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1、1加油站操作员职业技能鉴定实际操作加油站操作员职业技能鉴定实际操作 考核评分标准及考评试题考核评分标准及考评试题（一）加油全程操作评分记录表（一）加油全程操作评分记录表初级技能鉴定初级技能鉴定考生姓名： 准考证号：项目名称项目名称加油全程操作加油全程操作操作时间：操作时间：10min10min序序号号操作操作内容内容操作要点操作要点配分配分 评分标准评分标准检查检查结果结果扣扣分分得得分分备备注注1准备服装5未整齐穿戴防静电工作服扣 5 分未在加油岛上合理位置引导车辆扣 5 分引车过程中未做到安全引车的扣 5 分未使用辅助语言引车扣 5 分2引车到位20车位引导错误扣 5 分车辆停稳，员工未小
2、跑到驾驶室边扣 1 分未用文明用语问候顾客扣 2 分未提醒顾客关闭引擎扣 2 分未询问顾客需要的品种、数量（金额）扣 2 分未与顾客确认需要的品种、数量（金额）扣 1 分3问候顾客10未询问顾客加油方式的扣 2 分未征询顾客开启油箱盖扣 3 分 4开油箱盖5未用清洁布垫着油箱盖并放在适当的位置扣 2 分未向顾客提示加油机已回零扣 2 分加油前未向加油卡顾客提醒卡内余额扣 2 分加油卡有限制信息未核对扣 2 分取加油枪未使用清洁布托着扣 1 分服务过程中有油品溢出扣 2 分加油枪管线或枪头磕碰车辆扣 2 分5操作程序加油操作20加油完毕未确认加注的数量（金额）扣 2 分2项目名称项目名称加油全程
3、操作加油全程操作操作时间：操作时间：10min10min序序号号操作操作内容内容操作要点操作要点配分配分 评分标准评分标准检查检查结果结果扣扣分分得得分分备备注注放回加油枪时未用抹布垫着扣 1 分加油过程中未做到加一看二照顾三扣 2 分加油后未让加油卡顾客确认卡内余额扣 2 分未将加油卡归还顾客，且未双手递还顾客的扣 2 分6擦拭车窗5工况允许未主动征询顾客是否需要擦拭车窗扣 5 分未主动盖油箱盖扣 3 分 7盖油箱盖5盖好油箱未双手递钥匙扣 2 分加油结束未唱加油数量和应收钱款扣 5 分未双手接过顾客递过的货币并唱收唱付钱数扣 3 分未主动征询顾客是否开具发票，或未据实开具发票扣 5 分8结
4、算货款15服务时未感谢顾客且使用文明用语扣 2 分未使用文明用语送行扣 3 分无车辆加油时，员工未将加油机管线规范盘置扣 3分无车辆加油时，员工未对加油机（枪）进行擦拭保养扣 2 分9操作程序引车出站及清理现场10无车辆加油时，员工未清理加油现场扣分扣 2 分10安全按国家法规或企业规定5违规一次总分扣 5 分；严重违规停止操作合合 计计100100考评员签字： 考评日期：3（二）员工遭遇抢劫的处理流程（口述）（二）员工遭遇抢劫的处理流程（口述）初级技能鉴定初级技能鉴定考生姓名： 准考证号：项目名称项目名称员工遭遇抢劫的处理流程员工遭遇抢劫的处理流程操作时间：操作时间：笔试或口述：笔试或口述：
5、5min5min序序号号操作操作内容内容操作要点操作要点配配分分评分标准评分标准检测检测结果结果扣扣分分得得分分备备注注1紧急报警20未答出发现歹徒抢劫时应及时按下“110”紧急报警按钮或其他报警装置的扣 20 分未答出员工应首先在保护自身安全的前提条件下，保护企业的财产，尽量与抢劫者周旋，拖延时间扣20 分未答出抢劫者逃离后，员工应立即报“110”和上级公司的扣 20 分2与打劫者周旋、报警、记住抢劫者外貌、口音、车牌号和逃离方向60未答出抢劫者逃离后，员工应尽量记住抢劫者特征或车牌号、逃离方向的扣20 分3处理流程劫后处理20未答出员工应保护好抢劫现场，并配合有关部门破案的扣 20 分4顺
