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1、1湘阴县第一职业中专 2011 年上学期期中考试导游业务 试卷参考班级:10 级酒旅班 时量:60 分钟 总分: 100 分一、 填空题（本大题共 7 小题，每空 1 分，共 20 分） 1、现代导游服务的类型，大致可以分为_和 _两种方式。 2、旅游的六要素是_、_、_、_、_、_。 3、导游服务大体可以分为 _、_、_三 大类。 4、导游服务处于导游服务体系的_地位。 5、古代旅行活动的类型包括 _、_、_、_ _、_、_。 6、旅游业之父是_。 7、导游人员在与旅游者交谈或讲解时，双方视线接触的时间应 占全部时间的_左右。二、 单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 3 分，共 30
2、分） 1、在导游工作中，如果旅游团内部发生矛盾，导游人员不方便 调解和干涉时，可以采用（ ）位置，让旅游者自行解决内 部问题。 A、合作位置 B、交流位置 C、竞争位置 D、疏远位置 2、 私人界域也称交际界域，是指距离在（ ）厘米之间的区域。A、0-46 B、46-122 C、122-610 D、610 以 上 3、 以下不属于导游人员考核的是（ ）A、心理素质 B、政治思想素质 C、业务素质 D、身体素质 4、 国家旅游局从（ ）年起，在全国范围内推行对导游人员的计分管理制度。A、1999 年 B、2000 年 C、2001 年 D、2002 年 5、 当导游人员与旅游者并肩前行，明确引导
3、方向时，可采用（ ）位置。A、合作 B、交流 C、竞争 D、疏远 6、 如导游人员弯曲 4 根手指，向上竖起大拇指，在中国表示赞扬、 佩服含义，用的是（ ）手势。A、象形 B、记数 C、指示 D、情意 7、 初级导游人员获导游人员资格证书（ ）年后，就技能、业绩 和资历对其进行考核，合格者自动转为初级导游人员。A、5 年 B、4 年 C、2 年 D、1 年 8、 对率领旅游团的活动负有全责，并在整个旅游活动中起主导作 用的是（ ）A、领队 B、全陪 C、地接 D、讲解员 9、 对导游人员的考核，坚持 ASK 原则，A（Attitude） 即指（ ） A、导游人员的工作态度 B、导游技巧与能力 C、知识的深度和广度 D、心里素质的好坏 10、 导游服务团队有着共同的处事依据（ ）A、执行旅游团队的旅游计划 B、同一团队的旅游者C、中国有关法律、法规和行规 D、旅游协议三、 名词解释（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 10 分） 1、导游服务2、旅游团队_ 班级班级_ 考生姓名考生姓名_学号学号_密封线内不要答题2四、 简答题（本大题共 3 小题，1、2 题每题 10 分，3 题 15 分， 共 35 分） 1、导游服务在旅游接待服务体系中的主导作用是怎么体现的？2、为什么说旅游者需要导游服务？3、简述一下我国导游人员的分类？
