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1、 在游戏活动中收获智慧与成长在游戏活动中收获智慧与成长体验营活动教练手记作为一种有效的团队研讨与培训工具，研讨营在国外已经有几十年历史了，但传入中国内地却 是上个世纪九十年代末的事情。研讨营的具体方式，是在一个相对封闭的环境里组织学员集中训练， 融讲师授课、自我诊断、团队研讨、游戏启迪、分组竞赛、成果分享等多种形式于一体，让学员在 体验过程中获得智慧启迪，感悟团队力量，进而达成团队共识。 研讨营过程中往往会穿插很多团队游戏，许多人也许认为这只是高强度头脑风暴与思想碰撞过 程中的放松方式，殊不知，贯穿始终的游戏环节是一种体验式学习，不仅有效激发团队成员的积极 参与，也对研讨内容起到承前启后的作用
2、。简单而言，体验式学习是透过实践及反省而达成最终目 标的一种学习方式，也是教练、学员、主题及环境间的互动过程，强调教学内容及过程同等重要， 并相信每一次的教学历程均是教练及营员共同学习的机会。 作为游戏活动教练，从一开始就必须对研讨营的主题、目的、流程以及参与人员都有清晰的认 知，通过对整个项目的方向性把握，设计出对研讨效果具有催化作用的游戏。作为一名游戏教练， 本人想针对研讨营游戏活动中几个重要的环节谈谈自己的心得。首先是游戏策划。游戏在体验式学习中是一种具有目标性的活动，合适的游戏活动能诱发出与 目标相符的动力。所以在策划游戏时，必须要考虑以下因素：我策划这个游戏的目标是什么；参加 者的人
3、数及能力如何；预计在游戏过程中会出现什么现象；出现这些现象的概率是多少；会否出现 与目标不符的现象；怎样才能够让大部分学员都能参与解说，等等。只有对这些问题都考虑清楚了， 并做好了应对策略，才能保证游戏达到预期目的。其次是游戏过程中的引导及观察。游戏进行的过程中，教练要善于调节游戏的气氛，来带动游 戏的高潮或预设的动力，这些动力可能是正面的或负面的, 只要在解说时运用恰当，同样能够达到 预设的目标。教练亦担任观察者的角色, 因营员在游戏中的表现会有差异, 某种程度能反映其现实 生活的行为模式，这些观察是解说时重要的提问素材，也是引导营员自我反思的导火索。第三是引导员工进行个人反思。在游戏过程中
4、，教练往往会通过提问题的方式，引导营员诚实 面对自己，真实地对自我进行评价。提问题要讲究技巧，才能突破个人的心理防卫，注重询问“什 么”和“如何” ， 因为这些问题能发掘过程中的事实；避免过早地询问“为什么”, 这类问题会挑 起人的自我防卫 ,会因倾向为自己辩护而忽略了曾经发生的实况。教练在表达自己的观察时, 亦要 留空间给营员去接受、消化。教练是引导者的角色而非团队的一员，在过程中有时也要借助其它人 的观察, 这不单将现象客观化, 亦能使教练保持中立角色。集合了足够的事实后，才搭建了深入反 思的基础，此时询问“为什么”才能带出反省性的作用。比如：“我见 A 组是最早完成前半段的但 最后却没有
5、成功, 究竟为什么会出现这种结果 ? ”团队成员往往会对此进行客观的反省。在确认 其他人都清楚认识到这个事实的时候，这个阶段旨再引导营员从游戏的现象和动力中, 面对自己的 实况。第四是适时引申、总结经验。引申经验是自我评估的过程，包括自我探索、检讨、肯定、改变 或提升。游戏是一个虚拟的世界,当中的成败和互动虽不是现实的完全呈现，却在一定程度上反映 参与人员的心态、个性或创造力等。教练要帮助营员将游戏的经验与现实生活作出比较, 找出两者 相似或相异的地方，再鼓励参加者聚焦于现实生活的分享，比如：“刚才 A 组说是因为全组没有明 确设定的目标、相互间缺乏有效沟通而无法完成任务, 在日常工作中有没有
6、出现类似的情况? ”在 团队中，也会引发团队对自身沟通模式、合作方式、部门互动间的反思与检讨。虽然不一定有立竿 见影改变整个团队的作用，在成功引导一小部分人进行思考方式的过程，已经为整个团队的改善和 进步埋下了种子。第五是现实应用。既然游戏是一部分现实的反映，游戏中的反思和学习也可以带到现实的工作 生活中，使游戏中的领悟能改善生活的素质。这是一种由觉醒到行动的探讨, 但许多时候教练会停 止在觉醒的部分，无法令营员的思考成为行动、觉悟进而成功落地。故此, 要容许营员交流实践计 划的机会 , 并探讨其具体性及可行性，如:“你说对自身的能力界定不清晰，那如果再给你一次机 会，你会如何去计划？” 贯穿
7、始终的提问解说，能够帮助参加者抽离游戏的过程 , 以一个高角度去回顾游戏过程中的 生理、心理及社交的动力及团队合作方式，为这些动力作个人化的反省及有意义的归纳总结，并能 应用这些经验在实际的生活和工作当中。游戏解说并非说教式的陈述, 而是一种引导性的技巧, 让 营员发现自己在游戏过程的实况；在自我反省的情况下推敲出个人的意义，而这种个人的意义能达 致于预设的主题和目标。很多参与过各种培训、拓展训练的营员，可能对研讨营中的某个游戏不止玩过一次了，这时候 就会产生懈怠心理，容易将过往的经验、过去的方法直接带入这次的活动中，这样不仅让他在游戏 中欠缺全新体验的机会与动力，而且也往往会由于他的经验，让整个团队的体验与投入大打折扣， 失去了慢慢构建出来的团队内部动力平衡。所以在一开始，教练就要强调，在不同的时间、环境、 主题，不同的团队去做同一个游戏，也会有截然不同的效果。在游戏过程中，无论教练和营员，都 要保持一颗初学者的心，清空自己，重新去体验、去学习、去反思，才能真正收获智慧、获得成长。资料来源：新优势企业文化咨询机构企业文化评论 2013 年第二期
