湖南移动公司数据业务发展战略

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1、湖南移动公司数据业务发展战略湖南移动公司数据业务发展战略2.湖南移动公司数据业务环境和 SWOT 分析 2.1 湖南移动公司简介 中国移动通信集团湖南有限公司 1999 年成立，在 2002 年就成功在纽约和香 港上市，成为了湖南省通信运营企业中首家在境外上市的公司。湖南移动通信公 司是一家外商独资企业，主要业务包括湖南省内的数据业务、移动电话语音业务、 多媒体业务、IP 电话业务、移动通信网的运营管理、规划、建设业务等，覆盖湖 南省 14 个市州。? 湖南移动公司近年来经营状况良好，经营业绩稳定，并打造了自主商业品牌 “和” 。湖南移动公司一直坚持客户为根、服务为本的经营理念，保障通信数据

2、的质量，注重公司结构调整，战略布局，同时推动公司改革创新，连续几年成为 湖南省通信行业的领先者，客户投诉率也一直是通信行业内最低。湖南移动公司 凭借其优质的服务，创新的理念，一直保持稳定持续健康的发展。? 2.2 湖南移动公司数据业务宏观环境分析 2.2.1 政治法律环境 中国政府此前都是采取国有控股的方式乱来保护电信行业的发展，到 2012 年国家工信部才公开征求移动通信转售业务试点方案的意见，贯彻中央关于 鼓励、引导民间投资的意见，才开始有民间资本进入电信市场。从上世纪末到现 在，政府为了维持通信行业稳定有序的竞争，一方面适度放宽竞争政策，支持鼓 励通信企业间的竞争；另一方面通过法规、政策

3、、标准等宏观手段对通信行业的 发展进行监控，完善通信行业的各项制度，预防不正当竞争。? ?一直以来，各移动互联网的应用企业就窥视着移动互联网这一市场，准备资 金投入互联网业务。国家通过制定相关政策，集中统一调配资源，确立互通互联 的规则，同时建立通信行业的用户权益保障制度以及通信服务的补偿机制，规范 监督各通信企业的市场行为，促进各移动运营商行为的规范化。? 另一方面，政府为了扶持和带动后进入运营商的发展，对通信行业一直采取 不对称管制的方式，给予中国联通一些政策上的支持，使之与中国移动能旗鼓相 当，保障通信行业健康稳定的发展。? 2.2.2 经济环境 国际大环境从 2012 年以来，经济持续

4、低迷。欧债危机的影响不断扩大，发 达国家的失业率持续增大，全球物价上涨，通货膨胀的压力不断加大，各国贸易 保护主义盛行。影响了国内的出口增长，削弱了国民的外部的消费需求，给国内 的就业带来了很大压力。纵观全球，经济复苏的趋势减缓，同时有很大的继续低 迷风险，将持续对中国的外贸出口业务造成影响，促使以出口业务为主的城市展 开救市计划。另一方面，在经济危机对世界各国的影响，加剧了各国贸易保护主 义的滋生延续。这在很大程度影响了我国出口行业的发展，以及对相关行业的利 益。2012 年以前中国 GDP 增长在 8%以上，到 2012 年下降到 7.8%，而 2013 年 湖南省人均 GDP 为 369

5、06.10 元，比全国平均 GDP 水平低。在湖南省范围内，长 沙、常德、岳阳、湘潭、株洲的人均 GDP 水平超出全国平均水平，张家界、邵 阳的人均 GDP 水平低于全国平均水平。但随着城市乡村生活水平的不断改善， 城乡差距缩小，城市之间人员流动增大，民众对于移动网络、无线通讯的需求不 断增加，这对电信行业来讲是一个利好的消息。? 国家统计局公式的最近数据表明，在湖南地区第一产业、第二产业、第三产业的增长值分别为 3099.2 亿元、11517.4 亿元、9885.1 亿元，增长率分别为 2.8%、 10.9%、11.4%。由以上数据可知，湖南省正处在经济调整的关键阶段。? 2.2.3 社会文

6、化环境 根据国家统计局的最近数据，中国基尼系数为 0.474，代表中国现阶段贫富 差距很大，包括农村、城市消费能力的差距，消费价值观的差异。通常情况，农 村居民在收入较低的情况下，日常必须消费行为后，就不会再购买其他商品，同 时受其教育水平的影响，对于高科技产品缺乏认同感。而城市居民薪资水平更高， 除了日常必须消费需求，还有较多资金来进行其他消费，同时城市人口比农村人 口多且密，各种产品也更方便进行宣传。湖南省城镇较多，每年都有很多年轻人 进入城市工作生活，给城市增添了很多新鲜血液，提供了更广阔的数据业务发展 市场。同时 3G 业务在网路访问，速度连接方面的优势，可以更全面满足用户需 求。运营