6、序先后顺序回答顺序错误扣 10 分合 计100否定项说明：考评员签字： 考评日期：4（三）真假人民币的识别（三）真假人民币的识别初级技能鉴定初级技能鉴定考生姓名： 准考证号：试题名称真假人民币的识别考核时间：10min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1准备工作10未按标准准备好笔扣 10 分2看401、固定人像水印；2、安全线；3、胶印缩微文字；4、光变油墨面额数字；5、阴阳互补对印图案；6、红蓝彩色纤维；7、隐形面额数字；8、横竖双号码。 （每防伪点各 5 分）3摸201、手工雕刻头像（5 分） ；2、雕刻凹版印刷：盲文点（5 分） 、中国人民银行行名（5 分） 、背面主
7、景人民大会（5 分） ） 。4听10真人民币纸张是特制纸,结实挺括,较新人民币用手指弹动会发出清脆的声音（5 分）,假币纸张发软、偏薄,声音发闷,经不起揉折（5 分）。5真假人民币的识别测201、人民币纸张未经荧光漂白,在荧光灯下无荧光反映,纸张发暗。假币纸张大多经过漂白,在荧光灯下有明显荧光反映,纸张发白发亮（10分） ；2、人民币有一到两处荧光文字,呈淡黄色,假币荧光文字光泽色彩不正,呈惨白色（10分） 。合计100否定项说明：将假币误鉴别为真币者该题不给分考评员签字： 考评日期：试题正文（一） 、考核内容51.第五套人民币 100 元版的识别。2.第五套人民币 50 元版的识别。（二）
8、、考核方式现场辨认（笔试）（三） 、考核时间1.准备工作 1min。2.正式答题 10min。四、考核要求1.考核采用百分制，60 分为合格。2.考核前统一抽签，考生按签号就位。3.考核前统一抽题，按所抽真假币号答题。4.规定考核时间为 10min，不能超时。4.考评员不得少于 3 人。考生准备序号名称规格数量备注1笔水笔、钢笔或圆珠笔1 支非红色考场准备1.考核场地整洁规范，无干扰。 2.安全防护齐全，且符合标准。 3.材料：序号名称规格数量备注1人民币第五套人民币 100 元版若干2人民币第五套人民币 50 元版若干3假币100 元版若干4假币50 元版若干5答题纸每人 1 张6（四）油品
9、种类识别及油品含水与否的辨别评分记录表（四）油品种类识别及油品含水与否的辨别评分记录表 初级技能鉴定初级技能鉴定考生姓名： 准考证号：考评员签字： 考评日期：试题正文（一） 、考核内容试题名称油品种类识别考核时间：15 min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1穿工作服（或白大褂）5没有扣 5 分2观察油样颜色5少看一杯扣 2.5 分3摇动油样5少摇 1 杯扣 2.5 分4用手指捻摸油样5少摸 1 杯扣 2.5 分5闻油样气味5少闻 1 杯扣 2.5 分6油品种类识别能正确将四种油样区分开25有两种辨别错误的扣 5分试题名称油品含水与否的辩别1摇动油样5少摇 1 杯扣 2.5
10、 分2观察油样变化并口述现象5记录不准确扣 2.5 分3提问：在摇动油样过程中，有泡沫往上冒，这是什么形成的泡沫？10不能正确回答扣 10 分4能正确将四个油样区分开20辨别错误的扣 20 分5油品 含水 与否 辩别在辨别过程中不能使用试水膏10使用了试水膏扣 10 分合计10071.油品识别的常用方法。2.四种油样的种类识别。三、考核时间1.考核准备 5min。2.正式操作 10min。四、考核要求1.考核采用百分制，60 分为合格。2.考核前统一抽签，考生按签号顺序考核。3.每超过规定考核时间 1min，从总分中扣 5 分，超过 5min 停止操作。4.考生违章操作或发生事故须停止操作。（
