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1、标准过滤标准过滤(criteria filtering)方法演变：巴特力方法 概述概述标准过滤评价优化一系列选择。小组建立标准，然后根据标准来评价每项选择。这个工具 不像其他评价工具那么严格，所以可以作快速判断。标准过滤经常用来作为减少选项清单的笫 三步。 适用场合适用场合当使用前两种方法将选项清单减少后；当想要将选项清单缩减时；当要从一系列选项中寻找一个最终的选择，而决策又不是很重要、不需要花时间使用更 严格的筛选工具时。 实施步骤实施步骤所需材料：挂纸、标号笔。1 用头脑风暴法得出的标准对选择进行排序，在挂纸上记录各项标准。2 对各项标准进行讨论，最终形成清单。3 根据重要性从大到小排列标
2、准，小组成员应对排序达成共识。4 创建一个 L 型选择标准矩阵，首先针对第一个标准提问“这个选项符合标准吗？” ，根 据答案“是”或者“否”的投票来评价每一个选项。接下来是针对第二个标准评价所有选项， 然后第三个，直到所有的标准都被评价完毕。如果小组成员同意，就简单地写出“是”或“否” ，否则就要全体投票。5 唱票，计算票数。6 商讨标准是否应该重新排位，使小组能达成共识，不能单纯根据答案“是”或者“否” 的数量的多少来得出小组的决定。7 如果还是剩下很多选项，参考以下方法：检查是否有过分的标准；讨论剩下的选择是否有哪个明显偏好；采用一个更严格的工具，比如决策矩阵；使用多元投票。 示例示例一个
3、小组决定对设在全国各地的办事处的所有部门进行定期调查，他们想采用一种可行性 调查方式，下面是列出了所有调查方式的四条标准。图表 5.44 第一行的四列是相应的四条标准， 从左到右重要性递减。 小组先针对最重要的标准“是否匿名”评价每个选项，有两种调查方式不符合。为节省时 间，这两种方式就不用其他标准再评价了，直接不作考虑。剩下的调查方式中，面对面调查和 电话访问，只有在调查访问是由部门外的中立者进行时才满足“匿名”的标准，小组在以后的 评估中要记住这一点。第二重要的标准是“回答是否方便” ，这个标准所有调查方式都满足要求。第三个和第四 个标准区分出费时费力的深入调查与书面调查的不同。最后剩下两
4、种调查方式，调查问卷和网络调查它们满足所有四条标准，小组成员可以用 决策矩阵重新审视三条标准，看看每个选项满足各个标准的程度。但是首先小组应该考虑出一 条格外的标准来区分两种方法的好坏。有人可能说通过邮箱进行的调查问卷可能由于纸张堆积 造成丢失，也有人可能说网络调查可以立即得到答复。于是小组意识到他们少制定 f 一条标准 “是否可以很快完成” ，通过这条标准就可以得到最佳的调查方式。参阅清单缩减部分给出的有关过滤标准的另一个例子。 巴特力方法巴特力方法(Battelle method)这种方法包含一系列的过滤，从简单的、低成本的开始，到复杂的、高成本的。这 种方法减少了需要采用昂贵分析的选项数
5、目。 适用场合适用场合当有很多选择要考虑时；当一些标准的评价成本（在时间上或资源上）较高时。 实施步骤实施步骤1 找出易于回答“是”或“否”的多余问题，如果有很多这样的问题，则将他们归于一类 过滤。2 创建一个 L 型选择标准矩阵，根据第一组的标准评价每个选项，对于答案是“否”的选 项直接删除。3 如果多于一组标准，则重复每组的标准进行评估。4 对于标准进行排序，有的问题虽然答案是“是”或“否” ，但成本可能很高。将这些标准 归类，使每一组标准的时间或者资源成本近似相同。5 规定一个最低的答案为“是”的个数，低于这个数目的选择被删除不作考虑6 使用 L 型矩阵记录答案，对每个标准，从低成本组的
6、标准开始评价剩下的选择，删除那 些低于底线数目的选项。7 如果还剩多余一组标准，则重复每组的标准进行评估。8 最终，确认每个标准的分数，可以用数字评分，也可以排高、中、低不同级别，或者采 用其他评分方法。然后再次分组，使每一组的标准成本相同，给予每组不同的权重。9 规定一个底线，低于这个数目的选择被删除不作考虑。10 重新对剩下的每个选项针对每个标准作评价，从成本最低的一个标准开始，将所得分数 乘以每个标准的权重然后相加得出这个选项的总分，删除那些低于底线的选项。 注意事项注意事项项目选择或问题解决方法的标准经常包括以下几个方面：时间、成本、人力需求、知识 需求、培训、安全性、合法性、权威性、
7、有效性、影响、小组的热情等等。可以在第二步使用清单削减的方法快速有效地浏览由头脑风暴法得出的所有标准，消除 重复和不合适的标准，进而得到一张最终的标准清单。将标准短语化，使答案为“是”或“否” ，而不是需要评价高、中、低档，正是因此使 用这个工具才快捷。如果你想知道每个选项多么符合标准，就选用决策矩阵。尽可能使标准短语化后希望得到的答案为“是” ，不希望的为“否” ，你一定不想因为忘 记了答案“否”才是好的回答而错误地删除了一个选择。先讨论最重要的标准，比起先讨论那些不太重要的更能节省时间得到一个削减了的选项 清单。有时这个工具用来区分易于完成的活动（被称为“低处悬挂的果实” ）和难于完成的活
8、 动。尽管如此，更多的利益经常是来源于难于完成的项目，因北，影响完成所需的时间和资源要求不应当被看成比有效性及效果等因素更重要的标准。一个例外是，当一个新的小组开始工 作时，很好的方法是先开始做易于完成的项目。巴特力方法可以有效地削减选择清单，初期过滤的时候就要选择淘汰多余的选项，过程 的第三步实际上就是一个决策矩阵，在“决策矩阵”中有更详细的介绍。决策矩阵和优化矩阵两种工具评价选择时更严格，其中之一应该替代标准过滤对主要问 题做最终选择，比如应当选哪个项目或者应该用哪种方法解决问题。参阅“有效性可实施性图” (effective-achievable chart)，它能区分易于完成的标准和有效的标准，并且可以看得见地比较各 项选择符合标准的程度。当基于个人偏好时，可以成对比较，不一定要有标准。END
