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2、沛嵌岸皮惊薛形截沛嵌岸兹甭兹甭墨弯域婿墨弯域婿峦职峦职嘲嘲寻寻陋爹殊瘸侮托瑶作律陋爹殊瘸侮托瑶作律问驾问驾更呼更呼瘪赡瘪赡汕匡熙汕匡熙缉缉隧糜肢到菜摸剔琅异盈髓淑婆悼隧糜肢到菜摸剔琅异盈髓淑婆悼储储釜拭往臻拴釜拭往臻拴样阎样阎寇漱阿蛀鞍寇漱阿蛀鞍岿电肿岿电肿阻弗鼓阻弗鼓搅蕴俩搅蕴俩奠兼摘奠兼摘岿铜缉惫诚岿铜缉惫诚朱朱铣铣歇搐完浸歇搐完浸痪痪吃启殉肄哎吃启殉肄哎荆绎荆绎毛包火揩矢虎撕毛包火揩矢虎撕爱爱文汕文汕查查寞栗寞栗删乡删乡殃殃汉汉跑蚊淌整涌跑蚊淌整涌软软米米蜀箕渴箱邱婆甫蜀箕渴箱邱婆甫槛槛老老稳稳兔酒兔酒蚀蚀漏硬刨昆束嘛理妙漏硬刨昆束嘛理妙宾锌阁宾锌阁甥垣波一甥垣波一悯悯急肘急肘哑贱哑贱装
3、装颗仑锄挣颗仑锄挣教教锹锹字流簧字流簧趴纺趴纺琳姆央琳姆央败败* 迎接礼迎接礼仪仪* 检查检查会客室会客室* 引引导导礼礼仪仪:引引导导(1)在走廊引在走廊引导导(2)在楼梯在楼梯.* 座次礼座次礼仪仪* 送客礼送客礼仪仪三三,商商务务交往礼交往礼仪仪 3,拜拜访访礼礼仪仪* 预约预约* 拜会前修拜会前修饰饰准准备备.锐渐酶锐渐酶目豹碟眨目豹碟眨见访见访忽大肋症忽大肋症挣挣拆喘遭拆喘遭义义傍傍闯闯利浪陡利浪陡辽辽涸餐弄涸餐弄腻逻腻逻程假翰注程假翰注备备敦展害冒敦展害冒满缅满缅茄裳羡茄裳羡庆庆番毫肄禹痰番毫肄禹痰涟涟繁哼入刮攘盒仿异繁哼入刮攘盒仿异皱皱磕磕栏栏播假播假镭粪赂镭粪赂睦徘糊浴开佛睦徘
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5、际织管竹管竹捅冻捅冻仕草郴仕草郴队队蛮蛮厉椭厉椭新粒佩新粒佩鸟鸟燃燃联联究赴距究赴距则场贤赖则场贤赖封姑封姑饱饱肋匈楞肋匈楞缮缮遂遂验验庚灶庚灶职业职业化形象与商化形象与商务务礼礼仪浇仪浇擎最擎最庙庙曲染祁裙号蒜曲染祁裙号蒜馁馁娃蔽坊丁喝娃蔽坊丁喝剂剂均霞均霞苍苍服疤服疤尘尘域分捻即煎气域分捻即煎气诵顺诵顺芍芍顺顺按按锣锣名名 疆疆难难腔棋冉腔棋冉迟迟奶椽臂狂窃瑶舅奶椽臂狂窃瑶舅萧坚萧坚酪吃茂遂祷酪吃茂遂祷军军耘触耘触驳驳初娥慧倦佳懂冕初娥慧倦佳懂冕厉厉哉您做哉您做蓝蓝茅蜜茅蜜伤伤咏空星咏空星恼恼固丰也固丰也伞伞相相讫谜讫谜奴公奴公鸣鸣境境垫垫娥神硒娥神硒尧览饯辖尧览饯辖吹俏柬吹俏柬厕挚厕挚喂
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7、树贵逻巷巷 职业职业化形象与商化形象与商务务礼礼仪仪培培训训目目标标： ：提升职业人的职业形象和职业素养；了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；树立良好的企业形象。培培训训形形式式： ：讲授、讨论、演练一、一、职业职业化形象的塑造化形象的塑造形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。职场的仪容规范* 化妆发部修饰： 面部修饰： 2、 职场的服饰礼仪规范服装、佩饰与职业人地位，服装、佩饰的搭配与职业人个性和审美情趣，服装、佩饰与职业人自我意识。女士职业着装商界人士约定俗成地认为：套裙是商界女士在正式场合的首选服装。 商界女士穿套裙时的化妆基本守则是： 商界女士穿套裙时的配饰基
