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1、1基本储蓄种类一、活期一、活期储储蓄蓄活期储蓄是指无固定存期、可随时存取、存取金额不限的一种比较灵活的储蓄方式。 起存金额：人民币活期储蓄 1 元起存，外币活期储蓄起存金额为不低于 1 美元的等值外币。方式：存折活期、 “一卡通”活期。二、定期二、定期储储蓄蓄定期储蓄是由储户在存款时约定存期，到期后一次或分期支取本金和利息的一种存款方式。 方式：目前我行定期储蓄主要以“一卡通”方式为主，除整存整取定期存款、个人通知存款 保留有存单方式，其他储种只提供一卡通方式。1、整存整取、整存整取整存整取即俗称定期。指事先约定存期，本金一次存入，到期支取本息的一种存款种类。1）现行币种及起存金额：人民币 5
2、0 元，外币：港币 50 元、日元 1000 元，其他币种为原币种10 元。 2）人民币存款期限为 3 个月、6 个月、1 年、2 年、3 年、5 年；外币存款期限为 1 个月、3 个月、6 个月、1 年、2 年。 3）对以存单方式办理下列金额以上（含）的整存整取存款，系统在存单上自动打印“特种”标识； 人民币：10 万元，外币：港币 10 万元、日元 100 万元、美元等其他币种为原币种 1 万元。特种 定期存单不能通兑。 4）定期自动转存业务：“一卡通”和存单的整存整取定期存款到期后，电脑在当日会自动将 该存款按原存期、连本带息转存。 5）在约定存期或自动转存后每一个存期内，可部分提前支取
3、一次（大额外币存款除外）或一次性全部提前支取。 2、零存整取、零存整取 零存整取指事先约定存期，金额固定，逐月存入，到期支取本息的一种存款品种。 1）起存金额：5 元人民币。 2）现行币种：人民币。 3）存款期限分为：一年、三年、五年三个档次。 4）续存及补存：客户开立零存整取账户，存期内每月必须以约定的固定金额存入。中途如有 漏存，应在次月补齐，未补齐者，视同违约，违约后将不再接受储户续存及补存业务。已存入 的金额在到期支取时按其实际存期所对应的零存整取利率计算利息。5）不可部分提前支取。 3、存本取息、存本取息存本取息指事先约定存期，一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金的一种存款方式。
4、1）起存金额：5000 元人民币。 2）现行币种：人民币。 3）存款期限分为一年、三年、五年三个档次。 4）支取利息的次数可分为一个月、三个月、半年支取一次，由储户与银行事先约定。24、整存零取、整存零取整存零取指事先约定存期，整数金额一次存入，分期平均支取本金，到期支取利息的一种存款方式。 1）起存金额：1000 元人民币。 2）现行币种：人民币。3）存款期限：一年、三年、五年三个档次。 4）支取间隔时间：一个月、三个月、半年三种，由储户与银行事先约定。5、定活两便、定活两便定活两便指事先不约定存期，一次性存入，一次性支取的存款方式。 1）起存金额：50 元人民币。 2）存款期限：定活两便没
5、有规定存款期限，计算方式是按一年以内整存整取同档次利率打 6 折计算，但是存超过一年的也只能按支取日当期一年整存整取利率的 6 折计息。 6、教育、教育储储蓄蓄教育储蓄指城乡居民为其本人或其子女接受非义务教育（指九年义务教育之外的全日制 高中、大中专、大学本科、硕士和博士研究生）积蓄资金的一种储蓄存款。 1）采用零存整取的方式逐月存入，利率优惠、利息免税。 2）对象（储户）：在校小学四年级（含四年级）以上学生。 3）现行币种：人民币。 4）存款期限分为：一年、三年、六年三个档次。 5）金额规定：每月约定最低起存金额为 50 元；本金合计最高限额为 2 万元。 6）教育储蓄提前支取时，必须全额支
