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1、电子商务运营模式分析电子商务运营模式分析一、电子商务运营模式简介一、电子商务运营模式简介A 是 Agents 代理商；B 是 Business，即企业；C 是 Customer，即客户。二、运营模式对比分析二、运营模式对比分析B2BB2CC2C定义B2B（Business To Business） ，是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing 的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过 B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。B2C 是英文 Business-to-Consumer（
2、商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客” 。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。C2C 实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c 即消费者间，因为英文中的 2 的发音同 to，所以c to c 简写为 c2c。c 指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为C，而 C2C 即 Consumer to Consumer。优点节省成本、扩大客户群、提升业者的竞争性、迅速搜寻资金比较雄厚，能不断引进较新奇或限量发行的商品、借重科技人才
3、来对客户资料保密、对商品能提供售后服务 品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好，是网上购机的首选。缺点向不认识的供货来缺少多样性线上付款的交易平台太大，容易失源购买有风险、如果是供应商，可能必须要削价和同业竞争、业界龙头主导、并非一蹴可及。安全性、对于商品不能提供完整的测试使用报告、买卖双方互动性低、商品议价空间小焦中介者（网络公司）不容易赚钱，也就是人气聚焦容易，买气难盈利模式会员费、广告费、竞价排名。收取服务费（除商品价格以外收取一定的服务费） 、会员制（入会要收取一定的服务费） ；商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。常见问题：货不对板（外观、颜色、质量或者其
4、它） ，当然更严重是就被骗了（已付款，可货迟迟不发）发展趋势向产品和服务的创新性上发展，增加产品的附加值，提供全方位的销售服务。随着传统企业的资金涌入，会获得高速发展。而且，拥有独立品牌、优势货源、良好口碑、服务完善的各行业 B2C商家会为整个电子商务领域带来前所未有的、百花齐放的盛况向精细化和区域化发展，精细化的产品定位，区域化降低物流价值。成本分析1、技术成本：电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。2、安全成本：在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何
5、在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。3、物流成本：在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的目标和核心，也好似衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。4、客户成本：电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和，这是一种完全依赖于网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置相应的硬件设备和学习使用的费用。三、历年交易额度报告三、历年交易额度报告下表是从 2005 年
6、2009 年三种电子商务交易额的报告：年份交易总额B2B 交易额B2C 交易额C2C 交易额2005 年7400 亿元6500 亿元200 亿元137 亿元2006 年超 1.5 万亿元1.28 万亿元704 亿元230 亿元2007 年2.17 万亿元超 2.1 万亿元1173 亿元510 亿元2008 年3.1 万亿元近 2 万亿元1776 亿元1121 亿元2009 年3.8 万亿元2.78 万亿元2430 亿元2483.5 亿元四、综合分析四、综合分析现今电子商务流行 B2C 和 C2C 两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C 和 C2C 这两种模式各有优缺点，具有很强
7、的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C 和 C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C 细分网站，一般竞争比较小，更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C 中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依附第三方平台的网商来说，发展独立 B2C 迫在眉睫。B2C 网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的 C2C 淘宝网也有向 B2C 发展的趋势来看，整个 B2C 行业的发展前景非常良好。随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的
8、五个趋势：第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站电子邮件“的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到 Internet 上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。第二，中国电子
