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1、企业人力资源管理师培训,第六章 劳动关系管理,本章主要内容,劳动关系管理,集体合同制度,用人单位内部劳动规则,企业民主管理制度,工作时间与最低工资标准,劳动关系调整方式,劳动安全卫生管理,劳动关系的含义,劳动关系是经济社会最普遍、最基本的社会关系本质是劳动支付与工资支付的关系一般概念：指用人单位与（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力、实行劳动过程所发生的关系。主体：特定的雇主和雇员。公务员不是雇员雇主与雇员之间的关系也可表现为管理方群体与雇员群体之间的关系。,070578 070579 080577 071178 081177,劳动法律关系的含义和特征,劳动法律关系：劳动关系劳动
2、法律关系（国家意志）劳动法律关系特征：1.内容：权利和义务（两次调整）2.双务关系：雇主与雇员的权利义务对价3.国家强制性劳动法律关系构成要素：1.主体：雇主和雇员（工会是形式主体）2.内容：权利和义务3.客体：主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系要达到的结果。劳动法律事实1.概念：依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。2.种类：劳动法律行为（以当事人的意志为转移）；劳动法律事件（不以当事人意志为转移）,070580 070581 0705120 0805120 080578 071181 071180 0711121 0811120 081178,我国劳动关
3、系的转变,变化主要内容1.劳动关系主体明确化2.劳动关系多元化3.劳动关系利益复杂化4.劳动关系动态多变化5.劳动关系的利益协调机制趋向法制化,利益一体型劳动关系,利益协调型劳动关系,经济体制改革,劳动管理体制改革,关于物质利益原则：1.激励机制2.平衡机制3.调节机制4.约束机制,关于其他：1.劳动合同制度和集体合同制度2.具有中国特色的劳动关系,070582 0711120,劳动关系调整的方式,劳动法律法规,劳动合同,集体合同,民主管理制度,企业内部劳动规则,劳动争议处理制度,劳动监督检查制度,7,要掌握7种调节方式各自的特点,070584 0805122 0805121 0705122
4、0705123 0711简答 071179 071183 0711122 081179,集体合同概念、特征,概念： 指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。,特征：1.集体合同是规定劳动关系的协议2.工会和劳动者代表职工一方与企业签订3.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。,070583 071182 081180,集体合同与劳动合同区别,0711123,集体合同作用意义、原则,作用和意义1.有利于协调劳动关系2.加强企业的民主管理3.维护职工合法权益4.弥补劳动法律法规的不
5、足,订立原则1.遵守法律、法规、规章及国家有关规定2.相互尊重，平等协商3.诚实守信，公平合作4.兼顾双方合法权益5.不得采取过激行为,0705124 0711124,集体合同的形式与期限,集体合同为法定要式合同，应以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力（范本）形式：1.主件：综合性集体合同2.附件：专项集体合同（如工资协议）期限：1-3年，定期合同,0805123,集体合同内容,集体合同内容,劳动条件标准部分,一般性规定,过渡性规定,其他规定,劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等,期限、合同条款的解
6、释、变更、解除和终止,集体合同条款的监督、检查、争议处理、违约责任等,补充规定,0811121,签订集体合同程序,确定集体合同的主体,协商集体合同,政府劳动行政部门审核,审核期限和生效,集体合同的公布,080579 0811122,集体合同的履行、监督检查和责任,履行：遵循实际履行和协作履行的原则检查：企业工会责任：双方,071184 081181,教材两个案例分析,案例1：1.集体合同的订立问题2.集体合同的生效问题3.企业集体合同与劳动合同的效力1）效力范围：人的效力、时间效力2）效力形式案例2：劳动合同与集体合同哪一个效力更大的问题。,0805案例,用人单位内部劳动规则,含义：是用人单位
7、依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定发展运行合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。特点：1.制定主体的特定性2.企业和劳动者共同的行为规范3.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物,用人单位内部劳动规则的内容,劳动合同管理制度劳动纪律劳动定额定员规则劳动岗位规范制度规则劳动安全卫生制度其他制度,0805124 0811123 0811124,用人单位内部劳动规则制定程序,职工参与,正式公布,职工代表大会制度,性质：职代会（职工大会）与民主协商制度是职工参与民主管理两种主要的制度。职代会是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工
8、民主管理的具体体现。特点：形式多样（直接形式：岗位参与、个人参与；间接形式：组织参与）职权：审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权、推荐选举权（适度原则：两对矛盾）,平等协商制度,职工代表大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。平等协商与订立集体合同程序的集体协商的区别：,080580 070585 0711125 081182,信息沟通制度,分类：纵向（下向、上向）、横向载体（渠道）：1.管理表单2.汇总报表3.正式通报、组织刊物4.例会制度,注意：1.降低沟通障碍与干扰2.借助专家、相关团体实现沟通,080581 081183,员工满意度调查目的、内容,目的1.诊断
