给经理人的64个职场锦囊讲义

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1、给经给经理人的理人的 64 个个职场锦职场锦囊囊讲义讲义 第一讲 职业经理人角色认知构成职业经理人的条件与内涵职业经理人日益成为企业中主要的角色。从 2010 年开始，人类正在从知识经济时代向 低炭环保、科技升级的经济时代迈进，全球的企业也经历实质性变化，管理模式也发展到 了职业经理人管理的阶段。随着全球化的发展，国家非常重视职业经理人，尤其江浙地带 许多的企业，已经从家族式的管理进入到职业经理人管理的阶段。 但是，经过这三五年的实证检验，企业界对于职业经理人的能力与素质，在认识上仍 存在若干差距。（一）职业经理人的两个职业元素（一）职业经理人的两个职业元素 职业经理人应该拥有两项最重要的能量

2、与愿力：素质和技能。 素质 就是职业经理人的素养以及品质，在综合素质里属于愿力。它决定了你有没有意愿来 从事职业经理人这个职业； 技能 就是技术与能力，在综合素质里属于能力。 素质（素养与品质）=愿力 技能（技术与能力）=能力 一个成功的职业经理人，首先要有愿力，再加上能力，就可以成为现代企业所需求的 职业经理人。（二）职业经理人的定义及五项功能（二）职业经理人的定义及五项功能1.1.职业经理人的定义职业经理人的定义 职业经理人是运用自己的能力创造个人与企业价值的一项专业工作。他必须保持在以 企业经营管理为中心的立场上，并且在愿力加能力的综合素质上符合职业要求。2.2.职业经理人的五种能力职业

3、经理人的五种能力 现代企业管理要求职业经理人应具备五种能力： 规划力 组织力 指挥力 沟通力 控制力 职业经理人管理的对象是人。要让人成为一个有用的员工，被我们职业经理人所用， 并且能够创造企业的价值，他必须以沟通和激励为基本的工作手段。（三）职业经理人在企业中的定位（三）职业经理人在企业中的定位1.1.职业经理人需要给自己定位职业经理人需要给自己定位 人与事情是在企业组织中运作，不同的组织有不同的管理模式，所以职业经理人必须 适合所在组织的文化及其管理模式，才能达到最终的成功包括个人的成功以及企业的 成功。因此，职业经理人首先要给自己一个定位。2.2.职业经理人与企业领导人的定位区别职业经理

4、人与企业领导人的定位区别企业领导人职业经理人A 做对的事B 是创新的C 面对变动环境D 有梦追逐风险E 讲究效率F 弹性变化G 决策方向a 把事情做对b 是守成的c 面对稳定环境d 重视现况规避危险e 强调效益f 严密控制g 执行政策职业经理人与企业领导人之间的角色是不一样的，企业领导是做对的事情，而职业经 理人是把事情做对；企业领导是创新的，而职业经理人是要守成的；企业领导要面对变动 的环境，而职业经理人只要面对企业内部稳定的经营管理环境；企业领导是有梦的、喜欢 追逐风险的，而职业经理人要重视现况、要规避企业的危险、保有危机意识；企业领导讲 究效率，而职业经理人要强调效益（效率与效益不一样，

5、职业经理人必须承担为企业创收 增值的责任） ；企业领导是弹性变化的，而职业经理人必须严密控制企业的各项运营指标； 企业领导是企业决策方向的把握者，是一面旗帜，而职业经理人是企业政策的执行者。（四）职业经理人的最佳表现型态（四）职业经理人的最佳表现型态1.1.管理者的四种表现型态管理者的四种表现型态 一般在企业中的管理者，依其表现特征大概可分为四种型态： 面善心善 面善心恶 面恶心善 面恶心恶 这里的“恶”并不是设圈套害人的那种恶，而是按照流程、规章、制度去严格执行。 这四个有趣的选项，是亚洲管理学会与中国管理学会在 2005 年所做的一项调查测验中 归纳设计的，调查结果显示，55%的管理者选择