6、取。7、个人通知存款、个人通知存款 通知存款指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取日期 和金额方能支取的存款品种。 1）类型：按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。一天 通知存款必须提前一天通知约定支取存款，七天通知存款则必须提前七天通知约定支取存款；存款人需一次性存入，可以一次或分次支取。 2）存款币种：人民币 3）金额规定：开户起存金额；5 万元；最低支取额：5 万元。4）渠道： 活期转通知存款渠道：A 一卡通客户：电话银行、网上银行、自助终端、柜台B 存单客户：全行任一网点柜台 通知（取消通知）渠道：A 一卡通客户：电话银行、网上银行
7、、自助终端、柜台 B 存单客户：可到全行任一网点柜台，到期后到同城任一网点柜台 办理支取。 5）智能通知存款：开通此功能后当客户活期余额达 5 万元时系统自动按通知存款利息计算。 目前暂时只针对金葵花客户和三方存管潜在客户推荐此功能；一位客户智能开通其客户号下 的一张卡；开通时该卡活期余额必须大于 1000 元。三、我行可提供的九大外三、我行可提供的九大外币币种种类类及网点可供支取外及网点可供支取外汇币汇币种。种。 1、九大币种种类：港币、澳大利亚元、美元、欧元、加拿大元、英镑、日元、新加坡元、瑞士法郎 2、各网点均可存取港币、美元、欧元；武昌支行、武汉分行营业部、东湖支行、东西湖支行、 光谷
8、支行、黄石分行营业部可存取日元；仅武汉分行营业部可存取英镑。3借记卡类1、什么是、什么是“一卡通一卡通”？ 答：答：一卡通是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户，它集定活 期、多储种、多币种、多功能于一卡，多次被评为消费者喜爱的银行卡品牌。是国内银行卡中 独具特色的知名银行卡品牌。常见功能包括：一卡多户、通存通兑、自动转存、商户消费、自 助存取款、查询服务、多渠道（电话银行、手机银行、网上银行等）服务、网上个人银行专业版、 网上个人银行大众版、网上支付、证券转账、各类投资业务（基金通、外汇买卖等）、自助贷款、 自助缴费、代理业务等。2、招商、招商银银行借行借记记卡主要种卡
9、主要种类类有哪些有哪些? 答：普通一卡通、香港一卡通、银联一卡通金卡、 银联金葵花卡、国际借记卡金卡、国际借记 卡金葵花卡、国际借记卡钻石金葵花卡、国际借记卡私人银行金葵花卡。3、招商、招商银银行借行借记记卡主要分卡主要分类标类标准是什么？准是什么？ 答、金卡：如果客户在我行同一分行同一身份证号账户内的资产折合人民币总额达到 5 万 元，即可申请金卡。 金葵花卡：如果客户在我行同一分行同一身份证号账户内的上月日均资产折合人民 币总额达到 50 万元，即可申请“金葵花”卡。 钻石金葵花卡：如果客户在我行同一分行同一身份证号账户中的上月日均总资产折 合人民币总额达到 500 万元，即可申请“钻石”
10、卡。 私人银行金葵花卡：如果客户在我行同一分行的所有个人账户中的资产折合人民币 总额达到 1000 万元，即可申请私人银行卡。 注：资产包括外币定期、活期存款以及“第三方存管”估算市值、 “银基通”、 “银保通”、受托理 财产品和凭证式国债账户等市值总和。4、各、各类账户类账户管理管理费费收取的收取的标标准是什么？准是什么？ 答：一卡通：我行的同一客户号下所有招行账户内（同一二级分行）资金日均总资产少于 1 万元的每卡每月收取 1 元的账户管理费。金卡：在我行的同一客户号下所有账户内资金日均总资产少于5万每卡每月收取10元 的账户管理费。 金葵花：对在我行开立个人账户的、同一客户号下日均客户总
11、资产（全折人民币）连续 三个月低于50万元的客户，从第三个月起按月收取账户管理费每卡30元。(对新开首张“金 葵花”卡的客户给予三个月体验期，体验期自开卡当月起计算，自开卡第四个月开始按上 述规定计收账户管理费；)对用于个人贷款（含住房按揭贷款、汽车按揭贷款、个人经营性 贷款、个人质押贷款和其他个人贷款） “金葵花”卡，免收账户管理费。但是，如果客户同 时持有多张卡，则对除还款账户以外的卡仍应按上述规定计收账户管理费。 钻石金葵花卡： 我行暂未收取客户账户管理费，具体收费标准待总行通知。 私人银行金葵花卡：我行暂未收取客户账户管理费，具体收费标准待总行通知。4信用卡类1、各、各类类信用卡年信用
