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1、煤炭企业如何成功地导入煤炭企业如何成功地导入 ERPERP董 军 （枣庄矿业集团公司 高庄煤矿，山东 枣庄 277605） 摘 要本文介绍了 ERP 的应用现状，并根据高庄煤 矿导入 ERP 系统的背景和现状，详细阐述了 ERP 建设的原 则、步骤，以及对提升企业管理水平的重要作用。 关键词企业管理；ERP；实施ERP 作为现代企业的运行模式，集信息技术与先进的管 理思想于一身，是西方现代信息和管理技术的结晶。ERP 的 应用，可以使企业合理调配资源，最大化地提高效益；可 以有效地促进企业管理的现代化、科学化，适应日益激烈 的市场竞争的要求，是现代企业生存、发展的基石。 一、煤炭企业导入一、煤
2、炭企业导入 ERPERP 的背景的背景 近年来，虽然通过国家宏观经济调控和对煤炭企业的 政策调整，不少煤炭企业已扭亏为盈，但由于体制原因， 煤炭行业受计划经济影响较大，信息化管理相对落后，大 部分企业管理水平同其他行业无法相比。同时，随着分工 协作的逐步细化和工作流程的系统化、清晰化，煤矿安全 管理、人事管理、调度管理、物流管理、设备管理、销售 管理等方面不断得到强化和提升，众多的部门和单位使沟 通与协调的工作越来越困难，大量的信息需要有效的管理。 而传统的管理方法，已经显得越来越吃力，急需寻找新的 方法和工具。综观海尔等国内知名大企业的发展轨迹，它 们成功的一个秘诀就是企业必须依照集中式的管
3、理思想来 构建，只有全方位地整合了企业的内部资源，大幅度地提 高了内部效率，才能更快更好地应对市场的变化。因此， 煤炭企业要走向现代化、国际化，除了抓大放小，走集团 化、规模化发展之路外，还必须采用集中化管理的思想， 在战略上实行集中监控，整合所有资源，才能实现企业战 略目标。同时，随着信息技术的发展，计算机作为一种新的工具，已经对社会产生了巨大的影响。新的工具产生新 的方法，计算机辅助管理企业资源已经成为一种先进、可 行的新方法。充分利用计算机网络系统，可以大大提高信 息沟通和数据采集的效率。特别是基于 Internet 技术的应 用开发，使应用软件如虎添翼，管理的广度得到了空前的 扩展。原
4、来只关心部门应用的，现在可以扩展到整个企业； 原来只是面向企业内部应用的，可以扩展到整个供应链。 应用范围从内部管理向供应链、客户关系延伸，软件系统 的功能向专业化方向深化的 T 型发展趋势越来越明显。在 这种情况下，引入企业资源优化配置的先进管理工具 ERP 系统，提高资源配置能力，通过对管理流程的重组与再 造，实现煤炭企业管理从粗放型向精细型的转变，进而提 高企业经营运作的效率和效益，已成为煤炭企业的努力方 向。 二、二、ERPERP 系统实施步骤及方法系统实施步骤及方法 基于供应链管理思想的 ERP，在实施过程中需要从以下 几个方面进行： 1.项目的前期工作 这个阶段非常重要，关系到项目
5、的成败，但往往为实 际操作所忽视。这个阶段的工作主要包括：领导层培训及 ERP 原理的培训。主要的培训对象是企业高层领导及今后 ERP 项目组成员，使他们掌握 ERP 系统的基本原理和管理思 想，这是 ERP 系统应用成功的思想基础。因为只有企业的 各级管理者及员工才是真正的使用者，真正了解企业的需 求，只有他们理解了 ERP，才能判断企业需要什么样的 ERP 软件，才能更有效率地运用 ERP 系统。 2.分析需求，确定目标 企业在准备应用 ERP 系统之前，需要理智地进行立项 分析： （1）企业是不是到了该应用 ERP 系统的阶段？ （2）企业当前最迫切需要解决的问题是什么，ERP 系 统是
6、否能够解决？ （3）在财力上企业能不能支持 ERP 实施？（4）上 ERP 的目的，系统到底能够解决哪些问题和达 到哪些目标？ （5）基础管理工作有没有理顺或准备在上 ERP 之前让 咨询公司帮助理顺、人员的素质够不够高？ 然后将分析的结果写成需求分析和投资效益分析正式 书面报告，从而做出是否上 ERP 项目的正确决策。 3.企业诊断及业务流程重组 由企业的高层领导和今后各项目组成员用 ERP 的思想 对企业现行管理的业务流程和存在的问题进行评议和诊断， 找出问题，寻求解决方案，用书面形式明确预期目标，并 规定评价实现目标的标准。然后进行简化、重组，为 ERP 的实施铺平道路。 4.软件选型
