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1、企业集团财务管理模式种类分析及选择企业集团财务管理模式种类分析及选择许多公司已经渐渐感到，员工的知识水平是公司最宝贵许多公司已经渐渐感到，员工的知识水平是公司最宝贵的财富。在这一点上，他们的感觉是对的。然而，却很少有人实的财富。在这一点上，他们的感觉是对的。然而，却很少有人实际上开始主动地实施知识资产管理。因此，知识管理虽然早就从际上开始主动地实施知识资产管理。因此，知识管理虽然早就从理论上和技术上受到注意，但人们很少讨论在实际中如何使知识理论上和技术上受到注意，但人们很少讨论在实际中如何使知识得到更有效地管理和利用。在当前这个知识管理的初级阶段，最得到更有效地管理和利用。在当前这个知识管理的
2、初级阶段，最适当的论题不是具体的管理策略，而是更高层面上的原则问题。适当的论题不是具体的管理策略，而是更高层面上的原则问题。当某一组织在有关知识管理的一些原则上达到共识，具体的方法当某一组织在有关知识管理的一些原则上达到共识，具体的方法和计划就会在此基础上随之产生。本文着重研究知识管理对企业和计划就会在此基础上随之产生。本文着重研究知识管理对企业发展的战略意义，而不是讨论一个知识管理平台如何建立和运作发展的战略意义，而不是讨论一个知识管理平台如何建立和运作中的具体细节。中的具体细节。 企业的知识管理是在知识经济发展的基础上企业的知识管理是在知识经济发展的基础上被高度认同和接受的，而且一提出就倍
3、受关注。一些企业开始尝被高度认同和接受的，而且一提出就倍受关注。一些企业开始尝试引进这种管理体系，一些企业在对传统的做法进行全面反思的试引进这种管理体系，一些企业在对传统的做法进行全面反思的基础上，对企业的管理理念和组织结构进行幅度较大的变革，有基础上，对企业的管理理念和组织结构进行幅度较大的变革，有的企业走得更远，在管理理念上把知识管理看成是企业发展之道。的企业走得更远，在管理理念上把知识管理看成是企业发展之道。一、推动企业知识管理的重要力量一、推动企业知识管理的重要力量 1.产业结构升级推动知产业结构升级推动知识管理识管理 金融市场是衡量价值最有效的天平和表达价值最有效金融市场是衡量价值最
4、有效的天平和表达价值最有效的晴雨表。在当今资本市场上，投资人最注重的企业一般有两个的晴雨表。在当今资本市场上，投资人最注重的企业一般有两个特点：第一是看行业成长性，信息、网络、软件开发与生物工程特点：第一是看行业成长性，信息、网络、软件开发与生物工程技术类的公司市值往往大大超出了它们实际的有形资产价值。第技术类的公司市值往往大大超出了它们实际的有形资产价值。第二是看一家企业是否具有扎实的学习能力和知识管理能力，包括二是看一家企业是否具有扎实的学习能力和知识管理能力，包括相关管理能力、管理技术以及能够对经营环境变化作出迅速反应。相关管理能力、管理技术以及能够对经营环境变化作出迅速反应。如果一家企
5、业在质量管理、流程再造和业务成本预算方面成绩斐如果一家企业在质量管理、流程再造和业务成本预算方面成绩斐然，市场会给予极高的热情。西方一些投资者甚至认为然，市场会给予极高的热情。西方一些投资者甚至认为“企业知企业知识管理及流程创新能力识管理及流程创新能力”是提升客户满意度和增加企业竞争优势是提升客户满意度和增加企业竞争优势的最重要工具。的最重要工具。lOCaLhOST 现在，对一个企业来说，未来发展现在，对一个企业来说，未来发展及价值增长比过去任何时候都更加依赖于其管理知识、核心能力、及价值增长比过去任何时候都更加依赖于其管理知识、核心能力、人力资本价值、快速引进新产品、开发新技能、进入新市场以