12、卡年费标费标准分准分别别是多少？是多少？ 答：金卡主卡 RMB300 元/卡/年；金卡附属卡 RMB150 元/卡/年；第二张 RMB75 元元/卡/年 普卡主卡 RMB100 元/卡/年；普卡附属卡 RMB50 元/卡/年；第二张 RMB25 元元/卡/年白金卡主卡 RMB3600 元/卡/年；白金卡附属卡 RMB2000 元/卡/年；无限卡主卡 RMB10000 元/卡/年；无限卡附属卡 5000 元年费/卡/年 （无限卡第一张附 属卡免年费）。2、信用卡年、信用卡年费费如何减免？如何减免？ 答：目前除特殊卡片外（如 MINI 卡、白金卡等），一般卡片免首年年费，以后单卡每年刷卡六 次可以
13、减免次年年费。3、信用卡到期未能、信用卡到期未能还还款至最低款至最低还还款款额额将按什么将按什么标标准收取什么准收取什么费费用？用？ 答：客户在到期还款日前实际还款额低于最低还款额时，按最低还款额未还部分的 5%收取 当期滞纳金。我行信用卡人民币滞纳金最低收取 10 元，美元滞纳金最低收取 1 美元。4、信用卡到期、信用卡到期仅还仅还最低最低还还款款额额需收取什么需收取什么费费用？用？ 答：客户若仅按最低还款额还款，银行将对客户消费或取现金额进行计息。 计计息天数的息天数的计计算方式如下：算方式如下： 预借现金（C/A）以消费日（TRAN DATE）为起息日 一般消费（PURCHASE）以入账
14、日（POST DATE）为起息日 计息截止日是账单日当日或缴款日（TRAN DATE）的前一天。 但预借现金当天未足额还清，未还清部分利息要从还款的第一天算。 利率：利率：日利率为 0.0005（万分之五） 循循环环利息利息计计算算逻辑逻辑： ： （1）本期的 C/A 会在本期账单出循环利息。若 C/A 当天借当天足额（包括本金和手续费）还清， 本期账单不会出利息；若未足额还清，则本金要算一天利息，未还清部分利息要从还款的第一天算起。 （2）本期的一般消费款如果在缴款截止日之前全部还清，在下一期账单不会有循环利息产生， 否则会有循环利息产生。 （3）若客户的还款金额和账单金额相差 RMB 10
15、 元和 USD 1 元之内，则下期账单不会有利息 出现。5、信用卡、信用卡预预借借现现金每日金每日额额度是多少？手度是多少？手续费续费多少（境内外）？多少（境内外）？ 答：1、预借现金额度包含在信用卡的信用额度内，可取现的额度累计不超过信用额度的50%； 2、境内每卡每日预借现金（取现）金额累计不超过人民币 2000 元； 3、境外每户每日预借现金（取现）金额累计不超过等值 1000 美元，1 个月内累计不超过等值 5000 美元，6 个月内累计不超过等值 10000 美元。 4、根据财政部、中国人民银行对于公务卡多余报销款领会的有关规定，财政公务卡每日取现 参数上限设置调整为 20000 元
16、。5手续费： 1、境内人民币预借现金按每笔预借现金金额的百分之一计算手续费，最低收费额为每笔 10 元人民币。 2、境外预借现金按每笔预借现金金额的百分之三计算手续费，最低收费额为每笔 30 元人民 币或 3 美元（包括港澳台）。 注意：注意：若在境外银联取现，手续费按 3%，最低 30 元人民币收取。 3、预借现金交易不享受免息还款待遇，由交易日起按日利率万分之五计收利息至清偿日止， 按月计收复利。6、什么叫信用卡溢、什么叫信用卡溢缴缴款？款？发发生信用卡溢生信用卡溢缴缴款款该该怎么怎么办办？ 答：溢缴款指持卡人付清应缴款项后的账上余额。持卡人若申请领回溢缴款需支付相应手续 费：领回金额的 0.5%，最低 5 元或者 1 美元，最高 50 元或者 10 美元。7、客、客户户信用卡信用卡还还款方式？款方式？ 答：自动还款、柜台还款、ATM 转帐、快易理财、网上转帐、自助存款机、他行还款、ATM 跨 行转帐等方式。8、 、张张一卡通能关一卡通能关联联自自动还动还款信用卡多少款信用卡多少张张？ 答：1 张，若客户想更换关联的一卡通，重新覆盖之前的账号9、客、客户户有有 3 张张招