7、在选型过程中，首先要知已知彼。知已，就是要弄清 企业的需求，即先对企业本身的需求进行细致的分析和充 分的调研；知彼，就是要弄清软件的管理思想和功能是否 满足企业的需求。这两者是相互交织进行的，可以通过软 件先进的管理思想来找出企业现有的管理问题，特定的软 件则可能由于自身的原因，不能够满足企业一定的特殊的 需求，也需要一定的补充开发。此外，还要了解实施的环 境。这里的环境包括两个方面：国情（像财务会计法则等 一些法令法规，还包括汉化等） 、行业或企业的特殊要求。 根据这些来运行流程和功能，从“用户化”和“本地化” 的角度来为 ERP 系统选型。 5.实施准备阶段 这一阶段要建立的项目组织和所需
8、的一些静态数据可 以在选定软件之前就着手准备和设置。在这个准备阶段中， 要做这样几项工作： （1）项目组织 ERP 的实施是一个大型的系统工程，需要组织上的保证， 如果项目的组成人选不当、协调配合不好，将会直接影响 项目的实施周期和成败。项目组织应该由三层组成，而每 一层的组长都应是上层的成员。领导小组。由企业的一把手牵头，并与系统相关的 副总一起组成领导小组。这里要注意的是人力资源的合理 调配，像项目负责人的任命、优秀人员的发现和启用等。 项目实施小组。主要的、大量的 ERP 项目实施工作 是由他们来完成的，一般是由项目负责人领导组织工作， 其他的成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组
9、 成。 业务组。这部分工作的好坏是 ERP 实施能不能贯彻 到基层的关键所在。每个业务组必须有固定的人员，带着 业务处理中的问题，通过对 ERP 系统的掌握，寻求一种新 的解决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后 协同实施小组一起制定新的工作规程和准则，包括基层单 位的培训工作。 （2）数据准备 在运行 ERP 系统之前，要准备和录入一系列基础数据， 这些数据是在运用系统之前没有或未明确规定的，需要做 大量分析研究工作。包括一些产品、工艺、库存等信息， 还包括了一些参数设置，如系统安装调试所需信息、财务 信息、需求信息等等。 （3）系统安装调试 在人员、基础数据已经准备好的基础上，就可
10、以将系 统安装到企业中来了，并进行一系列的调试活动。 （4）软件原型测试 这是对软件功能的原型测试，也称计算机模拟。由于 ERP 系统是信息集成系统，所以在测试时，应当是全系统的 测试，各个部门的人员都应该同时参与，这样才能理解各 数据、功能和流程之间相互的集成关系，找出不足的方面， 提出解决企业管理问题的方案，以便接下来进行用户化或 二次开发。 6.模拟运行及用户化 这一阶段的目标和相关的任务是： （1）模拟运行及用户化 在基本掌握软件功能的基础上，选择代表产品，将各种必要的数据录入系统，带着企业日常工作中经常遇到的 问题，组织项目小组进行实战性模拟，提出解决方案。模 拟可集中在机房进行，因
11、此，也称之为会议室模拟。 （2）制定工作准则与工作规程 进行了一段时间的测试和模拟运行之后，针对实施中 出现的问题，项目小组提出一些相应的解决方案，在这个 阶段就要将与之对应的工作准则与工作规程初步制定出来， 并在以后的实践中不断地完善。 （3）验收 在完成必要的用户化工作、进入现场运行之前，还要 经过企业最高领导的审批和验收通过，以确保 ERP 系统的 实施质量。 7.系统运行 一个新系统被应用到企业后，实施的工作其实并没有 完全结束，而是将转入到业绩评价和下一步的后期支持阶 段。这是因为我们有必要对系统实施的结果作一个小结和 自我评价，以判断是否达到最初的目标，从而在此基础上 制定下一步的
