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1、第五节 营销管理岗位一、市场经理职位名称 市场经理 职位代码 所属部门 市场部直属上级 市场总监 管辖人数 职等职级晋升方向 市场总监 候选渠道 轮转岗位薪金标准 填写日期 核准人工作内容?编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；?调查公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情况，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告并提交公司管理层；?编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；?组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；?制定本部门相关的管理制度和办法并监督检查下属人员的执行情况；?组织对公司客户的售后服务，与技术部联络以取得必要
2、的技术支持；?对下属人员进行业务指导和工作考核；?组织下属人员建立销售情况统计账目，定期报送有关部门；?完成直属上级或总经理交办的其他工作。权责范围权力：?有权对销售费用的支出进行总体控制；?有权代表公司对外谈判并签订销售合同；?对下属人员有考核权；?对公司产品的价格浮动有建议权。责任：?对销售计划的完成负组织责任；?对销售合同的签订、履行和管理负总体责任，如因合同的订立、履行及管理不善给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。任职资格教育背景：市场营销或相关专业本科以上学历。培训经历：受过管理学原理、合同法、财务基本知识、谈判技巧等方面的培训。经验：从事市场营销或销售工作 5
3、 年以上。技能：能够独立从事营销工作，具有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力及较高的谈判技巧。个性特征：敬业，良好的沟通、协调和组织能力，善于与人合作。工作环境办公室。工作环境舒适，基本无职业病危险。二、客户服务中心主管职位名称客户服务中心主管职位代码 所属部门市场部客户服务中心直属上级 市场经理 管辖人数 职等职级晋升方向 市场经理 候选渠道 轮转岗位薪金标准 填写日期 核准人工作内容?建立客户服务系统；?制定并实施客户服务政策及规范；?建立、完善服务项目和方法；?持续提高服务质量。任职资格教育背景：市场营销或相关专业本科以上学历。培训经历：受过市场营销学、管理学原理、合同法、财
4、务基本知识等方面的培训。经验：1 年以上工作经验。技能：有强烈客户服务意识及管理、协调能力，有部门管理经验；良好的人际关系处理能力和交流能力，丰富的团队管理经验，可承受巨大的工作压力。个性特征：对“以客户为中心”的理念有深刻认识。工作环境办公室。工作环境舒适，基本无职业病危险。三、高级产品经理职位名称 高级产品经理 职位代码 所属部门 市场部直属上级 市场经理 管辖人数 职等职级晋升方向 市场经理 候选渠道 轮转岗位薪金标准 填写日期 核准人工作内容?执行产品的战略计划包括市场需求文档（MRD）的撰写，负责产品功能的发展；?制定产品发展的时间表，并控制整个计划的进程；?根据产品的定位制定产品市
5、场概念；?建立并不断报告产品成本及利润；?寻找新的应用以促进产品的销售并延长产品生命周期；?组织产品版本的发布；?与公司其他部门协调工作；?组织一支团队来发展已有产品或寻找新产品并负责团队建设。任职资格教育背景：营销或相关理工科专业本科以上学历。培训经历：受过营销学、产品知识、公共关系等方面的培训。经验：具有 3 年以上技术背景工作经验；技能：良好的演讲、沟通和协作技能；英语良好。个性特征：具有良好的社会公关能力及与同事合作的能力。工作环境办公室。工作环境舒适，基本无职业病危险。四、市场部主管职位名称 市场部主管 职位代码 所属部门 市场部直属上级 市场经理 管辖人数 职等职级晋升方向 市场经
6、理 候选渠道 轮转岗位薪金标准 填写日期 核准人工作内容?根据公司的发展战略协助市场总监制定总体营销战略；?协助市场经理组织实施经公司批准的营销计划；?组织市场部收集全国市场的同业信息并进行分析预测；?组织市场部对公司产品进行市场调研分析；?与全国各种媒体建立并保持良好的关系；?负责对产品和服务进行全面的包装（销售部门协作）；?组织制定市场调研的流程；?组织市场部内部的工作并协调与其他各相关业务部门之间的关系。任职资格教育背景：大学本科以上学历，专业不限。培训经历：受过市场营销学、管理学、产品知识、财务知识等方面的培训。经验：有 3 年以上的市场营销类管理人员的工作经历，具备成功地进行过品牌产