6、了第项“面恶心善”型作为最佳的职业经 理人。2.2.性善论、性恶论及其管理应用性善论、性恶论及其管理应用【举例】 三字经三字经 人之初，性本善，性相近，习相远。 苟不教，性乃迁，教之道，贵以专。 昔孟母，择邻处，子不学，断机杼。 三字经这里用了一个典故，就是著名的“孟母三迁”的故事。孟妈妈搬了三次家，第一次搬到一个道观 旁边，孟子每天学着道士做法事；第二次搬到一片墓地旁边，孟子每天学哭拜祭墓；孟妈妈第三次把家搬到 了学校旁边，孟子每天听到朗朗入耳的读书声，就喜欢上读书了。三字经体现了孟子的观点，认为人的本性是善良的。西方管理学有一个最基本的 管理理论 Y 理论，在欧美企业用得多，管理模式的特点

7、是你说你做我不罗嗦，是一种放任 式、尊重式的理论，适用于高文化水平的组织。 荀子认为人性本恶。荀子论证说，小朋友一生下来就哭，他是抢东西吃而不是给别人 东西吃。那么人为什么会趋善呢？荀子认为是因为后天的教育点化而迫使他趋善。西方管 理学有一个 X 理论，以日本、韩国和中国台湾以制造业为主的企业运用为多，管理模式的 特点是我说你做少罗嗦。在绩效考评上，他认为员工不愿意为企业主动贡献，员工是被动 的。 西方管理学最基本的两个理论对应着性善论与性恶论：性恶论对应 X 理论，而性善论 对应 Y 理论。亚洲和中国职业经理人大部分采用的是我说你做少罗嗦的管理模式。3.3.最佳职业经理人应是最佳职业经理人应

8、是“面善心恶面善心恶”型型 人到底是性善还是性恶，要视环境的改变与人的素质、能力不同而有所变化。 对于一个性恶的员工，要“面善心善”地去管理他，恐怕不会有效果。如果“面恶心 恶” ，又怎么样能打造和谐团队呢？所以， “面善心善”与“面恶心恶”两种型态不适于做 管理，应该被排除掉。剩下中间两个选项，很多人喜欢选择“面恶心善” ，但那是最差的管 理模式。 三流的企业用人治，二流的企业人管人，一流的企业制度管人、文化管人。 我们最终建议的答案是。我们希望各位职业经理人都能够做一个“面善心恶”的管 理者。 “面善”表示我们的稳健与和谐，而“心恶”是按照流程、规章、制度去严格执行。现代职业经理人的规范与

9、标准（一）职业经理人的三大任务（一）职业经理人的三大任务 职业经理人这个角色在工作中应该有三大最主要的任务： 实现组织的使命与目标 执行组织各项生产性工作 掌握组织，面向冲击，实现社会责任（二）职业经理人的五大自省（二）职业经理人的五大自省 职业经理人并不是一个普通打工仔，他肩负着以自己的价值来开创企业更高价值的使 命。所以，作为一个职业经理人，首先要问自己五大最基本的问题： 自问一：我的工作是什么？ 职业经理人要确定岗位责任制、业务流程化、定岗定编定则、定权责利。他一定要知 道自己的工作内容是什么，以便于对上对下进行管理。 自问二：我工作的主要问题在哪里？ 一个不知道自己的问题在哪，不能够面

10、对问题、发现问题、解决问题的职业经理人， 他是失职的。 自问三：我解决问题的依据与方法是什么？ 凡事报告、遇事请示，不是一个有为的职业经理人的表现。职业经理人要找到解决问 题的依据和方法。 自问四：谁是我的目标客户，我的目标市场在哪里？ 就是对市场与客户作一个精准的锁定与定位。 自问五：我的顾客价值观是什么？ 做一个以顾客为中心、以顾客为价值源泉的现代化企业管理者。（三）职业经理人的五大责任（三）职业经理人的五大责任 职业经理人本身有五大基础的责任： 制定目标 完成目标的力量，就是执行力。公司要有长远目标、中期目标、近期目标，分为财务 目标、技术目标、服务目标、质量目标与流程目标，而这些目标的

11、制定与执行，都有赖于 职业经理人的基础责任。 组织功能 企业家把人力资源、物力资源、财力资源、信息资源交给职业经理人，职业经理人要 把最适当的人放在最适当的位置，发挥最大的功能，这是职业经理人第二个基础的责任。 沟通与激励 一个团队不只有心理学的层面，还有组织行为学的层面。职业经理人必须采取两手的 策略，一方面沟通，一方面激励，才能带领一个有战斗力的团队。据研究，团队 70%的问 题是因为沟通不良所致，职业经理人 70%的时间是花在沟通上面，所以一个职业经理人一 定要承担激励与沟通的基础责任。 衡量营运掌握公司运营状况的进与退，这是对创收负责的基础责任。 带领他的团队 主要是使团队中的人能够得

