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1、 资料来源:中国教育在线 http:/ http:/ http:/ http:/ (2)决定权人 (3)同住之人 (4)参谋针对这几类人的特性逐个说服,赢得认同;若不行,则目标明确应付最重要的的角色(2)类及(1)类,其他人可以暂缓应对。2.客户带朋友来看房,作参谋,而此位仁兄虽不是很懂,但要冒充专家首先要说服客户,让其认可你本人,然后切勿怠慢旁边的参谋,要给其面子,吹捧他,让参谋得意,然后逐渐引导其话语朝有利于销售,成交的一面走,从而获得成功。3.客户带律师前来助阵签约律师是专家,切不可硬碰,要注意任何法律合同两方面权利义务应等同;不可能朝着有利于客户的一面过多的倾斜,因此,要把握住合同原则
2、方向,大不可担心,况且购买房屋时前体为客户喜欢该产品,而律师也明白。目前合同内容大体为双方约定项目,而非是否合法。因此只要抓住客户的购买心理,稳住律师,掌握“买卖”原则,即可轻易排除此干扰。4.客户带风水先生前来看风水认为不佳最好置业顾问能略懂风水,从而辨别风水先生言论是否缪误。在销售过程中,灌输客户以现代思想,或以朋友的身份劝告不要轻信风水先生的话。5.客户欲付订金时,恰逢其他客户前来退订不露声色请退订客户在其他房间稍坐片刻,待在谈客户付完订金后,再办理退订事宜。或让其他业务员帮助引至它处退订给客户,保证现有客户下订金。6.无礼客户吵闹影响在谈客户先说服无礼客户劝其冷静,若其不听,可请保安劝其离场,或者领在谈客户至其它房间稍作解释,然后再同客户洽谈购房事宜,切不可只顾处理无礼客户而不顾及在谈的意向客户,而且避免他们接触。有时,潜在顾客提出的异议有可能转化成销售条件。他们想说:“如果你满足了我的要求,我就买。 ”或者“在某些特定条件下,我才买你的产品。 ”如果你感到异议时条件,快速确定你是否能帮助潜在客户满足它。若不能,礼貌的结束会资料来源:中国教育在线 http:/ http:/