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1、1、救援处理流程图文 件 号 HL/ENG7.01-2014福州市恒力第一太平戴维斯物业管理有限公司作 业 指 导 书版 次第 一 版项 目恒 力 城状 态初 稿标 题电 梯 困 人 处 理 流 程页 数 第 1 1 页 共 2 2 页安防监控中心物业服务中心发现电梯因故障困人通知电梯公司 维保救援人员通过电梯对讲善言安慰 乘客，稳定情绪，告知 故障正在处理中，不要 强行开门及触动电梯内 按钮报告物业服务中心、 各部门主管、值班人员被困者内如有小孩、老人、孕妇或出现人多供养不足的情况需特别留意，必要向消防人员或急救中心求救救出被困者询问被困者情况， 表达歉意及安慰如有不适者记录事件开始到结束时
2、间，详细情形及维修人员、 消防员、救护人员到达和离开时间，由物业服务 中心组织对被困人员进行探望。立即送往医院 观察、救治现场2、文字说明1、联系方法：在监控室或机房用电话与被困乘联系 。 直接在被困轿厢附近的层站与被困乘客联系。2、联系内容：安抚乘客和了解轿厢内情况保持镇静，不要惊慌，告诉被困人员轿厢并不完全封闭，不会发生窒息事故。说明轿厢随时可能移动，不可把身体任何部分探出轿厢外。告知不要爬窗，不要扒门， 尽量站在电梯轿内中央。如果轿厢门处于半闭状态，则应将其完全关闭。 3、尽量问清以下几个问题：被困轿厢所在的层站；被困乘客的人数；有无体弱者，如孕妇、老年人、有没有受 伤。 4、被困者救出
3、后，须 采集数据：他们联络及询问其身体状况，并记录被困者姓名、 地址、电话及到本项目的 原因。如被困者不愿合作自行离去则记录下来作为依据。（物业服务中心、安管部）记录事件由始至终的时间及详细情形及维修人员、消防员、警方、救护人员到达和离开的时间消防车、警车、救护车等车辆号码。（安管部）记录被困者的救出时间或伤者离开时间及查询伤者送何处医院。（物业服务中心）填写该次电梯维修记录（工程部）。文 件 号 HL/ENG7.01-2014福州市恒力第一太平戴维斯物业管理有限公司作 业 指 导 书版 次第 一 版项 目恒 力 城状 态初 稿标 题电 梯 困 人 处 理 流 程页 数 第 1 1 页 共 2 2 页
