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1、地铁购票时长普遍增加来源于： 腾讯新闻 2014-12-29 10:01 关键词： 律生活昨日，动物园地铁站，出站口处设置了补票窗口，多名乘客排队补票。北京西站地铁站，售票人员查询后示意票价为六元。北京西站地铁站，自助售票机上方贴着计价表，地铁工作人员帮助乘客选购地铁票。地铁昨日是北京地铁、公交调价首日，地铁由 2 元单一票价改为分段计价，公交也在上调票价的同时全部改为分段计价。记者走访市内 20 余个地铁站发现，因调价首日时逢周末，多个工作日客流量大的地铁站内客流适中，人工售票窗口前未见排长队现象，不过与此前相比，购票用时有所增长，其中一些站点售票窗口未全开，购票全程约需 5 分钟。此外，因
2、系统更换，多数乘客对于自助购票尚不熟练，为此，地铁方设置了引导员帮助购票。而在公交调价后，一些无人售票车上的司机还需担当“售票员”的角色，但记者走访中注意到，多数司机在开车过程中，并不会留意现金购票的乘客是否到站下车。【人工售票】窗口未全开 购票需 5 分钟站点：西直门、北京站、磁器口昨日 16 时，天坛东门地铁站 A、B 口的人工售票处，两个售票窗口仅开放一个，窗口前有 13 人排队。记者注意到，售票人员面前的桌子上贴有一张 A4 纸大小的票价信息表，乘客报出目的地站点后，售票员会根据信息表对照查看价格，再点击电脑左侧栏“售票”两字，选择价格后，机器会自动出票。记者站在队尾，到买到车票用时约
3、 5 分钟。在西直门站的一个人工售票处，共有 3 个售票窗口，昨日其中的 2 个开放，在窗口前共有 23 人排队。记者计时发现，从站在队尾到买到车票需花费 5 分钟。磁器口站一名工作人员介绍，昨日的工作量与票价修改前相比有所增长，“在收钱、找钱这方面比以前慢了不少。”该名工作人员说。为省时间 游客改买一卡通站点：积水潭在地铁积水潭站 A 口、C 口附近，2 个人工售票窗口全部开放。昨日 14 时 40分，在人工售票窗口前共有 23 人排队，其中约 20 人是要给一卡通充值或购卡。“听朋友说地铁票价调整后，按公里数收费，用自动售票机买票比原来麻烦，所以想着给家里人都办几张，能节省不少买票时间。”
4、来京旅游的李先生说。【自助售票】多数乘客自助购票不熟练站点：东直门、南锣鼓巷、东单、天坛东门在东直门站 B 口共设有 4 台自助售票机，昨日 14 时许，仅有 2 台可正常使用，另 1 台机器暂停服务、1 台机器不能找零。“小伙子，你给我看看这怎么买，原来 2 块钱我点一下就行，现在看不懂了。”乘客马女士询问售票机旁的志愿者。记者在东直门站停留 10 余分钟发现，因多数乘客不会操作，购买车票需要花费 2 分钟时间。南锣鼓巷站的一名志愿者说，自己早八点至下午两点在这里引导乘客购票，之后会有其他同事接班，新票价实施第一天，还是有不少乘客不熟悉如何操作自助售票机，“不熟悉的乘客购票会超过两分钟。”在
5、天坛东门站共有 12 台自助售票机，昨日，其中 2 台机器暂停服务，不时有人前来购票，但未见有排队现象。与记者走访的其他站点不同，该站的自助售票机旁，记者并未发现有专门的购票引导人员。16 时许，在天坛东门靠近 A、B 口的自助售票机前，几名外国人在购票界面将语言选择为英语，互相交流后，仍不知如何购票。站在刷卡闸机旁的工作人员见到后，上前帮助他们购票。机器内零钱不足无法购票站点：国贸、东直门昨日 11 时 30 分，在地铁国贸站两名外国人用 10 元纸币购买两张 3 元车票，但纸币沿投币口放入后，立即被机器吐出，连试几次均无法购票。随后，这两名外国人在工作人员的建议下换一台机器操作，购票成功。
6、据地铁站工作人员介绍，因北京地铁自助售票机不接受 1 元纸币，有时会出现机器内零钱不足而无法购票的情况。在地铁东直门站 C 口设有 5 台自助售票机，均可正常使用，上面标明只接受 5元、10 元纸币及 1 元硬币。昨日 14 时 15 分，一位女士拿了 4 张一元纸币，想要购买单程票，试了几次才发现机器并不接受她持有的一元纸币。此后，在志愿者的提示下，该名女士选择到人工窗口购票。【进出站】提前下可出站 超公里数需补钱从“2 元时代”进化为“3 元以上时代”的北京地铁，票价根据公里数及时间收费，昨日记者体验多种特殊情况的出站方式，发现提前下车可正常出站，超公里数需补交车费。以地铁东直门站为例，东
7、直门站到崇文门站票价 3 元，到前门站 4 元，若从东直门站去往前门站，中途会经过崇文门站。记者在自助售票机上购买一张目的地为前门的单程票，中途在崇文门站下车出站，不受任何影响，但是差额的一元票款不会退回。但若实际乘车距离超过购票距离，则需补交车费。例如从北京西站站到宣武门站票价 3 元，到灵境胡同站 4 元，昨日记者购买一张从北京西站站到宣武门站的车票后，在灵境胡同站试图出站，但将单程票插入卡机时，卡机发出“请充值”的提示音，卡机上的小屏幕显示出“余额不足，请充值，余额 3 元”的字样，随后插入卡机的单程票卡被弹出。记者找到工作人员补齐 1 元票款后，才得以出站。据了解，仅昨日一天，地铁天安门站以及一些景点车站补票人数均在百人以上。补票的乘客中，大多数购买的是 3 元车票，其中部分人因不会操作自助售票机或急于赶时间，便随手购买了 3 元车票。地铁方面表示，在不熟悉新票价的情况下，不建议乘客选择票价购票的方式更多法律资讯，访问律生活看法 http:/ 专业私人律师，登录律生活 http:/
