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1、聘用制护士素质教育聘用制护士素质教育 新模式探讨新模式探讨作者:刘岩,张宏宇单位:包头铁路医院,内蒙古包头【关键词】 聘用制护士 素质教育 新模式探讨随着医疗卫生体制改革的不断深入,聘用制护士的存在对目前医院的发展尤为重要,提高她们的整体素质,使其发挥更大作用是当前护理管理者面临的又一新课题1。聘用护士来源于社会或各院校,文化基础、自身素质、价值追求等均有差异。医院有其特殊的历史使命,护理工作又是医院工作的重要组成部分,护士直接服务于患者,与患者接触最密切,在保障患者生命安全、促进康复和减轻痛苦方面担负着重要责任,其工作质量、技术水平直接关系到医院的安全和声誉。因此,管好聘用护士队伍是各项工作
2、任务顺利完成的重要保障。1 聘用制护士管理的难点1.1 综合素质低不能满足病人需求 聘用护士来源于社会,年龄小,思想基础单纯,并且来自多方毕业学校,无论是理论,还是业务技能都参差不齐,整体素质不高。1.2 工作不稳定缺乏主人翁意识 聘用护士工作不稳定,流动性大,一旦找到高收入的工作,立即离院。尽管同在医院工作,与正式护士相比,福利待遇低,会有自卑感和做一天和尚撞一天钟的临时观念,随意性强,在思想上、作风上比较松散,在岗位上也是应付完成任务,工作质量不高。1.3 缺乏激励机制素质提高慢 由于存在着一种临时观念,在工作中只满足一般的操作,只求过得去,不求精,不求过硬,理论知识浅薄,缺乏观察病情和解
3、决护理问题的能力。2 素质教育新模式探讨2.1 建立健全管理办法 (1)把好审核聘用关。医院聘用护士的来源渠道比较广,有院校直接引进、社会招聘、推荐介绍等。无论何种渠道招聘时都要严格审查,凡非正常手续及未经过正规培训的不能录用。(2)把好考核关。通过考理论、考操作,了解护士在校的学习情况以及学校的教学质量和护士的能力基础,通过考核优胜劣汰。 (3)考核人品关。护理工作中人品和道德尤其重要。一个理论和技术再好的护士如果没有优秀的人品和职业道德,工作使用中会大打折扣。 (4)把好质量关。试用时标准要高,严要求,不仅考虑技术和工作能力。更重要的是从言谈举止、行为规范、工作态度、作风纪律、文化基础、专
4、业情感等多方面衡量和观察,边带教边考核,综合评判,录用素质全面过硬的护士。 (5)录用把好政策关。凡在试用期表现一般,或出现其他问题的要及时辞退。同时严格掌握政策和规定,凡未取得国家护士执业资格或执业证未经注册的一律不予录用,特别优秀的可暂做助理护士,待取得执业资格后再正式录用。2.2 建立健全培训制度 2.2.1 岗前培训严格化根据聘用护士的个体差异制定有特点的培训计划,首先进行 13 个月严格的岗前培训,使之对医院的各项制度、规范及环境基本适应,符合临床的要求。2.2.2 试用期培训 经过 3 个月以内的试用后,经过理论及基本技能考核,由人事部门正式批准签订合同后,方可正式上岗。2.2.3
5、 继教培训 分阶段进行培训。每阶段内容既有相同点,又有不同点,逐渐加深。2.2.3.1 工作 23 年 进行医德医风教育,培养爱岗敬业精神,使聘用护士热爱护理事业,加强自信心培养。组织聘用护士写心得,在宿舍区内办展版。根据每个人的特点压担子,派任务,大胆布置工作,鼓励冒尖,引导在工作中投入个人的智慧和感情,将工作与个人融为一体,从中获得充实与发展。专业培训的重点是基础护理、规章制度、管理规定、护理技术操作、护理文书书写和常用急救技术。2.2.3.2 工作 35 年 安排带教、护理查房、业务学习,工作表现突出、成绩显著的大力宣扬,做骨干力量保留。专业培训的重点是常用急救技术,较高难度技术操作、基