12、到提升发展的基础责任。（四）职业经理人的五大技能（四）职业经理人的五大技能 在以上五大基础责任之下，职业经理人要具备五大基本技能： 构想的技能 职业经理人要协助企业家经营管理，要把企业家的梦想落地变为实践，所以要有构想 实践的技能。 人文的技能 职业经理人不仅仅要有专业的能力，还应该有文化，要有人文素质的精神。 技术过硬的技能 职业经理人要解决企业的具体问题，要增产创收，所以要有过硬的专业技术能力。 诊断的技能 职业经理人要像一个医生一样，能够像为人体看病一样，找出企业组织的病因，然后 加以救治。 分析的技能 职业经理人不是简简单单地执行命令，而是要对于本企业所做事务决策的强点、弱点、 优点、

13、缺点予以分析，作出陈述并且给出建议。（五）职业经理人的七大工作任务（五）职业经理人的七大工作任务 综合起来，职业经理人有七大工作任务： 通过目标来管理，而不是随心所欲； 评估更多的风险，考虑长远利益，甚至比企业家考虑得还要长远，因为企业家要有 冒险奋战的精神，而职业经理人则要建议企业家在一个稳定的环境中寻求可持续发展； 制定战略，做出战术性的决策，把大战略和具体的战术结合在一起； 建立高效团队，执行工作任务，努力创收（如果企业不盈利，就没有存在的价值。 企业的终级目标：第一个是利润最大化，第二个是价值创新化，第三个是社会责任化，职 业经理人必须协助企业家完成这三大使命） ； 快速清楚地交流信息

14、，以保持整个流程的畅通性； 把管理的技术与人文的艺术融合在一起，打造一支有坚强战斗力的团队； 抱持终身学习的态度，让企业能够可持续发展，进入知识管理型、创新型的企业。（六）创新管理与变革管理（六）创新管理与变革管理 职业经理人应该常用一个管理学理论，就是大家很熟悉的“水煮青蛙” 。如果把一锅水 烧开了，把一只青蛙丢下去，这只青蛙会马上跳出来。如果把青蛙放在温水中，慢慢地去 加温，青蛙一开始觉得很舒服，等到水滚了以后，青蛙也跳不出来了，我们就可以喝青蛙 汤了。今天的职业经理人无论面对企业的创新管理还是变革管理，都必须有坚定的意志力 和合格的综合素质。（七）职业经理人的综合素质（七）职业经理人的综

15、合素质 职业经理人要具备的综合素质包括： 为团队的表现负责； 耐心倾听； 不虚伪做假； 不乱发脾气，不迁怒于其他团队成员； 有计划地完成任务； 以身作则，承担责任（有肩膀。有过，应该从上往下；有功，应该是从下往上。这 样才能真正获得团队支持） ； 有效沟通与激励； 具有专业的知识； 有自我表现的企图心，而不是只做企业的应声虫； 接受意见； 有恒心地追求目标； 关心整个团队的情绪； 为下属争取福利； 经营一个有集体荣誉感的团队。 如果职业经理人能够具备上述的素质，那么企业家就会变得很轻松了。企业管理学里 有一种听起来不太入耳但却很实际的描述：智慧的领导是玩团队，聪明的领导是玩别人， 最笨的领导是

16、玩自己。如果一个企业家连职业经理人都不会培养，不会用，那他可能要成 为一个玩自己的领导，就会忙忙碌碌而没有战略性的布局。（八）企业对职业经理人的期望标准（八）企业对职业经理人的期望标准【举例】 2009 年美国职业经理人杂志就现代职业经理人的素质标准对美国 500 强企业作调查，以下是调查的结 果： 诚实 87%胜任 74% 远见 67%启发 61% 聪明 46%公正 42% 宽宏 38%勇敢 35% 坦率 33%想象 32% 各位企业家，各位职业经理人，请对照以上标准给自己打一个分数。职业经理人要想 在职场中出人头地，想要获得企业家的重视，你要想想，自己是否拥有上述条件？如果没 有，该如何去补足？如果有，该如何继续强化？ 职业经理人一定要知道，圣旨式、独裁式、命令式的管理风格在已经过时，今天一定 要采取支持、授权的管理模式，这是面对多元抉择、快速竞争的环境所应遵循