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1、积极打造文明窗口积极打造文明窗口 构建和谐警民关系构建和谐警民关系近日，为进一步构建和械警民关系，英也尔派出所全面规范窗口工作，通过落实制度、规范管理、优化服务等方式，不断创新工作思路，力争接待窗口打造成为派出所“法律宣传的阵地、服务群众的平台、联系群众的桥梁、展示形象的亮点”：一、严谨规范的值班窗口英也尔派出所从两方面入手，进一步规范值班接待窗口。一是以明亮、整洁的室内环境给前来办事、报警的群众良好的直观印象。二是要求值班民警，做到“来有迎声、问有答声、去有送声、事有回声” 。二、热情周到的户籍窗口英也尔派出所在着力保持户籍室整洁、舒适，对户籍民警从仪表、仪态予以从严要求，在接待群众时倾注真
2、情，微笑服务，对前来办理户籍业务的群众做到“四个一” ，即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一腔热情接待、医生再见相送” ，进一步树立了公安机关文明窗口新形象。三、公正文明的调解窗口英也尔派出所重新装修了调解室，将治安调解的有关规定上墙，以温馨、舒适的室内环境，让矛盾双方群众进入调解时，讷讷都主动调整心态，舒缓情绪。在调解过程中，民警检查“融情、辩理、依法、释疑、握手、调和”的理念，按照“深入调查，掌握纠纷实情；耐心倾听，摸清双方意愿；分别劝解，消除调解障碍”三步骤的方法，开展有效的调解工作，把矛盾解决在基层，把问题消灭在萌芽状态。四、高效细致的档案查询窗口群众因变更更正户籍、开具证明材料、查询案事件情况等各种需求，常常要到派出所档案室查找原始的户籍档案资料或其他入档资料。因此，英也尔派出所为及时利用档案为群众解决各种困难和问题，不断完善档案查询室的见识工作：一是提高档案室责任民警的管理工作水平，要求其熟知档案建档、入库、借阅等各项程序规定，熟悉每一类档案的存放位置，熟悉电子档案系统的使用。二是在档案查询过程中要全面细致，凡是涉及有关事项的档案要一一查到，仔细翻阅，不能遗漏。三是对群众前来查询档案，要主动提供周到热情服务，并简化查档手续。