7、商趁势开发了商务应用、生活娱乐、新闻资讯等应用，资费比普通的电 信基础业务要高，带动了运营商收入和整体利润的提升。? 2.2.4 技术环境 电信行业随着互联网技术的飞速发展日新月异，目前有多种技术共存：GSM、 2G、3G（WCDMA、CDMA2000?、TDSCDMA） 、4G（LTE）等。虽然各种技术有 的正在逐渐推出竞争市场，有的正在大规模发展，有的善未成熟，但其对电信行 业网络流量、客户交互体验等影响巨大。大唐集团的 TDSCDMA 制式目前被移动通信推 广使用，这一标准是完全自主研发的新技术，而且衍生带动了元器件、 光管芯片、终端等产品的生产，减少了购买相关产品的很多费用。可见，这种

8、专 利的开发，促进了移动公司相关产业链的建设，加速了 TDSCDMA?时代的到来， 使中国电信在自主研发的道路上迈进了一大步。?TDSCDMA 制式现阶段还存在一些问题：设备质量不齐全，网络负载不好， 网络信号不稳定等影响了网络建设。除此，在手机终端上，TDSCDMA 制式在手 机的质量、品种、价格、品牌上都不如另外两种制式突出。现在最受欢迎的苹果 手机指导 2012 年底都没有要支持 TDSCDMA?网络的迹象，仅凭国内部分厂商推 出 TDSCDMA 版本，其影响还远远不够，TDSCDMA?与 WCDMA 等制式的差距不 容忽视的，一定程度影响了用户的选择。? 面对技术方面的机遇和挑战，中国

9、移动积极开展 4G（TDLTE）技术的研发， 相信在未来 4G 市场 2 种技术的竞争中，一定能够取得良好的成绩。目前 TDLTE 技术力图跳出移动独营现状，在全世界范围内进行营销。毫无疑问这将促进电信 行业的加速发展，很多产品也将随着总产量的增多而降低成本，从而调低市场价 格。TDLET 使用的频段和世界上很多营运商的相同，这些营运商一直在尝试与TDLET 技术接轨。除此，TDLET 与 FDLTE 有很多相似之处，这样两种模式将可 以共用手机芯片，手机终端之间将可以实现通用，运营成本也将随之降低。除此， 美国高通公司已计划停止 UMB 技术的开发研究，转而投入对 LTE 技术的研发， 而中

10、国电信此前采用正式美国高通公司的这种技术，届时中国电信在 3G 使用方 面也需要 TDLET、?FDLTE 二选一局面，若电信能选择使用 TDLET 技术，将大大 减轻中国移动独自承担 TDLET 技术费用的压力，同时 TD 技术在整个信息产业链 中也将受到更广泛的关注。? 2.3 湖南移动公司数据业务行业竞争分析 中国移动在中国境内基本主导着 TDSCDMA 产业链，但是一些手机终端厂商 和设备厂商的实力还是比 CDMA2000WCDMA、TDSCDMA 相关产业的厂商底，整 体产业链的实力也更加薄弱。我国电信业产业链结构如图所示：?当下的互联网竞争是所有产业价值链的竞争，各种产业通过互联网

11、变得更加 多元化，分类更加细化，其横向相关产业也得到了发展。由此可知，目前各营运 商数据业务的竞争已不仅限于同行业运营商之间的竞争，同时也包括相关产业不 同行业间的竞争。如微信、QQ 等及时聊天工具对传统短信、语音业务市场的争 夺。苹果公司避开传统的“设备商+运营商”这种固有价值链模式，转为采用“服 务+终端”模式进行营销，使运营商获得更多利益，同时也促进了手机横向产业 链的发展，成了互联网产业链中最受运营商亲睐的投资点，全面影响了互联网的 传统竞争局面。? 2.3.1 供应商的议价能力 国外众多电信运营商商 DoCoMo、AT&T、Vodafone 等受金融危机的波及， 在业绩上都出现了下滑

