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1、汽车保险理赔超级完全手册汽车保险理赔超级完全手册1 1、车撞墙、车撞墙( (树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体) )。 2 2、别人的车相撞了。、别人的车相撞了。 3 3、车撞人。、车撞人。 4 4、车风档玻璃碎裂。、车风档玻璃碎裂。 5 5、事故中司机或乘客受伤。、事故中司机或乘客受伤。 6 6、车自燃。、车自燃。 7 7、车丢失、车丢失( (或被抢或被抢) )。 二、撞墙事故索赔程序二、撞墙事故索赔程序 ( (一一) )、报案、报案 1 1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。 2 2、在理赔部填写、在理赔
2、部填写车辆出险登记表车辆出险登记表出险通知书出险通知书。( (二二) )、定损、定损 带带车辆出险登记表车辆出险登记表找理赔部定损人员以确定修理找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。定损后，项目和费用。定损后，会给您一张会给您一张定损单定损单。不要遗漏修理项目；修理费。不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。不能定得太低。 ( (三三) )、修车、修车 1 1、把车、把车、定损单定损单一起交修理厂。修理厂按一起交修理厂。修理厂按定损定损单单修车，并给您一张修车，并给您一张 提车单提车单作提车证明。作提车证明。 2 2、车修好后，凭、车修好后，凭提车单提车单支付修理费后提车，并向支付修理费后提车，
3、并向修理厂索要：修理厂索要：修车发票修车发票托修单托修单施工单施工单材料单材料单( (均须盖修理厂公章均须盖修理厂公章) )。 ( (四四) )、开事故证明、开事故证明 若损失不大，可任意找人写一个若损失不大，可任意找人写一个第三方证明第三方证明；若；若损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。的事故证明。 ( (五五) )、递交单证、递交单证 将将出险通知书出险通知书、定损单定损单、修车发票修车发票、托修单托修单、施工单施工单、材料单材料单、第三方证明第三方证明、赔款结算单赔款结算单统统交保险公司理赔部。统统交保险
4、公司理赔部。 ( (六六) )、领赔款、领赔款 递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和证和车辆出险登记表车辆出险登记表领赔款。领赔款。 三、撞墙索赔所需单证三、撞墙索赔所需单证 1 1、出险通知书出险通知书：保险公司提供，保户填写。车主：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个是单位的需盖章，是个 人则需签字。人则需签字。 2 2、托修单托修单：保险公司提供，修理厂填写并盖章。：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，车主是单位的需盖章， 是个人则需签字。是个人则需签字。 3 3、定损单定损单：保险公司提供并填写，修
5、理厂使用后：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。交回保险公司。 4 4、修车发票修车发票：修理厂提供。：修理厂提供。 5 5、施工单施工单：修理厂提供、填写并盖章。：修理厂提供、填写并盖章。 6 6、材料单材料单：修理厂提供、填写并盖章。：修理厂提供、填写并盖章。 7 7、第三方证明第三方证明：保险公司提供。车主是单位的需：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。盖章，是个人则需签字。 8 8、赔款结算书赔款结算书：由保险公司提供。车主是单位的：由保险公司提供。车主是单位的需盖章，需盖章， 是个人则需是个人则需 签字。签字。四、撞车事故索赔程序四、撞车事故索赔程序 ( (一
6、一) )、明确责任、明确责任 若肯定负责任，则向保险公司报案；若肯定不负责任，若肯定负责任，则向保险公司报案；若肯定不负责任，则不必报案。因为这则不必报案。因为这 将决定您明年续保时能不能得到安返。将决定您明年续保时能不能得到安返。( (二二) )、报案、报案 1 1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的及对方的车到您、带保险单、行驶证、驾驶证开您的及对方的车到您的保险公司。的保险公司。 2 2、在理赔部填写、在理赔部填写车辆出险登记表车辆出险登记表、出险通知书出险通知书。 ( (三三) )、定损、定损 带带车辆出险登记表车辆出险登记表找理赔部定损员以确定修理项找理赔部定损员以确定修理项目和费用，并
7、给您一张目和费用，并给您一张 定损单定损单。 注意：不要遗漏修理注意：不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。项目；修理费不能定得太低。 ( (四四) )、修车、修车 1 1、将车、将车、定损单定损单一起交修理厂。一起交修理厂。 修理厂按修理厂按定定损单损单修车，并给您一修车，并给您一 张张提车单提车单作提车证明。作提车证明。 2 2、车修好后，凭、车修好后，凭提车单提车单支付修理费后提车，并向支付修理费后提车，并向修理厂索要：修理厂索要：修车发修车发 票票、托修单托修单、施工单施工单、材料单材料单(均须盖修理厂公章均须盖修理厂公章) )。 ( (五五) )、开事故证明、开事故证明 修完车后，修