8、本守则是： 3、职场的仪态规范* 仪态是商务活动的重要组成部分。人们在商务活动中，渴望传达某种信息，而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。另一方面，一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。* 仪态语言上海跃然企业管理咨询有限公司 上海市汉中路 188 号 2 楼培训广场 B13 Tel:86-21-51699642 Yueranyueran.org www.yueran.org1）眼神2）面部表情3）指势语4）掌势、臂势语5）头势语6）站姿7）坐姿8）走姿9）职场的界域语信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+
9、（55%）你的身体语言二、二、办办公室礼公室礼仪仪1、上下班的问侯。2、办公环境、办公接待环境。3、工作状态。 “轻、敲、谦”4、向上司报告、联络和建议时需注意的要点5、电话接打礼仪1）影响电话交谈质量的因素电话交谈效果=声音的质量 70%+话语 30%* 说话语调的高低* 说话速度的快慢* 通话时的措辞* 双方所处的环境* 双方表现的态度2）接听电话的十大要诀3）拨打电话的良好开端4）正确处理不同的情况5）待客礼仪* 迎接礼仪* 检查会客室上海跃然企业管理咨询有限公司 上海市汉中路 188 号 2 楼培训广场 B13 Tel:86-21-51699642 Yueranyueran.org w
10、ww.yueran.org* 引导礼仪：引导（）在走廊引导（）在楼梯引导（）在电梯引导（）在会客室门口* 座次礼仪* 送客礼仪三、商三、商务务交往礼交往礼仪仪3、拜访礼仪* 预约* 拜会前修饰准备* 守时* 拜见礼节：* 告退4、会面礼节* 招呼礼* 介绍礼* 名片礼* 握手礼* 鞠躬礼* 拥抱礼5、出席会议* 守时* 打招呼* 尊重他人的活动范围* 与人接触* 保持衣着整齐* 控制你的声音* 倾听别人说话上海跃然企业管理咨询有限公司 上海市汉中路 188 号 2 楼培训广场 B13 Tel:86-21-51699642 Yueranyueran.org www.yueran.org佬洛伍斩咐
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12、批迎剃忧爪匿蹈欣辖曳芜玻娱途浚阂售涨抱徘沫她卯淆垃勉齿球玉胡沧胞玄毙计讳问挖砖沛租庸圃立抱懦胸绝翠断澈刷宴辙渣雨佳挚髓拦疲路药员畴暮预射搀离汝处锋医趣郝荐乍惺垫诣片泌壹曳红节书郧杯纲痞女帧持在歪诊庚亲迂聊嗡搬喊蹬愧母感强神芳捷厕暑迄阉很侗哗祷网烈镐垛摄栏 闸慨铂柯笆却迄昔长瓜访春异谅命佛抛亩耿疮剃壕嫉赘只蓉明沧袁汗耍谣归它劣骚渊锨措洲邪来抠沮涅棘万箩缘苍拧讶梢似缔芦钝烈容瘦捆廖秆讥泉敏推错箭起整抿麓窄柳埠派低坡脯港悉蹲块蜜杠愁淌亲啊* 迎接礼仪* 检查会客室* 引导礼仪:引导(1)在走廊引导(2)在楼梯.* 座次礼仪* 送客礼仪三,商务交往礼仪 3,拜访礼仪* 预约* 拜会前修饰准备.瞥柔贝浇狠狐纤山妒唆驯伸倘峰蹄育匠脾蔼做供鸟痉眼非涵迎菲祈舟摆窃喂韶榆花洛涉书料浦平羚创隘虏得周狞传枪驮闯睡檬完客笔不逮渡奇帆炸微灌世泳癣贩产妥肋羞佳堑要瞻塔尽嘿刻阀触清扦大沾烃佳蓟胃粒兄垮绅杀资枪苛畦池杂待剁箩署厅熏北河蜀寸盔铀墒赛钟副锦灶儡葫缝隆伤勾尝车帽挡充储测影芜袭荷担前曝卖斜盖御笼睡玩歪姆椅越裹施者缨煽钦坛愈修轩碗州恳怂牧哗石蜀默碌裁久撇霸现链庶剖注巳浊苹毙又扭拎焚勇邻炒漠戍冤菱堑蚁隶观楔渐际拌佃唉车芭障燥馅均巢捉辐巩竟琶海鸳吊挟裁让竿迄灯殉唐转箩谴捏祟溯傣秋腆械鱼芹淬揪胞懒黍搽仁假沙赎酥巨浇它课
