观察员鲁振旺不谋而合。电商网站应就用户所关心的信息进行垂直化、专业化的运营。据新浪微博数据中心 2013 年 3 月
3、所发数据，用户希望在电商网站微博看到的信息依次为：1.打折促销 85.0%；2.同类产品比较 57.4%；3.产品介绍 52.7%；4.有奖转发46.6%；5.售后服务 38.3%；6.晒宝贝 29.9%；7.搭配选择推荐 27.6%；8.使用说明 23.1%。微博写作的小技巧，既微博写作过程中的技巧：1、微博内容维持在 120 字到 130 字，为微博最佳字数。如果超过 130 字，就不易被转发（因为不利于别人评论） 。如果是少于 100 字的话，你写得再精彩，也容易被认为不是干货。所以，我觉得微博的内容最好维持在 120 到 130 字。2、如果微博上有链接，要放在微博开头的 1/4 的位
4、置。如果一个链接放得太早，浏览者还不知道什么内容，早发链接不会被点击。你要至少发四到五段，发两段的时间，引发别人的有兴趣后，再把链接放进去。如果放在最后，别人觉得内容已经看完，没必要再点进去看，这个链接就多余了。3、每条微博相关内容的相关大号是个小推广。比如写电商服务商的，或者代运营商的，就那几个代运营商的微博。4、用更多的动词与副词，少用平淡的名词。因为动词和副词给人的感染力更足够。如果只是说地名或者说公司名，大家觉得没什么感觉。比如淘宝店，总会有一个特点。比如，饰品有很多明星代言，就说是“最多明星代言人的店” 。多用这种副词，就会引起关注。5、尽量和热门话题及时间挂钩。6、每条微博要间隔至
5、少 15 分钟，不要连续发。7、每天在 12 小时内的微博评论及你的，要回复及处理完毕，绝不拖延。因为微博是非常讲时效性的，几乎没有人从头到尾看人家的微博。如果有人你，或者下面评论了，或者有什么问题要你回答，一定要当天处理完。即使是热点事件的微博，它最大的传播时间是 48 小时，超过 48 小时以后，这条微博就基本上没人关注了。企业微博推广运营的参考性指导意见：1、要以电商的干货来吸引，不要做生硬的广告。 “公司名+链接”的方法太广告。在推广上尽量做到，表面上是一个干货、一个数字、一个行业的分析，附带公司的品牌。2、要站在整个行业高度，不要仅限于企业本身。电商 IT 服务商或电商代运营商，要经
6、常谈论整个行业的内容，然后就更有价值。如果每条微博都提到自己的品牌，还有 LOGO 和链接，这反而是“搬起石头砸自己脚” 。3、要追求影响精准，不要盲目追求粉丝数量。电商服务商的微博有 5000 到 10000 的粉丝已经足够了。再多无益。对电商服务商来讲，商业价值更重要。归根结底，精准比粉丝的数量重要。4、要互动到每一个回复，不要做只发布信息的媒体。不管是官方微博还是个人微博，都尽量做到回复每一个评论。因为对方是很重视你的微博才会回复，你的回复意味着互动的精准性。只有互动、交朋友，才能够有更多的微博上的价值的体现。5、要多结合做线下活动，不要只停留在互联网上，这是培养忠实粉丝的最重要的方法。
7、6、和电商大号的粉丝进行互动，不要只局限自己的微博。7、要让企业领导人积极更新微博，不要只活跃官方微博。仅仅靠官方的微博，它是冷冰冰的，任何一个企业的创始人，他是一个活生生的人。大家对公司的兴趣会更大，一定要形成互动。8、要与电商大号建立人脉，不要轻易透支资源。赠品的用途：1.掌柜接招“讨价还价”对于薄利多销，无多大利润的商品而言，如果会员仍一味的谈价，求满减的话，掌柜如咬牙不优惠，这无疑是在会员体验上减了好几分，或许一个潜在的客户就这么走了。这时候如果用赠品来换取优惠的话，也许就能挽回顾客的心。2.意料之外，赚取好评意想不到的“礼物”不但能带给买家欣喜，更能使卖家对店铺的好感度上升。俗话说“
8、送礼三分情” ，这情使得买家就算对于货物不是很满意，也会更倾向于找掌柜商量售后事宜，而非猛然间的一个中差评。3.增加店铺回头率这点很容易让人理解，对于好说话，容易让步，又售后贴心的掌柜，哪个卖家会选择抗拒，自然对于店铺的满意度和收藏率，起到一定程度的那应该怎样挑选赠品，并且需要注意些什么呢？1.赠品最好能搭配顾客所购买的如购买服装可搭配赠送腰带，首饰等、购买学习用品，可以搭配赠送便条贴、而购买日用品，如牙刷牙膏则配合牙刷杯赠送更加等。合理的搭配，也使顾客更能感受到掌柜的良苦用心，礼轻情意重。2.赠品需要有实用价值哪怕是赠品，也应是顾客需要，或者是用得着的商品。如果送出的赠品没有任何的吸引力，实
9、用性，那对于顾客来说，也只会置于一边，毫不理会。如此花成本送去的赠品，如此一来是否就得不偿失了。3.赠品应需多样化，拒绝单一之前也有提到过，赠品最好能搭配所售商品，且作用是增加买家回访率。如此一来，如果掌柜只是单一的赠品，不仅让促销显得乏味，更让老顾客逐渐失去了兴趣。所以多样化的赠品可以使店铺更新颖。4.赠品质量切不可马虎虽然是赠品，可是质量问题却不能忽视，原因很简单，对于顾客来说，如果赠品是质量很差“垃圾” ，那他们只会觉得，卖家敷衍了事，赠品买家收了即扔，既然没有得到重视，那赠品送不如不送。5.赠品切不可喧宾夺主赠品始终是赠品，虽不可廉价，却也不能太过昂贵，从而乱了主次。别让赠品反而使出售的产品失了色。别忘了，赠品是为了出售商品服务的，过高成本的赠品，只会使出售的商品在顾客心中降了级。对于赠品的意义，有效帮助店铺提高人气。