8、完车后， 带对方车的修车发票和对方车主一起去交带对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后，您得到一张通队结案。结案后，您得到一张事故证明事故证明(盖交通队公章盖交通队公章) )，并拿回自己被扣证件。并拿回自己被扣证件。 ( (六六) )、递交单证、递交单证 出险通知书出险通知书、定损单定损单、修车发票修车发票、托托修单修单、施工单施工单、 材料单材料单、事故证明事故证明、赔赔款结算单款结算单，均交保险公司理赔部。，均交保险公司理赔部。 ( (七七) )、领赔款、领赔款 递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和证和车辆出险登记表车
9、辆出险登记表领赔款。领赔款。 五、撞车索赔所需单证五、撞车索赔所需单证 1 1、出险通知书出险通知书：保险公司提供，保户填写。车主：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。是单位的需盖章，是个人则需签字。 2 2、托修单托修单：保险公司提供，修理厂填写并盖章。：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，车主是单位的需盖章， 是个人则需签字。是个人则需签字。 3 3、定损单定损单：保险公司提供并填写，修理厂使用后：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。交回保险公司。 4 4、修车发票修车发票：修理厂提供。：修理厂提供。 5 5、施工单施工单：修理厂提供、填写
10、并盖章。：修理厂提供、填写并盖章。 6 6、材料单材料单：修理厂提供、填写并盖章。：修理厂提供、填写并盖章。 7 7、事故证明事故证明：交通队或安委会提供并盖章。：交通队或安委会提供并盖章。 8 8、赔款通知书赔款通知书：保险公司提供。车主是单位的需：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。盖章，是个人则需签字。 六、撞车事故的交通责任区分对索赔的影响六、撞车事故的交通责任区分对索赔的影响 ( (一一) )、负全部责任、负全部责任 您要承担自己车和对方车的全部损失，要负责给对方您要承担自己车和对方车的全部损失，要负责给对方修车。索赔时，把双方修车。索赔时，把双方 的车送到您的保险公司
11、定损、修理。的车送到您的保险公司定损、修理。修完车后，拿着对方车的修车发票去交通队结案，还要开出一修完车后，拿着对方车的修车发票去交通队结案，还要开出一份事故证明。把事故证明和修车手续送到您的保险公司，等领份事故证明。把事故证明和修车手续送到您的保险公司，等领 回赔款。回赔款。 ( (二二) )、负主要责任、负主要责任 您要承担双方车辆损失的之和的大部分您要承担双方车辆损失的之和的大部分(70%(70%或或*%)*%)。索赔时，把双方的车送到双方的保险公司定损，然后去您的保索赔时，把双方的车送到双方的保险公司定损，然后去您的保险公司指定的修理厂修双方的车。让修理厂把修车手续做成两险公司指定的修
12、理厂修双方的车。让修理厂把修车手续做成两份，自己一份，交对方车主一份。凡是双方责任份，自己一份，交对方车主一份。凡是双方责任( (主要、对等、主要、对等、次要次要) )都要由双方保险公司定损，由责任大的一方的保险公司指都要由双方保险公司定损，由责任大的一方的保险公司指定修理厂修车。定修理厂修车。 ( (三三) )、负对等责任、负对等责任 您要承担双方车辆损失之和的您要承担双方车辆损失之和的 50%50%。如果双方没有异。如果双方没有异议，交通队一般会判各修各的车。索赔时，方法和负主要责任议，交通队一般会判各修各的车。索赔时，方法和负主要责任索赔差不多。如果是各修各的车，您可以按负全部责任的方法
13、索赔差不多。如果是各修各的车，您可以按负全部责任的方法去索赔，只是最后要把交通队的事故证明交给您的保险公司。去索赔，只是最后要把交通队的事故证明交给您的保险公司。 ( (四四) )、负次要责任、负次要责任 您承担双方车辆损失之和的小部分您承担双方车辆损失之和的小部分(30%(30%或或 40%)40%)。报案、。报案、定损的方法与负主要责任相同。不同的是，您的车将由对方的定损的方法与负主要责任相同。不同的是，您的车将由对方的保险公司指定修理厂修理；还要向对方车主索要一份修车手续保险公司指定修理厂修理；还要向对方车主索要一份修车手续连同事故证明一起交给您的保险公司。连同事故证明一起交给您的保险公
14、司。 ( (五五) )、不负责任、不负责任 您的车和对方车的全部损失由对方承担，交通队也不您的车和对方车的全部损失由对方承担，交通队也不会扣您的分、罚您的款会扣您的分、罚您的款 。您完全不必向保险公司报案，明。您完全不必向保险公司报案，明年续保时，您还可以从保险公司得到年续保时，您还可以从保险公司得到 10%10%的安的安 返。返。 七、风档玻璃损坏的索赔程序七、风档玻璃损坏的索赔程序 ( (一一) )、报案、报案 1 1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。 2 2、在理赔部填写、在理赔部填写车辆出险登记表车辆出险登记表、出险通知书出险通
15、知书。 ( (二二) )、定损、定损 带带车辆出险登记表车辆出险登记表找理赔部定损人员，由他们确找理赔部定损人员，由他们确定更换风档玻璃的费用。定损后，会给您一张定更换风档玻璃的费用。定损后，会给您一张定损单定损单，您，您要留意：修理费不能定得太低，以防更换风档玻璃时不够用。要留意：修理费不能定得太低，以防更换风档玻璃时不够用。 ( (三三) )、换玻璃、换玻璃 1 1、送车并带上、送车并带上定损单定损单，把它和车一起交给修理厂。，把它和车一起交给修理厂。修理厂会给您一张修理厂会给您一张提车单提车单作为提车证明。作为提车证明。 2 2、交费提车。玻璃换好后，凭、交费提车。玻璃换好后，凭提车单提车单支付修理费支付修理费后提车。并向修理厂索要下列手续：后提车。并向修理厂索要下列手续： A A、修车发票修车发票 B B、
