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1、惠州省运会志愿者培训教材编委会主 任：韩维斌副 主 任：（按姓氏笔画排序）古昌平 范毅桦 施少翰 编 委：（按姓氏笔画排序）王振钊 王志生 庄宇军 刘国源 杜睿 张毅 黄国兴 温伟 熊瑶 法律顾问：广东宝晟律师事务所江迪彪 全昌春 荣艳目录目录第一章第一章 广广东东体育体育发发展展第一节 广东体育回顾第二节 第十三届省运会简介 第二章第二章 惠州城市魅力惠州城市魅力 第一节 惠州地理概括第二节 惠州历史文化资源简介第三节 惠州现状第四节 惠州精神 第三章第三章 惠州志愿惠州志愿风风采采 第一节 惠州市志愿者工作简介第二节 历年惠州志愿者风采第三节 惠州志愿者精神 第四章第四章 志愿者通用礼志愿
2、者通用礼仪仪第一节 与人交往的守则第二节 保持优雅的仪态第三节 与人沟通的礼节第四节 规范用语 第五章第五章 志愿服志愿服务务技能技能第一节 第十三届省运会志愿服务的要求第二节 服务规范第三节 扶残助残技能技巧第六章第六章 应应急知急知识识第一节 应对突发事件的注意事项第二节 应对措施序序 言言广东省运动会是广东规模最大的综合性运动 会，每四年举办一次，是比拼展示全省各地体育水平、精神面貌的平台。 第十三届省运会将于 2010 年在惠州市举行。 惠州市将按照“一流的场馆建设、一流的组织服务、 一流的竞赛成绩、一流的城市形象”的办赛要求，坚 持“举市一致、改革创新、市场运作、全民参与”的 办赛思
3、路，认真细致、精益求精、扎实有效地做好 第十三届省运会的各项筹备工作。 为进一步做好第十三届省运会各项志愿服务 工作，广东省第十三届运动会惠州市筹委会志愿者 工作部组织有关人员编写了第十三届省运会志愿 者服务读本，为第十三届省运会志愿者提供简明、 实用的指引知识。本书主要介绍广东体育发展、惠 州城市魅力、惠州志愿风采、志愿服务岗位与要求、 志愿服务技能、应急知识等。主要目的是提高志愿者服务第十三届省运会的质量和水平，以及解决实 际问题能力。 本读本是第十三届省运会志愿者培训的统一 教材，也是第十三届省运会志愿者上岗前的必修课。 希望本书有助于志愿者扩大视野、增长知识、加深 对第十三届省运会的认
4、识和理解。由于编写的资料 受客观条件限制，另我们水平有限，难免存在一些 不足之处，希读者不吝指正。第一章第一章 广东体育发展广东体育发展第一第一节节 广广东东体育回体育回顾顾广东体育源远流长。广东曲江县狮子岩发现的“马坝人“，已有 12.9 万年历史。马坝人为了生活和生存，打制了大量的石器，这些器物和在广东其他地方发掘出的古代各个时期的大量兵器，记载着广东古代体育的发生和发展进程。在历史上，广东涌现过许多精通武艺的将领、武状元和武术大师。清末、民国初期，近代西方体育传入，使广东成为中国游泳、足球、排球等多项运动的发祥地。民国时期，在历届全国运动会和远东运动会上，广东运动员屡创佳绩。建国初期，广
5、东的举重、游泳、乒乓球等项目达到世界先进水平。中共十一届三中全会召开和中国在国际奥委会中的合法地位得到恢复后，广东体育重振雄风，大量摘取世界级比赛金牌，屡屡刷新世界纪录；创建 53 个全国“体育先进县”；在体育社会化道路上，广东在许多方面开中国风气之先。2008 年北京奥运会赛场上，更是涌现出了何冲、陈燮霞、冼东妹、杨伊琳等广东籍奥运冠军。19822000 年，广东承办亚洲锦标赛、亚洲杯赛 13次，涉及手球、乒乓球、举重、技巧、保龄球、帆板、摩托车、皮划艇、游泳、滑水、沙滩排球、女子足球等 12个项目；承办世界锦标赛、世界杯赛 17 次，涉及羽毛球、睽泳、台球、高尔夫球、花样游泳、击剑、女子手