7、品在全国市场策划和市场推广经验。技能：语言表达能力强，思维敏锐，文笔好，分析能力强；良好的沟通、协调和组织能力，善于与人合作；英语六级以上，熟练使用计算机 office 办公软件。个性特征：善于交际，敬业。工作环境办公室。工作环境较舒适，基本无职业病危险。五、公关部主管职位名称 公关部主管 职位代码 所属部门 市场部直属上级 市场经理 管辖人数 职等职级晋升方向 市场经理 候选渠道 轮转岗位薪金标准 填写日期 核准人工作内容?全面负责市场公关计划的制定和执行，配合公司项目，提供公关方面支持；?负责市场公关活动的策划与监督实施；?负责公司名誉管理和危机处理；?定期提交公关活动报告并对市场整体策略
8、提供建议；?建立媒体数据库并维系紧密的媒体关系，参与制定及实施公司新闻传播计划；?提供客户开拓及促销、联盟、业务拓展等的公关支持；?进行公关文档的建立和管理及公司相关新闻稿的撰写工作。任职资格教育背景：公共关系、新闻、中文或教育专业本科以上学历。培训经历：受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。经验：至少 2 年以上市场、新闻媒体工作经验；有担任过 1 年以上公关经理的经验。技能：策划、制定公司整体形象以及产品推广公关计划并实施；独立完成新闻宣传计划或与相关公司合作，实施新闻宣传的监督及效果的评估；创建并维护公司的媒介资源网络，建立与政府部门、大客户良好的沟通渠道及与有关部门的良好关系；
9、有较强的市场感知力，能敏锐地感知市场动态，把握市场发展方向；优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力；较强的语言和文字表达能力。个性特征：高度的工作责任心和工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。工作环境办公室。工作环境较舒适，基本无职业病危险。六、市场拓展经理职位名称 市场拓展经理 职位代码 所属部门 市场部直属上级 市场部主管 管辖人数 职等职级晋升方向 市场部主管 候选渠道 轮转岗位薪金标准 填写日期 核准人工作内容?负责公司市场策划及广告业务的规划、组织、实施与协调；?把握市场动态，制定产品拓展的整体策略；?不断进行市场拓展业务体系的建立、优化、培训和实施监控；?制定
10、市场运作的年度、月计划，并组织落实；?定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；?负责试销售的组织实施和价格体系的建立；?进行与市场活动相关的关系网络的建立、管理和发展。任职资格教育背景：市场营销、企业管理、经济类专业大学本科以上学历。培训经历：受过市场营销、产业经济、产品知识等方面的培训。经验：3 年以上同行业市场拓展、市场销售工作经验。技能：具有较强的业务规划能力，能够制订团队的业务规范、人员管理体系和实施方案；具有独立执行业务的能力，迅速落实既定的业务体系和实施方案；有敏锐的市场观察力，具备对商业情况的分析和评估能力；能够与政府相关部门及业内企业有广泛的联系；具备较强的口头及书面表达能力。
11、个性特征：具有创业激情、强烈的进取心、执著的敬业精神和强烈的团队合作意识。工作环境办公室。工作环境较舒适，基本无职业病危险。七、市场调研主管职位名称 市场调研主管 职位代码 所属部门 市场部直属上级 市场部主管 管辖人数 职等职级晋升方向 市场部主管 候选渠道 轮转岗位薪金标准 填写日期 核准人工作内容?确定组织产品 /服务的市场地位；?收集市场竞争对手信息；?确定组织产品 /服务相对于竞争产品的进展及成功因素；?追随市场政治环境变化推进组织产品 /服务市场的开拓；?与营销经理合作，建立与相关产业、政府部门及研究机构的网络联系；?协助营销经理就以上问题进行支持，以达成组织产品 /服务发展要求。
12、任职资格教育背景：营销及相关专业本科以上学历。培训经历：受过调查研究工具与方法、市场营销、产品知识、产业经济等方面的培训。经验：4 年以上相关工作经验及工作背景。技能：熟练掌握调研方法；熟练使用调研工具；熟练掌握对调研结果进行分析所需方法及工具；熟练掌握外语及计算机操作技能；能独立完成市场调研分析工作。个性特征：事业型性格，具有前瞻性眼光；良好的人际交往能力及团队协作精神；较强的领导能力。工作环境办公室。工作环境较舒适，基本无职业病危险。八、策划部经理职位名称 策划部经理 职位代码 所属部门 市场部直属上级 市场经理 管辖人数 职等职级晋升方向 市场经理 候选渠道 轮转岗位薪金标准 填写日期 核准人工作内容?负责公司企划部门的管理与发展；?建筑公司的公关、市场、战略合作、外联、代言人、公关、客户关系的组织；?独立完成专业广告策划案、品牌推广方案、市场策划案等。任职资格教育背景：营销、广告、中文、传播等专业本科以上学历。培训经历：受过公共关系、广告策划、市场营销、产品知识、产业经济等方面的培训。经验：具备 3 年以上相关成功工作经验。技能：具备较强的逻辑思维能力和对新领域的认知能力；具备基本的市场营销常识、传播学理论知识、广告理论基础；对企业 CIS 导入有较深的认识和独到的见解。个性特征：具备良好的职业意识、服务意识。工作环境办公室。工作环境较舒适，基本无职业病危险。
