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1、天津铁通市场营销战略天津铁通市场营销战略21 宏观环境第 2 章我国电信市场环境分析对宏观社会环境分析的方法常用的是 PEST(Political，Economic，Social andTechnological)分析法。讨论政治、经济、社会和技术对企业的影响。对天津铁通面临的社会环境分析如下：211 电信政策法规环境党的“十七大”以后，我国电信监管的外部宏观环境发生了较大的变化，政府更加重视发展质量，注意发展过程中的效率、协调和公平，政府职能也转向宏观调控，减少微观干预，以营造良好环境。在运作过程方面，方面强化法制规范，推出了反垄断法 ，加快电信法的制定；另一方面强化公众参与和社会监督，监督
2、主体和监管水平分别表现出多元化和不断提高的趋势。电信监管主体和监管对象也发生了较大变化。监管主体方面，2008 年 6 月 29 日，工业与信息化部正式挂牌成立。工业与信息化部的成立使得电信监管的职能更加集中，反垄断委员会和反垄断执法机构的成立必将对未来的电信监管产生重要影响。监管对象方面，电信行业重组和 3G 牌照的发放极大地改变了电信市场的竞争格局。我国电信政策发展趋势1全业务经营。电信重组、3G 牌照发放等一系列问题的明朗化导致 2008 年电信行业出现全业务的市场格局，这对未来电信运营市场将产生深远影响。实施电信运营商全业务经营是国家发改委 2008年关于电信体制改革的重点工作内容。之
3、所以要实施全业务经营，目的就是要解决当前电信市场结构失衡的问题，通过给中国电信、中国网通发放全业务许可，使固网运营商可以在同等的资源条件下，在增量市场上与中国移动展开公平竞争，从而彻底改变电信市场结构失衡的状况。2不对称监管影响未来运营格局。对 2009 年，甚至以后相当长一段时间电信运营格局走势的判断，离不开对电信业不对称监管措施影响的判断，重组完成的情况下，不对称监管政策已经成为市场关注的焦点，也是分析运营商和设备商未来业绩走势必须涉及的一个环节。我国电信市场的监管模式是，在逐步配套的法律法规体系下实施以政府行业主管部门为主的监管模式，具体的由行业主管部门联合国资委、宏观调控等部门对电信行
4、业实施直接监管，行业协会的影响很小，属于一种政府监管模式。政府监管最根本的目标是打破市场垄断，促进有效竞争，满足用户需求。促进有效竞争的方式是多样的，我国的政治经济文化特点决定了目前不可能完全按照西方所谓纯市场化的方式对电信行业实施监管。我国电信监管政策导向：2009 年，我国在金融危机的国际经济环境下，在技术和业务加速融合的行业背景下，在全业务市场竞争全面展开的市场环境下，电信监管政策将发挥更大的作用，主要工作将集中以下方面：(1)配合政府经济复苏计划，管制机构出台激励宽带发展措施；(2)基础设施共建共享政策细则出台；(3)电信资费监管的重点转向价格监测和行为监管；(4)拟定推动我国运营商展
5、开健康竞争的非对称管制政策。嘲天津得益于直辖市的独得地位，电信业作为天津市的基础设施之一。铁通又是国家扶持的主要对象，享受国家政策的扶持，在电信业务资费上具有更多的灵活性。我国的电信政策法规，兼顾了国家、运营商和消费者三者的利益，必将有力地改善困扰天津铁通发展的各项问题，为铁通的发展保驾护航。212 经济环境电信行业发展受到国内经济发展状况的影响，尤其是宏观经济的景气程度与居民消费水平直接决定了电信运营商的用户规模与用户的消费水平。在过去的一年中国经济保持了良好的发展形势，实现了稳定增长。面对百年不遇的国际金融危机的严重冲击和极其复杂的国内外形势，我国的国民经济发展依然势头良好，国内生产总值保
