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1、工作小结及未来工作思路工作小结及未来工作思路尊敬的领导：你好！古语云：谋而后战，则事半功倍。制定好工作计划，对未来事业上的发展是很有帮助的。转眼间我来海洋公园也快 2 个月了，即将面临转正面试，在转为正式员工以前我想对未来一段时间的工作做一下计划，朝着这个既定的目标去努力。一未来工作计划（1）销售业绩销售部 A、B、C 三区，我目前接管 B 区，该区由 43 家本地旅行社及潮汕等地区的异地旅行社组成。根据本年计划，销售 B 区在前 8 个月超额完成销售任务，在最后的 4 个月里，我将不懈努力，争取超额完成年初制定的全年的业绩。（2）走访旅行社在此前的 1 个多月时间里我走访了一部分的旅行社，通
2、过各种渠道了解了旅行社的部分情况，在接下去工作中，我将花更多的时间走访旅行社，在走访中发现问题，解决问题。多收集旅行社的有用信息，包括旅行社未来的规划、客户人群、资金情况、公司结构等，与旅行社老总、财务等相关人士建立良好关系。福厦铁路的开通为深圳旅游业的发展带来了新的春天，客流量显著提升，这对即将通车的厦深铁路，我们有了更多的期待，我司的很大一部分游客来自潮汕地区，相信随着厦深铁路的开通，该地区来厦旅游人数将会出现井喷现象，我司要抓住这大好的机遇，我计划在 11-12 月份旅游淡季时安排时间走访潮州和汕头等地区的异地旅行社，进行新一年异地旅行社的签约工作，嘘寒问暖，发放资料，了解旅行社未来发展
3、计划，收集问题。明年初走访一些厦深铁路途经的城市或地区旅行社（漳浦、云霄、诏安、饶平、普宁、揭阳、汕尾、惠州） ，签订协议，扩大我们的市场，增加我们的客源。（3）学生秋游（9-12 月）组织学生秋游，是未来三个月销售部重点工作之一，如何能够较好的开展呢？我们将在往年经验基础上做得更好。首先是报价，利用各种渠道将秋游的价格及时准确的告知每家学校及旅行社。其次是接待，对开始发团的旅行社或学校做好接待工作。努力学习海洋公园知识，学习如何去讲解才能更生动，让师生们能够更加的了解海底生物，喜欢海洋公园。第三是服务，对有需要预定包船、订餐的学校，做好预订工作，让师生们感受我们的真诚与热情。第四是走进学校，
4、10 月份市科协要求我司配合其走进学校，做好学生的科普教育工作。我们要在课件上做文章，生动有趣的课件，精心的校园布置，让更多的师生关注海底生物，喜欢我们海洋公园。另外我们要利用好这次机会，同更多的学校建立良好关系，为下一阶段的春秋游工作打好基础。（4）提升综合能力来海洋公园最大的感受是做销售的同时还要兼做在其他的一些工作（抓野导、装拱门、补拱门、讲解员等） ，这可能是景区与一般公司销售部的不同之处。当问题来临的时候能够很好的处理问题，在实践中提高个人综合能力是未来工作的重点之一。（5）年终总结及明年计划做好年终的总结及来年的工作计划是很重要的，这也是 12 月份的工作重点，从总结当中去寻找自己
5、的工作中的不足，加强学习，提升能力。通过全年的数据做数据分析，制定明年的业绩指标。制定的目标要在今年业绩的基础上要更上一层楼，同比增加多少收入的同时还需考虑一些不确定因素的影响，比如蛋蛋岛旅游实行一票制、码头的变迁、厦深铁路的通车、厦章泉同城化的影响等等因素。（6）2011 年工作计划10.1-10.7 10.8-11.3012.01-12.1012.20-12.31国庆黄金周期间，到前台支援，配合运营部、保安部做好团队入馆协调，处理好相关旅团、企团突发状况，尽力把我们的服务做好，做到位。1.秋游工作的开展2.本地旅行社的走访，收集资料3.配合装修公司做好场馆装修工作4.配合其它部门做好有毒生
6、物展1.异地旅行社的走访2.签订旅行社的未来合作协议2.秋游工作的深入展开3.本年度相关数据，资料收集整理入册1.异地旅行社的走访总结2.秋游工作的总结报告3.年终总结、明年业绩指标制定4.邮寄贺卡、台历到有发团至我馆的企业、旅行社及学校负责人。（7）未来职业规划目前深圳海洋公园正处于成熟的发展阶段，客流量稳步提升，员工收入较为稳定，以现阶段我个人的发展目标较为相符，因此安心的做好本职工作，不断提升自己的能力是未来工作的重点。在不久的将来，随着我司规划中的二期展馆建成营业，公司需要引进一大批的管理人才，相信通过我的努力与发展，海洋公园未来一定有我的立足之地。成为一个合格的职业经理人是我未来的目
7、标。优秀的职业经理人要有一定的领导能力，培养领导力不是一朝一夕就能完成的，一个优秀领导者的领导力来自于长期的积累，我要有意识地培养自我管理的能力和社交技能，不断强化自身的使命感，每天坚持不懈地学习，不断地积累经验。同时还要不断提高自己的营销技巧、沟通能力及组织能力，综合全面的发展。二公司发展的几点思路二公司发展的几点思路（1）数据统计及分析系统建立有效的数据管理系统，可以将票台、财务部、销售部所需的数据有效的串联在一起，输入数据的同时能够及时的转化为不同形式的数据模式，制作成不同的表格，有利于未来工作的展开，减少了等待数据的时间，提高工作效率。销售部在对数据进行分析时，高效的分析系统能够帮助我
8、们最直观的得到客户的数据情况，给出相应的操作建议。（3）开发特色产品目前在蛋蛋岛岛上有很多小店卖的产品都很有特色，吃喝玩乐样样皆有，深受广大游客的欢迎。目前在筹备的有毒生物展中，我们部门设计了很多具有海洋公园特色的卡通人物，我认为我们有能力开发出一些具有海底实际特色的产品。（4）电瓶车接送客户随着明年游客码头的建成，游客码头距离我司距离大大增加，为了方便游客来我司参观可考虑组建电瓶车接送车队，车体可设计为海底生物的卡通形象，行成岛上移动广告，即可利民，又可宣传，一举两得。以上是我 2 个月的工作总结以及转正后的工作计划、职业规划，可能还存在的很多的不足及考虑不周的地方，希望能得到领导指引和帮助。我相信自己会不断的迎接新的任务和挑战，做好自己的本职工作。2011.09.20