9、公司潜在问题2.找出本阶段出现的主要问题的原因3.评估组织变化和企业政策对员工的影响4.促进公司与员工之间的沟通与交流5.增强企业凝聚力,内容1.薪酬2.工作3.晋升4.管理5.环境,员工满意度调查的步骤,确定调查对象,确定调查项目,确定调查方法,确定调查组织,调查结果分析,关于员工满意度调查问卷,080582 071185,工作时间制度,概念：劳动者在一定时间内必须用来完成所担负工作的时间。（法定或合同约定）种类：1.标准工作时间：基准，8小时，5天，20.92天，167.4小时2.计件工作时间：转化形式3.综合计算工作时间：适用范围4.不定时工作时间：适用岗位或工种5.缩短工作时间：适用情
10、况延长工作时间：1.加班：节假日、公休日2.加点：日标准工作时间之外3.允许延长工作时间的一般条件：3限制延长工作时间的措施：1.条件限制 2.时间限制 3.劳动报酬 4.人员限制,080583 0705125,最低工资,最低工资：是国家立法规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。正常劳动：指劳动者按照依法签订的劳动合同的约定，在法定工作时间或劳动合同约定的时间内从事的劳动。适用：广泛。基本出发点：维护秩序，保护权益，规范行为。,最低工资标准的确定和调整步骤,最低工资标准非全国统一标准。“三方性”原则：国家、地方、工会和企业家协会形式：月最低工资标准（
11、适用于全日制就业劳动者）和小时最低工资标准（适用于非全日制就业劳动者）基本程序：草拟、报送、修改审批、公布等步骤。,确定和调整最低工资应考虑的因素,最低工资标准每两年至少调整一次。5因素说：1.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用2.社会平均工资水平3.劳动生产率4.就业状况5.地区之间经济发展水平的差异最低工资规定细化因素：M=f（C，S，A，U，E，a）最低工资标准= f（城镇居民人均生活费用，职工个人缴纳社会保险费用、住房公积金，职工平均工资，失业率，经济发展水平，调整因素）,0811简答,确定最低工资标准的通用方法,比重法恩格尔系数法,080584 081184,工资支付,最低工资给
12、付工资支付保障1.一般规则1）货币支付-不得以实物等替代2）直接支付-3）按时支付-不得“无故拖欠”4）全额支付-不得“克扣”2.特殊情况下的工资支付1）解除或终止劳动合同时2）依法参加社会活动等视同提供正常劳动时3）依法休假时4）单位停工、停业期间的工资支付5）单位破产、终止或解散的,劳动安全卫生保护,编制职业安全卫生预算1.分类2.编制程序建立职业安全卫生防护用品管理台帐1.一般防护用品发放台账2.特殊防护用品发放台账3.防护用品购置台账4.防护用品修理、检验、检测台账组织岗位安全教育1.内容：知识教育和规范教育2.类别:a)新员工实行三级安全卫生教育（入场、车间、班组）b)特种作业人员和
13、其他人员培训c)生产技术条件发生变化，员工调整岗位的重新培训,0805125 0705案例 0811125,工伤管理,工伤事故分类1.按休息时间：轻伤（1-104天）；重伤（105天以上的失能伤害；死亡2.按事故：20类3.按工伤因素分4.职业病组织工伤伤残评定（关于工伤认定的几个案例）1.认定工伤的七种情形2.视同工伤的三种情况3.工伤认定申请程序及提交材料规定（工伤认定申请表）工伤保险待遇1.工伤医疗期待遇：停工留薪期（12个月-24个月）、医疗待遇、工伤津贴2.工伤致残待遇：1-4级，5-6级，7-10级，死亡,080585 081185,医疗待遇,1、三符合：1）符合工伤保险诊疗项目目
14、录2）符合工伤保险药品目录3）符合工伤保险住院服务标准2、可以从工伤保险基金中支付的项目：1）符合标准的治疗工伤所需费用2）到签订服务协议的医疗机构进行康复性治疗的费用3）符合标准的辅助器具的费用4）符合标准的生活护理费,工伤津贴,津贴内容：1.停工留薪期的工资福利待遇2.伙食补助费3.符合要求的交通食宿费4.生活护理费,工伤致残待遇,关于工伤认定的几个案例,陪酒猝死应不应该定为工伤？上班途中无证驾驶致伤可否认定为工伤？收费站收费员嘴里长瘤子算不算工伤？关于视同工伤认定,070578,78、（）是劳动者与劳动力使用者之间就业或雇佣而产生的关系。（A）法律关系（B）权利义务（C）劳动关系（D）法
15、律规范,070579,79、雇员是基于（），为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。（A）法律关系（B）劳动合同（C）劳动关系（D）法律规范,070580,80、（）是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。（A）劳动合同关系（B）劳动契约关系（C）劳动法律关系（D）劳动合作关系,070581,81、（）是指不以当事人的主观意志为转移，能够此起一定劳动法律后果的客观现象。（A）劳动法律关系（B）劳动法律事实（C）劳动法律事件（D）劳动法律行为,070582,82、（）劳动关系基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。（A）利益激励型（B）利益约束型（C）利益协调型（D）利益平衡型,070583,83、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）。（A）文本协议（B）口头协议（C）网络协议（D）书面协议,070584,84、（）的基本特点是体现国家意志。（A）劳动法律关系（B）劳动关系（C）劳动法律法规（D）劳动合同,070585,85、（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通、相互理解和合作，并达成一定协议的活动。（A）集体协商制度（B）集体协商（C）劳动争议处理（D）平等协商,