6、持稳定的增长，人民币汇率稳定，国际收支平衡。据国家统计局公布：2009 年我国国内生产总值达到 335353 亿元，按可比价格计算，比上年增长 87。2009 年居民消费价格(CPI)比上年下降 07。全年工业品出厂价格(PPI)下降 54。CPI 和 PPI 去年 12 月的环比都是增长 1。联合国发表的 2009 年世界经济报告指出，如果中国能够在 2009 年实现8的经济增长，对世界经济增长的贡献将达到惊人的 50。这意味着中国经济当之无愧地成为了 2009 年带动全球经济复苏的最强引擎。2121 通信行业数据据中国工信部统计，2009 年全国电信业务总量累计完成256806 亿元，比上
7、年同期增长 144；电信主营业务收入累计完成 84243 亿元，比上年同期增长 39。全国累计净增电话用户 79467 万户，总数达到 1061072 万户。其中：1固定电话用户合计达到 313688 万户，比 2008 年净减了 26671 万户。固定电话普及率达到 236 部百人。2移动电话用户合计达到：747384 万户，比 2008 年净增了 106138 万户，仅 2009年 12 月份就净增 8814 万户。移动电话普及率达到：563 部百人。3互联网用户：基础电信企业的互联网用户进一步趋向宽带化。2009 年，基础电信企业净增互联网宽带接入用户 20347 万户，达到 10322
8、6 万户，而互联网拨号用户减少了 3571 万户。2 122 业务结构分析图 2-1 是我国 2009 年电信主营业务收入构成。2009 年，我国电信主营业务收入累计完成了 84243 亿元，比上年同期增长 39。其中，移动通信收入占到 6043，比上年同期增长了 132，在电信主营业务收入中所占的比重比上年同期上升了 500 个百分点；固定本地电话业务收入、长途电话业务收入和数据通信收入在电信主营业务收入中所占的比重比上年同期分别下降了 345、113 和 042 个百分点。2123 2009 年我国 3G 发展情况 3G 牌照发放一年来，我国 TD 产业化、商业化进程明显加快，3G 网络建
9、设、业务开发、市场推广有序展开，呈现起步扎实、开局良好、快速推进、规范有序的发展态势。在扩大内需、保就业、促增长、惠民生中发挥了重要作用。据工信部统计：2009 年三大运营商 3G 投资 1609 亿元，共建设 3G 基站 325 万个，3G 用户已经超过 1500 万户。建设规模超过十多年来累计规模的一半，开创了全球电信发展史上建设规模最大、建设速度最快的新记录。2124 2009 年天津电信业发展情况据天津通管局统计：截至 2009 年底，天津市电信业累计完成电信业务总量 3596 亿元，比上年同期增长 6。固定电话用户为 3852万户；移动电话用户为 1002 万户；宽带接入用户达到 1
10、585 万户。随着我国经济的高速发展，通信产业如此的发展速度，无疑为天津铁通的进一步于移动融合与发展奠定了良好的基础。213 社会文化环境2009 年 12 月 25 日，工信部发布了关于进一步落实规范电信市场秩序有关文件精神的通知。要求通过创新业务、完善管理、提高服务质量等手段提升市场竞争力，不得以任何理由、任何手段设置网络障碍，影响用户正常通信。对实施违法、违规行为的责任单位和责任人，各电信企业要严肃处理，不可姑息。另外，新政策允许电信企业可以根据市场情况和用户需求制定其他资费方案，自主确定资费结构、计费单位和资费标准，供用户选择。意味着随着我国电信市场的日益放开，消费者将拥有对企业和服务
11、的自由选择权，那些漠视消费者、利用格式条款侵害消费者权益的企业，最终将会失去消费者、失去市场。随着社会经济的快速发展和社会文明的进步，人民生活水平和文化水平都得到了显著的提高，对信息的获得和信息交流的需求也日益增加。通信技术的发展在为人们获取和传递信息提供了极大的方便，也促进了人们对通信和信息的消费。在信息网络化的今天，打电话、上网己经不是什么新鲜词。随着 3G 时代的到来，一种新型的办公模式正在悄然兴起。对于经常出差的商务人士和企业管理者，外出期间需及时处理突发性的公务事件是最让人犯难、头疼的问题，如何实现移动化的办公方式成为他们最迫切的需求。而随着 3G 业务的发展，移动办公成为当今高速发