12、情况，还有部分运营商甚至是在亏本经营。除此，世界金 融危机的迷雾久久不散，各企业融资难上加难，各国运营商通过压缩成本，变动 投资计划等方式来减少企业的损失。国际一些大型设备厂商收到了重创，诺基亚 公司、阿尔卡特朗讯公司、西门子公司的经营都出现了亏损，摩托罗拉公司被谷 歌收购，北电网络已难逃倒闭的命运，只有思科、爱立信的受影响较小。国际各 运营商均看好中国的 4G 市场，转战中国。据行业新闻公布，到 2013 年大中国 将建成 20 万个 TDLTE 基站，总投资额将在 2000 亿左右，而 2012 年只建设成功 2 万个，剩余的压力都将在 2013 年分摊。? 手机厂商比设备厂商遭遇的境况还

13、要窘迫，国际手机市场已趋近饱和，手机 更新的速度也在减慢，世界经济的不景气，严重打击了用户更换手机的需求，全 球范围内的手机销售量不断下降，各手机厂商更急切通过捆绑销售的方式来推动 手机业务的开展。全球手机市场 99%的利润都被三星公司和苹果手机获得，其余 的手机厂商只分得极少的利润，甚至可以说是在赔本赚吆喝。三星手机属于TDSCDMA?阵营，但面对苹果手机这样强大的对手，其力量却显得很渺小。? 中国移动公司的 TDSCDMA 技术在一万多个企业推广使用，而国外的厂商在TDSCDMA 方面与中国的有差距，不能较好参与进来，这就造成了中国移动全面 控制 TDSCDMA 各先关产业链的局面。移动目

14、前市场大都还掌握在旧提供商的手 里，被用来全面发展自己的移动互联网数据业务，如视频业务、音乐业务、手机 阅读、IM 等。?但基于互联网产业的复杂性交替性，至今没有任何一家公司能横 贯垄断整个产业链，目前互联网的竞争也逐渐演变成产业链、各产业联盟、相关生态系统之间的竞争。综合分析以上环境，可以发现运营商管道化已是不可逆转 的趋势，日后各移动公司将需要着重考虑提升管道价值的问题。? 2.3.2 消费者的议价能力 目前的三家电信运营商的 3G 网络标准各不相同，消费者也是自由选择三者 之一，中国移动的 TDSCDMA 技术没有两外两家成熟，湖南移动公司也主要依靠 之前的数据业务才能继续维持电信老大的

15、地位，但优势已不明显。同时由于TDSCDMA 技术在信号、网络使用方面出现问题，湖南移动公司的品牌影响力已 不及以前，短期内若再不推出更具竞争力的业务，湖南移动公司在数据市场的竞 争优势会逐渐减弱，业务的增加幅度会大幅降低，并会出现在网客户流失现象。? 移动互联网的数据业务竞争越演越烈，在与湖南移动竞争多处处于劣势的情 况下，一些厂家采用免费的营销手段发展用户，在后续业务中赚回利润的方式， 给湖南移动公司造成了很大影响。湖南移动的内容收费业务、按月收费业务等数 据业务受到了重大冲击。随着移动数据业务种类的不断增加，消费者的选择在不 断增多，湖南移动公司在数据业务方面的竞争优势，如用户活跃度、用

16、户使用情 况等都大不如前。? 2.3.3 新进入者的威胁 电信行业一直处在国家的垄断保护下，到 2012 年国家工信部才稍有放开， 推出移动通信转售业务，给民营资本进入电信行业提供了机会。基础运营商必须 与两家以上转售企业展开合作，为转售企业提供低于自身同类业务价格、高于同 类自营业务接入质量的产品和服务。今后中国联通、中国移动、中国电信都将拥 有自身的虚拟运营商，这些虚拟运营商将开发自主品牌的手机通话卡，同时推出 相关的数据业务，未来移动公司的数据业务竞争将更加激烈。移动互联网、虚拟运营商、 移动公司三者在未来运用何种战略，推出何种服务，将成为事关企业存 亡的大问题。? 2.3.4 替代品的威胁 现阶段电信市场的竞争呈现一边倒趋势，移动互联网的 IM 业务中，99%的 用户选择了手机 QQ，移动飞信虽以 23.8%的用户占有率居第二位，但两者的差 距显而易见，此前比较流行的无线音乐、手机阅读等都在前三之外，可见新进替 代品对传统业务的冲击十分巨大。湖南移动目前也注重对移动互联网业务费开 展，力图通过这一措施力挽狂澜，掌