11、四） 、考评员要求1.不得少于 3 人。2.提前 15 分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。考生准备序号名称规格数量备注1白大褂1 件工作服也可2笔1 支蓝、黑圆珠笔（或钢笔）考场准备1.考核场地大小满足要求，且整洁规范，无干扰。2.操作台摆放整齐，考核工位设置合理，且统一编号。3.水、电、照明等设施良好。4.安全防护齐全，且符合标准。5.每个工位配备四杯（注：用无色透明的烧杯） 、各 200ml 不同种类的油样、四张空白油样标签、一卷双面胶带纸、一把剪刀。试题正文（一） 、考核内容1、用简易方法快速了解油中是否含水。2、要求记录试验过程发生的
12、现象。三、考核时间1.考核准备 5min。82.正式操作 10min。四、考核要求1.考核采用百分制，60 分为合格。2.考核前统一抽签，考生按签号顺序考核。3.每超过规定考核时间 1min，从总分中扣 5 分，超过 3min 停止操作。4.考生违章操作或发生事故须停止操作。（四） 、考评员要求1.不得少于 3 人。2.提前 15 分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。考生准备序号名称规格数量备注1白大褂1 件工作服也可2笔蓝、黑圆珠笔（或钢笔）1 支考场准备 1.考核场地大小满足要求，且整洁规范，无干扰。2.操作台摆放整齐，考核工位设置合理，且
13、统一编号。3.水、电、照明等设施良好。4.安全防护齐全，且符合标准。5.每个工位配备两瓶（注：用无色透明、带磨口 500ml 试剂瓶）同品种类的 1 号和 2 号油样1 号样含水（水的比例为 2） 、2 号样不含水 ，试水膏，二张空白标签、一卷双面胶带纸、一把剪刀。9（五）（五）4kg4kg 干粉灭火器灭火评分记录表（现场模拟）干粉灭火器灭火评分记录表（现场模拟）初级技能鉴定初级技能鉴定考生姓名： 准考证号：试题名称4kg 干粉灭火器灭火竞赛时间：30（33） 秒序 号考核 内容考核要点配 分评分标准检 测 结 果扣 分得 分备注穿戴劳保用品5未穿戴整齐扣 5 分 1准备 工作器具准备5灭火器
14、选择不正确扣 5 分15未提灭火器提把扣 5 分；倒动灭火器 少于 2 次扣 5 分；倒动角度未超过 90 度扣 5 分5未在距起火点 46 米处拔下保险销 扣 5 分10人未占据上风方向扣 10 分5手未握住喷嘴喷射扣 5 分5未对准火焰根部喷射扣 5 分5未由近而远左右扫射扣 5 分 10灭火时距起火点小于 1.5 米扣 10 分2操练 程序灭火动作，效果7灭火后未将灭火器带回起跑线扣 7 分现场有影响安全 的行为10违规一次扣 5 分；严重违规停止操作3安全 及 其它在规定时间内完 成操作18未在 12（15）秒内完成，每超时 1 秒扣 1 分，超过 30（33）秒停止操 作4完成 时间
15、5合计 100 分 否定项说明：竞赛时间超过 30（33）秒本题不得分；火未扑灭不得分。考评员签字： 考评日期：104kg4kg 干粉灭火器灭火干粉灭火器灭火1、工具准备序号名称单位数量备注14 公斤干粉灭火器具若干有一具失效21.210.25 钢油盆只13柴油、汽油升12混合比 3:14水米0.15垫入钢油盆5发令哨支1裁判员用6秒表块3裁判员用7点火棒根（23 米）1一头绑扎棉纱88kg 干粉灭火器具若干现场监护人员用9手套双若干2、赛场准备 （1）考区用警戒带隔离并有明显考试标识； （2）距着火点 30 米处设起跑线，摆放消防器材及个人防护用品。 3、操作流程 （1）选手进入操作现场，熟悉场地环境，时间控制在 1 分钟内； （2）选手选择灭火器放在起跑线后准备比赛； （3）裁判员发令后选手开始