12、展的通信业与 IT 业交融的产物，它将通信业在沟通上的便捷、在用户上的规模，与 IT 业在软件应用上的成熟、在业务内容上的丰富，完美结合到了一起，使之成为了继电脑无纸化办公、互联网远程化办公之后的新一代办公模式。这种最新潮的办公模式，通过在手机上安装企业信息化软件，使得手机也具备了和电脑一样的办公功能，而且移动办公还摆脱了必须在固定场所固定设备上进行办公的限制，为企业管理者和商务人士提供了极大便利，为企业和政府的信息化建设提供了全新的思路和方向。移动办公不仅使得办公变得随心、轻松，而且借助手机通信的便利性，使得使用者无论身处何种紧急情况下，都能高效迅捷地开展工作，对于突发性事件的处理、应急性事
13、件的部署有极为重要的意义。目前移动互联网已成为移动产业，乃至整个电信业新的增长点。对于移动互联网的未来，中国移动通信集团公司副总裁李正茂表示，未来三年内，中国的移动互联网用户将超过电脑上网用户；五年内，移动互联网业务的规模将超过传统的互联网业务规模。根据艾瑞咨询发布的报告显示，在电信运营商和互联网企业共同推动以及移动互联网用户规模增长等因素驱动下，2009 年移动互联网市场规模达 1478 亿元人民币，同比去年的 1175 亿元增长 258。电信运营商针对中高端用户大幅下调手机上网资费等移动互联网业务营销效果逐步显现，用户手机上网的意愿逐步提高。此外，2009 年中国移动互联网用户规模达到 1
14、96 亿，同比增长 667，也是促进移动互联网用户规模增长的重要因素。3G 技术商用、移动互联网带宽增加、上网资费下调、智能手机价格下降和应用服务多样化，都将促进移动互联网用户规模稳步增长，预计 2010 年移动互联网规模将达 1982 亿元，用户规模将突破 3 亿。到了 2012 年，预计中国的移动互联网市场规模将冲击 400 亿元大关，用户规模将达 5 亿以上。这些数据都充分说明，目前的社会文化环境非常有利于通信行业的发展，这也将为天津铁通的进一步发展提供了一个巨大的消费市场。214 技术环境2141 中国移动 2009 年 12 月 29 日，中国移动对外宣布，TDSCDMA 网络三期工
15、程顺利完工，全国 70以上地市实现 TDSCDMA 网络覆盖，其中东部省份 100地市实现覆盖，基站总数超过 10 万个，核心指标接近 2G 水平。从 2009 年初开始，中国移动就开始在全国范围内开展声势浩大、贯穿全年的“TDSCDMA 网络质量提升大会战” ，破解一系列影响 TDSCDMA 发展的瓶颈问题。为此，中国移动开展过各项技术创新工作，并组织TD-SCDMA 系统设备厂家开展联合攻关，在深入开展创新技术研究的基础上，快速推动研究成果的产品研发和实际应用。在网络建设思路方面，面向市场业务需求，创新提出“两个 100 的建设思路，即有数据业务需求的室内分布系统 100开通 TDSCDM
16、A，数据业务热点区域的 TD-SCDMA 网络室外覆盖 100达到 GSM 网络水平。在提高网络质量和承载能力方面，开展 TDSCDMA2G 融合共位置区组网、基站控制器互通、交换资源池技术研究，优化设置智能天线的赋值参数，挖掘多小区联合检测等 TDSCDMA 特色功能，并优化时隙配比方案，推广应用空分复用技术，提升数据业务承载能力。在工程建设方面，创新提出配重式抱杆等不破坏屋面的新型天面改造方案，研制双极化、一体化智能天线，有效减小天线尺寸和设备重量，达到降低施工难度的目的。据统计，中国移动2009 年 TDSCDMA 一年的建设工程量比过去十几年的总和还多。在短短一年内建设基站超过 8 万个，新选站址 2 万多个，完成 2000 多个核心网网元改造。2142 中国电信12009 年 10 月，中国电信完成了 EVDO RevB 实验室测试，并计划在 2010 年世博