6、及人力资本价值、快速引进新产品、开发新技能、进入新市场以及对竞争威胁作出迅速反应的能力。越来越多的企业把注意力集中对竞争威胁作出迅速反应的能力。越来越多的企业把注意力集中到：如何识别和获取相关知识，如何将其转化为技能和能力，如到：如何识别和获取相关知识，如何将其转化为技能和能力，如何为实现组织的整体目标而保存和分配这些能力。可见世界产业何为实现组织的整体目标而保存和分配这些能力。可见世界产业结构在过去结构在过去 50 年里，已经由以制造为基础的生产体系转型为一年里，已经由以制造为基础的生产体系转型为一个以知识、智能及技术为基础的价值体系。个以知识、智能及技术为基础的价值体系。 2.“创业型经济
7、创业型经济”(entrepreneurial economy)的兴起的兴起 随着创业型经济和风险投资随着创业型经济和风险投资基金的兴起基金的兴起(在美国，风险投资基金从在美国，风险投资基金从 1985 年的年的 140 亿美元增加亿美元增加到到 1997 年的年的 460 亿美元亿美元)，使以知识和能力为基础的企业发展思，使以知识和能力为基础的企业发展思路成为一种管理模式。因为创业者所依赖的就是发现机会、价值路成为一种管理模式。因为创业者所依赖的就是发现机会、价值创造和业务模式创新等。而且创新的业务模式持续不断地对传统创造和业务模式创新等。而且创新的业务模式持续不断地对传统的销售、管理及融资方
8、式形成冲击，使传统的业务运作模式不得的销售、管理及融资方式形成冲击，使传统的业务运作模式不得不进行调整和适应新的运作模式。所以几乎所有从业人员都认为不进行调整和适应新的运作模式。所以几乎所有从业人员都认为只有创新才有出路，而且这种创新主要是指只有创新才有出路，而且这种创新主要是指“赋予现有资源以创赋予现有资源以创造更大价值的能力造更大价值的能力” ，显然做到这一点依靠的不是增加土地、资，显然做到这一点依靠的不是增加土地、资金和扩大规模，而是知识、技能、制度创新和管理创新。金和扩大规模，而是知识、技能、制度创新和管理创新。 3.信信息网络技术的迅速发展使企业的知识管理成为可能息网络技术的迅速发展
9、使企业的知识管理成为可能 信息网络信息网络技术提高了企业发现、提取、仓储和传输信息、知识及资料的能技术提高了企业发现、提取、仓储和传输信息、知识及资料的能力，它所创造的价值和效率已经远远超过传统的以集中的方式吸力，它所创造的价值和效率已经远远超过传统的以集中的方式吸收及分析的做法。通过先进的技术手段，可以保证企业员工拥有收及分析的做法。通过先进的技术手段，可以保证企业员工拥有其所需要的知识、技术及信息，以便能够及时地评估业务所面临其所需要的知识、技术及信息，以便能够及时地评估业务所面临的问题和机会，并且藉此帮助员工了解不断变化的市场、产业及的问题和机会，并且藉此帮助员工了解不断变化的市场、产业
10、及客户需求等。客户需求等。 4.全球经济的五大潮流使知识和信息共享成为必全球经济的五大潮流使知识和信息共享成为必然然 这五大潮流是：这五大潮流是：(1)知识的内容知识的内容(如软件产品如软件产品)正在不断增加。正在不断增加。(2)由于技术的更新，产品进入市场的时间缩短，产业调整和产品由于技术的更新，产品进入市场的时间缩短，产业调整和产品结构调整的速度加快，导致知识可用性的周期在不断缩短。结构调整的速度加快，导致知识可用性的周期在不断缩短。(3)互互联网使世界联系得更加密切，为大量信息提供了载体和连接的手联网使世界联系得更加密切，为大量信息提供了载体和连接的手段。段。(4)激烈的竞争迫使企业精心
11、策划产品以及所必须的知识资产，激烈的竞争迫使企业精心策划产品以及所必须的知识资产，以便在竞争中能够占先。以便在竞争中能够占先。(5)与过去相比，企业将更加重视利润增与过去相比，企业将更加重视利润增长。由于在整个的生产与管理中加强了质量管理、调整了工作程长。由于在整个的生产与管理中加强了质量管理、调整了工作程序，许多公司步入了新的增长期。当然一个企业的增长应该主要序，许多公司步入了新的增长期。当然一个企业的增长应该主要归功于技术和新知识的应用。归功于技术和新知识的应用。 二、对知识管理的理解二、对知识管理的理解 1.关关于知识管理的含义于知识管理的含义 美国国际信息技术服务咨询机构美国国际信息技