6、础理论、专科理论、监护仪器应用、呼吸机操作、护理病历书写、护理学术交流和论文写作。急诊科、麻醉科、重症监护科护士除以上内容外增加气管插管、心电除颤、心电监护和各种救护技术。2.2.3.3 工作 5 年以上 安排带教,对实习进修人员进行传帮带。护理查房和业务学习时担任训练教员,专业培训的重点是救护技术、专科理论、各种监护仪器和护理设备的应用、心理护理以及拟定实习进修带教计划和出科考试内容。2.2.3.4 工作 10 年以上 专业培训的重点是救护技术、危重症监护技术、高难度技术操作、护理并发症预防及处理、专病护理、组织护理查房和业务学习、前沿理论以及护理科研。在小范围内安排学术讲座。2.3 人性化
7、管理 人性化管理是指围绕人的生活、工作习性使管理更贴近人性,从而达到合理、有效地提升人的工作潜能和提高工作效率的管理方法。2.3.1 要积极创造轻松和谐的工作环境。每周组织政治学习,办展版,写心得,谈体会,营造团结和谐、积极向上的氛围2。制定科室卫生清洁制度,将科室内所有物品定点、定位摆放,注射室治疗桌抽屉标识清楚,物品归类放置。根据医院规范化管理要求,配制了各种物品的消毒桶,为护士规范化护理创造了条件。学习室干净整洁,每人都有一块小天地,工作之余看书学习,聊天谈心,使其亲密、融洽,增强了集体凝聚力。同时,工作中注意协调护士与护士之间的关系,让护士们以诚相待,团结和睦,并针对每一位护士的特点开
8、展互帮互助,创造互相交流与沟通的机会。2.3.2 换位思考,增进沟通。要尽可能多的与护士们交流,了解她们的所思所想,进行换位思考,找准她们的个人内心渴求,尽量满足她们的合理、健康的需要,给她们展示自我的机会。要让她们在工作中付出努力,做出贡献,就要多为他们考虑,想办法激励她们。在合理安排班次的基础上,尽量照顾有困难的同志,对加班加点的同志及时给予补休,让护士以最快的速度恢复体力和脑力,以饱满的精神状态投入到工作中。对于思想有波动的同志及时谈心,交流想法,帮助她们处理好工作与生活中的矛盾。2.3.3 让护士参与管理,以激励的手段促进工作。让被管理者参与管理,这样可以大大提高被管理者的工作积极性和
9、主动性,激发她们的工作热情,增加她们的责任感。根据个人自身素质,对不同特性的护理人员不断进行培养,从专科护理人才培养与中高层培养相结合,使聘用护士在工作中积极上进,并参加医院中层干部护士长的公开竞选3,使聘用护士在自身价值方面有一定的体现。并通过工作中的及时授权,增加了每位护士的参与意识与主人翁意识,起到了自我教育、自我管理、自我约束的目的。同时,应注意掌握激励的核心,对护士工作的肯定会使护士在心理上产生莫大的满足,尽量少批评,多鼓励,在交班会上论事不论人,对存在的问题个别交流提醒,给予充分的尊重、理解、信任和关怀,使其在情感上自觉的接受。发自内心的去纠正自己的错误。改变传统的偏向严厉的工作方
10、式,对护士的辛勤劳动多加赞美,以激励她们发挥自身最大的工作热情和潜能。3 讨论护士的整体素质一定要高,尤其是聘用制护士。通过规范管理,使护理队伍建设、护理文化建设、护理专科建设上升到更高的层次,以吸引人才,留住人才。使护士安心工作,甘愿为医院做贡献,确保医院在医疗市场竞争中立于不败之地。科学技术的广泛应用,高新技术已渗透到医院的各个层面,护士不仅要做基础护理,还要根据患者的实际情况做心理护理和疏导。所有这些仅靠日常工作接触学习是远远不够的,必须要进行系统全面的教育培训,使她们在任何岗位、任何时候都能胜任工作。【参考文献】1 朱立恩.现代服务质量管理基础教程M.北京:机械工业出版社,1997:1-4. 2 肖爱军,徐虹,马玉桂.根据护士的年龄段特点分层进行教育培训的实践J.护理学报,2006,4(13):80. 3 罗祥颖.合同护士公开竞聘护士长的做法和体会J.护理管理杂志,2004,4(2):56-57.申明:本论文版权归原刊发杂志社所有,我们转载的目的是用于学术交流与讨论,仅供参考不构成任何学术建议。