9、商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入 WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。第三，电子商务网站将会出现兼并热潮。首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在 Internet“赢家通吃、优胜劣汰” 原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站。其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与
10、国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。第四，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥 Internet 在信息服务方面的优势，使
11、电子商务真正进入实用阶段。 第五，电子商务将催生新行当 eASP电子商务应用服务商。电子商务是将来的主要商务交易模式，但对于国内为数众多的中小型企业来说，将面临如建设投入大、运营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题。有了eASP，中小企业可以把上述问题转给他们解决，只专注于做好自己的产品和服务便可。五、国内部分五、国内部分 B2B 电子商务网站运营模式电子商务网站运营模式阿里巴巴阿里巴巴“倾听客户声音，满足客户需求 ”是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过 口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务
12、平台双方达成合作者占总会员 比率近五成。为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。阿里巴巴亦拥有 Vendio 及 Auctiva，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。慧聪网慧聪网慧聪网行业公司成立于 1992 年。这 20 年来，慧聪网行业公司一直通过线上、线下的专业产品，为客户提供媒体平台和行业专属服务，运用五方联动来帮助客户完成上网过程，是不断创新符合客户需求的互联网公司。依托其
13、核心互联网产品 买卖通以及雄厚的传统营销渠道 -慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院 行业分析报告 为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国 B2B 行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。百纳网百纳网百纳网是全球领先的 B2B 电子商务互动平台， 中国企业最受欢迎的 B2B 电子商务平台之一。以“生意在百纳，学习在百纳，交流在百纳，成功在百纳”为使命，致力于建立采购商和供应商之间的互动信息交流平台，打造企业人士聚集、交流、学习、分享、成长的 网络商圈，为中国企业的发展和进入网络营销时代开启了一扇方便的电子商务之门。同时，百纳商业研究中心推出 “聚变管理”理
14、论体系，将现代信息社会扁平化管理与传统的精细化管理理论结合，利用 信息技术手段，实现公司经营能量与社会环境能量的聚合反应，急剧放大经营能量，膨化市场空间，获取几何级数的发展加速度，谋取投入产出的现代经营效率。生意在百纳，作为企业采购和营销的助推力 ,百纳网在供应商和采购商之间建立了一条快捷方便的信息及交流通道 ,方便供应商和采购商相互之间建立联系，使企业在采购和销售活动中能够节省时间，降低成本，同时最大限度的增加企业营销的机会。 帮助企业学习、成长进步是百纳网的责任，百纳网旗下的百纳学院，在企业管理、市场营销、品牌传播及电子商务等各领域为企业人士提供系统化、专业化的学习，以推动企业成长，提升企
15、业绩效！百纳网全球首创的 即时通讯系统 及建立的企业人士聚集、交流、学习、分享、成长的网络商圈，不仅协助企业把握市场机会、解决企业问题、进行有效营销推广，更将全方位的满足企业及商务人士在网络上的各项需求。 百纳网希望通过自身的努力帮助企业在激烈的市场竞争中尽显优势，脱颖而出，同样百纳网也将不断前进，以服务于中国企业为已任全力打造成为全球最领先的电子商务互动平台。全球五金网全球五金网是中国五金机电行业领先的 B2B 电子商务平台运营商，公司旗下拥有：全球五金网中文站、全球五金网国际站、中国电动车网、全球电池网等四大网络平台。2010 年，公司领导提出划时代创新理念，重新规划了公司未来战略发展方向
16、全力打造中国首家创业型、关系型和重构人的价值观的全球资源整合服务公司。以智慧的力量，帮助客户取得最大的成功！经营模式：利用互联网络，为客户整合全球资源，提供全球资源整合服务。万国商业网万国商业网万国商业网 WWW.BusyT 是全球 B2B 门户网站之一，是大中华区五大知名网上电子交易平台之一。目前拥有 香港，上海，深圳，广州，柳州等十多个分公司和营运中心。万国商业网拥有全球最多的地方贸易站点，其中包括英文国际站，中国站，巴西站，墨西哥站，香港站和 日本站，市场区域遍布全球 200 多个国家和地区，会员数量达 250 万之多，服务范围扩展至 47 大行业超过 1000 万的产品和商机信息，同时每年发行买卖信息 光盘超过 60 万张，是全球商人最为活跃的网上贸易市场之一。万商网始终从客户的需求出发，全面整合各种技术和资源，为客户提供以万国商业网站点为基础的 “按需消费”会员服务。即：根据客户的具体推广需求，在基础推广服务的基础上，通过网商币竞价与购买，以效果为导向，将增值推广服务与基础推广服务有机组合，打造一个为客户量身定制的服务方案，提供融网