6、球、舞龙、舞狮等 13 个项目。1987 年广东省承办了第六届全运会。在筹办六运会中，广东充分利用改革开放的成果，发挥社会的积极性，采取多种方式向社会集资，开创了依靠社会力量办全国运动会之先河。六运会开得隆重、热烈、精彩、圆满，得到中央领导的肯定。全省各级政府、各系统都很重视体育设施的建设。到 1998 年，全省各级体委、各系统的体育场地发展到42195 个，为建国前的 50 倍。为了“高标准、高质量、高水平”做好第九届全国运动会各项筹备工作，实现“一流的设施、一流的环境、一流的组织、一流的成绩”的目标。广东新建、改建、维修 122 个场馆，铺设电子信息网络和电视传播光纤骨干网 3000 多公
7、里，建设各赛区市政配套工程，还有竞赛安排、大型活动、集资、宣传报道、电信服务、交通服务、生活服务、卫生防疫、安全保卫等许多工作。1978 年 12 月中共十一届三中全会后，在改革开放 方针指引下，粤港澳体育交往日益频繁。这对于粤港澳体育交往的发展，具有积极的促进作用。其后省港澳间象棋、乒乓球、射击比赛协议书相继签署，使粤港澳体育交往形成制度。粤港澳体育交往的形式趋于多样化，除互访、比赛外，还有观摩讲学、人员交流、协助训练、科技合作等等。 改革开放后，港澳同胞、海外侨胞关心家乡体育事业，资助兴建体育场馆，赞助举办体育竞赛，支持提高运动技术水平。他们捐款赞助兴建的体育场馆有番禹体育中心、中山大学体
8、育中心等。他们赞助举办的体育竞赛有台山“振兴杯”排球赛、梅县“强民杯”足球赛、广州“五羊杯”象棋赛等。广东航空模型队在海外侨胞、港澳同胞支持下，在香港购置较先进的航空模型训练和比赛器材。1979 年 12 月，在香港航空模型界的支持下，在广州市少年宫举办了香港模型表演及器材展览会。这两项举措，对广东及全国航空模型运动水平的提高，起了积极的促进作用。（到 2003 年止），广东体育健儿在各项国际大赛中共有 191 人打破了世界纪录，获得 391 个世界冠军。尤其是成功地承办了第六届和第九届全国运动会，在这两届全运会上广东代表团均夺得了总分、金牌、奖牌三个第一，取得了运动成绩和精神文明双丰收。到
9、2003年止广东省连续 19 年获得“国家体育事业突出贡献奖”。“敢为天下先”的广东人在体坛上大胆试验、大胆创新，孕育了许多动人的“春天故事”，创造了许多第一：第一个向社会集资由地方承办的全国运动会六运会在广东举行；第一个靠社会集资，没有政府拨款，成功举办第一届世界女子足球锦标赛，开创了依靠社会集资举办国际大赛的先河全民健身运动蓬勃发展，2003 年为止，广东获得53 个“全国体育先进县”；34 年“全国体育先进社区”；18个“体育之乡”。 2003 年广东省投入体育体育彩票公益金共 9500 万元，主要落实全民健身计划和奥运争光计划纲要的实施以及健身景点的建设。据 1998 年统计，全省各级
10、体委、各系统的体育场馆达 42195 个，全省体育系统的场馆已全部向社会开放，学校、企事业的场地也逐步向社会开放。广东体育产业迅猛发展，到 2003 年止在广州举行了四届“广东（国际）体育用品博览会”，体育用品生产资源已超过全国总量的 1/3，全省登记在册的体育健身娱乐企业多达 8000 多家、专业体育用品生产企业 504 家，仅珠三角地区就已形成了一个年超 30 亿元的体育消费市场。沐浴了改革开放雨露的广东体育，一定会更加辉煌！第二第二节节 第十三届省运会第十三届省运会简简介介一、主一、主题题 “惠民之州惠民之州 精彩省运精彩省运” “惠民之州，精彩省运”，体现了体育惠民的宗旨，表达了全省人
11、民的共同愿望。“惠民之州”是指惠州以承办第十三届省运会为契机，大力推进科学发展，促进惠民利民，把办省运会的过程变成加快城市建设、提升城市形象、提高民生水平和促进经济社会又好又快发展的过程，推动在更高标准上建设“惠民之州”。“精彩省运”是指以“一流的场馆设施、一流的组织服务、一流的竞赛成绩、一流的城市形象”为目标，在全省上下的共同努力下，把本届省运会办成一届隆重、圆满、精彩、富有“岭南特色、惠州风采”的省运会。二、会徽二、会徽阳光、空气、水和运动是生命和健康的源泉。徽标在原有的基础上融入了“水”的元素，充分体现了第十三届省运会举办地惠州“依水而筑，傍水而兴”的城市特征。辅助图案色彩明快，线条流畅