12、工作方向。 三、高庄煤矿三、高庄煤矿 ERPERP 工程建设现状工程建设现状 为了构建企业决策、管理信息平台，我们与清华大学 合作，充分结合企业自身特点，因地制宜、因企制宜，并 采用总体规划、分步实施、重点突破的策略，以煤炭运销、 物流管理为突破口，以点带面，合力展开攻关。在研究过 程中，充分兼顾了实用性、适用性、可扩充性、开放性和 互联性原则，并逐步形成了独具高庄特色的 ERP 管理模式。目前，高庄煤矿 ERP 已建成集煤矿安全、生产、计划、 合同、物流、设备、调度、人事、销售等内部资源和客户 外部资源于一体的信息化系统。该系统的显著特点是： 1.实现 C/S、B/S 两种模式运行，在 B/
13、S 模式下，所有 程序都安装在服务器端，客户端直接使用操作系统自带的 IE 浏览器登录，不用在本机安装程序，减少了系统的维护 量。2.设有统一的管理平台，从成本控制入手，管理生产 过程中的材料、设备消耗等，优化控制单产、单进等各种 经济指标，实现资金流和物流的闭合控制，并具有现场安 全生产管理与监测的能力，实现了企业内部不同系统间的 和谐运作。 3.拥有独特的职责和权限分配功能，只有给某一组织 单元或岗位分配了功能权限，它才可以完成某些决策或执 行某些工作任务。 4.多个业务管理模块既能有机结合，形成一个完整的 系统，同时，各模块也可分块灵活使用。 5.提供多种固定格式的报表，可直接输出到打印
14、机， 也可引出到 Excel 中再进行处理。 6.具有较强的可塑性，既可与其他单位的管理有机结 合，也可根据需要修改系统流程和组织机构，便于有效推 广，节省人力、物力及二次开发的费用。 自 2004 年以来，经过 3 年多的努力，我矿信息化建设 取得了显著的成绩： 一是建立完善了自动化办公设备和系统。矿先后投入 100 余万元，购置微机 203 台，机关科室管理人员及主要业 务人员、基层单位均配备了微机，并在全矿各单位增设触 摸屏，建立全矿信息综合查询系统，实现资源共享。从而 建成了以机关办公楼为中心，三条光纤连接的中型局域网。二是成立机构，加强培训，普及和提高了员工网络信 息和办公自动化知识
15、。矿投入 200 万元，建成了能同时开 三个班、180 人同时上课的大型电教中心。成立了信息中心， 负责网络信息管理，建立健全网络信息及办公自动化管理 制度，定期举办网络信息及办公自动化培训。自 2004 年来， 共举办办公自动化培训班 15 期，网络信息化培训班 6 期， 会计电算化培训班 8 期，累计培训人员 2973 人次，管理及 业务人员培训率达到 100%，提高了广大员工的网络信息及 办公自动化知识和实际操作应用能力。 三是成功运用了销售系统、物流系统、财务系统、人力资源系统、办公自动化系统等模块，并实现了矿 OA 系统 与 Internet 网的成功互联；充分发挥办公自动化及网络的
16、 作用，基本实现了办公自动化、会计电算化、信息网络化。 推进了经营管理科学化、生产控制技术现代化矿井建设， 在集团公司率先实现了采掘生产机械化、辅助系统自动化、 机房峒室无人值守化、皮带集中控制化、安全监测监控数 字化、内部管理信息化的“六化”目标，并获得了“山东 省科技兴煤优秀矿井”等荣誉称号。 四、取得的成效四、取得的成效 1.实现了安全信息闭合，促进了现场管理。充分运用 信息技术，建立起了安全信息、 “三违”查处、安全罚款、 安全检查四大运行网络。一方面，实现了对各类隐患的预 知、预报和监测，努力将隐患消灭在萌芽状态；另一方面， 对排查出的现场安全隐患，通过纳入“六卡七关”流程， 实现了从排查、通知、整改到复查、处理等环节的有效监 控，做到了闭合管理，减少了安全管理中的人为失误，堵 塞了管理漏洞。 2.加强了计划管理，降低了仓库储备。在整个 ERP 实 施过程中，我们一直将库存管理作为实施的重点来抓，制 定了严格的操作规范来保障库存数据的及时准确。对入库 验收单、到货记录、收料单、领料单全部实行微机管理、 网上传输，实现了仓储管理自动化。同时，借助编码