12、术服务咨询机构 ecsoft 公公司的彼得司的彼得多林顿说：多林顿说：“知识管理就是从有知识的人那里把知识知识管理就是从有知识的人那里把知识传给需要知识的人。传给需要知识的人。 ”美国奥拉克尔公司美国奥拉克尔公司(软件软件)欧洲副总裁非利欧洲副总裁非利普普克劳福德提出了更简单的定义：克劳福德提出了更简单的定义：“知识就是企业决策时需要知识就是企业决策时需要的信息。的信息。 ”其实关于知识管理的含义现在基本上是一个开放性的其实关于知识管理的含义现在基本上是一个开放性的定义。定义。 在企业实践中，我们可以简单地把知识管理归类为：在企业实践中，我们可以简单地把知识管理归类为：人力资本人力资本(hum
13、an capital)、结构性资本、结构性资本(structural capital)和顾客资和顾客资本本(customer capital)三个方面。三个方面。 (1)人力资本是指企业员工所具人力资本是指企业员工所具有的各种知识、技能、经验和突破性思想。这种知识资本依附于有的各种知识、技能、经验和突破性思想。这种知识资本依附于个人，常以末编码的形式存在。而这些知识往往就是企业价值实个人，常以末编码的形式存在。而这些知识往往就是企业价值实现和价值增长的重要基础。知识管理的重要行为之一就是把这种现和价值增长的重要基础。知识管理的重要行为之一就是把这种未编码的个体或隐含知识转化为集体共享，将其进行
14、阐述和编码，未编码的个体或隐含知识转化为集体共享，将其进行阐述和编码，使其清晰化和更具可操作性。使其清晰化和更具可操作性。 (2)结构性资本是企业的组织结结构性资本是企业的组织结构、制度规范、组织文化等。构、制度规范、组织文化等。 (3)顾客性资本则是指市场营销顾客性资本则是指市场营销渠道、顾客忠诚、企业信誉等经营性资产。渠道、顾客忠诚、企业信誉等经营性资产。 人力资本、结构人力资本、结构性资本和顾客资本三者相互作用，推动企业战略发展和企业的市性资本和顾客资本三者相互作用，推动企业战略发展和企业的市场价值不断提高。场价值不断提高。 2.实证研究实证研究 1997 年，英国石油公司年，英国石油公
15、司(britishpetroleum，bp)的首席执行官约翰的首席执行官约翰布朗布朗(john browne)请请格林斯领导一个项目，其任务是通过分享最好的做法、重复利用格林斯领导一个项目，其任务是通过分享最好的做法、重复利用知识、提高组织的学习能力等手段，提高公司的业绩水平。格林知识、提高组织的学习能力等手段，提高公司的业绩水平。格林斯和他小组中的斯和他小组中的 9 名成员一起，在第一年里，对名成员一起，在第一年里，对 bp 公司一些业公司一些业务流程进行了调整，当年就节省了务流程进行了调整，当年就节省了 2000 万美元。万美元。1998 年，他们年，他们更上一层楼，使公司的财务盈余增加了
16、更上一层楼，使公司的财务盈余增加了 2.6 亿美元。他是怎样做亿美元。他是怎样做到这一点的？到这一点的？ 在呆板的、分权管理的在呆板的、分权管理的 bp 阿莫科公司，阿莫科公司，126 个个业务单位的负责人要与公司签订有关经营、环保及其它业绩的业务单位的负责人要与公司签订有关经营、环保及其它业绩的“业绩承包书业绩承包书” ，之后就各自为政。在，之后就各自为政。在 bp 阿莫科公司，阿莫科公司， “业绩承业绩承包书包书”具有誓言一具有誓言一般的严肃性，经理们将会竭尽全力确保实现他们的承诺。般的严肃性，经理们将会竭尽全力确保实现他们的承诺。 格林斯认为要推动知识管理，第一个原则是从格林斯认为要推动知识管理，第一个原则是从“周密筹划你的试周密筹划你的试验项目以便使其获得成功验项目以便使其获得成功”开始，然后物色那些有着艰巨目标、开始，然后物色那些有着艰巨目标、需要并且敢于请求帮助的经理人员，物色那些希望让这些项目起需要并且敢于请求帮助的经理人员，物色那些希望让