12、，与徽标相辅相成，具有强烈的视觉感，彰显了体育运动健康奔放的内涵。 三、吉祥物三、吉祥物数数码码小仙小仙鹅鹅“惠惠惠惠” “惠惠”的形象智慧、动感和时尚，取惠州的第一个字为其命名，充分展示了主办城市“惠州-鹅城”的城市内涵；红红的嘴唇，头戴“无线耳麦”，象征着日新月异的科技发展，同时凸显了惠州“数码名城”的城市特征，以及惠州与时俱进的精神风貌；胸佩会徽，张开双臂、面带笑容的“惠惠”表达出一种吉祥欢乐、和谐圆满的美好祝愿，祝福第 13 届省运会成功举办。第 13 届省运会吉祥物“惠惠”象征着日新月异的科 技发展，同时凸现了惠州“数码名城”的城市特征，以及惠州与时俱进的精神风貌。 “惠惠”将通过它
13、可爱的形象，把激情与欢乐、健康与智慧、和谐与圆满，带往全省各地，传递最真诚的友谊。四、四、场馆简场馆简介介为满足第 13 届省运会开、闭幕式及各项体育比赛对场馆的要求，惠州市共新建和改造各类体育场馆 15个，其中新建场馆 11 个，维修改造场馆 4 个。位于河南岸冷水坑的惠州市中心体育馆（图 1）。以客家围屋为理念设计，是第十三届省运会的主场馆，开幕式也将在此举行，该体育馆能容纳 4 万名观众。其设计采用岭南客家围屋和客家斗笠造型，体现人文、绿色、和谐的主题和惠州本土文化气息。远眺，蓝天白云下的中心体育馆外形通透、干净、大气，近看，白色钢结构的外观在阳光下切割着蓝天。站在体育场中心，头上是一览
14、无遗的蓝天，透过钢结构，视野可分享周围开阔的田地。图 1 银灰色的基调赋予了金山湖体育馆（图 2）一种沉稳和大气，该馆设计为弧线结构，在阳光下，舒展着好看的弧线。金山湖游泳跳水馆（图 3）造型和金山湖体育馆类似，只是更为小巧。馆内有 3 个水池，即训练池、游泳比赛兼花样游泳池、跳水池。图 2 图 3江北体育馆改造后空调可实现 26恒温，并增设两个高规格的贵宾室和一个可容纳百人的新闻发布室。惠城区体育馆建筑面积 8000 平方米，主馆可容纳3000 名观众，全民健身广场设 6 个灯光球场、2 个泳池和 10 张室外乒乓球台，占地约 2 万平方米，连同体育馆的配套设施共计占地 4.4 万平方米。工
15、程预计投资1.2 亿元。将承办省运会羽毛球和武术散打两个比赛项目。 市体育人才训练基地将承担击剑、艺术体操、水球赛事。惠阳区体育会展中心位于惠阳区淡水城区半岛桥旁，为第十三届省运会的跆拳道和乒乓球比赛场馆。位于大亚湾区霞涌小径湾的大亚湾帆板基地。大亚湾区文化体育中心建于上世纪 90 年代初期，占地 10 万平方米，设计功能主要为露天足球比赛场地、露天篮球场等，共设露天座位 1 万个。博罗县体育中心由体育场、体育馆、游泳池和全民健身广场等组成，将承接第十三届省运会女子篮球、男子足球项目比赛。龙门县体育场馆将承办第十三届省运会拳击、举重比赛项目。五、省运会五、省运会时间时间及及竞赛项竞赛项目目本届
16、省运会是以青少年为主的一届综合型运动会，将于今年 7 月 3 日至 16 日在惠州举行。比赛项目共设27 个大项，34 个分项，617 个小项，共产生 714 枚金牌，广东省 21 个地级以上市组团参赛，预计有 8000 多名运动员参赛。本届省运会另有 9 个大项的比赛在广州、深圳、东莞、肇庆等地举行。本届省残运会将于 8 月 2 日举行开幕式，8 月 8 日举行闭幕式。本届省残运会的比赛项目共设 12 个大项。第二章第二章 惠州城市魅力惠州城市魅力第一第一节节 惠州地理惠州地理惠州市地处广东省东南部、珠江三角洲东北端，南临南海大亚湾，西北距广州 130 公里，南距深圳、香港70 公里左右，属珠三角经济区。全市陆地面积 1.12 万平方公里，占了整个珠三角经济区面积的 1/4，更形象的说法是，差不多相当于 6 个香港、5 个深圳、4.5 个东莞。 惠州海域面积 4520 平方公里，海岸线长 236 公里
